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Provisionen

2021-10-14T14:56:28Z

Alina: /* Ich möchte Provisionen nachträglich eintragen, ist das möglich? */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
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|[[Image:Kunden_big.png]]
|-
|Provisionen
|}

[[Datei:Provision.PNG|miniatur|Provisionsempfänger für einen Kunden eingeben]]
Weinbau-online kann auch Ihre Provisionsabrechnung erstellen. Die Abrechnung der Provisionen funktioniert schnell und einfach, wenn alle Einstellungen einmal entsprechend hinterlegt sind.
Im Folgenden finden Sie alle notwendigen Schritte.

==Provisionsempfänger und Kunde verknüpfen==
[[Datei:Provision4.PNG|miniatur|Provisionen des Empfängers eintragen und einsehen]]
Für jeden Kunden können Sie Provisionsempfänger und Provisionssatz gesondert hinterlegen. In der [[Kundenkarteikarte]] finden Sie unter dem Reiter '''Prov.''' alle notwendigen Einstellungen.
Eine Eingabe der Provisonen ist nur von Kundenseite möglich.
Um einen Provisionsempfänger zu hinterlegen muss auch dieser zunächst als Kunde neu angelegt werden.
Sie sehen in der Kundenkarteikarte an dieser Stelle also beim Kunden die zugeordneten Provisionsempfänger, beim Provisionsempfänger selbst sind die Kunden aufgelistet, für die er Provision erhält, außerdem die offenen und abgerechneten Ansprüche.

==Automatische Pflege der fälligen Provisionen==
Sobald ein Provisionsempfänger für einen Kunden hinterlegt ist, wird für jeden '''neuen''' abgerechneten Auftrag ein Provisionsanspruch gespeichert. Diesen Anpruch können Sie dann in einer Provisionsabrechnung berücksichtigen, oder auch herauslassen (s.u.).

==Provisionsabrechnungen erstellen==
[[Datei:Provision2.png|miniatur|Übersicht und Abrechnung der offenen Provisionsansprüche]]
Um eine Provisionsabrechnung zu erstellen gehen Sie unter ''' Kunden - Provisionen '''. Hier finden Sie alle, noch nicht in Provisionsschriften umgewandelte Ansprüche.
Oben können Sie den Zeitraum angeben, aus dem Sie Provisionsansprüche abrechnen wollen. Je nach gewählter Ansicht werden Ihnen entweder die Gesamtsummen der Anprüche eines Provisionsempfängers, eine Liste aller Rechnungen, oder auch eine Liste mit allen Rechnungen und deren Positionen angezeigt. Auswahl der Ansicht erfolgt über das Dropdownmenü durch die Optionen ''Kompakt, Rechnungen und Detail''.

Mit den Haken rechts neben einer Position legen Sie fest, ob Sie für die jeweilige Position eine Provision abrechnen möchten.
Mit dem Haken links neben dem Namen des Provisionsempfängers legen Sie fest, ob Sie die Ansprüche für diesen Kunden ggfs. über die Funktion ''"Alle markierten Provisionen abrechnen"'' abrechnen möchten.
Mit einem Klick auf das grüne Plus erstellen Sie alle markierten Provisionsabrechnungen, mit Klick auf den Drucker erstellen Sie alle Abrechnungen für die markierten Rechnungen dieses einen Provisionsempfängers. Es werden dabei Ihre eingestellten Haken zur Berücksichtigung der Rechnungen und Positionen genutzt. Mit einem Klick auf das Mülleimer-Symbol bei der Rechnungsnummer können Sie den Provisionsanspruch für diese Rechnung löschen.

==Liste aller Provisionen==
[[Datei:Provision3.png|miniatur|Übersicht über fertige Provisionsabrechnungen]]
Unter Kunden - Provisionen - Provisionsliste finden Sie eine Übersicht aller Provisionsabrechnungen, die Sie erstellt haben, analog zu [[Umsatz|Umsatzlisten]].

==Häufige Fragen==
===Wie kann ich Provisionsabrechnungen nachträglich verändern?===
Sollten Sie nachträglich eine Änderung an einer Provision vornehmen müssen, ist das Vorgehen genau wie beim Korrigieren einer Rechnung: Öffnen Sie den zur Provision gehörenden Auftrag, ändern Sie den Auftrag so ab, wie Sie es möchten und aktualisieren danach die Rechnung unter dem Reiter Dokumente. Bei der Erstellung des Auftrags/der Provision werden immer die Einstellungen, die beim Provisionsempfänger hinterlegt sind, genutzt. Passen Sie ggfs. die Einstellungen in der entsprechenden Kundenkartei des Provisionsempfängers an, damit bei der nächsten Provision direkt alles wie gewünscht erstellt wird.

===Ich möchte Provisionen nachträglich eintragen, ist das möglich?===
Ja, solange ein Auftrag nicht abgeschlossen und die Provision noch nicht abgerechnet ist, kann auch nachträglich noch ein Provisionsempfänger für einen Kunden eingetragen werden. Anschließend muss der Auftrag noch an Systemeinstellungen angepasst und die Rechnung aktualisiert werden.
Wenn der Auftrag bereits abgeschlossen ist, ist ein nachträgliches Eintragen der Provision nicht mehr möglich.

Partner-Shops

2021-10-13T10:37:13Z

Alina: /* was kostet die Schnittstelle ? */

[[Datei:Generelle einbaumethoden.PNG | thumb | right | frame | Visualisierung der Schnittstellen (Preise Stand 12.08.21, es gilt die aktuelle Preisliste)]]
Es gibt so viele Shop-Systeme am Markt, dass wir leider nicht für jedes Systm eine eigene, von WBO entwickelte Schnittstelle anbieten können. Das beste Erlebnis beim Weinverkauf im Zusammenspiel mit Weinbau-online.de haben Sie mit dem [[Privater Shop | Privatshop]]. Wir bieten aber auch eine offene Schnittstelle für alle Interessierten an und einige Agenturen, haben gängige Shopp-Systeme daran angeschlossen. Hier finden Sie mehr Informationen zum Thema Shopanschlüsse durch Agenturen / Externe / Partner. Neben den Schnittstellen bieten wir auch die Möglichkeit von [[Shop-Importe]]n, bei denen Dateien in WBO geladen werden können um Daten halbautomatisch zu übertragen.

== Shopware ==

Zusammen mit unserem Partner [https://www.sumedia-webdesign.de/ Sumedia] kann auch ein Shopware-Webshop an Weinbau-online angeschlossen werden. In unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=193 Blog] sind weitere Informationen zur preislichen Gestaltung hinterlegt.

===Was kann die Schnittstelle?===
*Übergabe von Produktinformationen (Bilder, Texte, Produktinformationen, etc.)
*Produkte können über Weinbau-online im Shop sortiert und kategorisiert werden
*Export/Import von Bestellungen aus dem Shop in Weinbau-online

Achtung: Es handelt sich um keine automatische Synchronisierung zwischen den Systemen.
Stammdaten müssen aktiv an den Shop übertragen werden, Bestellungen müssen aktiv importiert werden.

===Wie funktioniert der Anschluss?===
# Sumedia hat ein Plugin entwickelt das installiert werden muss. Kontaktieren Sie hierzu bitte direkt [https://www.sumedia.info/ Sumedia].
## Je nach Shop können auch weitere Anpassungen nötig sein, die ebenfalls von Sumedia durchgeführt und abgerechnet werden.

# Für die '''Freischaltung bei Weinbau-online''' melden Sie sich bitte in unserem Hilfe-Forum. Bauftragen Sie hier das Aufbuchen der Webshop-Schnittstelle sowie die Freischaltung der Shopware-API. Beides kann in recht kurzer Zeit vom Weinbau-online Team durchgeführt werden.
# Legen Sie unter Auftrag / Webshops / Privat-Shop einen neuen Webshop an.
# Nach der Freischaltung finden Sie die benötigten Verbindungsdaten unter Auftrag / Webshops / Privat-Shop / rechts unten "Freigabe"

===Was kostet die Schnittstelle?===
Alle Informationen zur preislichen Gestaltung finden Sie in unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=193 Blogbeitrag].

== Gambio ==
Gambio kann (je nach System) auch durch Sumedia (siehe Shopware) zu ähnlichen Konditionen angeboten werden.

== Shopify ==
Die Schnittstelle wurde von unserem Partner "Formrausch" aus Koblenz entwickelt und ist ab 05.07. als APP im Shopify-Shop verfügbar.

===Was kann die Schnittstelle?===
*Übergabe von Produktinformationen (Bilder, Texte, Produktinformationen, etc.)
*Produkte können über Weinbau-online im Shop sortiert und kategorisiert werden
*Export/Import von Bestellungen aus dem Shop in Weinbau-online

Achtung: Es handelt sich um keine automatische Synchronisierung zwischen den Systemen.
Stammdaten müssen aktiv an den Shop übertragen werden, Bestellungen müssen aktiv importiert werden.
Eine automatische Synchronsation ist erst ab einer höheren Bestellzahl möglich.

===Wie funktioniert der Anschluss?===
# Formrausch hat ein Plugin für den internen Shopify-Shop entwickelt das installiert werden muss. Die App finden Sie im Shopify Store.
# Kontaktieren Sie hierzu / bei Fragen oder zur Installation bei Bedarf direkt [https://www.formrausch.com/ Formrausch].
# Für die '''Freischaltung bei Weinbau-online''' melden Sie sich bitte in unserem Hilfe-Forum.
# Bauftragen Sie hier das Aufbuchen der Webshop-Schnittstelle sowie die Freischaltung der Shopify-API. Beides kann in recht kurzer Zeit vom Weinbau-online Team durchgeführt werden.
# Legen Sie unter Auftrag / Webshops / Privat-Shop einen neuen Webshop an.
# Nach der Freischaltung finden Sie die benötigten Verbindungsdaten unter Auftrag / Webshops / Privat-Shop / rechts unten "Freigabe"

== Was kostet die Schnittstelle ? ==
Mehr Informationen finden Sie hier in unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=204 Blogbeitrag]

== Eigenen Shop anschließen ==
Eine Eigenlösung können Sie über die [[WBO-API]] anschließen.

Kasse

2021-10-12T10:52:24Z

Alina: /* Einlagen und Entnahmen */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image: Kasse big.PNG]]
|}

==Weinbau-online Kasse==
Die Kasse bietet Ihnen eine vereinfachte Erfassung von Belegen im Tagesgeschäft an einem einzelnen, zentralen Kassenort. Mit ihr können Belege vereinfacht erstellt und als Bon / Barverkauf, aber auch als Rechnung ausgegeben werden. Die Kasse ist für den Flaschenverkauf ab Hof oder in der Vinothek sowie für den Bedarf in der kleineren Gastro mit einigen Tischen gedacht. [[Datei:kassenmodus.PNG|miniatur|Kassenmodus Symbol]]

Um die Weinbau-online-Kasse zu nutzen, muss das Paket ''Kasse'' von einem Mitarbeiter von Weinbau-online aktiviert werden (zu jedem Grundpaket für 25€ p.M. zubuchbar). Außerdem benötigen Sie am Verkaufspunkt einen Internetzugang.

Möchten Sie die Kassenfunktion zunächst nur testen (empfohlen!), legen Sie sich entweder
einen separaten Testaccount an oder Sie arbeiten mit der manuellen [[Sicherung]] einfach
in Ihrem offiziellen Account. Per Hilfe-Ticket lassen Sie sich dann die Kasse aufbuchen
und können auch gern eine einstündige Kassenschulung per Fernwartung anfragen (200€).

==Offline-Kasse==

Wenn Sie an einem Ort ohne Internetanschluss mit der Kasse arbeiten möchten oder einen großen Gastronomiebetrieb bedienen müssen, empfehlen wir eine Offline-Kasse ([[CSS-Import]] oder [[Kro4-Import]]) deren Bewegungen und Umsätze sich dann importieren lassen.

==Komponenten==

[[Datei:kassier.jpg|miniatur|Beispielaufbau Kasse]]
Die Buchung der Weinbau-online Kasse setzt keine große Investition in eine bestimmte Hardware-Kasse voraus. Theoretisch ist die Nutzung mit jedem internetfähigen Gerät ab Tablet-Größe möglich. Natürlich haben wir Empfehlungen, um eine reibungslose Kommunikation zwischen den einzelnen Komponenten zu ermöglichen.

Für die Kasse empfehlen wir die folgenden Komponenten:
* Windows-Computer
** Tablet mit Halter
** alternativ: All-in-One Touch PC
** natürlich können Sie auch einfach einen Desktop PC nutzen
** (iOS-Geräte sind gemäß Aussage einzelner Kunden auch nutzbar, sofern Sie die Firefox App installiert haben - keine Gewähr und keine Empfehlung durch Weinbau-online.)
** (Android-Geräte verfügen über keine native Unterstützung für Drucker und können somit nicht eingesetzt werden, da zwar das Erfassen funktioniert, nicht aber die Ausgabe von Bons.)
* Druckereinheit
** USB-Bondrucker (Thermo oder Nadel und RJ45 Anschluss)
** optional: Dokumentendrucker
* Kassenschublade mit RJ45 Anschluss
* WLAN
* Barcodescanner (optional für vereinfachte Eingabe)
* Optional: Bluetooth Maus und kleine Tastatur für manuelle Eingaben zwischendurch

Die Komponenten können von Ihnen selbst zusammen gestellt werden oder werden von einem unserer Kassenpartner für Hardware vorkonfiguriert verkauft. Kontaktieren Sie uns via Hilfe-Ticket, wenn Sie einen Kontakt wünschen (derzeit Standorte Mainz, Koblenz/Bernkastel, Würzburg, Landau). Weiter unten in diesem Wiki-Artikel finden Sie auch eine Anleitung zum [[Kasse selber bauen]].

<embedvideo service="youtube" style="width:100px" >https://youtu.be/gzwhCaabp2I</embedvideo>

= Grundeinstellungen =
[[Datei:Kasseneinstellungen.JPG|miniatur|Grundeinstellungen der Kasse]]
Nach der Buchung des Pakets finden Sie über ''Kasse - Kassen-Einst.'' Ihre Kasseneinstellungen. Hier müssen Sie, um die Nutzung der Kasse freizuschalten, zunächst den Standard-Kunden festlegen, für den beim Erstellen des Bons automatisch ein neuer Auftrag zur Erfassung angelegt werden soll. Ihren '''Barverkaufskunden''' also.

Außerdem müssen Sie zur Aktivierung noch bei ''Nutzung: '''Reguläre Kasse''''' einstellen. Zur alternativen Option, die Schnittstelle zu einer Offline Kasse, lesen Sie bitte die verlinkten Artikel unter Offline-Kasse (s.o.).

Sie können in den Kassen-Einstellungen auch Ihren Druckertyp und einige weitere Grundeinstellungen bezüglich Bondruck festlegen. Einige dieser Einstellungen sind auch steuerrechtlich relevant (s.u.).

Stellen Sie hier auch die Preiskategorie für Kassenaufträge ein. Das bewirkt, dass nur jene Artikel, welche in der entsprechenden Preisgruppe einen Preis eingestellt haben, in der Artikel-Schnellauswahl der Kasse erscheinen. Möchten Sie also das komplette Sortiment anzeigen, wählen Sie Ihre Standard-Preisgruppe. Oftmals wird auch bspw. eine Hofverkauf-Preisgruppe genutzt.

Sie können Ihre Einstellungen auch jederzeit direkt während des aktiven Kassiermodus über Klick auf das Zahnräder-Symbol anpassen.

== Artikel Schnellwahl ==

Sie können einzelne Artikel in der [[Artikelkarteikarte]] als Schnellwahl-Artikel markieren. Die Schnellwahl-Artikel erscheinen dann als erstes auf der rechten Seite des Bildschirms, neben dem Eingabe-Panel. Ansonsten werden Ihnen die Artikel nach Gruppen sortiert angezeigt. Schnellwahl-Artikel werden nur dann angezeigt, wenn in der Artikelkartei ein Preis für die in den Kasseneinstellungen festgelegte Preisgruppe hinterlegt ist.

== Hinweise zur Kasse in Steuerfragen in Deutschland ==

Wenn Sie die Kasse vollwertig nutzen möchten, sollten Sie Firmennamen, die eigene Adresse, die UstID und die Steuernummer auf dem Bon ausweisen lassen. Den Kundennamen sollten Sie anzeigen, wenn er vom Barverkaufskunden abweicht. Außerdem sollten Sie den passenden Kunden immer dann hinterlegen, wenn die Bestellung > 250,00€ beträgt.

Zu steuerrechtlichen Fragen '''kann das Weinbau-online Team keine Auskunft geben''',
da wir hierzu weder berechtigt noch befähigt sind. Bitte klären Sie grundsätzliche
Fragen zur Rechtslage und Steuer (z.B.: "Kann ich das prinzipiell so machen?") immer
mit Ihrem Steuerberater. Zu den Programmfunktionen ("Kann ich das im Programm
so machen?") beraten wir Sie natürlich gern.

Die Weinbau-online Kasse ist '''GoBD-, also Finanzamt-konform'''. Bei der Nutzung der ''Weinbau-online Kasse'' gelten programmtechnisch folgende Einschränkungen:

* Kassenaufträge werden mit Belegerstellung sofort abgeschlossen
* Kassenbelege können nur noch komplett, also nicht teilweise, storniert werden
* Kassenbelege erhalten einen eigenen Rechnungsnummernkreis, welcher mit dem Buchstaben K- beginnt
* Einlagen und Entnahmen von Bargeld müssen dokumentiert werden, jede Einlage und Entnahme von Bargeld wird im Journal hinterlegt
* nach Erstellung eines Z-Bon (Tagesabschluss-Bon) startet die Kasse immer mit 0
* Die Kasse muss beim Abschluss positiv sein
* Sie müssen den Abschluss am Ende eines jeden Betriebstages (also Tage an denen Sie Bargeldbewegungen haben) vornehmen
* Belege mit mehr als 250,00€ müssen den Namen des Kunden enthalten
* die eigene Adresse, die UstID und die Steuernummer müssen auf Belegen angegeben sein
* jeder Beleg wird nachvollziehbar und nicht änderbar in einem Journal (digitales Kassenbuch) hinterlegt
* jeder Z-Bon wird im o.g. Journal hinterlegt

Das Journal finden Sie unter ''Kasse - Kassenbuch'' oder direkt aus dem Kassenmodus heraus durch Klick auf das entsprechende Symbol.

=== Die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) ===
==== Was ist eine TSE? ====
Seit dem 01.10.20 ist eine TSE bei Barkassenbewegungen in Deutschland Pflicht. Eine TSE bedeutet bei einer Offline-Kasse, dass Daten regelmäßig auf speziellen Sticks gespeichert werden müssen, die man nur lesen, aber auf denen nichts mehr verändert werden kann. Hier muss, grob gesprochen, jede Transaktion aufgezeichnet werden. Diese Sticks sind vergleichsweise teuer, da hierfür spezielle Lizenzen erforderlich sind, die die Sicherheit der Hardware garantieren - jeder Stick hat dabei nur eine begrenzte Kapazität.
Bei einem '''Online-Programm''' ist das natürlich so weder möglich noch notwendig, sodass Weinbau-online.de mit der Online-TSE von [https://fiskaly.com/ Fiskaly] zusammen arbeitet. Nutzer*Innen, die eine Kasse nutzen möchten, erhalten dabei automatisch einen Fiskaly-Zugang, in welchem sie lesend ihre Daten einsehen können. Bei einer Prüfung müssten Sie dem Prüfer dann Zugriff auf die Daten in dieser TSE geben.

==== Wie komme ich an die TSE? ====
Unmittelbar nach Buchung der Kasse in Weinbau-online, befinden Sie sich im Test-Modus und können alles ausprobieren. Belege sind hier noch '''nicht gültig'''. Das bedeutet: Wenn Sie einen Bon in dieser Kassenversion (noch) ohne TSE erstellen, dürfen Sie diesen nicht ausgeben und sollten den Auftrag sofort wieder stornieren. Entsprechend ist diese Ungültigkeit auf den Bons auch vermerkt. Sobald Sie die TSE Kasse von Weinbau-online produktiv nutzen möchten, melden Sie sich bitte im Programm via Hilfe-Ticket. Bitte stellen Sie vor der Anfrage im Hilfeforum sicher, dass unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Ihre sätlichen Kontaktdaten und Steuernummern hinterlegt sind. Wir schalten Sie dann entsprechend frei und legen Ihnen eine TSE bei unserem Partner Fiskaly an. Sie erhalten dann Logindaten für einen Zugang mit Leseberechtigung.

Tipp: Notieren Sie die Zugangsdaten auf einem Zettel in / bei der Kasse für eine
eventuelle Kassenprüfung, damit Sie diese dann auch schnell finden.

==== Wie kann ich die Daten der TSE abfragen? ====
Mit der TSE-Aktivierung der Kasse erhalten Sie von uns Zugangsdaten zur Online-TSE. In der Kasse finden Sie dann oben rechts einen Link zum Archiv. Hier können Sie direkt auf Fiskaly mit Ihren Zugangsdaten zugreifen. Die TSE und den Export finden Sie links im Menü TSE.

'''Wichtiger Hinweis:''' Entfernen oder erstellen Sie in keinem Fall im Dashboard
Punkte oder Zugänge. Ein Zufügen von zusätzlichen TSE verursacht ggf. hohe
Nachberechnungs-Kosten (15€ je TSE und Monat) und beim Ändern von Schlüsseln
kann die Gewähr für die TSE wegfallen. Nutzen Sie den Zugang immer nur
'''lesend''' bei einer Prüfung.

==== Was ändert die TSE an der Kasse? ====
Alle Vorgänge in der Kasse werden somit noch von einem Dritten abgesichert und dokumentiert. Weiterhin werden die Informationen in den Bons abgespeichert. Dazu wird unter jedem Bon und jeder Bar-Rechnung ein langer Zeichencode ausgegeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Code zwar nicht schön aussieht, aber vom Gesetzgeber hier so vorgegeben wird, damit der Bon gültig ist.

==== Ich kann mich nicht bei Fiskaly anmelden! ====
Gehen Sie auf die [https://auth.fiskaly.com/auth/realms/fiskaly/protocol/openid-connect/auth?client_id=dashboard Login-Seite] und gehen Sie dort auf "Passwort Vergessen". Sie erhalten eine E-Mail von Fiskaly an Ihre Anmelde-Adresse.

== Erfassung ==

'''Wichtiger Hinweis :''' Da Bons in Kassen nicht veränderbar sein dürfen, werden
Belege, die als BON ausgegeben werden, automatisch abgeschlossen und können nicht
mehr verändert werden. Sie können lediglich vollständig storniert werden! Bitte
beachten Sie das bei Ihrer Arbeit, beispielsweise beim Einstellen der Zahlungsart!
(Gilt nicht bei der alternativen Belegausgabe/Offline-Kasse, s.o.)

* Im Schnittstellen-Modus | Alternative Belegausgabe/Offline-Kasse haben Sie die Möglichkeit, Rechnungen an einen Bondrucker auszugeben. Wählen Sie dazu den Bon "Alternativrechnung". Belege, die aus dem [[CSS-Import]] oder [[Kro4-Import]] stammen, landen automatisch im separaten Nummernkreis und haben ein K- (für Kasse) vorgeschaltet. Belege, die hier im Kassier-Modus erstellt werden, werden wie normale Rechnungen behandelt. (Achtung: Entspricht nicht den Anforderungen einer GoDB-konformen Barkasse und sollte wirklich rein für vereinfachte Rechnungen genutzt werden.)

* Im regulären Weinbau-online Kassen-Modus werden alle Belege automatisch abgeschlossen und ebenfalls im separaten Nummernkreis mit K- geführt. Für jeden Beleg wird ein nicht löschbarer Journaleintrag erstellt.

'''Wichtiger Hinweis:''' Sie sollten nicht zwischen den beiden
Modi wechseln / springen!

* Wenn Sie einen Kassen-Auftrag in einen normalen Auftrag umwandeln möchten, muss der Beleg in der TSE abgeschlossen werden. Aus diesem Grund wird der Auftrag storniert, gelöscht und dann durch die Kopie des Auftrags ersetzt, damit die Auftrags-Nummern neu sind. Das erfolgt aber automatisch im Hintergrund. Diese Information dient nur dazu, dass Sie im Zweifel nicht über den Nummern-Wechsel verwirrt werden.

= Der Kassenmodus =

Um in den Kassenmodus zu gelangen, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Der Kassenmodus kann über die Startseite und über das Hauptmenü betreten werden, sofern die Kasse aktiviert und ein Standard-Kassenkunde in den Kassen-Einstellungen hinterlegt ist. Dabei wird ein neuer Auftrag für den Barverkaufskunden angelegt. Sie können außerdem aus jedem Auftrag über dieses Symbol in den Kassenmodus gelangen. '''Alle in diesem Modus erzeugten Rechnungen werden als "Kassenbeleg" markiert.''' Das bedeutet, dass sie auch später in der "Kassenabrechnung" verzeichnet werden. Verlassen Sie den Modus über das Haussymbol, oder wandeln Sie über das Auftragssymbol den Beleg in einen normalen Auftrag um, wenn dieser dort nicht erfasst werden soll.

Hinweise:
Nur Belege, die im Kassenmodus erzeugt werden,
werden auch im Kassenbuch berücksichtigt. Das ermöglicht
Ihnen Bar-Einnahmen auch außerhalb der Kasse.

Damit ein Beleg im Bar-Kassen-Bericht erfasst wird,
muss bei der Erstellung, der Kassenmodus aktiv sein
und die Zahlungsart auf Bar stehen.

Schauen Sie dazu auch unter "Häufige Fragen".

[[Datei:Kasse_WBO1.PNG|500px|Kassenmodus]]

== Schnellauswahl für Artikel ==

In der Artikelauswahl rechts werden alle Artikel angezeigt, für die ein Preis in der Preisliste des aktuellen Kunden eingetragen ist.
in der Artikelkarteikarte des jeweiligen Weins kann ein Artikel von dieser Ansicht entfernt werden. Auch kann eine ganze Artikelgruppe in der Bearbeitungsmaske der Artikelgruppe ausgeschlossen werden.
Die Sortierung der Artikelschnellauswahl erfolgt derzeit nur nach Artikelnummer.

== Positionen erfassen ==

Sie können über das Eingabe Panel (in gelb) oben auf der linken Seite direkt über den Nummerncode/Artikelnummer oder aber über die Artikel-Auswahl auf der rechten Seite Artikel erfassen. Bestätigen Sie einmal mit "Enter" um den Artikel auswählen. Danach müssen Sie die Anzahl eingeben und erneut mit "Enter" bestätigen. Erfassen Sie so lange Positionen, bis Sie einen Bon erstellen möchten.

===Rabatte erfassen===

Um einen ''absoluten Rabatt'' auf eine Rechnung zu geben, können Sie eine Rabattposition hinzufügen. Klicken Sie hierzu einfach auf dieses Symbol (%-Zeichen) und geben sie den gewünschten Wert ein. Soll ein Rabatt abgezogen werden, wie es üblicherweise der Fall ist, muss auch ein Minus vor den Betrag geschrieben werden. ''Prozentuale Rabatte'' können neben der Rechnungssumme über das entsprechende Feld gewährt werden.

== Kassenauftrag abschließen/Bon erstellen ==

[[Datei:Möglichkeiten_nach_dem_Erstellen_eines_Bons.PNG|miniatur|Möglichkeiten nach dem Erstellen eines Bons]]

Über Zahlung - Abschließen können Sie einen Kassenauftrag abschließen und automatisch einen Bon erzeugen. Sie können hier außerdem die Zahlungsart festlegen und Wechselgeld berechnen. Die Zahlungsart wird auch in der Kassierübersicht vermerkt. Anschließend haben Sie mehrere Möglichkeiten:

* Sie können einen neuen Auftrag erzeugen.
* Sie können in den aktuellen Auftrag zurückkehren, um zu stornieren oder um eine Rechnung zu erzeugen. Die Felder Storno, Bon und Rechnung sind nun aktiv und können genutzt werden, um den Auftrag zu stornieren, einen weiteren Bon zu erzeugen oder eine Rechnung zu diesem Auftrag auszugeben.
* Sie können einen alten Auftrag aufrufen, beispielsweise einen gehaltenen Auftrag, der noch bezahlt werden muss.
* Sie können den Kassiermodus beenden und gelangen auf die Startseite.

== Storno ==

Bons können nicht teilstorniert werden. Sie können nur einen Gesamtstorno über den Kassenmodus erstellen! Hierzu gehen Sie, nachdem der Auftrag erfasst und als bezahlt markiert wurde, wieder in diesen zurück und drücken auf Storno. Um anschließend in einen neuen Auftrag zu kommen, müssen Sie einmal auf "Abbrechen" klicken und dann einen neuen Auftrag auswählen.

== Kassenbuch ==

Das Kassenbuch finden Sie unter ''Kasse - Kassenbuch'' oder direkt aus dem Kassenmodus über Klick auf das entsprechende Symbol. Hier finden Sie alle Umsätze der Kasse (EC, Kreditkarte, etc.), eine Auswertung über die verkauften Artikelgruppen, die Liste der manuellen Vorgänge (Einlagen und Entnahmen von Bargeld) und die Tagesabschluss/Z-Bons. Denken Sie daran, dass die Ansicht immer für den dort augewählten Datumsbereich errechnet wird. Diesen können Sie am oberen linken Rand anpassen.

== Einlagen und Entnahmen ==

Über einen Klick auf das Geldscheinsymbol können Sie Entnahmen oder Einlagen in die Kasse festhalten. Beachten Sie, dass der Kassenstand bei einem Abschluss nicht negativ sein darf!
Entnahmen können auch als [[Ausgaben]] markiert werden, wenn mit dem Bargeld ein Lieferant, der Bäcker usw. bezahlt werden sollen.

Das Drop-down Menü mit der Auswahl Wechselgeld/Bankeinzahlung, Bar-Einkauf/Einlage und Mankogeld/Fehlstandskorrektur muss, aus steurrechtlichen Gründen, vor einer Bewegung im Kassenbuch ausgewählt werden.

Viele Betriebe verbieten auch den Griff in die Kasse, da das zu zu vielen Problemen führt. Ein guter Tipp einer Winzerin war: Legt ne EC-Karte in die Kasse mit der
bezahlt wird. Dann ist das alles sauber verbucht.

== Gutscheine ==

[[Datei:Gutscheine.png|miniatur|Gutscheine erstellen und einlösen]]
'''Gutscheine erstellen'''

Gutscheine können über das Geschenksymbol im Kassenmodus generiert werden. Legen Sie hierzu eine interne Bezeichnung (z.B. Gutschein 25€), den Wert, die Anzahl und die Gültigkeit fest. Zusätzlich wird ein Code generiert, der zum Einlösen in der Kasse benötigt wird.

'''Gutscheine verkaufen'''

Um den Gutschein als Position hinzuzufügen muss dieser auch als Artikel angelegt sein. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf fügen Sie einfach den entsprechenden Artikel hinzu.

'''Gutscheine einlösen'''

Möchte ein Kunde mit einem Gutschein zahlen, so können Sie über das Geschenksymbol und danach über das Suchfeld den Gutschein über den entsprechenden Code finden und diesen mit dem Symbol einem Auftrag hinzufügen. Der Gutscheinwert wird von der Rechnung des Kunden abgezogen. Ist der Wert des Gutscheins aufgebraucht, so wird dieser durchgestrichen, bleibt aber in der Übersicht erhalten.

== Z-Bon/Kasse abschließen ==

Über einen Klick auf das Geldscheinsymbol können Sie die Kasse mit einem Klick auf Z-Bon abschließen. Alle Belege seit dem letzten Abschluss werden danach auf dem Z-Bon erfasst. Den Z-Bon müssen Sie zusammen mit allen Z-Bons für die Steuerprüfung aufbewahren. Eine Übersicht über alle Bons finden Sie in der Statistik zur Kasse.

'''Bitte beachten Sie''', dass auch Fehlbons durchnummeriert sind
und abgeheftet werden müssen und der Kassenstand nie negativ bei
einem Abschluss sein darf! Jeder Z-Bon erzeugt einen nicht änderbaren
Eintrag im Journal.

= Das Tischsystem =
Das Tischsystem ermöglicht es, Aufträge bzw. Bestellungen einzelnen Tischen zuzuordnen und diesen aufzubuchen, kann also für die Gastronomie genutzt werden. Die Artikel, welche vom jeweiligen Tisch bestellt werden, sind in einem Auftrag zusammengefasst und dieser wird bei Bezahlung abgeschlossen.

== Tische anlegen & verwalten ==

[[Datei:Tische verwalten.png|miniatur|Tische verwalten]]
Die Tischverwaltung öffnen Sie über folgende Menüführung: ''Kasse - Tische''.
In der Tischverwaltung haben Sie mit Klick auf die Möglichkeit neue Tische mit einer Nummer oder einem Namen anzulegen, mit Klick auf zu löschen oder mit Klick auf zu bearbeiten. Diese Tische werden Ihnen im aktiven Kassenmodus angezeigt.

Tipp: vergeben Sie "sprechende" Tischnummern - z.B. alle 500er sind die Tische
auf der Terrasse, alle 20er sind die Tische links neben der Theke usw. Mit einer
kleinen Zeichnung, die neben der Kasse liegt, haben damit auch neue Angestellte
schnell die richtigen Tischnummern.

===Tische für mehrere Parteien===
Wenn Sie einen sehr großen Tisch haben, legen Sie diesen als eine Tischgruppe an - z.B. 50 ist der gesamte Tisch; 51, 52, 53, sind Teile des Tisches die nur genutzt werden, wenn der Tisch von mehreren Gruppen gleichzeitig belegt wird.

== Artikel den jeweiligen Tischen/Aufträgen zuordnen ==

[[Datei:Weine zuordnen.png|miniatur|Weine/Artikel zuordnen]]
Nachdem Sie den Kassenmodus aktiviert haben, sehen Sie Ihre Tische als einen Reiter in der rechten Schnellauswahl.
Dort können Sie durch Klick auf einen Tisch einen neuen Auftrag für diesen Tisch anlegen oder den aktuellen Auftrag einem Tisch zuordnen.
Besteht für einen Tisch ein Auftrag ohne Rechnung, wird dieser in gelb dargestellt und Sie können durch einen Klick in den zum Tisch gehörenden Auftrag springen.
Sollte eine Partei an einem Tisch im Laufe der Zeit weitere Artikel bestellen, können Sie so den entsprechenden Auftrag immer wieder mit Klick auf den Tisch öffnen und wie gewohnt Artikel hinzufügen.

Den Auftrag, den Sie gerade geöffnet haben, können Sie - solange noch kein Beleg für den Auftrag erstellt wurde - jedem freien Tisch durch einen Klick auf "zuweisen" zuordnen. So können Sie Gäste, die den Tisch wechseln, entsprechend auch in der Kasse dem neuen Tisch zuweisen.

== Tische/Aufträge abschließen und Zahlung ausführen ==

[[Datei:Aufträge abschließen.png|miniatur|Auftrag ist abgeschlossen]]
Wenn sich die Kunden eines Tisches/Auftrages letztendlich dazu entscheiden zu gehen und zu bezahlen, wird der Tisch/Auftrag durch Klicken auf den bekannten Zahlungs-Button abgeschlossen. Im Nachhinein haben Sie dann wie gewohnt die Möglichkeit, einen Kassenbon auszudrucken und der Tisch wird Ihnen wieder als "frei" angezeigt.

= Kasse selber bauen =

Lesen Sie hierzu den Artikel [[Kasse selber bauen]].

=Tipps & Tricks=
Laden Sie sich [http://www.weinbau-app.de/wiki3/images/6/60/Barcodes.pdf dieses Dokument mit Barcodes Ihrer Artikel] herunter und legen Sie es neben die Kasse. Mit einem USB-Barcodescanner können Sie erst den Barcode der Weinflasche/des Weinkartons scannen und anschließend, wenn der Cursor in das Feld Anzahl springt, die Anzahl wählen. Sie sparen so unnötige Tipparbeit und müsen nicht jeden Artikel einzeln an der Flasche abscannen.

= Häufige Fragen =

== Ich will nach dem Login direkt in die Kasse! ==

[[Datei:Kassenzugang.PNG|miniatur|Einen Kassenzugang anlegen]]
Legen Sie hierzu einen Kunden an und markieren Sie ihn in der Rolle sowohl als [[Mitarbeiter]], als auch als Kassen-Zugang. Nach dem Login wird dieser Mitarbeiter dann direkt in die Kasse geleitet.

==Welche Bon-Drucker funktionieren mit der Kassierhilfe?==

* Epson TM-T20II
* Epson TM u 220
* Star TSP 143LAN (Auch mit dem iPad lt. Kundeninfo und SUMUP-Unterstützung für Kreditkartenkäufe)
* Star Micronics TSP143IIIU auch mit PassPRNT für den iOS / Tablet - Druck

Theoretisch sollten alle Drucker funktionieren, die an Ihren PC angeschlossen werden
können - bei den o.g. Druckern ist aber ein gutes Druckbild bekannt.

==Wie viele Kassen kann ich gleichzeitig betreiben?==

Mit jedem Zugang, den Sie gebucht haben, können Sie in den Kassenmodus wechseln und parallel arbeiten. BEACHTEN Sie aber, dass beide Terminals in das gleiche Kassenbuch schreiben. Sie können nachträglich sehen, an welcher der zwei (oder mehr) Kassen der Bon erstellt worden ist. Suchen Sie dazu den Auftrag außerhalb des Kassenmodus. Am oberen Bildrand sehen Sie auf dem grünen Streifen, samt Beleg Nr und Datum, welcher Zugang den Auftrag angelegt hat.

==Wie hinterlege ich ein Logo/Wappen/Bild auf dem Bon?==

Der Bon wird von den meisten Bondruckern immer etwas vorgezogen, damit diese das Papier greifen können. In der Regel wird hier durch die Software des Bondruckers schon ein Logo direkt eingedruckt. Außerdem wird das Logo so von der Software angepasst, dass es später ein optimales Druckergebnis auf dem Thermodrucker liefert.

Bei Druckern wie dem von uns empfohlenen Epson, ist dazu ein Tool in der Installationssoftware enthalten, mit dem dies eingerichtet werden kann: [https://help.airpointofsale.com/hc/en-gb/articles/360005008319-Adding-a-Logo-to-the-Receipt-on-the-Epson-TM-T88v Klicken Sie hier.]
Sollte die Software bei Ihnen nicht installiert sein, finden Sie diese für jeden TM-Drucker von Epson [http://airpos-marketing.s3.amazonaws.com/wiki/airpos_%20logo_printing_Epson_TMT88V.pdf hier.]

== Auf welchen Geräten bzw. Betriebssystemen funktioniert die Kasse? ==

Aktuell bieten wir die Kasse empfohlen nur für Windows-Geräte an. Einzelne Kunden berichten aber, dass man auch auf IOS-Geräten arbeiten kann. Android verfügt über keine native Unterstützung für Drucker und kann damit '''nicht eingesetzt''' werden, da zwar das Erfassen funktioniert, nicht aber die Ausgabe von Bons. Ebenfalls bei den abgespeckten "Windows-RT" Varianten können ggf. nicht alle Apps wie z. B. der Firefox-Browser genutzt werden.

==Ein Kunde zahlt überraschend doch bar - was ist zu tun?==

# Falls Sie schon eine Rechnung erstellt haben: Stornieren Sie die Rechnung und kopieren danach den Auftrag, sodass Sie einen neuen Auftrag ohne eine Rechnung haben.
# Stellen Sie in diesem Auftrag die Zahlungsart auf Bar um (Dropdown-Auswahl)
# Aktivieren Sie den Kassenmodus mit einem Klick auf das Kassenmodus-Symbol.
# Erstellen Sie einen Bon/Rechnung

Diese neue Rechnung wird in der Kassenauswertung berücksichtigt.

Hinweis: Rechnungen können nach dem Tagesabschluss/Z-Bon nicht mehr storniert werden.
Erstellen Sie in diesem Fall eine normale Gutschrift und entnehmen Sie das Geld mit einem
Verweis auf die Gutschrift als Entnahme aus der Kasse. Achten Sie darauf, dass die Kasse
hierdurch nicht negativ wird. Ggf. ist eine Überweisung an den Kunden ratsam.
Den Bestand können Sie dann manuell korrigieren.

==Die Einnahmen einer Rechnung werden trotz K-Rechnungsnummer nicht in meinem Barkassenbericht angezeigt==
Erstellen Sie einen Kassenauftrag für einen bestehenden Kunden, welcher normalerweise nicht bar bezahlt, werden auch die Zahlungseinstellungen des Kunden für die Kassenrechnung übernommen. Stellen Sie also sicher, dass Sie die '''Zahlart vor dem Abschluss des Auftrags auf Bar umstellen''' damit Ihnen der Kassenauftrag nicht nur in der Gesamtübersicht angezeigt wird, sondern eben auch im Barkassenbericht/letztlich auf dem Z-Bon.

Sollten Sie es doch mal versäumt haben die Zahlungsart zu wechseln, erstellen Sie einfach einen manuellen Zahlungseingang (Bareinlage) mit Verweis auf die entsprechende Rechnungsnummer.

==Warum wird der Bon nicht mehrfach ausgegeben?==

Wenn Sie in den Kasseneinstellungen eingegeben haben, dass ein Bon bei Druckvorgang x-fach ausgegeben werden soll, dann wird dieser nur bei der ersten Erstellung des Bons x-fach ausgegeben.
Wenn Sie nach Erstellung des Bons noch einmal im Eingabe-Panel auf "BON" klicken, wird dieser immer nur einmal ausgegeben.

==Meine Belege haben keine K-Nummer und tauchen nicht im Kassenbuch auf - Was ist zu tun?==

Sie haben die Kasse ggf. auf den Modus "Schnittstelle / Alternative Belegausgabe" gestellt. Dadurch werden immer normale Rechnungen erstellt und nur ggfs. als Bon ausgegeben. Öffnen Sie die Kasseneinstellungen und stellen Sie die Nutzung von Schnittstelle auf Reguläre Kasse.

==Ist es möglich für einen Kassenauftrag verschiedene Preisgruppen zu hinterlegen?==

Die Barkasse ist für den "spontanen" Endkundenverkauf ab Hof ausgelegt. Daher ist davon auszugehen, dass der o.g. Fall (mehrere Preiskategorien in einem Auftrag) eher selten auftritt.
Jedoch gibt es eine Lösung: Erstellen Sie zuerst einen normalen Auftrag für den Kunden und fügen Sie dort die Positionen ein. Bei der "normalen" Eingabe werden unterschiedliche Preisgruppen mitberücksichtigt. Sind die Artikel erfasst, aktivieren Sie aus dem Auftrag heraus den Kassenmodus (Klick auf das blaue Kassensymbol). Danach wird der Auftrag in einen Kassenauftrag umgewandelt, behält aber die Preise der spezifischen Preisgruppen.

==Mein Bondrucker druckt plötzlich nur noch einen 2cm langen weißen Streifen==
Dieses Problem hatten wir bislang immer im Zusammenhang mit einer unabsichtlich veränderten Papiergröße (z.B: auf A4) in den Druckereinstellungen.

Suchen Sie im Startmenü Ihres PCs nach "Drucker". Gehen Sie auf "Drucker und Scanner". Wählen Sie dort den Bondrucker, dort "verwalten" und dann "Druckereinstellungen".
Hier gibt es ggf. nochmal eine Schaltfläche "Einstellung". Dort sollten Sie die Papiergröße überprüfen.

Eine Alternative wäre "about:config" in die Browserzeile ihres FireFox einzugeben. Hier suchen Sie dann nach "silentprint" und stellen den Eintrag in dieser Zeile auf "false".
Beim nächsten Druck über den Bondrucker sehen Sie nun den normalen Druckdialog. Hier wählen Sie dann auch die Einstellungen des Druckers und ändern die Papiergröße.
Wenn Sie danach den Wert silentprint wieder auf true setzen, erscheint der Druckerdialog nicht mehr.

== Ich möchte gerne Gläser über die Kasse verkaufen, wie gehe ich hier vor ? ==

Sollten Sie im Laufe der Arbeit mit WBO den Wunsch haben Gläser über die Kasse zu verkaufen, sodass diese auch vom Bestand abgezogen werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Zunächst wird der Wein als ganz normaler Artikel – also als Flasche angelegt. Die Angaben werden hier ganz normal getätigt, also mit der Menge von 0,75l etc.

z.B. Artikel-Nr. 10+2021 - Teslage Riesling 2021

Um nun ein Glas von dieser Flasche verkaufen zu können – also 0,2l – wird ein [[Einen_neuen_Artikel_anlegen#Artikelsortimente | Artikelsortiment]] angelegt, in diesem Sortiment wird unten in der Artikelkartei, die zuvor angelegte Flasche dem Sortiment angefügt. Zu beachten ist hierbei, dass als Anzahl der Wert 0,2 eingetragen wird und beim Umsatz 100%.

z.B. Artikel-Nr. 30+2021 - Testlage Riesling 2021 0,2l

In den Einstellungen ist es wichtig in dem Sortiment das Häkchen '''Flaschenanzahl mitrechnen''' anzuklicken und als Preisgruppe den '''Hofverkauf''' zu hinterlegen.

Versand ins Ausland

2021-09-09T08:59:13Z

Alina: /* Erstellung der Marke */

'''Wichtig:''' Mit dem EU-Austritt gelten für England / UK ggf. andere Bedingungen.
Bitte informieren Sie sich proaktiv über geänderte Versandbestimmungen!

Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimmen Sie die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der folgenden Infos und beachten Sie insbesondere die Hinweise am Ende der Seite!

== Erstellung der Marke ==
Die Marke wird genau wie eine [[Erstellung_Paketmarken | normale Versandmarke]] erstellt. Achten Sie nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse des Kunden das entsprechende Land ausgewählt ist.

''' Achtung: ''' Bitte informieren Sie sich selbstständig über die jeweiligen Versandregularien des Empfängerlandes. So vermeiden Sie unerwartete Kosten und Nachberechnungen. Hinsichtlich Zollpapieren und Steuern gilt besondere Vorsicht, entstandene Kosten werden unter anderem dem Empfänger in Rechnung gestellt.
Wir können diese Kosten im Programm leider nicht für Sie abbilden, da der Auslandsversand sehr komplex und häufigen Veränderungen unterliegt und wir somit keine verbindlichen Aussagen tätigen können.

==Versandkonditionen==

===DPD===
Mit unseren DPD Konditionen können Sie innerhalb Deutschlands, sowie innerhalb Europas versenden. '''Versand International außerhalb Europa ist nicht möglich'''. Nutzen Sie dafür UPS. Dafür hat DPD beim Versand innerhalb von Europa oftmals die günstigsten Konditionen!

====Preise====
Die Preisanfrage in Weinbau-online zeigt Ihnen für DPD Sendungen alle Grundpreise (National, innerhalb Europa) an. Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Weinbau-online DPD Konditionen, welche DPD selbst nicht vorliegen.

====Freischaltung====
Die Freischaltung für DPD erfolgt, anders als bei UPS und DHL, erst einige Wochen nach der Anmeldung und ist leider nicht für jeden Betrieb garantiert, etwa wenn Ihr Weingut bereits Bestandskunde bei DPD ist oder war. Bei Fragen melden Sie sich bitte über ein Hilfe-Ticket im Programm.
Bitte beachten Sie dass im internationalen Versand keine Expressoption möglich ist.

====Adressformat====
Beim Auslandsversand mit DPD können die Formate in denen die Adressen eingegeben werden müssen abweichen. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der Formate für jedes Land zu finden. Bitte beachten Sie diese, um erfolgreich Paketmarken für das jeweilige Land zu erstellen.

====Gesonderte Abrechnung====
Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung zunächst über den reinen Grundpreis National erfolgt. Erst auf einer kommenden Monatsabrechnung wird der "Nachträgliche Differenzbetrag" berechnet, welcher sich aus dem Aufschlag passend zum jeweiligen Versandland, sowie aus etwaigen Zuschlägen zusammensetzt. Die Positionen auf unserer Abrechnung an Sie sind immer 1 zu 1 eine Kopie der Positionen welche DPD an uns berechnet. Die Beträge können mithilfe der Sendungsnummer zugeordnet werden.

Außerdem: Bitte erkundigen Sie sich vor dem Versand nach möglichen weiteren Zuschlägen (Maut, Inselzustellung, etc.) um die genauste Kalkulationsgrundlage zu erhalten. Hier finden Sie einen Anhaltspunkt für mögliche Nachberechnungen zusätzlich zum Auslandspreis, die auf Sie zukommen können. Bitte verstehen Sie, dass diese Auflistung nur als Anhaltspunkt zu verstehen ist. Tatsächliche Beträge können abweichen.

[[Datei:DPD Nachberechnungen.pdf]]

Infos zu den Zuschlägen erhalten Sie ebenfalls in Ihrem zuständigen Depot.
Fragen Sie im Depot jedoch nicht nach dem "exakten Preis". Den kann DPD Ihnen
nicht nennen da dem Depot unsere Grundpreise nicht vorliegen.
Nehmen Sie unseren Grundpreis aus der Preisanfrage und befragen Sie den DPD
Mitarbeiter bezüglich [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ aller möglichen Zuschläge] beim Versand in das betreffende Gebiet.
Den voraussichtlichen Endpreis rechnen Sie dann selbst aus.

===UPS===

Verwenden Sie die Preisanfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Bitte wählen Sie beim Versand ins Ausland '''außerhalb Europas''' statt "Standard" den Service '''"Expedited"'''. Sollte die Preisanfrage oder Erstellung der Marke nicht funktionieren, senden Sie uns bitte die Adresse des zu beliefernden Auslandskunden als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per Mail. Sehr hilfreich ist auch, wenn Sie eine eventuell erscheinende Fehlermeldung mitsenden.
Schauen Sie bitte auch hier unter [[Bekannte Fehlermeldungen]].

Da wir hierzu viele Anfragen erhalten: Wir erstellen in der Regel - gerade für UPS und Ausland - keine Preislisten da es gerade mit den unterschiedlichen Zoneneinteilungen und Abrechnungsgrundlagen (Volumengewicht bei UPS) viel zu komplex ist, um ein konkretes und verbindliches Pricing in einer Tabelle abbilden zu können.

Nichtsdestotrotz finden Sie eine grobe Einteilungen der Zonen [[Medium:202021_UPS_zonen.pdf | hier]]. '''Bitte beachten Sie, dass dies keine verbindliche Einteilung ist sondern lediglich eine ungefähre Momentaufnahme!'''

Bitte beachten Sie unseren Hinweis zum Zuschlag für Auslandssendungen (s.u.).

===DHL===
Bei unseren Konditionen von DHL können wir Ihnen derzeit '''keinen''' Versandtarif ins Ausland anbieten. Sie können zwar den Paketmarkenpreis abfragen, jedoch werden spätestens beim verbindlichen Kauf die Zollpapiere abgefragt, die aktuell nicht implementiert werden können. Falls Sie dennoch einen Versand ins Ausland für Ihre Kunden wünschen, nutzen Sie bitte in diesem Fall die Versandtarife von DPD und UPS.

==Hinweise zum Zoll==

Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Sie sind als Paketversender selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Sie über unsere Verträge versenden. Bitte denken Sie daher bei dem Versand in ein Nicht-EU-Land an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proforma- oder Handelsrechnung. Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.

Seite von DPD:
https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/

Seite von DHL:
https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/zoll-anfragen.html

Seite von UPS:
https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page

Seite des Zolls:
https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html

==Häufige Probleme==
===Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke===
BItte lesen sie unten folgend die möglichen Fehlermeldungen. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist oder weiterhin keine Erstellung möglich ist schreiben Sie uns bitte gleich im Forum mit '''WBO interner Kundenummer zur Adresse''' sowie wenn möglich '''Wortlaut der Fehlermeldung'''.

=== PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden ===
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, müssen Sie die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld finden Sie oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden. Die abweichenden PLZ-Formate für DPD sind für die einzelnen Länder [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf hier] zusammengestellt.

===Sind die hier und im Programm angegebenen Preise netto oder brutto? Gibt es generelle Zuschläge? ===
Die Preise sind netto, der Zuschlag bei UPS liegt bei ca. 50 Cent.

===Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung? (Vor allem DPD)===
Bei einem Versand ins Ausland können wir nicht immer festestellen, was es genau kosten wird - dazu sind die Preise und Konditionen tw. zu komplex.
Daher buchen wir immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung.
Sobald die Anbieter dann gegen uns abrechnen, reichen wir die Kosten an Sie weiter. Nur
so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit
denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können! Eine Nachberechnung /
der Eingang der genauen Sendungen kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.

Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD und unsere allgemeinen [[Hinweise zur Abrechnung]].

==Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)==

===Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?===
Tatsächlich ist Irland bei DPD ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."

Am besten also, Sie legen einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machen das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote kann damit etwas anfangen.

===Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England / USA / CA nicht wählen, wieso?===
Stellen Sie sicher dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld.
Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Versand ins Ausland

2021-09-09T08:51:54Z

Alina: /* Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke */

'''Wichtig:''' Mit dem EU-Austritt gelten für England / UK ggf. andere Bedingungen.
Bitte informieren Sie sich proaktiv über geänderte Versandbestimmungen!

Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimmen Sie die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der folgenden Infos und beachten Sie insbesondere die Hinweise am Ende der Seite!

== Erstellung der Marke ==
Die Marke wird genau wie eine [[Erstellung_Paketmarken | normale Versandmarke]] erstellt. Achten Sie nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse des Kunden das entsprechende Land ausgewählt ist.

==Versandkonditionen==

===DPD===
Mit unseren DPD Konditionen können Sie innerhalb Deutschlands, sowie innerhalb Europas versenden. '''Versand International außerhalb Europa ist nicht möglich'''. Nutzen Sie dafür UPS. Dafür hat DPD beim Versand innerhalb von Europa oftmals die günstigsten Konditionen!

====Preise====
Die Preisanfrage in Weinbau-online zeigt Ihnen für DPD Sendungen alle Grundpreise (National, innerhalb Europa) an. Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Weinbau-online DPD Konditionen, welche DPD selbst nicht vorliegen.

====Freischaltung====
Die Freischaltung für DPD erfolgt, anders als bei UPS und DHL, erst einige Wochen nach der Anmeldung und ist leider nicht für jeden Betrieb garantiert, etwa wenn Ihr Weingut bereits Bestandskunde bei DPD ist oder war. Bei Fragen melden Sie sich bitte über ein Hilfe-Ticket im Programm.
Bitte beachten Sie dass im internationalen Versand keine Expressoption möglich ist.

====Adressformat====
Beim Auslandsversand mit DPD können die Formate in denen die Adressen eingegeben werden müssen abweichen. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der Formate für jedes Land zu finden. Bitte beachten Sie diese, um erfolgreich Paketmarken für das jeweilige Land zu erstellen.

====Gesonderte Abrechnung====
Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung zunächst über den reinen Grundpreis National erfolgt. Erst auf einer kommenden Monatsabrechnung wird der "Nachträgliche Differenzbetrag" berechnet, welcher sich aus dem Aufschlag passend zum jeweiligen Versandland, sowie aus etwaigen Zuschlägen zusammensetzt. Die Positionen auf unserer Abrechnung an Sie sind immer 1 zu 1 eine Kopie der Positionen welche DPD an uns berechnet. Die Beträge können mithilfe der Sendungsnummer zugeordnet werden.

Außerdem: Bitte erkundigen Sie sich vor dem Versand nach möglichen weiteren Zuschlägen (Maut, Inselzustellung, etc.) um die genauste Kalkulationsgrundlage zu erhalten. Hier finden Sie einen Anhaltspunkt für mögliche Nachberechnungen zusätzlich zum Auslandspreis, die auf Sie zukommen können. Bitte verstehen Sie, dass diese Auflistung nur als Anhaltspunkt zu verstehen ist. Tatsächliche Beträge können abweichen.

[[Datei:DPD Nachberechnungen.pdf]]

Infos zu den Zuschlägen erhalten Sie ebenfalls in Ihrem zuständigen Depot.
Fragen Sie im Depot jedoch nicht nach dem "exakten Preis". Den kann DPD Ihnen
nicht nennen da dem Depot unsere Grundpreise nicht vorliegen.
Nehmen Sie unseren Grundpreis aus der Preisanfrage und befragen Sie den DPD
Mitarbeiter bezüglich [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ aller möglichen Zuschläge] beim Versand in das betreffende Gebiet.
Den voraussichtlichen Endpreis rechnen Sie dann selbst aus.

===UPS===

Verwenden Sie die Preisanfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Bitte wählen Sie beim Versand ins Ausland '''außerhalb Europas''' statt "Standard" den Service '''"Expedited"'''. Sollte die Preisanfrage oder Erstellung der Marke nicht funktionieren, senden Sie uns bitte die Adresse des zu beliefernden Auslandskunden als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per Mail. Sehr hilfreich ist auch, wenn Sie eine eventuell erscheinende Fehlermeldung mitsenden.
Schauen Sie bitte auch hier unter [[Bekannte Fehlermeldungen]].

Da wir hierzu viele Anfragen erhalten: Wir erstellen in der Regel - gerade für UPS und Ausland - keine Preislisten da es gerade mit den unterschiedlichen Zoneneinteilungen und Abrechnungsgrundlagen (Volumengewicht bei UPS) viel zu komplex ist, um ein konkretes und verbindliches Pricing in einer Tabelle abbilden zu können.

Nichtsdestotrotz finden Sie eine grobe Einteilungen der Zonen [[Medium:202021_UPS_zonen.pdf | hier]]. '''Bitte beachten Sie, dass dies keine verbindliche Einteilung ist sondern lediglich eine ungefähre Momentaufnahme!'''

Bitte beachten Sie unseren Hinweis zum Zuschlag für Auslandssendungen (s.u.).

===DHL===
Bei unseren Konditionen von DHL können wir Ihnen derzeit '''keinen''' Versandtarif ins Ausland anbieten. Sie können zwar den Paketmarkenpreis abfragen, jedoch werden spätestens beim verbindlichen Kauf die Zollpapiere abgefragt, die aktuell nicht implementiert werden können. Falls Sie dennoch einen Versand ins Ausland für Ihre Kunden wünschen, nutzen Sie bitte in diesem Fall die Versandtarife von DPD und UPS.

==Hinweise zum Zoll==

Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Sie sind als Paketversender selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Sie über unsere Verträge versenden. Bitte denken Sie daher bei dem Versand in ein Nicht-EU-Land an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proforma- oder Handelsrechnung. Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.

Seite von DPD:
https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/

Seite von DHL:
https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/zoll-anfragen.html

Seite von UPS:
https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page

Seite des Zolls:
https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html

==Häufige Probleme==
===Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke===
BItte lesen sie unten folgend die möglichen Fehlermeldungen. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist oder weiterhin keine Erstellung möglich ist schreiben Sie uns bitte gleich im Forum mit '''WBO interner Kundenummer zur Adresse''' sowie wenn möglich '''Wortlaut der Fehlermeldung'''.

=== PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden ===
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, müssen Sie die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld finden Sie oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden. Die abweichenden PLZ-Formate für DPD sind für die einzelnen Länder [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf hier] zusammengestellt.

===Sind die hier und im Programm angegebenen Preise netto oder brutto? Gibt es generelle Zuschläge? ===
Die Preise sind netto, der Zuschlag bei UPS liegt bei ca. 50 Cent.

===Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung? (Vor allem DPD)===
Bei einem Versand ins Ausland können wir nicht immer festestellen, was es genau kosten wird - dazu sind die Preise und Konditionen tw. zu komplex.
Daher buchen wir immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung.
Sobald die Anbieter dann gegen uns abrechnen, reichen wir die Kosten an Sie weiter. Nur
so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit
denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können! Eine Nachberechnung /
der Eingang der genauen Sendungen kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.

Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD und unsere allgemeinen [[Hinweise zur Abrechnung]].

==Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)==

===Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?===
Tatsächlich ist Irland bei DPD ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."

Am besten also, Sie legen einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machen das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote kann damit etwas anfangen.

===Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England / USA / CA nicht wählen, wieso?===
Stellen Sie sicher dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld.
Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Versand ins Ausland

2021-09-09T08:47:11Z

Alina: /* DHL */

'''Wichtig:''' Mit dem EU-Austritt gelten für England / UK ggf. andere Bedingungen.
Bitte informieren Sie sich proaktiv über geänderte Versandbestimmungen!

Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimmen Sie die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der folgenden Infos und beachten Sie insbesondere die Hinweise am Ende der Seite!

== Erstellung der Marke ==
Die Marke wird genau wie eine [[Erstellung_Paketmarken | normale Versandmarke]] erstellt. Achten Sie nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse des Kunden das entsprechende Land ausgewählt ist.

==Versandkonditionen==

===DPD===
Mit unseren DPD Konditionen können Sie innerhalb Deutschlands, sowie innerhalb Europas versenden. '''Versand International außerhalb Europa ist nicht möglich'''. Nutzen Sie dafür UPS. Dafür hat DPD beim Versand innerhalb von Europa oftmals die günstigsten Konditionen!

====Preise====
Die Preisanfrage in Weinbau-online zeigt Ihnen für DPD Sendungen alle Grundpreise (National, innerhalb Europa) an. Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Weinbau-online DPD Konditionen, welche DPD selbst nicht vorliegen.

====Freischaltung====
Die Freischaltung für DPD erfolgt, anders als bei UPS und DHL, erst einige Wochen nach der Anmeldung und ist leider nicht für jeden Betrieb garantiert, etwa wenn Ihr Weingut bereits Bestandskunde bei DPD ist oder war. Bei Fragen melden Sie sich bitte über ein Hilfe-Ticket im Programm.
Bitte beachten Sie dass im internationalen Versand keine Expressoption möglich ist.

====Adressformat====
Beim Auslandsversand mit DPD können die Formate in denen die Adressen eingegeben werden müssen abweichen. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der Formate für jedes Land zu finden. Bitte beachten Sie diese, um erfolgreich Paketmarken für das jeweilige Land zu erstellen.

====Gesonderte Abrechnung====
Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung zunächst über den reinen Grundpreis National erfolgt. Erst auf einer kommenden Monatsabrechnung wird der "Nachträgliche Differenzbetrag" berechnet, welcher sich aus dem Aufschlag passend zum jeweiligen Versandland, sowie aus etwaigen Zuschlägen zusammensetzt. Die Positionen auf unserer Abrechnung an Sie sind immer 1 zu 1 eine Kopie der Positionen welche DPD an uns berechnet. Die Beträge können mithilfe der Sendungsnummer zugeordnet werden.

Außerdem: Bitte erkundigen Sie sich vor dem Versand nach möglichen weiteren Zuschlägen (Maut, Inselzustellung, etc.) um die genauste Kalkulationsgrundlage zu erhalten. Hier finden Sie einen Anhaltspunkt für mögliche Nachberechnungen zusätzlich zum Auslandspreis, die auf Sie zukommen können. Bitte verstehen Sie, dass diese Auflistung nur als Anhaltspunkt zu verstehen ist. Tatsächliche Beträge können abweichen.

[[Datei:DPD Nachberechnungen.pdf]]

Infos zu den Zuschlägen erhalten Sie ebenfalls in Ihrem zuständigen Depot.
Fragen Sie im Depot jedoch nicht nach dem "exakten Preis". Den kann DPD Ihnen
nicht nennen da dem Depot unsere Grundpreise nicht vorliegen.
Nehmen Sie unseren Grundpreis aus der Preisanfrage und befragen Sie den DPD
Mitarbeiter bezüglich [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ aller möglichen Zuschläge] beim Versand in das betreffende Gebiet.
Den voraussichtlichen Endpreis rechnen Sie dann selbst aus.

===UPS===

Verwenden Sie die Preisanfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Bitte wählen Sie beim Versand ins Ausland '''außerhalb Europas''' statt "Standard" den Service '''"Expedited"'''. Sollte die Preisanfrage oder Erstellung der Marke nicht funktionieren, senden Sie uns bitte die Adresse des zu beliefernden Auslandskunden als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per Mail. Sehr hilfreich ist auch, wenn Sie eine eventuell erscheinende Fehlermeldung mitsenden.
Schauen Sie bitte auch hier unter [[Bekannte Fehlermeldungen]].

Da wir hierzu viele Anfragen erhalten: Wir erstellen in der Regel - gerade für UPS und Ausland - keine Preislisten da es gerade mit den unterschiedlichen Zoneneinteilungen und Abrechnungsgrundlagen (Volumengewicht bei UPS) viel zu komplex ist, um ein konkretes und verbindliches Pricing in einer Tabelle abbilden zu können.

Nichtsdestotrotz finden Sie eine grobe Einteilungen der Zonen [[Medium:202021_UPS_zonen.pdf | hier]]. '''Bitte beachten Sie, dass dies keine verbindliche Einteilung ist sondern lediglich eine ungefähre Momentaufnahme!'''

Bitte beachten Sie unseren Hinweis zum Zuschlag für Auslandssendungen (s.u.).

===DHL===
Bei unseren Konditionen von DHL können wir Ihnen derzeit '''keinen''' Versandtarif ins Ausland anbieten. Sie können zwar den Paketmarkenpreis abfragen, jedoch werden spätestens beim verbindlichen Kauf die Zollpapiere abgefragt, die aktuell nicht implementiert werden können. Falls Sie dennoch einen Versand ins Ausland für Ihre Kunden wünschen, nutzen Sie bitte in diesem Fall die Versandtarife von DPD und UPS.

==Hinweise zum Zoll==

Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Sie sind als Paketversender selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Sie über unsere Verträge versenden. Bitte denken Sie daher bei dem Versand in ein Nicht-EU-Land an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proforma- oder Handelsrechnung. Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.

Seite von DPD:
https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/

Seite von DHL:
https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/zoll-anfragen.html

Seite von UPS:
https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page

Seite des Zolls:
https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html

==Häufige Probleme==
===Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke===
Wenn Sie Probleme bei der Erstellung einer Auslandsmarke haben, bitte schreiben Sie uns gleich im Forum mit '''WBO interner Kundenummer zur Adresse''' sowie wenn möglich '''Wortlaut der Fehlermeldung'''.

=== PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden ===
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, müssen Sie die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld finden Sie oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden. Die abweichenden PLZ-Formate für DPD sind für die einzelnen Länder [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf hier] zusammengestellt.

===Sind die hier und im Programm angegebenen Preise netto oder brutto? Gibt es generelle Zuschläge? ===
Die Preise sind netto, der Zuschlag bei UPS liegt bei ca. 50 Cent.

===Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung? (Vor allem DPD)===
Bei einem Versand ins Ausland können wir nicht immer festestellen, was es genau kosten wird - dazu sind die Preise und Konditionen tw. zu komplex.
Daher buchen wir immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung.
Sobald die Anbieter dann gegen uns abrechnen, reichen wir die Kosten an Sie weiter. Nur
so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit
denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können! Eine Nachberechnung /
der Eingang der genauen Sendungen kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.

Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD und unsere allgemeinen [[Hinweise zur Abrechnung]].

==Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)==

===Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?===
Tatsächlich ist Irland bei DPD ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."

Am besten also, Sie legen einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machen das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote kann damit etwas anfangen.

===Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England / USA / CA nicht wählen, wieso?===
Stellen Sie sicher dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld.
Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Ausgaben

2021-09-03T10:19:45Z

Alina: /* Ausgaben */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:Statistik_big.png]]
|-
|Ausgaben
|-
|Ausgaben
|}
In der Ausgaben-Verwaltung können Sie Ihre Ausgaben übersichtlich verwalten und Zahlziele im Auge behalten.

== Anlegen von Ausgaben ==
Klicken Sie auf das "+" Symbol um eine Ausgabe anzulegen. Eine Ausgabe kann auch über [[WBO-Smart]] (beta) erfasst werden. Geben Sie hier nun alle Informationen ein. Steuerschlüssel und FIBU-Konto können Sie frei wählen oder aus unserer Vorschlagsliste der eingegebenen Konten wählen.

=== Ausgaben bezahlen ===
Setzen Sie den Haken bei "gezahlt" und markieren Sie das Datum im Datums-Fenster.

=Ausgaben=
Unter [[Datei:Ausgaben_neu.png|120px]] erhalten Sie eine Übersicht Ihrer getätigten Ausgaben, erstellten Gutschriften und Provisionen. Klicken Sie auf das Plus-Symbol um eine neue Ausgabe zu tätigen.
Wenn Sie einen Kunden als Lieferanten markiert haben, können Sie hier einen neuen Ausgabeposten auch mit einem Lieferanten verbinden.

==Saldi==
Die [[Datei:Saldi2.png‎|80px]] ergeben sich dann aus den Einnahmen und den eingetragenen Ausgaben.

== Dokumente hochladen ==
Sie können Belege auch im Programm hinterlegen (bedarf Papierloser Betrieb-Paket). Klicken Sie dazu auf das Disketten-Symbol und laden Sie das Dokument hoch.

== Export ==
Klicken Sie auf das Export-Symbol in der Übersicht über alle Ausgaben. Hier können Sie einmal an Excel, PDF oder alle Belege als ZIP-Archiv exportieren.

Behälter

2021-08-30T19:26:24Z

Alina: /* Mehrfach- oder Doppelbelegungen */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
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|[[Image:Keller_big.png]]
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|Vorgang
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|Behälter
|}

[[Datei:Be1.png|miniatur|Liste aller Behälter]] Hier verwalten Sie ihre Fässer. Es zeigt den Ort des Fasses an und die Mengen, die sich derzeit in dem Behälter befinden.

== Grundlagen und Übersicht ==
Behälter / Fässer / Tanks müssen in diesem Bereich angelegt werden, bevor Sie ein [[Weinkontenblatt]] bearbeiten

== Anlegen und Bearbeiten ==
Das Anlegen eines Behälters erfolgt über das grüne Plus-Symbol. Hier können Sie eine Bezeichnung und
das maximale Volumen des Behälters angeben. Außerdem können Sie einen Ort als interne Referenz hinterlegen (zum Beispiel die Lagerhalle oder der Kellerabschnitt).
Das Löschen und bearbeiten erfolgen über Stift- bzw. Mülleimer-Symbol

=== Nummerierung ===
Die Nummerierung ist hier nicht zwingend logisch. Für die Auswahl ist das aber unbedeutend, da die Nummern nur intern für die Zuordnung im Programm benötigt werden und gar nicht nutzbar sind. Nennen Sie die Tanks einfach wie es beliebt und nummerieren Sie: Z.B.

*1-Speidel
*2-GFK
*usw...

falls überhaupt nummeriert werden soll!

== Derzeitiger Inhalt ==
Der derzeitige Inhalt eines Behälters sehen Sie in der Liste im Feld "Fassungsvermögen". Das Fass ist entweder leer oder mit einem Wein belegt.

=== Mehrfach- oder Doppelbelegungen ===
Doppeltbelegungen eines Tanks können während der Eingabe durchaus vorkommen, solange Ihre Kellerbucherfassung nicht '''vollständig''' abgeschlossen ist. Dies ist z.B. dann der Fall, wenn ein Abgang aus dem Behälter noch nicht erfasst wurde,der Zugang eines anderen Weines zu einem späteren Zeitpunkt jedoch schon eingetragen ist. Noch nicht verbuchte Vorgänge sind nicht berücksichtigt.

== Behälterübersicht ==
Wenn Sie eine Behälterübersicht bzw. Übersicht über alle Fassweine zu einem bestimmten Datum wünschen, geben Sie das Bezugsdatum im Feld rechts oben ein und klicken Sie anschließend auf das Druckersymbol.

Behälter

2021-08-30T19:24:49Z

Alina:

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
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|Vorgang
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|Behälter
|}

[[Datei:Be1.png|miniatur|Liste aller Behälter]] Hier verwalten Sie ihre Fässer. Es zeigt den Ort des Fasses an und die Mengen, die sich derzeit in dem Behälter befinden.

== Grundlagen und Übersicht ==
Behälter / Fässer / Tanks müssen in diesem Bereich angelegt werden, bevor Sie ein [[Weinkontenblatt]] bearbeiten

== Anlegen und Bearbeiten ==
Das Anlegen eines Behälters erfolgt über das grüne Plus-Symbol. Hier können Sie eine Bezeichnung und
das maximale Volumen des Behälters angeben. Außerdem können Sie einen Ort als interne Referenz hinterlegen (zum Beispiel die Lagerhalle oder der Kellerabschnitt).
Das Löschen und bearbeiten erfolgen über Stift- bzw. Mülleimer-Symbol

=== Nummerierung ===
Die Nummerierung ist hier nicht zwingend logisch. Für die Auswahl ist das aber unbedeutend, da die Nummern nur intern für die Zuordnung im Programm benötigt werden und gar nicht nutzbar sind. Nennen Sie die Tanks einfach wie es beliebt und nummerieren Sie: Z.B.

*1-Speidel
*2-GFK
*usw...

falls überhaupt nummeriert werden soll!

== Derzeitiger Inhalt ==
Der derzeitige Inhalt eines Behälters sehen Sie in der Liste im Feld "Fassungsvermögen". Das Fass ist entweder leer oder mit einem Wein belegt.

=== Mehrfach- oder Doppelbelegungen ===
Doppeltbelegungen eines Tanks können während der Eingabe durchaus vorkommen, msolange Ihre Kellerbucherfassung nicht '''vollständig''' abgeschlossen ist.Dies ist z.B. dann der Fall, wenn ein Abgang aus dem Behälter noch nicht erfasst wurde,der Zugang eines anderen Weines zu einem späteren Zeitpunkt jedoch schon eingetragen ist. Noch nicht verbuchte Vorgänge sind nicht berücksichtigt.

== Behälterübersicht ==
Wenn Sie eine Behälterübersicht bzw. Übersicht über alle Fassweine zu einem bestimmten Datum wünschen, geben Sie das Bezugsdatum im Feld rechts oben ein und klicken Sie anschließend auf das Druckersymbol.

Winestro.Shop

2021-08-27T09:57:19Z

Alina: /* Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf? */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
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|Plattform-Shop
|}

Die Seite http://www.winestro.com vertreibt die Weine der teilnehmenden Winzer im Internet und bietet gleichzeitig eine gute Einstiegsmöglichkeit in den Online-Weinhandel.

== Teilnahme ==
<embedvideo alignment=right service="youtube" dimensions=300>https://youtu.be/510Hpo62I6M</embedvideo>
Als erstes müssen Sie Ihre Teilnahme an Winestro.com bestätigen. Klicken Sie dazu unter "Auftrag" - "Plattformshop" auf den Haken "Am Online-Plattform-Verkauf teilnehmen". Durch die Teilnahme entstehen Ihnen '''keine''' Kosten. Sie erhalten damit lediglich Zugriff auf weitere Optionen.

Auf dieser Seite finden Sie auch Informationen um
Winestro als eigenen Webshop in der Homepage oder
auf Facebook zu nutzen. Leiten Sie diese Informationen
einfach an Ihren Webmaster weiter.

== Informationen ==
[[Datei:Winestro infos.fw.png|miniatur|Winestro Informationen]]
Nachdem Sie Ihre Teilnahme an Winestro bestätigt haben, können Sie Bilder, Videos und Texte zu Ihrem Weingut hinterlegen. Außerdem können Sie die Vereinigungen vermerken, bei denen Ihr Weingut Mitglied ist.

Tipp: Nutzen Sie die Textfelder für die Beschreibung aus!
Beachten Sie, wozu die Bilder genutzt werden sollen und
achten Sie auf ausreichende Qualität!

== Verkauf ==
Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Weine über Winestro.com verkaufen möchten, setzen Sie die entsprechenden Haken bei "''Weine''". Hier müssen Sie zunächst Weine für den Shop hochladen und Preise festlegen, indem Sie Preisgruppen importieren, damit Ihre Produkte auch wie gewünscht im Shop erscheinen.

''' Kommentare erlauben: '''
Damit können Kunden auf Winestro.com Ihre Weine kommentieren, anderen Kunden weiter empfehlen und somit den Bekanntheitsgrad erweitern.

== Preise und Einstellungen vornehmen ==
[[Datei:Winestro4.JPG|miniatur|Angebotene Weine und Preise einstellen]]
'''Weine zum Verkauf anbieten'''
Als erstes sollten Sie einstellen, dass die Weine zum Verkauf angeboten werden (s.o.).

Preise: Der Winestro-Webshop ist kostenlos, bei einem erfolgreichen Verkauf berechnen wir 15% des Verkaufswertes,
mindestens aber 2,38€ brutto. Informieren Sie sich über die Pakete und Preise [https://www.weinbau-online.de/preise.php hier].

'''Versandkosten festlegen'''
Legen Sie unter "''Versand''" die Versandkosten für einen 6er ,12er ,18er und 21er Karton fest.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Bestellungen die Aufteilung mit den wenigsten Kartons dem Kunden in Rechnung gestellt wird.
Z.B. bei der Bestellung von 48 Flaschen, werden zwei 21er und ein 6er als Versandkosten ausgewiesen.

Tipp: Rechnen Sie die Versandkosten in den Flaschenpreis mit ein.
dies wirkt verkaufsfördernd. 0€ wird als "versandkostenfrei"
gewertet.

'''Bestpreis-Garantie'''
Damit versichern Sie, dass Ihre Weine auf keiner anderen Internetseite günstiger als auf Winestro.com anbieten. Dies gilt auch für den eigenen Webshop. Damit kann Winestro.com den Wein beim Kunden stärker bewerben und die Kaufrate ggf. steigern. Sie verpflichten sich damit bei fehlerhaften Angaben Ihrerseits, Winestro.com von ggf. auftretenden Ansprüchen durch Kunden freizustellen.

''' Winestro.com Webshop'''
Sie können von Ihrer Seite oder von Flyern o.ä. auf Ihre Winestro-Seite verweisen. (Bsp: winestro.com/weingut.mueller) So können Sie Winestro.com als persönlichen Webshop nutzen und sparen sich einen eigenen Shop. Sie können sich einen einfachen Shopnamen reservieren, der besser lesbar ist.

== Lagerdaten nutzen ==
Winestro zeigt ab einem Bestand von unter 250 Flaschen im Hauptlager an, dass der Wein bald ausgetrunken ist. Damit kann ein höherer Kaufdruck auf den Kunden aufgebaut werden.

== Ranking/Reihenfolge der Weine in der Suche ==
Die Reihenfolge der Weine wird von folgenden Faktoren beeinflusst:
<ul>
<li>Liefern Sie versandkostenfrei?</li>
<li>Geben Sie die "Bestpreis"-Garantie?</li>
<li>Haben Sie ein Profilbild hinterlegt?</li>
<li>Bieten Sie die Weine zum Verkauf an?</li>
<li>Hat Ihr Weingut eine Beschreibung?</li>
<li>Hat Ihr Wein eine Beschreibung?</li>
<li>Hat Ihr Wein ein Bild?</li>
<li>Sind Kommentare erlaubt?</li>
</ul>

== Wichtige Hinweise ==
Bitte lesen Sie die Hinweise aufmerksam durch.

=== Hinweise zum Zahlungsablauf ===
Zahlungsinformationen: Legen Sie dem Paket einfach die Rechnung bei und vermerken Sie, dass sie als beglichen gilt. Das Geld wird von Winestro eingezogen und wir überweisen Ihnen den Gesamtbetrag innerhalb von zwei Wochen auf Ihr in Weinbau-online hinterlegtes Bankkonto, sobald Sie den Auftrag als bearbeitet markiert haben. Der Provisionsbetrag wird dann auf Ihrer Weinbau-online Monatsrechnung aufgeführt. Über den Vorgang erhalten Sie eine E-Mail.

=== Allgemeine Hinweise ===
''Mit der Teilnahme an Winestro und der Freigabe Ihrer Weine werden bestimmte Weininformationen (Name, Lage, Jahr, Restzucker etc.) zu den von Ihnen veröffentlichten Weinen auf www.winestro.de öffentlich angezeigt. Falls Sie einem Wein ein Bild zugewiesen haben, erscheint dieses Bild dort ebenfalls. Mit der Teilnahme am Register bestätigen Sie der rechtmäßige Besitzer aller von Ihnen eingestellten Informationen und Bildern zu sein. Sie verpflichten sich ebenfalls, keine sittenwidrigen oder geschäftsschädigenden Inhalte einzustellen. Bitte besuchen Sie daher das Winestro und sehen Sie nach, ob Sie mit der Darstellung der Inhalte dort einverstanden sind. Die Daten des Winestros werden alle 24 Stunden aktualisiert. Daher kann eine Änderung an einem Wein, einem Bild oder Ihrer Anschrift bzw. den Versandkosten unter Umständen erst nach 24 Stunden in Kraft treten. Neue Einträge oder neue Teilnehmer werden ebenfalls erst nach der nächsten Aktualisierung angezeigt. Das Einstellen Ihrer Weine und Ihres Weingutes ist für Sie völlig kostenlos, lediglich wenn Sie ihre Weine direkt über das Winestro verkaufen möchten wird ggf. eine Provision in Höhe von 15% mind. 2,- € fällig. Weinbau-online.de behält sich vor - auch wenn zur Zeit noch nicht automatisch umgesetzt - eine Provision auf Folgebestellungen (2% mind 1€) zu erheben, auch wenn diese nicht über Winestro.com zu Stande gekommen sind. Der Winzer verpflichtet sich daher, Weinbau-online bei allen Kunden über Winestro.com als Provisionsempfänger zu hinterlegen und selbstständig die Provision quartalsweise abzuführen. ''

== Winestro.com auf Homepages benutzen ==
In 5 Minuten haben Sie mit Winestro.com einen eigenen Webshop für Ihre Homepage. Wenn Sie Ihre Weine im Webshop vermarkten möchten, aber noch keinen eigenen Webshop besitzen, können Sie folgenden Link einfach kopieren und an Ihren Webmaster schicken. Damit kann man Ihren Wein schon morgen im Internet bestellen. Für einen Winestro-Shop, der auf eine komfortable Such-Seite zeigt, nutzen Sie folgenden Code:

Ersetzen Sie in folgendem Link einfach die such_id durch Ihre Kundennummer: (diese finden Sie unter System - Konto - Bewegungen)
[[http://www.winestro.com/suche.php?action=suche&such_id=249&standalone=true| http://www.winestro.com/suche.php?action=suche&such_id=249&standalone=true]]

== Häufige Fragen ==
===Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf?===

Weine müssen folgende Kriterien erfüllen, um bei Winestro zu erscheinen:

- Sie müssen einen Preis in der Preisgruppe WINESTRO haben

- Sie müssen eine Literangabe besitzen

- Der Bestand in Ihrem Lager muss größer 0 sein

===Ich habe einen Wein abgeändert, aber in Winestro sieht es noch '''alt''' aus.===

Änderungen werden erst alle 24 Stunden von Winestro übernommen um den Kunden möglichst konstante Produkte zu liefern.

===Was ist zu tun, wenn bestellt wurde?===
Siehe [[Privater Shop#Bestellungen | hier]].

===Was ist zu tun, wenn ein Kunde die Bestellung wieder storniert?===
(Suchbegriff Winestro Stornierung)

-> Bitte nennen Sie uns im Forum die WIUS-Nummer und falls vorhanden den Grund, dann stornieren wir den Auftrag und wickeln die Bezahlung zurück ab.

Newsletter-Designer

2021-08-26T09:05:56Z

Alina:

{{Update}}

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:Schriften_big.png]]
|-
|E-Mail Betreten
|-
| Symbol NL-Designer
|}

Der Newsletter-Designer ermöglicht das schnelle und einfache Erstellen von Newslettern für Dein Weingut. Er enthält viele Bausteine und sogar vorgefertige Lösungen, mit denen Du schnell und einfach Deine Kundinnen und Kunden informieren kannst!

<embedvideo service="youtube" style="width:100px" >https://youtu.be/b8Ilge5qXKc </embedvideo>

== Aufbau ==
[[Datei:Nl drag.PNG | right | miniatur | Elemente ziehen ]]
Im Designer finden Sie links unter "Elemente" alle vorgefertigten Punkte. Klicken Sie auf die gewünschte Kategorie und ziehen Sie ein Element in den Designer. Sie können dann die Elemente anpassen und verändern. Neue Elementwünsche nehmen wir gerne für kommende Updates via Hilfe / Ticket entgegen.

=== Texte bearbeiten ===
Markieren Sie einen Text. Es erscheint nun das Kontextmenue zum Bearbeiten der Texteinstellungen oder zum Setzen von Links und mehr.

== Weine einstellen ==
Sofern ein Bild beim Wein hinterlegt ist, können Sie über die Auswahl "Weine" auch Informationen direkt aus WBO in den Editor laden. Dazu müssen Sie die Weinnummer im Prozess angeben, die Sie laden möchten.

=== Shop-Links ===
Um einen Link direkt und automatisch zum WBO Privat-Shop zu erstellen, muss Euer wein einen so genannten permanenten Link mit QR-Code besitzen. (Der QR-Code wird nicht gebraucht, aber nutzt den gleichen Link). Das geht im Reiter "Bilder" in der Artikelkarteikarte. [[Artikelkarteikarte#QR_Codes_f.C3.BCr_Shops]] Ohne WBO Privat-Shop kann auch einfach ein Button unter den Wein gezogen und selbst der Link angepasst werden.

== Bilder ==
[[Datei:Nl bild.PNG | right | miniatur | Bild ändern ]]

'''Wichtiger Hinweis!:''' Bitte ziehen Sie keine Bilder von Ihrem PC direkt in den Designer!

Erstellen Sie ein Bild-Element aus der Liste wie im vorigen Punkt beschrieben.

# Klicken Sie auf das Bild
# Klicken Sie auf "Bildeinstellungen"
# Klicken Sie auf "Bild ändern"
# Klicken Sie auf "Hochladen und wählen Sie ein Bild"
# Klicken Sie auf das gewünschte Bild
# Klicken Sie auf "wählen"

== Speichern / Vorschau ==
Unten links finden Sie mit dem Auge-Symbol die Möglichkeit sich eine Vorschau anzeigen zu lassen oder mit dem Handy-Symbol die Ansicht auf eine Smartphone-Ansicht zu ändern. Der Export-Pfeil speichert Ihre Arbeit und schließt das Dokument, damit die [[E-Mail]] im Anschluss gesendet werden kann.

Newsletter-Schnittstelle

2021-08-05T11:18:00Z

Alina: /* Eingehende Anmeldungen */

Mit der Newsletter-Schnittstelle können Sie eine automatisierte Anmeldemöglichkeit für Kunden in E-Mails und / oder auf Homepages erstellen.

== Vorraussetzungen ==
Die Schnittstelle steht jedem Weinbau-online Nutzer zur Verfügung - lediglich für die Einrichtung erheben wir eine Gebühr, die Sie bitte unserer aktuellen Preistabelle entnehmen.
Sie benötigen ausschließlich eine Homepage. Andere Vorraussetzung gibt es nicht.

== Einstellungen im Programm ==
Um die Schnittstelle in Auftrag zu geben gehen Sie unter System - Einstellungen - E-Mail. Dort finden Sie die DoubleOptIn ( DOI ) Einstellungen.
Dort können Sie das Weinbau-online Team mit der Erstellung ihres Formulars beauftragen und zudem festlegen mit welcher E-Mailvorlage von Ihnen die Schnittstelle arbeiten soll.

== Eingehende Anmeldungen ==
Füllt ein Kunde das Formular aus, erhält dieser zunächst eine E-Mail mit der Aufforderung seine Anmeldung zu bestätigen. Dazu wird ein juristisch zulässiger Standardtext ohne Werbung verwendet.
Abgesendet wird diese Mail mit dem von Ihnen eingestellen "E-Mail Hintergrund" - also auch mit ihrer normalen Grußformel. Erst wenn der Kunde diese E-Mail öffnet und den dort enthaltenen Link anklickt, wird die eigentliche Anmeldung ausgelöst. Die Anmeldung wird Ihnen in Ihrem Weinbau-online Account unter POST - E-Maileinstellungen - DoubleOptIn zur Bearbeitung angezeigt.
Erst wenn Sie die Anmeldung dort bearbeiten, ergeben sich veränderungen an ihrem Kundendaten und die Anmeldung wird für den nächsten Newsletter wirksam.

== Einbau in Ihre Homepage ==

Nachdem wir Ihr Formular an die Optik ihrer Homepage angepasst haben, erhalten Sie ihren persönlichen Link zu ihrem Formular per E-Mail.
Diesen Link können Sie, von ihrem Webmaster, über einen sogenannten Iframe mit minimalem Aufwand in ihre Homepage integrieren.

Ihr Webmaster muss dazu folgenden HTML-Code in ihre Homepage an der entsprechenden Stelle integrieren:
<iframe src="###Link zum Formular###"></iframe>

Die Formulare sind responsive und passen sich automatisch an die zur Verfügung stehende Breite des Iframes an.
Ein Beispiel für die Integration findet sich u.A. hier: https://bibo-runge-wein.de/kontakt/

Sollte ihr Webmaster noch weitere Fragen haben, können wir gerne weitere Unterstützungen anbieten.

Newsletter-Schnittstelle

2021-08-05T11:17:13Z

Alina: /* Vorraussetzungen */

Mit der Newsletter-Schnittstelle können Sie eine automatisierte Anmeldemöglichkeit für Kunden in E-Mails und / oder auf Homepages erstellen.

== Vorraussetzungen ==
Die Schnittstelle steht jedem Weinbau-online Nutzer zur Verfügung - lediglich für die Einrichtung erheben wir eine Gebühr, die Sie bitte unserer aktuellen Preistabelle entnehmen.
Sie benötigen ausschließlich eine Homepage. Andere Vorraussetzung gibt es nicht.

== Einstellungen im Programm ==
Um die Schnittstelle in Auftrag zu geben gehen Sie unter System - Einstellungen - E-Mail. Dort finden Sie die DoubleOptIn ( DOI ) Einstellungen.
Dort können Sie das Weinbau-online Team mit der Erstellung ihres Formulars beauftragen und zudem festlegen mit welcher E-Mailvorlage von Ihnen die Schnittstelle arbeiten soll.

== Eingehende Anmeldungen ==
Füllt ein Kunde das Formular aus, erhält dieser zunächst eine E-Mail mit der Aufforderung seine Anmeldung zu bestätigen. Dazu wird ein juristisch zulässiger Standardtext ohne Werbung verwendet.
Abgesendet wird diese Mail mit dem von Ihnen eingestellen "E-Mailhintergrund" - also auch mit ihrer normalen Grußformel. Erst wenn der Kunde diese E-Mail öffnet und den dort enthaltenen Link anklickt, wird die eigentliche Anmeldung ausgelöst. Die Anmeldung wird Ihnen in Ihrem Weinbau-online Account unter POST - E-Maileinstellungen - DoubleOptIn zur Bearbeitung angezeigt.
Erst wenn Sie die Anmeldung dort bearbeiten, ergeben sich veränderungen an ihrem Kundendaten und die Anmeldung wird für den nächsten Newsletter wirksam.
== Einbau in Ihre Homepage ==

Nachdem wir Ihr Formular an die Optik ihrer Homepage angepasst haben, erhalten Sie ihren persönlichen Link zu ihrem Formular per E-Mail.
Diesen Link können Sie, von ihrem Webmaster, über einen sogenannten Iframe mit minimalem Aufwand in ihre Homepage integrieren.

Ihr Webmaster muss dazu folgenden HTML-Code in ihre Homepage an der entsprechenden Stelle integrieren:
<iframe src="###Link zum Formular###"></iframe>

Die Formulare sind responsive und passen sich automatisch an die zur Verfügung stehende Breite des Iframes an.
Ein Beispiel für die Integration findet sich u.A. hier: https://bibo-runge-wein.de/kontakt/

Sollte ihr Webmaster noch weitere Fragen haben, können wir gerne weitere Unterstützungen anbieten.

Abholung

2021-07-26T09:17:57Z

Alina: /* DPD */

==Beauftragung der Abholung==

Das Anfordern einer Abholung ist kostenlos und direkt aus Weinbau-online möglich. Gehen Sie hierzu unter ''Post - Pakete - Abholung'' und klicken Sie auf das grüne LKW Symbol. Wählen Sie anschließend den gewünschten Dienstleister aus und klicken Sie auf "Abholung beauftragen".
Die bereits beauftragten Abholungen sehen Sie in einer Übersichtsliste, über das Drucken-Symbol können Sie die Aufträge jeweils als PDF exportieren.

Der Paket-Bote kommt dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt,
jedoch frühestens am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.

Unsere allgemeinen Tipps:

*Wir empfehlen Ihnen, die Labels über den Tag zu sammeln und erst dann die Abholung zu beauftragen. Sonst wird für jedes einzelne Paket ein Abholauftrag erteilt, was störungsanfälliger ist.
*Eine Abholung zu einem genauen Termin oder eine automatische regelmäßige Abholung ist leider kostenlos nicht möglich, sondern u.U. nur über einen eigenen Kundenaccount beim jeweiligen Carrier (UPS und DHL).
*Als Abholadresse verwenden wir Ihre Standard-Firmenadresse aus Weinbau-online. Eine abweichende Abholadresse können Sie im Rahmen der [[Einstellungen zu Shipcloud]] unseres Anschluss-Service angeben.
*Hinweise wie "Abholung im Hof", etc. können wir leider nicht übermitteln. Nutzen Sie also Hinweis-Schilder direkt vor Ort im Weingut.

Bitte lesen Sie '''unbedingt''' die Hinweise zum Dienstleister Ihrer Wahl.

==Wichtiger Hinweis==
Bitte beachten Sie, dass die Paketzusteller auch nur Menschen sind und in Zeiten starker Auslastung mit vollen Autos Abholungen vergessen oder Fehler machen können. Planen Sie bitte unbedingt ein, dass es in Ausnahmefällen zu verspäteten oder ausfallenden Abholungen kommen kann. Versenden Sie gerade in Stoßzeiten lieber so rasch wie möglich und beauftragen Sie lieber eine Abholung zu viel anstatt zu "sammeln" , auch wenn das gut gemeint ist (je nach Erfahrungswerten kann ein "sammeln" ausschließlich bei DPD sinnvoll sein, s.u.).

== UPS ==
Das Beauftragen einer Abholung ist '''vor dem Wochenende oder einem Feiertag nicht möglich'''. Sie müssen sich also jeweils direkt am Feiertag oder Sonntag einloggen und die Abholung für den darauf folgenden Werktag beauftragen. (Alternativ ist in dringenden Fällen der sporadische Versand mit DHL zu empfehlen, hier wird Montag-Samstag abgeholt und - anders als bei UPS - auch Samstag zugestellt.)

Erste Abholaufträge für UPS müssen vor 21.00 Uhr beauftragt werden,
damit eine Abholung für den folgenden Werktag erfolgen kann.
Das bezieht sich nicht auf "Erneute Abholaufträge" (s.u.).

'''ACHTUNG:''' Es kommt manchmal vor, dass UPS Ihre Pakete nicht am nächsten Werktag abholt, obwohl Sie eine Abholung beauftragt haben. Warten Sie in diesem seltenen Fall bis 18 Uhr am geplanten Abholtag (es kann sein dass der Bote bis dahin doch noch kommt) und gehen Sie dann vor wie weiter unten unter "Erneute Abholung" beschrieben, um eine kostenlose Abholung 2 Tage später zu beauftragen. In dringenden Fällen beauftragen Sie eine kostenpflichtige Abholung direkt für den Folgetag direkt über UPS:

'''Abholung direkt bei UPS beauftragen:'''

Soll eine Abholung für einen bestimmten Tag und Zeitraum genau terminiert werden oder eine sehr große Menge an Paketen zu versenden sein, so kann dies nur [https://www.ups.com/de/de/Home.page direkt über UPS] erfolgen. Diese Leistung ist kostenpflichtig und wird getrennt durch UPS abgerechnet. Informationen zu den '''Konditionen''' finden Sie [https://www.ups.com/de/de/shipping/zones-and-rates/value-added.page? hier].

Alle Informationen zu den verschiedenen '''Expressvarianten''' finden Sie [https://www.ups.com/de/de/shipping/services/domestic.page hier].

Falls Sie eine Abholung von einer anderen Adresse beauftragen möchten (zum Beispiel bei einem Kunden), können Sie dies direkt über UPS ebenfalls kostenpflichtig tun.

Ihre UPS-Pakete können Sie alternativ natürlich auch problemlos kostenfrei im nächstgelegenen Paketshop des Versanddienstleisters abgeben.

Den Status eines Abholauftrags im System bei UPS können Sie [https://wwwapps.ups.com/pickup/pending?loc=de_DE hier] jederzeit mit Eingabe der Referenznummer der Abholung (Bsp: 2929602E9CP, bekommen Sie über ''Post - Pakete - Abholung'' oder direkt nach Bestätigung bei UPS) abrufen und prüfen.

=== Erneute Abholung UPS ===

Sie können nicht abgeholte oder nur teilweise mitgenommene Abholaufträge kostenfrei neu auslösen.

Das geht für eine erneute Abholung am dritten Tag per Klick am ersten Tag (ergo heute, dem eigentlichen Abholdatum) ab 18 Uhr und am zweiten, dem Folgetag bis 15 Uhr. Natürlich ist eine Beauftragung auch später möglich, jedoch verschiebt sich das Datum der erneuten Abholung täglich bei Klick nach 15 Uhr um einen Werktag. Achten Sie auch hier ggf. auf Wochend- und Feiertage.

Klicken Sie also unter ''Post - Pakete - Abholung'' neben dem entsprechenden Abholauftrag auf das grüne Pfeilsymbol.

Es öffnet sich ein neues Fenster, hier geben Sie bitte folgende Infos ein:
*die Zahl der nicht geholten Pakete
*das zusammengerechnete Gesamtgewicht der Pakete

Nach Abschluss der Eingabe und Bestätigung sehen Sie in der Liste der Abholungen den Zeitpunkt des erneuten Abholauftrags - der Fahrer kommt dann bei Beauftragung vor 15 Uhr am darauffolgenden Werktag, nach 15 Uhr am übernächsten Werktag.

Eine Nachverfolgung des Status dieser erneuten Abholaufträge ist nicht möglich, da die Referenznummer vom ursprünglichen Auftrag abweicht.

Der ursprüngliche Abholauftrag kann in einzelnen Fällen auch mehrmals neu übermittelt werden. Seien Sie jedoch bitte vorsichtig mit einer Überbenutzung dieser Funktion!

Warten Sie am geplanten Abholtag immer bis nach 18 Uhr vor erneuter Auslösung eines Auftrags!

Wenn wirklich niemand kommt empfiehlt sich die Einlieferung in einen Access-Point, die Beauftragung über einen eigenen UPS Account oder einfach der Wechsel zu einem anderen Anbieter.

== DPD ==

Das Beauftragen einer Abholung ist '''vor dem Wochenende oder einem Feiertag nicht möglich'''. Sie müssen sich also jeweils direkt am Feiertag oder Sonntag einloggen und die Abholung für den darauffolgenden Werktag beauftragen.

Abholungen für DPD müssen vor 18.00 Uhr beauftragt werden,
damit eine Abholung für den folgenden Werktag erfolgen kann.

=== Erneute Abholung DPD ===

Es kommt manchmal vor, dass DPD Ihre Pakete nicht abholt, obwohl Sie eine Abholung beauftragt haben.

Wenn die Pakete nicht abgeholt werden haben Sie ab 18 Uhr am geplanten Abholtag sowie natürlich zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt mehrere Möglichkeiten eine erneute Abholung zu beauftragen:

1. Per Klick auf "Erneute Abholung" direkt neben dem gescheiterten Abholauftrag unter ''Post - Pakete - Abholung.''

Das geht für eine erneute Abholung am dritten Tag per Klick am ersten Tag - ergo heute, dem eigentlich geplanten Abholdatum - ab 18 Uhr und am zweiten - dem Folgetag der eigentlich geplanten Abholung - bis 18 Uhr. Natürlich ist eine Beauftragung auch später möglich, jedoch verschiebt sich das Datum der erneuten Abholung täglich bei Klick nach 18 Uhr um einen Werktag. Achten Sie auch hier ggf. auf Wochend- und Feiertage.

Klicken Sie also unter ''Post - Pakete - Abholung'' neben dem entsprechenden Abholauftrag auf das grüne Pfeilsymbol.

Es öffnet sich ein neues Fenster, hier geben Sie bitte folgende Infos ein:

die Zahl der nicht geholten Pakete
das zusammengerechnete Gesamtgewicht der Pakete

Nach Abschluss der Eingabe und Bestätigung sehen Sie in der Liste der Abholungen den Zeitpunkt des erneuten Abholauftrags - der Fahrer kommt dann - bei Beauftragung vor 18 Uhr - am darauffolgenden Werktag, und - bei Beauftragung nach 18 Uhr - am übernächsten Werktag.

Eine Nachverfolgung des Status dieser erneuten Abholaufträge ist nicht möglich, da die Referenznummer vom ursprünglichen Auftrag abweicht.

Der ursprüngliche Abholauftrag kann in einzelnen Fällen auch mehrmals neu übermittelt werden. Seien Sie jedoch bitte vorsichtig mit einer Überbenutzung dieser Funktion - wählen Sie bei 2 mal missglückter Abholung in Folge lieber eine der untenstehenden Optionen!

Wichtig, um die Systeme nicht zu überlasten und bei DPD nicht negativ aufzufallen: Warten Sie am geplanten Abholtag immer bis nach 18 Uhr vor erneuter Auslösung eines Auftrags!

2. Beauftragen Sie die Abholung über '''Ihren Account bei [https://business.dpd.de/ myDPD].'''

Fehlt Ihnen der myDPD-Login, oder sollten Sie Ihr Passwort
für diesen nicht mehr wissen, melden Sie sich per Mail bei uns.

3. Rufen Sie '''direkt bei Ihrem Depot''' an und beauftragen Sie eine Abholung per Telefon. Geben Sie im direkten Kontakt mit diesem Carrier stets Ihre DPD-Kundennummer an. Für diesen Zweck haben wir Ihre DPD Kundendaten bei Freischaltung in Ihrem Account hinterlegt. Sie finden diese Daten unter ''System - Einstellungen - Lieferung.'' Die Kontaktdaten zu Ihrem Depot finden Sie außerdem auf jeder Marke oder per Internetsuche.

4. Ihre DPD-Pakete können Sie alternativ zwar nicht in einem Paketshop, aber durchaus direkt in einem DPD-Depot abgeben.

5. Wenn wirklich niemand kommt und eine Abgabe nicht möglich ist empfiehlt sich der Wechsel zu einem anderen Anbieter.

== DHL ==

[[Image: DHL_Abholung.JPG‎|miniatur|Regelabholung DHL ]]
Unser DHL Rahmenvertrag beinhaltet keine Abholungsfunktion wie Sie es von DPD oder UPS kennen. Die Beauftragung der Abholung ist nur über DHL direkt möglich. Auch die Abrechnung dieser Abholung findet, getrennt von Weinbau-online, über DHL statt. Wir haben Ihnen die entsprechenden Links zur Abholung mit DHL direkt unter ''Post - Pakete - Abholung'' bei der Auswahl von DHL zur Verfügung gestellt (siehe Bild).

Ihre DHL-Pakete können Sie alternativ problemlos und kostenfrei im nächstgelegenen Paketshop des jeweiligen Versanddienstleisters abgeben.

Tipp: Manchmal lohnt es sich, einfach mit dem meist seit Jahren bekannten Postboten zu sprechen.
Eventuell können Sie persönlich eine alternative Vereinbarung treffen.

==GLS==

Die Abholung kann, wie bei UPS, direkt über Weinbau-online beauftragt werden. Gehen Sie dafür wie gewohnt unter ''Post-Pakete-Abholung'' und wählen Sie GLS als Paketdienst aus. Sie müssen hier auch noch die Anzahl an Pakete und das Gesamtgewicht angeben.

Weitere Informationen dazu folgen. Wir arbeiten daran diesen Artikel bezüglich der GLS-Abholung schnellstmöglich anzupassen. Daher wäre es für uns sehr hilfreich, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit GLS im ''Forum'' schildern könnten, sobald Sie diesen Service genutzt haben, sodass wir uns selber ein Bild der Lage machen können.

== Bekannte Probleme / FAQ ==

''Unser Tipp: Arbeiten Sie mit dem, nicht gegen das System:'' Ist ein Fahrer etwas mürrisch, versuchen Sie seinen wahrscheinlich sehr anstrengenden Tag mit einem Lächeln, einer Flasche Wein und/oder ein bisschen Trinkgeld zu versüßen - das wirkt Wunder!

===UPS Abholung stornieren ===
Sie können auf der UPS-Seite unter Abholung terminieren, rechts auf der Seite den Status ihres Abholauftrages abfragen und auf diesem Wege diesen auch stornieren.

===Es wurden nicht alle Pakete einer Abholung mitgenommen===
Falls Ihre Pakete noch nicht fertig gepackt waren oder der Carrier mit einem zu kleinen Transporter kam, kann es hierzu kommen. Im Normalfall müssen Sie hier nichts tun. Der Carrier kommt automatisch am nächsten Tag nochmal.
Es ist auch möglich, dass Sie für ein weiteres Paket eine Abholung erstellen und dann dem Carrier ein wenig mehr Pakete bei dieser nächsten Abholung mitgeben.

'''Pro Tipp:''' Es kann sich, nicht nur für einen Fall wie diesen, durchaus anbieten dass Sie mit dem Fahrer Handynummern austauschen. Das hat sich laut vieler unserer Kunden bewährt.
I.d.R. sind die Abholer recht kulant sofern es die Umstände zulassen, es kann aber auch sein, dass das zusätzliche Paket abgelehnt wird.
Dann kann man vorgehen wie s.o. "Erneute Abholung" je nach Carrier.

===Abholung verpasst / Kein Abholer gekommen===
In Zeiten hoher Auslastung kann es leider passieren, dass Paketzusteller Abholungen vergessen oder nicht durchführen. Eventuell wurde Ihnen intern der Auftrag auch nicht zugeteilt / ist der Abholauftrag im System hinten übergefallen.

'''Pro Tipp:''' Es kann außerdem durchaus passieren, dass Ihr üblicher Paketbote Ihre Pakete nicht abholen kommt, sondern ein anderer Angestellter des Carriers (Krankheit, Urlaub, etc.). Sollten Sie Sonderregelungen wie gesonderte Abholplätze mit Ihrem Paketboten haben, kann das der "Neue" nicht wissen. Sollten Ihre Pakete also nicht abgeholt werden, machen Sie die Sonderregelung auf einem Schild oder Ähnlichem gut sichtbar und schreiben Sie am Besten auch Ihre Handynummer dazu.

'''UPS'''
Sie können jederzeit selbst eine erneute Abholung beauftragen, siehe Punkt "Erneute Abholung UPS" weiter oben.
Sonder / Zeitlich terminierte Abholungen am gleichen Tag müssen jedoch durch Sie selbst direkt über ein schnell neu angelegtes [https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE eigenes UPS Kundenkonto beauftragt und bezahlt werden.] Alternativ geht das dann auch [https://www.ups.com/de/de/shipping/services/value-added/on-call-pickup.page telefonisch über die Hotline.]

'''DPD'''
Leider können wir selbst bei DPD keine erneute Abholung für Sie beauftragen - hier besteht DPD auf die einzelne Anlage von Kundenkontos für jeden Winzer und wir können nicht für Sie einstehen. Sie müssen sich also mit unseren Hinweisen zur "Erneuten Abholung DPD" weiter oben behelfen.
'''Pro Tipp''': DPD nimmt regelmäßig mehr Abholaufträge an als das Kontingent gestattet. Dann fallen Standorte die weit vom zuständigen Depot weg sind oder Kleinstmengen oft hinten über. DPD sagt dann, der Abholauftrag hätte nicht vorgelegen - das stimmt so jedoch nicht. Wir empfehlen, bei DPD immer nur größere Mengen zur Abholung anzumelden und im Notfall auf die Abgabe im PickUp Shop zurückzugreifen.

Bei zeitkritischen Paketen oder fehlender Kooperation der Carrier raten wir außerdem Ihnen dazu diese bei einem
Drop-Off Punkt des jeweiligen Dienstleisters abzugeben.
* [https://www.ups.com/dropoff/?loc=de_DE Drop-Off-Points UPS]
* [https://www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/ Pickup-Paketshops]
* [https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/dhl-express-stationen.html DHL-Stationen]

===Es liegen keine Pakete zu einer Abholung vor===
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn für alle erzeugten Paketmarken bereits eine Abholung erfolgt ist. Bitte prüfen Sie die Liste der erzeugten Abholungen. Sie können erst dann eine neue Abholung generieren, wenn Sie neue Paketmarken erstellt haben. Sollte hier ein Fehler vorliegen, gehen Sie je nach Carrier vor wie s.o. beschrieben (erneute Abholoptionen). Wir müssen hier leider so vorgehen, da sonst durch Ungeduld einiger Nutzer zu viele Fahrzeuge bestellt werden könnten - und dann könnte es passieren dass niemand mehr kommt.

===Fehlermeldungen===
Wenn Sie bei Beauftragung einer Abholung von UPS eine Fehlermeldung erhalten, sind Ihre hinterlegten Daten fehlerhaft oder unvollständig. Eröffnen Sie in diesem Fall ein Hilfe-Ticket, beschreiben Sie die Fehlermeldung und/oder schicken Sie uns einen Screenshot!
Erscheint eine Fehlermeldung bei der DPD Abholung in Weinbau-online, ist das ein zufälliger aber dauerhafter Fehler den wir leider nicht beheben können. Versuchen Sie den Abholauftrag zunächst mit Ihrem myDPD Account zu beauftragen. Sofern das ebenfalls nicht funktioniert oder Ihnen Ihre Daten für diesen Login fehlen, können wir wieder helfen - schreiben Sie uns ein Hilfe-Ticket dazu!

===Ich habe ein sehr hohes Paketaufkommen. Wieso klappt das nicht mit UPS?===

Die kostenfreie Abholung bei UPS wie oben beschrieben gilt eigentlich '''für unbegrenzt viele Pakete auf einmal'''. UPS nimmt diese Aufträge in der Zentrale an und verteilt dann entsprechend die Fahrer - oder schickt dann auch einmal einen LKW. Allerdings ist keine Garantie darauf gegeben, dass diese Planung bei UPS immer funktioniert. Manchmal (gerade zu stressigen Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen) und in manchen Gebieten (etwa an der Mosel) sind die kleinen Transporter der Fahrer oft schlicht voll - die dann noch zu holenden Restpakete vom Vortag bei Ihnen und Ihren Winzerkollegen summieren sich - und irgendwann klappt gar nichts mehr.

Wenn Sie merken dass es hier zu Problemen kommt, haben wir folgenden Tipps (ohne Gewähr!) die sich teilweise bewährt haben:
*nach der Erstellung von jeweils 20 Marken (je nach Gebindegröße - denken Sie daran dass der UPS Truck idR ein Limit von 550kg hat) immer einen Abholauftrag erstellen, gern also auch mehrere an einem Tag - dann kommen ggf. mehrere Fahrer statt nur der eine der Sie auf den nächsten Tag vertröstet.
*geben Sie Trinkgeld oder machen Sie kleine Geschenke! Seien Sie freundlich und wünschen einen schönen Tag. Kein Witz - das erleben diese hart arbeitenden Menschen leider viel zu selten in Ihrem Arbeitsalltag! Man wird sich an Sie erinnern und ungern enttäuschen.
*Fragen Sie den Fahrer nach seiner Handynummer und geben Sie ihm Ihre, damit Sie sich bei kurzfristigen Beladungs- oder Terminproblemen einfach verständigen und eine Lösung finden können.

'''Wenn Sie sicher sein wollen:''' Regelabholungen, Abholungen an abweichenden Adressen, zu bestimmten Tageszeiten oder noch am selben Tag, sichere LKW Abholungen großer Mengen, etc. - können Sie selbst nur '''kostenpflichtig über einen eigenen UPS-Geschäftskundenaccount''' beauftragen, auch wenn Sie die Marken über uns beziehen. Wenden Sie sich dazu direkt an UPS. Das kann in Zeiten enormer Auslastung durchaus die beste Variante sein und ist gemessen am Ärger und Aufwand wenn die Pakete sich tagelang nicht auf den Weg machen, eine sehr günstige Alternative (idR 3-4 Euro).

===Ich möchte meine Abholadresse ändern, wie gehe ich vor?===
Schicken Sie uns Ihre neue Anschrift per E-Mail zu, von welcher aus in Zukunft die Abholung erfolgen soll. Wir ändern diese für Sie in Shipcloud ab. Sollten Sie die neue Anschrift auch auf dem Abholbeleg stehen haben wollen, so müssen sie diese in Weinbau-online unter "System-Einstellungen-Dokumente" zusätzlich ändern. Auf die eigentliche Abholung hat das keinen Einfluss.

Wenn Sie Abholaufträge für Gewöhnlich aus myDPD beauftragen, schreiben Sie bitte direkt an DPD zur Änderung Ihrer Abholadresse in deren System.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

E-Mail Blacklist

2021-07-22T10:59:24Z

Alina:

''' Post -> E-Mail Einstellungen -> Blacklist '''

Alle hier hinterlegten E-Mail Adressen erhalten NIE eine [[E-Mail]] aus dem Programm. Selbst dann, wenn Sie den Kunden '''explizit''' anschreiben. Gehen Sie daher sorgsam mit diesem Werkzeug um. Es soll sicher stellen, dass bei einer Beschwerde des Kunden hier garantiert keine E-Mails mehr an diesen gehen, da Sie sonst rechtlich angreifbar wären und abgemahnt werden könnten.
Sie können selbstverständlich alle einmal eingetragenen E-Mails in der Liste auch nachträglich wieder aus der Liste entfernen.

Welche Möglchkeiten der Shop-Bereitstellung / des Anschlusses gibt es?

2021-07-22T10:01:15Z

Alina: /* Shopware & Shopify */

Insgesamt gibt es mehrere Möglichkeiten Webshops mit WBO zu nutzen / anzuschließen. Die Preise gelten nur der besseren Übersicht (Stand 29.04.2021) es gilt die aktuelle Preisübersicht.

== Winestro ==
Das [[Winestro]]-Shopsystem: Keine Einrichtung, keine laufenden Kosten, 15% Provision. Das wäre schon morgen einsatzbereit (ggf. auch spannend zur Überbrückung). Weine werden automatisch bereitgestellt und Bestellungen landen automatisch in WBO. [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=61 zum Blog]

== Privat-Shop ==
Den Weinbau-online.de [[Privater Shop]]. (Im Blog finden Sie alle Infos dazu). Dieser kostet einmalig 1500€ , die laufenden Kosten sind 15€ mtl. für die Webshop-Schnittstelle. Der Shop wird durch uns speziell für Sie angepasst (sollte also förderfähig sein). Auftrags und Weinsynchronisierung laufen vollautomatisch. [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30 zum Blog]

== Woocommerce ==
Einen Anschluss von [[Woocommerce]]. Hier lassen Sie den Shop durch eine Agentur aufbauen (sollte auch förderfähig sein). Kostenpunkt: 300€ für die Aufschaltung und 15€ mntl. für die Schnittstellenbereitstellung. Aufträge / Weinübermittlung laufen halbautomatisch (ein Klick). [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=145 zum Blog]

== Shopware ==
Einen Anschluss von Shopware durch unseren Partner: Kostenpunkt 300€ für die Aufschaltung und 15€ mntl. für die Schnittstelle. Dazu kommen dann nochmal die Kosten für Einrichtung des Systems durch Sie / eine Agentur und der Anschluss des Systems durch den Partner + Wartung. Die Übermittlung hängt von den Fähigkeiten des Partners / der Tiefe der Integration ab.

== Shopify ==
Einen Anschluss von Shopware durch unseren Partner: Kostenpunkt 300€ für die Aufschaltung.
Das Plugin kostet pro Monat abhängig von der Anzahl der übertragenen Bestellungen je Monat:

Bis 5 Bestellungen: Kostenfrei (ideal um es auch einfach einmal auzuprobieren!)
Bis 30 Bestellungen: 19€ pro Monat
Bis 150 Bestellungen: 39€ pro Monat
Bis 500 bestellungen: 69€ pro Monat
Bei mehr Bestellungen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Partner Formrausch.

=== Was kann die Schnittstelle? ===

* Übergabe von Produktinformationen (Bilder, Texte, Produktinformationen, etc. )

* Produkte können über Weinbau-online im Shop sortiert und kategorisiert werden

* Export/Import von Bestellungen aus dem Shop in Weinbau-Online

Achtung: Es handelt sich um keine automatische Synchronisierung zwischen den Systemen.
Stammdaten müssen aktiv an den Shop übertragen werden, Bestellungen müssen aktiv importiert werden.
Eine automatische Synchronisation kann individuell ab einer hohen Bestellzahl eingerichtet werden. Melden Sie sich bei Interesse im Forum.

== Strato (Datei Import) ==
Hierzu wird die Webshop-Schnittstelle benötigt. Es fallen keine Freischaltungskosten an. Danach können Sie Datei-Exporte aus Strato importieren.

== Offene XML ==
Jedes beliebige Shop kann über unsere freie XML Schnittstelle angeschlossen werden, sofern Ihr Betreuer / Agentur hier die technischen Kenntnisse hat. Bereistellung 300€ / 15€ mntl. (Infos für eine Agentur) Die Übermittlung hängt von den Fähigkeiten des Partners / der Tiefe der Integration ab. [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Einbauhilfe_Webmaster#Weitere_Einbaumethoden Eintrag]

Welche Möglchkeiten der Shop-Bereitstellung / des Anschlusses gibt es?

2021-07-22T09:44:37Z

Alina: /* Shopware & Shopify */

Insgesamt gibt es mehrere Möglichkeiten Webshops mit WBO zu nutzen / anzuschließen. Die Preise gelten nur der besseren Übersicht (Stand 29.04.2021) es gilt die aktuelle Preisübersicht.

== Winestro ==
Das [[Winestro]]-Shopsystem: Keine Einrichtung, keine laufenden Kosten, 15% Provision. Das wäre schon morgen einsatzbereit (ggf. auch spannend zur Überbrückung). Weine werden automatisch bereitgestellt und Bestellungen landen automatisch in WBO. [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=61 zum Blog]

== Privat-Shop ==
Den Weinbau-online.de [[Privater Shop]]. (Im Blog finden Sie alle Infos dazu). Dieser kostet einmalig 1500€ , die laufenden Kosten sind 15€ mtl. für die Webshop-Schnittstelle. Der Shop wird durch uns speziell für Sie angepasst (sollte also förderfähig sein). Auftrags und Weinsynchronisierung laufen vollautomatisch. [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30 zum Blog]

== Woocommerce ==
Einen Anschluss von [[Woocommerce]]. Hier lassen Sie den Shop durch eine Agentur aufbauen (sollte auch förderfähig sein). Kostenpunkt: 300€ für die Aufschaltung und 15€ mntl. für die Schnittstellenbereitstellung. Aufträge / Weinübermittlung laufen halbautomatisch (ein Klick). [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=145 zum Blog]

== Shopware & Shopify ==
Einen Anschluss von Shopware (bald folgt auch Shopify - weitere Informationen dazu folgen im Newsletter) durch unseren Partner. Kostenpunkt 300€ für die Aufschaltung und 15€ mntl. für die Schnittstelle. Dazu kommen dann nochmal die Kosten für Einrichtung des Systems durch Sie / eine Agentur und der Anschluss des Systems durch den Partner + Wartung. Die Übermittlung hängt von den Fähigkeiten des Partners / der Tiefe der Integration ab.

== Strato (Datei Import) ==
Hierzu wird die Webshop-Schnittstelle benötigt. Es fallen keine Freischaltungskosten an. Danach können Sie Datei-Exporte aus Strato importieren.

== Offene XML ==
Jedes beliebige Shop kann über unsere freie XML Schnittstelle angeschlossen werden, sofern Ihr Betreuer / Agentur hier die technischen Kenntnisse hat. Bereistellung 300€ / 15€ mntl. (Infos für eine Agentur) Die Übermittlung hängt von den Fähigkeiten des Partners / der Tiefe der Integration ab. [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Einbauhilfe_Webmaster#Weitere_Einbaumethoden Eintrag]

Dokumente und Ausgaben festlegen

2021-07-06T13:13:19Z

Alina: /* Einstellungen zu Bankdaten */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
|-
|Dokumente
|}

Um das Programm richtig nutzen zu können, geben Sie bitte '''nach Ihrem ersten Test des Programms''' Ihre privaten Daten ein und nehmen Ihre Einstellungen für Rechnungen und sonstige Dokumente vor. Gehen Sie dazu auf '''System - Dokumente '''. Im Folgenden besprechen wir, welche Daten Sie in den jeweiligen Punkten angeben können. Sollte die Druckqualität von Dokumenten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte [[Dokumente sehen nach dem Druck unscharf bzw. undeutlich aus. | dieser Anleitung]].

==Programmhinweis==
Achten Sie darauf, dass immer der neuste kostenlose '''Adobe PDF-Reader''' auf Ihrem System installiert ist. Mehr Hinweise dazu finden Sie hier:
Aktueller PDF-Reader -> [https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html?promoid=C4SZ2XDR&mv=other

==Allgemeine private Daten==

Unter '''System - Dokumente - Allgemein''' müssen Sie zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online einmal Ihre Betriebsdaten eingeben.

Diese Daten werden bei Rechnungen, beim Versand von E-Mails aus
Weinbau-online uvm. genutzt. Nehmen Sie Ihre Einstellungen hier
also '''sehr gewissenhaft und vollständig''' vor.
[[Datei:Private Daten.png|miniatur|Übersicht über die Betriebsdaten]]
In diesem Schritt sind die in der Grafik rot umrandeten Felder besonders wichtig. Diese Daten werden benötigt um Rechnungen, Serienbriefe und alle anderen Dokumente korrekt zu erstellen.
Insbesondere die Anschrift und Umsatzsteuernummer sind für das Erstellen von Rechnungen unerlässlich. Bitte denken Sie daran nach dem Eingeben der Daten auf '''Speichern''' zu klicken.

=== Hinweise zu E-Mails ===

Hier geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihren Dokumenten genutzt werden soll.

Die von Ihnen hier angegebene '''E-Mail-Adresse''' ''kann'' mit der zur Anmeldung verwendeten übereinstimmen, ''muss'' sie jedoch nicht!

=== Einstellungen zu Bankdaten ===
Wenn Sie einen Bankexport bzw. [[Bankeinzug]] (auch SEPA oder DTA) tätigen möchten, müssen Sie es bei Weinbau-Online.de zuerst entsprechend einstellen.

# Unter ''System'' - ''Dokumente'' finden Sie bei den Privaten Daten die '''Einstellungen für DTA-Export (Empfängerkonto)'''. Sobald Sie hier alle Daten hinterlegt haben, können Sie im Weinbau-Online System Dateien für den Bankeinzug von Ihren Rechnungen erstellen.
#Diese Export-Dateien können Sie in der Liste aller Aufträge (siehe Abschnitt [[Auftragsliste]]) abrufen und herunterladen.
## Klicken Sie hierfür auf das Symbol: .
## Anschließend haben Sie die Möglichkeit eine zweite Zeile des Verwendungszwecks anzugeben.
## Alternativ können Sie eine Datei für den Bankeinzug einzelner oder auch mehrerer Rechnungen auch über den [[Druckmanager]] erstellen.

'''Wichtig:''' Beachten Sie bitte, dass zum Downloaden der Export-Dateien Ihre Bankinformationen und die Ihres Kunden hinterlegt sein müssen.

Die Datei können Sie anschließend in Ihre FiBu- / Bankingsoftware importieren oder direkt in Ihrem Online-Banking laden und ausführen.

=== Zusätzliche Sprachen ===
Mit dem Premiumpaket können Sie bei den Export-Funktionen die ausgewählte Sprache, die Sie nutzen möchten, verändern. Für jede Sprache, die Sie hier auswählen, erhalten Sie bei Dokumenten und Artikeln zusätzliche Textfelder. Mehr dazu im Artikel über den [[Auslandsauftrag]].

=== Informationen zum AGB-Service ===
Weingüter die unseren Webshop nutzen, können über einen Vertragspartner von uns Rechtstexte beziehen. Diese Texte werden automatisch an Ihre Einstellungen in Weinbau-online angepasst.
Nehmen Sie also auch hier alle Einstellungen sehr gewissenhaft vor, wenn Sie den AGB-Service nutzen wollen. Es haften weder Weinbau-online noch unsere Partnerkanzlei für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Ihrerseits.

==Rechnung==
[[Datei:Rechnungendokument.png|miniatur|Einstellungen des Rechnungsformular]]
[[Datei:farbänderung Rechnung.png|miniatur|Farbänderung]]

Im Reiter Rechnung können Sie darüber entscheiden welche privaten Daten auf Ihren Rechnungen angezeigt werden sollen. Die Daten, die Sie hier festlegen, werden auch für alle anderen Geschäftspapiere übernommen (z.B. Angebote, Mahnungen, Kundenbriefe).

* Das '''Briefpapier''' können Sie als PDF hochladen. Hier können Sie einstellen, ob und welches [[Briefpapier]] verwendet werden soll. Sie können ein Briefpapier für die erste Seite und ein Weiteres für die Folgeseiten bestimmen.

* Ihre '''Rücksendeadresse''' können Sie automatisch einfügen lassen. Sie wird aus Ihren privaten Daten (siehe [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Allgemeine private Daten| allgemeine private Daten]]) erstellt.

* In der '''erweiterten Adressenangabe''' können Sie Kontaktinformationen wie bspw. Ihre Telefonnummer angeben. Das Feld kann breit oder schmal dargestellt werden.

* In der '''Geschäftszeile''' stehen Informationen zum Beleg, wie das Belegdatum oder die Auftragsnummer. Sie können jedes der einzelnen sechs Felder bearbeiten, indem Sie auf das Bearbeitungssymbol () klicken. Wir empfehlen Ihnen vorerst die empfohlenen Standardwerte beizubehalten. Mehr Informationen zum Ändern der Geschäftsfelder finden Sie in den [[Dokumenteinstellungen]].

* Markieren Sie das Kästchen '''Anrede''', wenn eine Anrede der Kunden in Rechnungen gesetzt werden soll. Diese Anrede sollte dann unbedingt in den [[Neuer_Kunde | Kundenakten]] entsprechend gepflegt werden.

* Der '''Kopftext''' ist ein einleitender Text, der jeder Rechnung vorangeht. Diesen können Sie frei einstellen.

* Im '''Fußtext''' können Sie einen beliebigen abschließenden Text verfassen.

* Die vier Zusatzfelder im '''Rechnungsfuß''' können Sie nach Belieben ausfüllen oder frei lassen.

* Drücken Sie erst auf '''Speichern''' und dann auf '''Rechnung ansehen''', um sich eine Beispielrechnung anzusehen.

* Informationen zu weiteren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie [[Dokumenteinstellungen|hier]].

* '''Farbveränderungen''' in der Tabellenüberschrift können Sie einstellen, indem Sie unter dem Kopftext links auf klicken.

==Angebot, Auftrag, Lieferscheine, Gutschriften und Provision==
[[Image:angebotsdokument.png|miniatur|Angebote]]

Alle weiteren Belege (Angebot, Auftrag, Gutschrift und Provision, Auftragsbestätigung,Lieferschein und Gutschrift) nutzen die gleichen Grundeinstellungen (Briefpapier, Seitenränder) wie [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung | Rechnungen]]. Lediglich der Kopf und Fußtext sind hier unterschiedlich und können nach belieben verfasst werden. Füllen Sie hierfür die beiden unteren Kästchen im jeweiligen Reiter aus (siehe Beispiel '''Angebot'''). Vergessen Sie nicht auf '''Speichern''' zu klicken, um unnötige Verwirrung zu vermeiden. Die Texte für die anderen Dokumente können Sie immer im entsprechenden Reiter anpassen. Desweiteren kann hier die Nutzung von [[Autofelder]]n sein.

Das Premium-Paket ermöglicht darüber hinaus den Gebrauch unterschiedlicher [[Briefpapier]]e. Dadurch können unterschiedliche Belege hinterlegt werden.

=== Häufige Fragen und Probleme ===
Im Moment in dem Sie einen Auftrag anlegen, werden alle Texte aus ihren Systemeinstellungen für diesen Auftrag übernommen. Ändern Sie im Anschluss die Texte in den Systemeinstellungen hat das keine Auswirkung auf bestehende Aufträge oder Dokumente, die Sie daraus erstellen. Ggfs. müssen Sie im Auftrag unter Text die jeweiligen Änderungen für einen Auftrag nochmals eingeben.

==Mahnungen==
[[Datei:mahnungsdokument.png|miniatur|Mahnungen]]
Selbstverständlich können Sie mit Weinbau-Online auch Mahnungen erstellen. Um eine Mahnung zu einer Rechnung zu erzeugen, gehen Sie auf den entsprechenden [[Auftrag_bearbeiten|Auftrag]] und dort unter Dokumente. Ganz links in der Icon-Leiste finden Sie dieses Symbol in grün welches Ihnen ermöglicht ein neues Dokument zu erstellen. Darunten finden Sie auch das erstellen einer Mahnung. Diese können Sie auch direkt ausdrucken oder per E-Mail versenden. Beim Erstellen einer Mahnung werden die '''in diesem Auftrag''' hinterlegten Texte, Mahnkosten usw. verwendet. Diese Einstellungen werden im Moment der Auftragserstellung aus den Systemeinstellungen in den Auftrag übernommen, können aber im Auftrag unter den Reitern Text und Sonstiges bearbeitet werden.

Um sich unnötige Arbeit zu ersparen, sollten Sie direkt zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online auch alle Einstellungen für Mahnungen vornehmen. Gehen Sie dazu auf ''System - Dokumente - Mahnung''.
Hier können Sie den Zahlungszeitraum und die Kosten für jede der drei Mahnstufen einstellen.

Zudem können Sie zu jeder Mahnstufe eine eigene Überschrift, einen Kopf- und einen Fußtext hinterlegen. Falls Sie das Export-Paket von Weinbau-Online nutzen, können Sie für jede beliebige Sprache eigene Texte hinterlegen. Klicken Sie am Ende auf '''Speichern'''.

===Probleme bei Mahnungen===

Es kommt ab und an vor, dass Weingüter mit dem Gebrauch von Weinbau-Online starten, ohne zuvor ihre Einstellungen für Mahnungen eingestellt zu haben. Das ist nicht schlimm, kann aber zu Fragen und Verzögerungen führen. Alle Texte die Sie einstellen, werden in dem Moment in dem Sie einen Auftrag erstellen in diesen hinein kopiert. Haben Sie keine Texte und Einstellungen hinterlegt, so bleiben diese leer. Wenn Sie dann Monate später eine Mahnung erstellen wollen, werden die gerade eben eingestellten Texte nicht auf der Mahnung erscheinen. Sie können in diesem Fall dem Kunden den Auftrag neu zuweisen indem Sie auf dieses Symbol <i class="fas fa-user-check navFont nw s" onclick="if(confirm('Sind Sie sicher? Aktuelle Daten werden überschrieben!')) { window.location.href='program.php?p=50530&id_auftrag=71&id_kunden=14&action=change_kunde';}" title="Auftragsdaten an akutelle Kunden- und Systemdaten anpassen."> neben den Kundendaten klicken welches die Kunden- und Systemdaten anpasst und aktualisiert. Dabei werden die neu angegebenen Texte in den Einstellungen übernommen.

==Mahnungen in Kombination mit Gutschriften==
Diese Situation kann am besten mit einem Fallbeispiel dargestellt werden:

Nehmen wir mal einen Kunden an, dem entweder eine fehlerhafte Rechnung zugesendet wurde oder dem Versandbruch widerfahren ist.

*Nun muss für diesen Kunden eine Gutschrift erstellt werden. Dazu müssen Sie zunächst die besagte Rechnung auffinden und öffnen. Unter dem Reiter '''Positionen''' werden Sie demnach die letzte Position (also die ungültige Mengenangabe) vorfinden. Für die benötigte Gutschrift müssen Sie nun erstmal die Position überarbeiten und die Menge an Flaschen eingeben die gutgeschrieben werden müssen. Anschließend können Sie über das grüne Symbol in der Icon-Leiste ganz links die gewünschte Gutschrift erstellen. Unter dem Reiter '''Dokumente''' können Sie jetzt zusetzlich zur Rechnung auch die eben erstellte Gutschrift sehen.

*Falls nun der Kunde in diesem Fall nicht bezahlt und Sie ihm eine Mahnung zukommen lassen wollen, könnte dies zu Verwirrung führen. Wenn Sie eine Mahnung erstellen, werden Sie bemerken, dass diese sich auf die ursprüngliche Rechnung bezieht und die Gutschrift somit nicht automatisch abgezogen wird. Bevor Sie also die Mahnung erstellen, müssen Sie die Rechnung überarbeiten indem Sie erneut im Reiter '''Positionen''' die richtige Anzahl an Flaschen angeben. Letztendlich müssen Sie im Reiter '''Dokumente''' die Rechnung aktualisieren indem Sie auf das grüne Icon klicken. Die Informationen werden somit in der Rechnung übernommen.

*Die Mahnung können Sie nun wie die Gutschrift über das grüne Symbol in der Icon-Leiste ganz links erzeugen.

'''Achtung: Erstellen Sie hierfür keine neue Rechnung sondern aktualisieren Sie nur die Bestehende!'''

Ist der Auftrag bereits abgeschlossen ist dies aus rechtlichen Gründen allerdings nicht mehr möglich. Eine angemessene Lösung wäre, den Kunden den gesamten Rechnungsbeitrag zahlen zu lassen und ihm anschließend den überschüssigen Betrag per Gutschrift zurückzusenden.

==Logout==

Bitte denken Sie immer daran, sich aus Weinbau-online auszuloggen, wenn Sie das Programm nicht mehr nutzen. Automatisch werden Sie erst nach 24h ausgeloggt oder wenn alle Fenster geschlossen sind. Solange ein Programmfenster offen bleibt, ist die Software aktiv. Ein automatisches Timeout ist also von unserer Seite aus nicht gegeben. Falls Sie doch mal automatisch ausgeloggt werden sollten, könnte dies daran liegen, dass das Programm Sie nicht mehr "erkennt". Diesbezüglich hat sich möglicherweise Ihre Sitzung oder Ihre Internetadresse geändert. Dies könnte passieren wenn Ihr Router herunterfährt und neu startet. Zu Zeiten in denen es noch keine Flatrates gab, waren die Router meist noch so eingestellt, dass sie sich nach einigen Minuten inaktivität, ausschalten. Wenn dies bei Ihnen noch der Fall ist, werden Sie sich immer wieder anmelden müssen sobald Ihre verbindung gekappt wird. Daher empfehlen wir Ihnen Ihren Router auf "dauerhafte Verbindung" zu stellen, damit Sie länger eingeloggt bleiben können.

Wirwinzer Vicampo & Co.

2021-06-10T13:52:41Z

Alina:

Diese Seite erklärt Ihnen, wie Sie mit möglichst wenig Aufwand ihre Aufträge von externen Plattformen abrechnen können.

# Legen Sie WirWinzer / Vicampo etc als Kunden mit der korrekten Rechnungsadresse an.
# Erstellen Sie einen Auftrag für diesen Kunden
# Bei einer neuen Bestellung öffnen Sie den aktuellen Auftrag des Kunden
# Fügen Sie dort eine Trennzeile mit der Bestellnummer der neuen Bestellung ein
# Fügen Sie die Postionen der Bestellung mit den Preisen, die Sie an den Händler in Rechnung stellen ein.
# Löschen sie einen evtl. bestehenden Lieferschein
# Erstellen Sie einen Lieferschein und reservieren die Bestände des Lieferscheins. Damit wird der freie Bestand gemindert und Sie sehen damit, wie viel eines Artikels Sie noch verfügbar haben.
# Legen Sie die Adresse des Kunden zur Bestellung als Lieferadresse an.
# Erstellen Sie eine Paketmarke passend zum Gewicht der Bestellung
# Versenden Sie das Paket an den Kunden.
# Wiederholen Sie die Schritte 3 - 10 für jede Bestellung in diesem Monat.
# Zum Monatswechsel erstellen Sie die Rechnung zu diesem Auftrag, schicken die Rechnung entsprechend an WirWinzer / Vicampo
# Legen Sie einen neuen Auftrag für den Kunden für den nächsten Monat an.

== Umgekehrte Rechnungsstellung / Gutschrift ==
Bei einigen Dienstleistern erhalten Sie nur eine Gutschrift statt einer Rechnung.Das Problem bei diesem Vorgehen der umgekehrten Rechnungsstellung ist, dass nur Rechnungen den Bestand in WBO effektiv mindern. Ansonsten stimmen ja die Berechnungen nicht, da ja klar sein muss was für was rausgegangen ist ... bei einer Gutschrift ist das am Ende des Tages ja nicht im System Es gibt hier also drei Wege bei dem o.g. Vorgehen -

# Sie erstellen wie angegeben eine Rechnung und Ihre Buchhaltung / Steuerberater verrechnet das mit der Gutschrift - das ist der sinnvollste Weg, da so auch alle Statistiken und Rechnungen natürlich korrekt bleiben.
# Sie erstellen die Rechnung auf 0, damit einfach die Bestände raus sind.
# Sie buchen die Bestände über eine Reservierung raus. (Siehe Artikel)

Erstellung Paketmarken

2021-06-08T08:09:27Z

Alina: /* Abstellgenehmigung */

==Erstellung von Paketmarken==

[[Image:Marke erstellen.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um neue Paketmarken zu erstellen:
# Klicken Sie entweder (nur als Weinbau-online Software Kunde) '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' oder '''auf der Startseite''' auf das Symbol.
# Füllen Sie (nur als Team-Paket Kunde) das Formular auf de Startseite aus oder suchen Sie daneben nach bereits angelegten Kunden. Sie können Paketmarken auch
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol     oder auch bei ''System'' erstellen.

=== Ablauf der Erstellung ===
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den gewünschten Anbieter auswählen können. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfahren Sie während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.
# Sie können nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken (nur bei UPS) möglich, welche Sie beispielsweise bei Retourenwunsch Ihrem Kunden per Mail zusenden können.
# Wenn Sie im Kunden verschiedene Lieferadressen hinterlegt haben, können Sie aus diesen auswählen. Achten Sie aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist, ansonsten können Sie keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: es kommt zu einer Retoure.
# Wenn Sie eine Adresse für einen Kunden angelegt haben, diese aber nicht auswählen können, dann ist die Adresse unvollständig. Fahren Sie mit der Maus über die Adresse um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändern Sie diese danach ab.
# Wählen Sie bei '''Paketvorlage''', die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht oder Versandweg des Paketes sowie Richtigkeit der Adresse, kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (vor allem DPD). Wenn Sie ein Paket versenden wollen, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicken Sie auf "Manuell" und geben Sie die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).
# Klicken Sie auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Weinbau-Online errechneten und zu erwartenden Kosten zu erfahren. Klicken Sie erst dann auf ''Paketmarke kaufen'', wenn Sie die Marke verpflichtend erwerben wollen. Bitte beachten Sie, dass Express-Versand nur im Inland funktioniert und berechnet werden kann. Preise zum [[Versand ins Ausland]] werden ebenfalls im Grundtarif errechnet und angezeigt. Lesen Sie dazu bitte den verlinkten Artikel.

=== Paketvorlagen ===
Die wählbaren Paketvorlagen können Sie im Bereich [[Einstellungen|''System - Einstellungen'']] individuell anpassen. Hier sollten Sie auch Ihre für den Versand mit UPS zertifizierten Kartonagen hinterlegen, wenn Sie für Problemfälle unsere [[Verhalten bei Problemen und Schadensmeldungen | Schadensmeldungsfunktion]] nutzen möchten.

'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:'''
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig. Also ist das
Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das händische Abändern
des Empfängers ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke
hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional/ nur bei Retoure
und Auslandsversand auszufüllen.

Bitte achten Sie darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten]]
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Ihre eigenen Daten
korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.

Sie können Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (s.u. und im verlinkten Artikel).

=== Senden an DHL Packstation ===
Um an eine Packstation zu versenden, müssen Sie in der Lieferadresse des Kunden, also nach Öffnen der Kundenakte und Anlegen einer abweichenden Lieferadresse, den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die angezeigten Felder entsprechend ausfüllen.

Bitte tragen Sie in die Felder folgendes ein:

In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) tragen Sie die
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554".
In das '''zweite Feld''' tragen Sie nur die Packstationsnummer ein,
z.B. "123". Geben Sie in beiden Feldern also nur die Zahlen an.

Der Versand an eine DHL-Filiale ist hingegen nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.

=== Senden an einen DPD-Shop / Pickup-Shop / DPD-Paketshop ===
Der Versand direkt an einen DPD-Paketshop durch den Versender ist derzeit nicht möglich. Empfänger*innen müssen dazu selbst über die Sendungsverfolgung die Zustellart bzw. den Zustellort anpassen, wenn das Paket unterwegs ist.

=== Altersverifikation ===
Für DHL bieten wir den Service "visueller Alterscheck" an. Im Auswahlfeld Zusatzleistungen können Sie den Service buchen. Bitte beachten Sie, dass für die Altersüberprüfung eine Pauschale von '''0,99€''' /Marke anfallen.

=== Erstellung von Retourenmarken ===
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden geliefert wurde oder von diesem nicht gewünscht wurde, können Sie eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Ihr Weingut adressiert wird.

==Übersicht aller Paketmarken==
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommt man jeweils eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===
Unter ''Post - Pakete - Übersicht'' finden Sie alle erstellten Paketmarken. Hier können Sie auch anhand des Kunden oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.

Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei können Sie den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen (für Details empfiehlt sich nochmals ein Klick auf die verlinkte Sendungsnummer), für den aktuellen Status einer DHL Sendung klicken Sie immer zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite.

Beachten Sie: Wenn Sie mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufen,
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige
wird lediglich mit der neuen ersetzt.

Sie können die Paketmarke selbst über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen, außerdem können Sie die Marke mit Klick auf den Löschen-Button  
   '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken nicht stornierbar.

Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhalten Sie über das blaue Export Symbol.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] finden Sie unter dem Punkt ''Paketmarken'', eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde===
Alle Marken zu einem Kunden sehen Sie in der Kundenkartei bei ''System''. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

==Paketmarken ausdrucken==

===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]
Standardmäßig werden die Labels in DIN-A5 erstellt, und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Sie können aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DINA4-Bogen ausdrucken. Hierfür müssen Sie Ihre Druckereinstellungen anpassen.

===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===
[[Datei:Stapeldruck Paketmarken.png|miniatur|Stapeldruck]]

Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommen Sie auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setzen Sie einen Haken bei allen Paketmarken, die Sie ausdrucken möchten. Anschließend drücken Sie auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden. Ebenfalls ist es möglich, einen Haken bei allen Paketmarken einer Seite zu setzen, indem man im obersten Kästchen einen Haken setzt. (Siehe Bild Stapeldruck)

===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' können Sie sich mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn sie verschiedene Labelgrößen haben (A6/A5) kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Sie müssen die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.

Beachten Sie, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken die Sie von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugen, sind nicht im Druckmanager zu finden.

(Geht auch unter Post / Pakete)

===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===
Ebenfalls im [[Druckmanager]] sowie in der Übersicht aller Paketmarken können alle Marken gesammelt in einem PDF ausgegeben werden. Sie können in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen. Dann bekommen Sie eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung einfach abscannen kann, ohne jedes Paket extra einzelnd zu scannen.

==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Weinbau-Online selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Ihres Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation.

Es handelt sich um folgende Einstellungen:
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten des Absenders (diese werden automatisch wie in Weinbau-Online hinterlegt übernommen)
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen (nicht empfohlen, da hier aus Platzmangel das Logo verschwindet)
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch an das Weingut selbst)
*Individualisierung des Designs und der Texte der Sendungsverfolgungsseite und -Mails

Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Sie vor. Laden Sie sich einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichern Sie als PDF und schicken Sie es ausgefüllt per Mail an uns zurück. Im eigentlichen Artikel - [[Einstellungen zu Shipcloud]] - erfahren Sie mehr.
Sollten Sich hier Änderungen, wie z.B. Adressänderungen, ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den zu aktualisierenden Daten zu.

=== Hinweis: Erscheinungsbild der Paketmarken ===
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar.
Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.

Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.

Wenn Sie sich um eine schicke Außenrepräsentation sorgen, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses können Sie sogar, mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lesen Sie [[Brief | hier]] mehr dazu.

==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==

===Tracking-Status automatisch an den Kunden versenden===
Wenn Sie beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse des Empfängers angeben, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten vom Shipcloud über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, können Sie im vorherigen Punkt entscheiden, mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Hier finden Sie auch nützliche Textbausteine/Vorlagen je nach Carrier.

===Tracking-Status manuell an den Kunden versenden===
[[Datei:Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus]]
Zu jeder Paketmarke erhalten Sie einen Link, mit dessen Hilfe Sie und Ihr Kunde den Status einer Sendung über das Internet abrufen können.
Klicken Sie in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Tracking-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Sie an den Kunden senden können.

Wenn Sie unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" aktiviert haben, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Sie können diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.

Achten Sie darauf, dass Sie in der Mailvorlage für die Versandbestätigung (unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' einstellbar) auch das passende [[E-Mail#Weitere_Platzhalter| Autofeld]] benutzen.

===Abstellgenehmigung===
Bitte lesen Sie sich dazu dringend [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Das_Paket_ist_schon_unterwegs | diese Seite]] durch und schauen Sie sich einmal unsere [[Einstellungen_zu_Shipcloud#ACHTUNG:_Angebot_im_Weihnachtsgesch.C3.A4ft|Textbausteine zur Sendungsverfolgung an]], welche es den Empfängern erleichtert, die Ware zu empfangen.

Ist Ihr Kunde zu Hause nicht anzutreffen, besteht für diesen als Paketempfänger u.a. die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote erhält so die Erlaubnis das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden persönlich in Empfang genommen werden muss. Dies ist gerade in Krisenzeiten die bevorzugte Methode der Zusteller, viele Empfänger sind dieser Lösung auch nicht mehr abgeneigt.

Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung des Empfängers bei UPS MyChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.

Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder nach kostenloser Registrierung über myDPD erteilt werden.
'''Wichtig''' : Bei Abstellgenehmigungen wird keine Haftung seitens DPD übernommen. Bei Verlust des Paketes gibt es demnach keine Erstattung.

Auch bei '''DHL''' muss sich der Empfänger vor Erteilen der Abstellgenehmigung online kostenlos bei DHL registrieren.

==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==

Sobald ein Kunde mehrere Lieferadressen angelegt hat, kann die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktiviert werden. Dies kann praktisch sein, wenn Sie im Auftrag eines Kunden beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollen.
Sie können für einen Kunden beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzufügen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Sollten Sie hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig und je nach Aufwand abgerechnet für Sie hinterlegen.

Wenn Sie nun für einen Kunden der mehrere Lieferadressen hinterlegt hat eine Marke erstellen möchten, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option angezeigt die Stapelweise Erstellung zu aktivieren.
Anschließend können Sie in 20er Schritten die Marken erstellen. '''Nutzen Sie die stapelweise Erstellung nur vor 17 Uhr!!!!'''

Vorab: Wenn Sie den Preisvorteil für Pakete bis 3kg (1er Weinpakete) von DPD nutzen möchten, gehen Sie sicher, dass Sie zuvor die passende Gebindegröße unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' angelegt haben. Sonst wird der Preis für die nächst größere Staffel berechnet.

Achtung: Bitte bedenken Sie, dass das stapelweise Erstellen von
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.
Klicken Sie zur Erstellen in jedem Fall '''nur ein mal'''. Sonst
könnte es passieren dass Sie anschließend 20 Marken doppelt haben.

Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern,
'''prüfen Sie in jedem Fall vor einem Neuversuch die
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin
länger dauern als die Erstellung einer einzelnen Marke.

'''Wichtig: Bitte lesen Sie die untenstehenden Punkte und Häufigen Fragen!'''

Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel können Sie diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]] als ein vielseitiges PDF für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.

== Häufige Fragen und Probleme ==
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - tw. kann das auch passieren, wenn Sie Daten aus externen Quellen kopieren.

Gehen Sie wie folgt vor:

* Ziehen Sie sich die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit
* Fügen Sie hier die Adressen ein und passen Sie die Formatierung an (beachten Sie überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten)
* Gehen Sie nun auf "Speichern unter" in Excel
* Speichern Sie die Datei als "CSV UTF8" (es gibt unter dem Dateinamen eine Option)
* Laden Sie die Datei nun ins Programm

=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleiben Sie mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen um zu sehen, woher das Problem rührt.

=== Ein Kunde oder eine Lieferadresse ist ausgegraut ===
Fahren Sie mit der Maus über die Lieferadresse um das Problem zu sehen!

=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===
Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.

=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===
Leider haben wir auf das Layout, welches Shipcloud für die Marken festlegt, keinen Einfluss.
Dennoch gibt eine Möglichkeit Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken.
Speichern Sie die Adresse des Kunden, in der Kundenakte, als Lieferadresse und schreiben Sie in das Straßenfeld:
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinformation Zusatz; das Feld für die Hausnummer füllen Sie dann mit einem Minuszeichen.

=== Kann ich UPS MyChoice Business für Unternehmen nutzen?===
MyChoice können Sie für Unternehmen leider nicht in Verbindung mit dem Paketmarkenservice nutzen.

Über MyChoice für Unternehmen können ausschließlich Sendungen verwaltet werden, die auch in UPS angelegt werden. Dieses System wäre, selbst wenn wir Vertragsdaten herausgeben könnten, mit unserem Partner gar nicht verknüpfbar.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Erstellung Paketmarken

2021-05-18T10:06:18Z

Alina: /* Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr) */

==Erstellung von Paketmarken==

[[Image:Marke erstellen.PNG|miniatur|Eine Paketmarke erstellen ]]
Es gibt '''drei Möglichkeiten''', um neue Paketmarken zu erstellen:
# Klicken Sie entweder (nur als Weinbau-online Software Kunde) '''unter Dokumente des entsprechenden Auftrages''' oder '''auf der Startseite''' auf das Symbol.
# Füllen Sie (nur als Team-Paket Kunde) das Formular auf de Startseite aus oder suchen Sie daneben nach bereits angelegten Kunden. Sie können Paketmarken auch
# '''direkt aus einer Kundenkarteikarte''', entweder direkt oben über das Paket-Symbol     oder auch bei ''System'' erstellen.

=== Ablauf der Erstellung ===
# Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie den gewünschten Anbieter auswählen können. Als Anbieter stehen DHL, UPS und DPD zur Verfügung. Die jeweiligen Vor- und Nachteile der Dienstleister erfahren Sie während der halbstündigen Einführung zum Paketmarken-Service.
# Sie können nun die Art des Services wählen. Es sind Standard-Paketmarken oder Retourenmarken (nur bei UPS) möglich, welche Sie beispielsweise bei Retourenwunsch Ihrem Kunden per Mail zusenden können.
# Wenn Sie im Kunden verschiedene Lieferadressen hinterlegt haben, können Sie aus diesen auswählen. Achten Sie aber bei der Adressangabe in der Kundenakte darauf, dass alles vollständig und korrekt hinterlegt ist, ansonsten können Sie keine Marke erstellen oder noch ärgerlicher: es kommt zu einer Retoure.
# Wenn Sie eine Adresse für einen Kunden angelegt haben, diese aber nicht auswählen können, dann ist die Adresse unvollständig. Fahren Sie mit der Maus über die Adresse um zu erfahren, was an der Adresse nicht stimmt und ändern Sie diese danach ab.
# Wählen Sie bei '''Paketvorlage''', die für den Auftrag passende Vorlage aus. Je nach Gewicht oder Versandweg des Paketes sowie Richtigkeit der Adresse kann der Preis der Marke abweichen und es werden nachträglich Aufschläge berechnet (vor allem DPD). Wenn Sie ein Paket versenden wollen, welches andere Maße als die vorgegebenen hat, klicken Sie auf manuell und geben Sie die Maße per Hand ein. Dies wird dann eventuell als Sperrgut gehandelt und die Preise weichen ab (ob es sich um Sperrgut handelt, bitte auch angeben).
# Klicken Sie auf den Button ''Preis anfragen'', um die von Weinbau-online errechneten zu erwartenden Kosten zu erfahren und erst dann auf ''Paketmarke kaufen'', wenn Sie die Marke verpflichtend erwerben wollen. Bitte beachten Sie, dass Express-Versand nur im Inland funktioniert und berechnet werden kann. Preise zum [[Versand ins Ausland]] werden ebenfalls im Grundtarif errechnet und angezeigt. Lesen Sie dazu bitte den verlinkten Artikel.

=== Paketvorlagen ===
Die wählbaren Paketvorlagen können Sie im Bereich [[Einstellungen|''System - Einstellungen'']] individuell anpassen. Hier sollten Sie auch Ihre für den Versand mit UPS zertifizierten Kartonagen hinterlegen, wenn Sie für Problemfälle unsere [[Verhalten bei Problemen und Schadensmeldungen | Schadensmeldungsfunktion]] nutzen möchten.

'''Wichtig und zu beachten beim Erstellen der Paketmarken:'''
Alle erstellten Paketmarken sind kostenpflichtig. Also ist das
Erstellen einer "Testmarke" nicht möglich. Auch das händische Abändern
des Empfängers ist nicht möglich, da die Adresse im Code der Paketmarke
hinterlegt ist. Das Feld ''Beschreibung'' ist optional/ nur bei Retoure
und Auslandsversand auszufüllen.

Bitte achten Sie darauf, dass, wie im Artikel zu [[Teilnahme und Kosten]]
beschrieben, unter ''System - Dokumente - Allgemein'' Ihre eigenen Daten
korrekt und vollständig ausgefüllt wurden.

Sie können Paketmarken auch vollständig [[Stornierung|stornieren]]. Dies ist allerdings nur für Ausnahmefälle gedacht und nur eingeschränkt möglich (s.u. und im verlinkten Artikel).

=== Senden an DHL Packstation ===
Um an eine Packstation zu versenden, müssen Sie in der Lieferadresse des Kunden, also nach Öffnen der Kundenakte und Anlegen einer abweichenden Lieferadressen, den Haken '''Adresse ist eine Packstation''' aktivieren und dann die angezeigten Felder entsprechend ausfüllen.

Bitte tragen Sie in die Felder folgendes ein:

In das '''erste der beiden Felder''' (Kundennummer) tragen Sie die
DHL PACKSTATION Kundennummer(=PostNummer) ein, z.B. "123554".
In das '''zweite Feld''' tragen Sie nur die Packstationsnummer ein,
z.B. "123". Geben Sie in beiden Feldern also nur die Zahlen an.

Der Versand an eine DHL-Filiale ist hingegen nicht möglich. Auch wenn die Frankierung / Erstellung der Marke funktioniert, wird ein Paket voraussichtlich retourniert.

=== Senden an einen DPD-Shop / Pickup-Shop / DPD-Paketshop ===
Der Versand direkt an einen DPD-Paketshop durch den Versender ist derzeit nicht möglich. Empfänger*innen müssen dazu selbst über die Sendungsverfolgung die Zustellart bzw. den Zustellort anpassen, wenn das Paket unterwegs ist.

=== Altersverifikation ===
Für DHL bieten wir den Service "visueller Alterscheck" an. Im Auswahlfeld Zusatzleistungen können Sie den Service buchen. Bitte beachten Sie, dass für die Altersüberprüfung eine Pauschale von '''0,99€''' /Marke anfallen.

=== Erstellung von Retourenmarken ===
Wenn ein Paket fälschlicherweise an einen Kunden geliefert wurde oder von diesem nicht gewünscht wurde, können Sie eine [[Erstellung Retourenmarken|Retourenmarke]] erstellen, die automatisch an Ihr Weingut adressiert wird.

==Übersicht aller Paketmarken==
An unterschiedlichen Stellen im Programm bekommt man jeweils eine Übersicht über die bereits erstellten Marken.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt===
Unter ''Post - Pakete - Übersicht'' finden Sie alle erstellten Paketmarken. Hier können Sie auch anhand des Kunden oder der Trackingnummer nach bestimmten Sendungen suchen.

Der Status der Sendungsverfolgung wird mit Klick auf das entsprechende Symbol angezeigt. Dabei können Sie den Status von UPS und DPD Paketen direkt einsehen (für Details empfiehlt sich nochmals ein Klick auf die verlinkte Sendungsnummer), für den aktuellen Status einer DHL Sendung klicken Sie immer zusätzlich auf den Tracking-Link auf der Sendungsverfolgungs-Seite.

Beachten Sie: Wenn Sie mehrere Sendungsverfolgungs-Seiten nacheinander aufrufen,
werden keine separaten Fenster für die jeweilige neue Seite geöffnet. Die vorherige
wird lediglich mit der neuen ersetzt.

Sie können die Paketmarke selbst über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen, außerdem können Sie die Marke mit Klick auf den Löschen-Button  
   '''nur am Tag der Erstellung bis 17 Uhr''' [[Stornierung|stornieren]]. Somit sind automatisch alle nach 17 Uhr erstellten Marken nicht stornierbar.

Einen Listenexport aller Marken im Excelformat erhalten Sie über das blaue Export Symbol.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Auftrag===
[[Image: Paketmarke_im_Auftrag.PNG|miniatur|Paketmarke erneut abrufen ]]
Im [[Belege zu einem Auftrag|Dokumentbereich zu einem Auftrag]] finden Sie unter dem Punkt ''Paketmarken'' eine Übersicht aller erstellten Paketmarken zu einem Auftrag. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

===Übersicht aller erstellten Paketmarken je Kunde===
Alle Marken zu einem Kunden sehen Sie in der Kundenkartei bei ''System''. Sie können auch hier die Paketmarken über das PDF Symbol nach der Erstellung erneut aufrufen und die Sendungsverfolgung anzeigen.

==Paketmarken ausdrucken==

===Druckeinstellung / Standard Labelgrößen===
[[Datei:Druckscreenshot.png|thumb|right|Druckereinstellungen]]
Standardmäßig werden die Lables in DIN-A5 erstellt, und können dann über einen Labeldrucker auf selbstklebende Folien gedruckt werden. Dies ist auch ganz klar unsere Empfehlung um Probleme mit dem Druckmanager zu vermeiden. Sie können aber auch 2x A5 oder 4x A6 pro DINA4-Bogen ausdrucken. Hierfür müssen Sie Ihre Druckereinstellungen anpassen.

===Marken stapelweise ausdrucken über die Paketliste===
[[Datei:Stapeldruck Paketmarken.png|miniatur|Stapeldruck]]

Über ''Post-Paket-Paketliste'' kommen Sie auf eine Übersicht aller erstellten Paketmarken. Setzen Sie einen Haken bei allen Paketmarken, die Sie ausdrucken möchten. Anschließend drücken Sie auf das Druckersymbol über der Auflistung. Alle ausgewählten Marken werden in einer PDF-Datei geöffnet und können gesammelt ausgedruckt werden. Ebenfalls ist es möglich einen Haken bei allen Paketmarken einer Seite zu setzen, indem man im obersten Kästchen einen Haken setzt. (Siehe Bild Stapeldruck)

===Marken stapelweise ausdrucken im Druckmanager===
Unter ''Auftrag - Druckmanager'' können Sie sich mehrere Marken in einem PDF ausgeben lassen. '''!Achtung!''' Wenn sie verschiedene Labelgrößen haben (A6/A5) kann es passieren, dass sich das PDF nicht öffnen lässt. Sie müssen die Label dann getrennt voneinander ausdrucken.

Beachten Sie, dass im Druckmanager nur Paketmarken angezeigt werden, die als Dokument zum Auftrag erzeugt worden sind. Paketmarken , die Sie von der Startseite oder aus der Kundenakte heraus erzeugen sind nicht im Druckmanager zu finden.

(Geht auch unter Post / Pakete)

===Barcode-Liste der Marken zur Abholung/Abgabe ausdrucken===
Ebenfalls im [[Druckmanager]] sowie in der Übersicht aller Paketmarken können alle Marken gesammelt in einem PDF ausgegeben werden. Wenn Sie in den Druckeinstellungen dann beispielsweise beidseitigen Druck und 6 Seiten pro Blatt einstellen, bekommen Sie eine kompakte Übersicht aller Marken, die der Carrier bei Einlieferung oder Abholung abscannen kann, ohne jedes Paket einzeln anzupacken.

==Einstellungen zu Shipcloud (enthalten in einmaliger Anschlussgebühr)==
Es gibt einige Einstellungen, welche aus Weinbau-online selbst nicht zu tätigen sind. Diese individuellen Einstellungen sind ein Mittel der einheitlichen Außenrepräsentation Ihres Weingutes und der professionellen Kundenkommunikation.

Es handelt sich um folgende Einstellungen:
*Abweichungen der Versand- sowie Rücksendeadresse und der Kontaktdaten des Absenders (diese werden automatisch wie in Weinbau-online hinterlegt übernommen)
*etwaige von A5 abweichende Labelgrößen (nicht empfohlen, da hier aus Platzmangel das Logo verschwindet)
*Häufigkeit und Art von Benachrichtigungsmails (auch ans Weingut selbst)
*Individualisierung des Designs und der Texte der Sendungsverfolgungsseite und -Mails

Diese Einstellungen nehmen wir im Rahmen der einmaligen Anschlussgebühr von 50/100 Euro, entweder vor oder nach Ihrer halbstündigen Einführung in die Funktionen des Paketmarken-Service, für Sie vor. Laden Sie sich einfach dieses Formular: [[Datei:Einstellungen_Paketversand_Weinbau-online.docx]] herunter, speichern Sie es als PDF und schicken Sie es ausgefüllt per Mail an uns zurück. Im eigentlichen Artikel - [[Einstellungen zu Shipcloud]] - erfahren Sie mehr.
Sollten Sich hier Änderungen, wie zB Adressänderungen, ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den zu aktualisierenden Daten zu.

=== Hinweis: Erscheinungsbild der Paketmarken ===
Wir haben leider keinen Einfluss auf das letztliche Design der Paketmarken - dieses wird von Shipcloud vorgegeben und ist durch uns nicht anpassbar.
Somit können wir etwa weder die Anordnung Ihres Logos, noch die Art und Weise der Beschriftung der Marke mit den Absender- und Empfängeradressen beeinflussen.

Aber keine Sorge - die Carrier bekommen alle Informationen zur Zustellung auch korrekt über das Abscannen der Marke digital. Die Paketmarke ist in erster Linie eine Frankierung und erfüllt daher auch ihren eigentlichen Zweck.

Wenn Sie sich um eine schicke Außenrepräsentation sorgen, so empfehlen wir ein Kundenanschreiben dem Paket beizulegen. Dieses können Sie, sogar mit dem kostenlosen Team-Paket von Weinbau-online im Programm erstellen. Lesen Sie [[Brief | hier]] mehr dazu.

==Tracking-Status/Sendungsbenachrichtigung==

===Tracking-Status automatisch an den Kunden versenden===
Wenn Sie beim Erstellen der Paketmarken die E-Mail Adresse des Empfängers angeben, wird dieser automatisch zu verschiedenen Zeitpunkten vom Shipcloud über den Status seiner Sendung informiert. Wie diese Meldungen aussehen sollen, können Sie im vorherigen Punkt entscheiden, mehr dazu unter [[Einstellungen zu Shipcloud]]. Hier finden Sie auch nützliche Textbausteine/Vorlagen je nach Carrier.

===Tracking-Status manuell an den Kunden versenden===
[[Datei:Tracking SC.png|miniatur|Trackingstatus]]
Zu jeder Paketmarke erhalten Sie einen Link, mithilfe dessen Sie und Ihr Kunde den Status einer Sendung über das Internet abrufen können.
Klicken Sie in der Übersichtsliste (siehe Abschnitt "Übersicht aller erstellten Paketmarken gesamt") auf das Tracking-Symbol neben dem Drucker. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Link, den Sie an den Kunden senden können.

Wenn Sie unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' den Haken bei "Letzte Tracking URL automatisch als Tracking-Nr. in den Auftrag übernehmen" aktiviert haben, wird der Tracking-Link automatisch mit in den Auftrag übernommen und Sie können diesen über die Versandbestätigungsmail (LKW Symbol im Auftrag) bequem versenden.

Achten Sie darauf, dass Sie in der Mailvorlage für die Versandbestätigung (unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' einstellbar) auch das passende [[E-Mail#Weitere_Platzhalter| Autofeld]] benutzen.

===Abstellgenehmigung===
Bitte lesen Sie dazu dringend [[Verhalten_bei_Problemen_und_Schadensmeldungen#Das_Paket_ist_schon_unterwegs | diese Seite]], außerdem schauen Sie sich einmal unsere [[Einstellungen_zu_Shipcloud#ACHTUNG:_Angebot_im_Weihnachtsgesch.C3.A4ft|Textbausteine zur Sendungsverfolgung an]], welche es den Empfängern erleichtert, die Ware zu empfangen.

Ist Ihr Kunde zu Hause nicht anzutreffen, besteht für diesen als Paketempfänger u.a. die Möglichkeit, eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Der Paketbote erhält so die Erlaubnis das Paket an einem bestimmten Ort abzustellen, ohne dass es durch den Kunden persönlich in Empfang genommen werden muss. Dies ist gerade in Krisenzeiten die bevorzugte Methode der Zusteller, viele Empfänger sind dieser Lösung auch nicht mehr abgeneigt.

Bei '''UPS''' ist zur Erteilung dieser Abstellgenehmigung die Registrierung des Empfängers bei UPS MyChoice erforderlich. Hier können im Anschluss verschiedene Optionen verwaltet werden. Da die Registrierung bei UPS MyChoice zeitlich etwas Vorlauf braucht, kann alternativ ein Zettel an die Tür gehängt werden. Dieser sollte die Adresse des Empfängers, die Trackingnummer des Pakets, den gewünschten Abstellort sowie Datum und Unterschrift enthalten. Ob diese Lösung funktioniert, hängt letztendlich vom jeweiligen UPS-Mitarbeiter ab und kann nicht garantiert werden.

Bei '''DPD''' kann die Abstellgenehmigung entweder über das Originaltracking eines Pakets (nach zusätzlicher Eingabe der PLZ) oder nach kostenloser Registrierung über myDPD erteilt werden.

Auch bei '''DHL''' muss sich der Empfänger vor Erteilen der Abstellgenehmigung online kostenlos bei DHL registrieren.

==Werbesendungen und Stapelweise Erstellung von Marken zu Weihnachten etc.==

Sobald ein Kunde mehrere Lieferadressen angelegt hat, kann die stapelweise Erstellung von Paketmarken aktiviert werden. Dies kann praktisch sein, wenn Sie im Auftrag eines Kunden beispielsweise hunderte Präsente verschicken sollen.
Sie können für einen Kunden beliebig viele Lieferadressen händisch anlegen (über die [[Kundenkarteikarte]]) oder auch den [[Kundenkarteikarte#Lieferadresse_hinzufügen | praktischen Lieferadressen-Import]] nutzen. Sollten Sie hier Probleme haben, können wir die Adressen gern kostenpflichtig und je nach Aufwand abgerechnet für Sie hinterlegen.

Wenn Sie nun für einen Kunden der mehrere Lieferadressen hinterlegt hat eine Marke erstellen möchten, ist im Drop-Down Menü zur Auswahl der Lieferadresse die Option angezeigt die Stapelweise Erstellung zu aktivieren.
Anschließend können Sie in 20er Schritten die Marken erstellen. '''Nutzen Sie die stapelweise Erstellung nur vor 17 Uhr!!!!'''

Vorab: Wenn Sie den Preisvorteil für Pakete bis 3kg (1er Weinpakete) von DPD nutzen möchten, gehen Sie sicher dass Sie zuvor die passende Gebindegröße unter ''System - Einstellungen - Lieferung'' angelegt haben. Sonst wird der Preis für die nächst größere Staffel berechnet.

Achtung: Bitte bedenken Sie, dass das stapelweise Erstellen von
Paketmarken auf eigene Gefahr geschieht.
Klicken Sie zur Erstellen in jedem Fall '''nur ein mal'''. Sonst
könnte es passieren dass Sie anschließend 20 Marken doppelt haben.

Sollte es zu einem Abbruch kommen oder ungewöhnlich lange dauern,
'''prüfen Sie in jedem Fall vor einem Neuversuch die
[[Erstellung_Paketmarken#Übersicht aller Paketmarken |Übersicht aller Paketmarken]]!'''
Die Erstellung von 20 Marken gleichzeitig kann natürlich ohnehin
länger dauern als die Erstellung einer einzelnen Marke.

'''Wichtig: Bitte lesen Sie die untenstehenden Punkte und Häufigen Fragen!'''

Nach Erstellung aller benötigten Marken-Stapel können Sie diese wie gewohnt bequem über die Übersichtsliste oder auch den [[Druckmanager]] als ein vielseitiges PDF für den Druck ausgeben. Auch hier ist je nach Seitenmenge eine längere Wartezeit zu erwarten.

== Häufige Fragen und Probleme ==
=== Beim Import von Lieferadressen bricht der Import bei Sonderzeichen wie ö/ß ab! ===
Die CSV-Datei wird in einem entsprechenden Format mit einer einheitlichen Kodierung (UTF8) erwartet. Je nach PC-Konfiguration kann das jedoch verstellt sein - tw. kann das auch passieren, wenn Sie Daten aus externen Quellen kopieren.

Gehen Sie wie folgt vor:

* Ziehen Sie sich die Vorlagendatei direkt bei der Import-Möglichkeit
* Fügen Sie hier die Adressen ein und passen Sie die Formatierung an (beachten Sie überlange Firmennamen ggf. zu kürzen - das können dann wiederum die Paketdienstleister nicht verarbeiten)
* Gehen Sie nun auf "Speichern unter" in Excel
* Speichern Sie die Datei als "CSV UTF8" (gibt es unter dem Dateinamen eine Option)
* Laden Sie die Datei nun ins Programm

=== Der Paketmarken-Stapeldruck ist ausgegraut! ===
Bei mindestens einer Lieferadresse gibt es Probleme. Bleiben Sie mit der Maus über dem ausgegrauten Stapeldruck / der ausgegrauten Adresse stehen um zu sehen, woher das Problem rührt.

=== Eine Kunden oder Lieferadresse ist ausgegraut ===
Fahren Sie mit der Maus über die Lieferadresse um das Problem zu sehen!

=== Wie lange ist eine Marke gültig? ===
Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.

=== Zusatzinformationen bei Lieferadressen ===
Leider haben wir auf das Layout, das Shipcloud für die Marken festlegt keinen Einfluss.
Dennoch gibt eine Möglichkeit Zusatzinformationen auf der Paketmarke zu vermerken.
Erstellen Sie die Adresse des Kunden in der Kundenakte als Lieferadresse und schreiben Sie in das Straßenfeld:
Straßenname, Hausnummer - Absatz - Zustellinformation Zusatz; das Feld für die Hausnummer füllen Sie dann mit einem Minuszeichen.

=== Kann ich UPS MyChoice Business für Unternehmen nutzen?===
MyChoice für Unternehmen können Sie leider in Verbindung mit dem Paketmarkenservice nicht nutzen.

Über MyChoice für Unternehmen können ausschließlich Sendungen verwaltet werden, die auch in UPS angelegt werden. Dieses System wäre, selbst wenn wir Vertragsdaten herausgeben könnten, mit unserem Partner gar nicht verknüpfbar.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

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2021-05-16T19:36:10Z

Alina: /* Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
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|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
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|Artikel
|}
Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. "Diesen Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel benutzen " Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]] und benennen Ihr Sortiment z.B. Frühlingspaket. Bestätigen Sie das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'' und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment umwandeln? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel "Sortimentartikel" in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie einem Sortiment hinzufügen möchten nicht erneut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf. Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortiment hinzufügen ===
Öffnen Sie hierzu den Artikel, den Sie als Sortiment angelegt haben, im Bearbeitungsmodus. (Der Icon mit dem Stiftsymbol.) Die erste Seite verlassen Sie mit einem Klick auf Speichern. Dazu bitte etwas runter scrollen. Sie befinden sich dann in der Bearbeitungsmaske unter dem Reiter Daten. Im unteren Bereich können Sie weitere Artikel dem Sortiment hinzufügen.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-16T19:34:35Z

Alina: /* Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen */

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|Artikel
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Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. "Diesen Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel benutzen " Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]] und benennen Ihr Sortiment z.B. Frühlingspaket. Bestätigen Sie das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'' und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment umwandeln? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel "Sortimentartikel" in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie einem Sortiment hinzufügen möchten nicht erneut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf. Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen ===
Öffnen Sie hierzu den Artikel, den Sie als Sortiment angelegt haben, im Bearbeitungsmodus. (Der Icon mit dem Stiftsymbol.) Die erste Seite verlassen Sie mit einem Klick auf Speichern. Dazu bitte etwas runter scrollen. Sie befinden sich dann in der Bearbeitungsmaske unter dem Reiter Daten. Im unteren Bereich können Sie weitere Artikel dem Sortiment hinzufügen.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-16T19:28:36Z

Alina: /* Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
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|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
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|Artikel
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Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. "Diesen Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel benutzen " Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]] und benennen Ihr Sortiment z.B. Frühlingspaket. Bestätigen Sie das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'' und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment umwandeln? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel "Sortimentartikel" in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie einem Sortiment hinzufügen möchten nicht erneut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf. Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-16T19:27:05Z

Alina: /* Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment umwandeln? */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
|-
|Artikel
|}
Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. "Diesen Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel benutzen " Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]] und benennen Ihr Sortiment z.B. Frühlingspaket. Bestätigen Sie das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'' und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment umwandeln? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel "Sortimentartikel" in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie einem Sortiment hinzufügen möchten nicht erneut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-16T19:26:30Z

Alina: /* Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
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|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
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|Artikel
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Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. "Diesen Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel benutzen " Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]] und benennen Ihr Sortiment z.B. Frühlingspaket. Bestätigen Sie das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'' und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment umwandeln? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie einem Sortiment hinzufügen möchten nicht erneut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-16T18:46:00Z

Alina: /* Artikelsortimente */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
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|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
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|Artikel
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Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. "Diesen Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel benutzen " Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]] und benennen Ihr Sortiment z.B. Frühlingspaket. Bestätigen Sie das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'' und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel, die Sie in einem Sortiment führen. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie in ein Sortiment "packen" möchten nicht erenut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-16T18:16:26Z

Alina: /* Kopierfunktion */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
|-
|Artikel
|}
Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. "Diesen Artikel als Vorlage für einen neuen Artikel benutzen " Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]]. Bestätigen Sie dann das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'', geben für das Sortiment einen Namen etc. an und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel, die Sie in einem Sortiment führen. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie in ein Sortiment "packen" möchten nicht erenut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-16T18:11:40Z

Alina: /* Fibu-Daten */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
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|Artikel
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== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]]. Bestätigen Sie dann das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'', geben für das Sortiment einen Namen etc. an und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel, die Sie in einem Sortiment führen. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie in ein Sortiment "packen" möchten nicht erenut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-14T11:00:46Z

Alina: /* Artikel nachträglich zu Sortimenten machen */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
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|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
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|Artikel
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Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]]. Bestätigen Sie dann das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'', geben für das Sortiment einen Namen etc. an und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel, die Sie in einem Sortiment führen. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie in ein Sortiment "packen" möchten nicht erenut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten hinzufügen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-14T10:48:56Z

Alina: /* Kopierfunktion */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Datei:2020 07 15 Neuen Artikel anlegen.png]]
|-
|Artikel
|}
Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]]. Bestätigen Sie dann das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'', geben für das Sortiment einen Namen etc. an und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel, die Sie in einem Sortiment führen. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie in ein Sortiment "packen" möchten nicht erenut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten machen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Einen neuen Artikel anlegen

2021-05-14T10:47:10Z

Alina: /* Belegzeile automatisch ausfüllen */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
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|Artikel
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Ihre Artikel sind eines der Kernstücke in der Warenwirtschaft. Haben Sie hier alle Einträge gut gepflegt, sparen Sie im Tagesgeschäft viel Zeit. Dieser Artikel zeigt Ihnen wie Sie einen neuen Artikel anlegen und die wichtigsten Angaben machen.

== Eingabemaske für neue Artikel ==
Um einen neuen Wein im Programm anzulegen, gehen sie entweder auf '''Artikel''' und klicken dort links oben auf das - Symbol oder Sie gelangen über die Leiste Artikel auf "'''Neuer Artikel'''".

Sie gelangen dann (auch wenn Sie einen bestehen [[Artikel bearbeiten]] möchten) zu folgender Maske:

[[Datei:Artikel bearbeiten.jpg|600px]]

Es gibt sieben Informationsbereiche für jeden Artikel. Die generellen Informationen dienen zur eigenen Erfassung Ihrer Artikel im Programm - die Felder sind selbsterklärend. Wichtig ist hier besonders die Artikelnummer. Eine neue Artikelnummer wird automatisch vom Programm vorgeschlagen, Sie können aber auch eine eigene Nummer eingeben.
Ebenfalls sollten Sie eine Literangabe und ein Gewicht für Ihren Artikel eingeben. Die Literangabe benötigen Sie wenn der Artikel bei [[Winestro]] oder in Ihrem [[Privater Shop|Privatshop]] zum Verkauf angeboten werden soll.
Die Eingabe des Gewichtes hilft Ihnen später bei der akkuraten Erstellung von Ladelisten.

=== Erzeugerinfos ===
Das Menü "Erzeuger" schlägt in der Grundeinstellung nur "Selbsterzeugnis" vor. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Sie nicht selbst produziert haben, sollten Sie zuvor einen neuen [[Kunden]] anlegen und diesen bei der Anlage mit dem Häkchen "Produzent" versehen. Ab jetzt steht dieser Produzent im Dropdownmenü als Erzeuger zur Auswahl.

=== Verknüpfung mit Vorgängerartikeln ===
Das Menü „Vorgängerartikel“ hat eine besondere Bedeutung. Nehmen wir an, Sie legen einen neuen Artikel B an. Der Vorgängerartikel ist der Artikel A. Ein Kunde hat nun einen Auftrag mit einem Sonderpreis zu dem vergriffenen Artikel A und bestellt nun den Artikel B. Weinbau-online schlägt Ihnen nun den Sonderpreis des Artikel A vor, sofern Sie für Artikel B und diesen Kunden noch keinen neuen Sonderpreis oder Listenpreis vergeben haben. So können Sie sich Sonderkonditionen einfach merken. Sie werden über diesen Vorgang mit einer kleinen Notiz beim Anfügen des Artikels in einen Auftrag informiert.

=== Sortimente ===
Wenn Sie einen normalen Artikel anlegen möchten, setzen Sie nicht den Haken bei "Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln". Was dieser Haken bewirkt, erklären wir Ihnen weiter unten auf dieser Seite.

=== Bezeichnungen in Belegen ===
Die Bezeichnung in Belegen sind die Textzeilen, die bei der Erstellung von Dokumenten genutzt werden und können
'''unabhängig''' von den Weininformationen eingegeben werden. Weinbau-online wird Ihnen bei der Eingabe der Artikelinformationen die erste Zeile der Rechnungsinformationen ausfüllen und '''Vorschläge''' für das Ausfüllen der Felder liefern. Diese können Sie nach Belieben abändern. Bitte füllen Sie in jedem Fall das Feld Artikelname aus!
Wenn Sie die Mehrsprachigkeit von Weinbau-online nutzen, können Sie mit dem Reiter oberhalb der Felder die Sprache wechseln. Auf Belegen wird der Artikel dann in der der für den Kunden passenden Sprache aufgeführt.

=== Zusätzliche Informationen ===
Im Bereich Zusatzinformationen können Sie eine interne Notiz und einen Webshop-Text eingeben. Letzterer wird in Ihrem [[Privater Shop]] und bei [[Winestro]] als Information zu diesem Wein angezeigt.

=== Speichern ===
Um den Artikel anzulegen, klicken Sie auf Artikel speichern. Sie werden dann automatisch zur [[Artikelkarteikarte]] weitergeleitet. Dort können Sie Preise, Nuancen, Auszeichnungen uvm. eintragen.

=== Fibu-Daten ===
Mehr zur Fibu-Schnittstelle finden Sie unter unserer Seite [[FIBU-Schnittstelle|hier]].

=== Belegzeile automatisch ausfüllen ===
Je nach Einstellung dieses Feldes im Bereich "Labor" wird entweder die Belegzeile 1/2 befüllt (oder nichts wird befüllt). Aus den Werten 2010 | Riesling | trocken .... wird so die Belegzeile "2010er Riesling trocken". Das spart beim Anlegen eines neuen Jahrgangs Zeit.

==Kopierfunktion==

[[Datei:artikel_kopieren.jpg|600px]]

Um einen Artikel zu kopieren gehen Sie in den Karteikarte des Artikels. Dort finden Sie in der Buttonleiste den Icon zum Kopiern des Artikels. Sobald Sie darauf klicken gelangen Sie zur Maske zum Anlegen eines Artikels - diese ist aber bereits mit allen Werten des vorherigen Artikels gefüllt. Sie können die Angaben nun nach belieben verändern. Zusätzlich können Sie vier weitere Optionen beim Kopieren wählen ( vgl.Bild):

Setzen Sie den Haken bei
Preise und sonstige Einstellungen des kopierten Artikels übernehmen
werden die Preise aller Preislisten, und die Angaben zu Skontosperre, Rabatt_sperre, Versandfreiheit, Literpreis, Flaschenberechnung, Schnellkasse, Bevorzugtem Lager, Gesamtbestandswarnung, Provisionssperre, Sektsteuer und MwSt mit übernommen.

Der Haken bei
Adressartikel des kopierten Artikels übernehmen.
bewirkt das die Adressartikel für alle Kunden vom alten Artikel übernommen werden.

Der Haken bei
Verbräuche bei Bestandsvorgängen des kopierten Artikels übernehmen.
bezieht sich auf die Ausstattungsfunktion.

Der Haken bei
Zusatzartikel bei Verkauf von kopierten Artikels übernehmen.
Bewirkt, dass die Artikel die zusätzlich beim Einfügen des Artikels in einen Auftrag eingefügt werden (z.B. wenn sie die Sektsteuer über diesen Weg explizit ausweisen) auch für den neuen Artikel übernommern werden.

==Artikelsortimente ==

Alternative Bezeichnung: Aktionspakete, Weinpakete, Probenpakete, Sammelposten, Sammelpakete, Angebotspakete, Mutterartikel, Bruchteilssortimente

Sie können in Weinbau-online Artikelsortimente anlegen (z.B. ein Probierset), das aus verschiedenen
einzelnen Artikeln besteht. Um ein neues Artikelsortiment im Programm anzulegen, legen Sie wie oben beschrieben
[[Einen neuen Artikel anlegen#Eingabemaske für neue Artikel| einen neuen Artikel an]]. Bestätigen Sie dann das Häkchen ''„Dieser Artikel ist als Sortiment zu behandeln“'', geben für das Sortiment einen Namen etc. an und klicken auf speichern.

=== Anteilige Weine eintragen ===
Sie werden nach dem Anlegen des Artikels auf die Artikelkarte (s.u.) weitergeleitet. Hier finden Sie bei Sortimenten folgende Zusatzoption.
Hier können Sie festlegen, welche Artikel in das Sortiment aufgenommen werden.
Wählen Sie dazu aus dem Auswahlfeld den gewünschten Artikel und klicken auf anfügen. Sie werden danach nach der Anzahl für diesen Artikel gefragt.
Zusätzlich können Sie angeben, wie viel % des Verkaufspreises für dieses Sortiment für diese Artikel angerechnet werden soll.

[[Datei:Artikelsortiment.png]]

=== Bruchteilssortimente / Mutterartikel ===

Auch "Gläser" lassen sich als Bruchteils-Sortiment abbilden. Hier muss nur die Zuordnung angepasst werden. Hinterlegen Sie dazu den Anteil, den ein Glas bei Ihnen an der Flasche ausmacht zzgl. eines Faktors für die Korrektur. Natürlich müssen Sie hier regelmäßig die Bestände kontrollieren, da dies ja meist selten mit der Realtität übereinstimmt.

=== Handhabung und Bestandsminderung ===
Sie können dann in den Aufträgen das Sortiment wie einen normalen Artikel einfügen und verkaufen. Beim Verkauf eines Sortimentes werden die darin enthaltenen Artikel entsprechend im Bestand gesenkt und vermerkt, wohin diese geliefert wurden.

Auch der Sortimentsartikel an sich wird bei Verkauf im Bestand vermindert.
Sie können also entweder Überbuchungen über die Grundeinstellungen zulassen und dieser Artikel geht ins Minus, oder Sie können einen fiktiven Bestand auf das Sortiment buchen. So bleibt auch Ihre Verkaufsstatistik intakt ("Lohnt sich der Verkauf dieser Artikel als Bündel?").

Mit tatsächlichen Beständen zu arbeiten macht hier jedoch ggf. auch Sinn: So können Sie bspw. beim Verkauf eines saisonal zusammengestellten Frühlings-Korbes im Programm frühzeitig sehen, ob Sie den Praktikanten noch einmal ins Lager schicken müssen, um ein paar neue Körbe zusammenzustellen und für den Verkauf vorzubereiten ;-)

== Häufige Fragen und Probleme ==

=== Kann ich einen Artikel nachträglich zum Sortiment machen oder zum normalen Artikel? ===
Da es in der Statistik und auf Belegen zu Problemen kommen kann, wenn man Sortimente und normale Artikel mischt, kann ein Artikel nicht nachträglich zu einem Sortiment oder umgekehrt umgewandelt werden.
Bitte legen Sie den Artikel in diesem Fall neu an und markieren Sie den alten Artikel als vergriffen.

Das bezieht sich natürlich nicht auf die einzelnen Artikel, die Sie in einem Sortiment führen. Selbstverständlich müssen Sie normale Artikel, die Sie in ein Sortiment "packen" möchten nicht erenut anlegen um Sie einem Sortiment hinzuzufügen.

=== Flaschenanzahl wird bei Ladelisten nicht mitgerechnet ===

Das passiert, wenn Sie einen normalen Artikel aus Versehen als Sortiment anlegen. Auf den ersten Blick fällt das nicht auf - Das Sortiment hat einen normalen Bestand und lässt sich ganz normal verkaufen.
Auf Ladelisten (und bei der Angabe der Flaschenanzahl) wird jedoch immer mit den im Sortiment enthaltenen Flaschen gerechnet - in diesem Fall dann 0 Flaschen und 0 KG. Entsprechend passen damit die Ladelisten nicht mehr.

Zur Lösung:
1. Ändern Sie die Artikelnummer des Artikels (der fälschlicherweise ein Sortiment ist) ab.
2. Legen Sie einen neuen Artikel ( Kein Sortiment ) mit der alten Artikelnummer an.
3. Übernehmen Sie den Bestand des alten Artikels mit einem entsprechenden Kommentar in den neuen Artikel.
4. setzen Sie den Bestand des alten Artikels auf 0.

Bestehende Aufträge und Rechnungen ändern sich nicht. Daher bleibt das Problem für diese bestehen - allerdings ist für neue Aufträge und Rechnungen nun alles korrekt.

=== Sortimente Löschen ===
Sortimente kann man, nachdem sie einmal auf einer Rechnung verwendet wurden, nicht mehr löschen. Wenn Sie ein Sortiment "los werden möchten" markieren Sie es einfach als vergriffen und legen Sie einen neuen Artikel an.

=== Artikel nachträglich zu Sortimenten machen ===
Artikel können '''nur beim neuen Anlegen''' als Sortiment markiert werden, da ansonsten Probleme in der Statistik auftreten würden.

=== Mehrfache Füllungen bzw. AP / Gleicher Wein===
Eine neue Füllung hat eine neue AP-Nummer. Zu jeder AP-Nummer müssen Sie lückenlos nachweisen können, wo diese Flaschen gelandet sind. Daher ist ein neuer Artikel notwendig, um die verschiedenen Füllungen in der Nachverfolgung sauber zu trennen.

Ihren Kunden interessiert es nun herzlich wenig, welche Füllung des Weines er nun bekommen hat. Im Gegenteil, kann das eher zu Verwirrung, Rückfragen und damit Arbeitsaufwand führen. Daher haben wir die Möglichkeit integriert, dass 2 Artikel für den Kunden genau gleich aussehen können, intern für Sie aber perfekt zu trennen sind. Diese Aufgabe erledigt ein "+".

Beispiel: Der Artikel Nummer 14 wird zwei mal gefüllt. Füllung 1 wäre 14+1, Füllung 2 wäre 14+2. Intern wird nun sauber alles beim richtigen Wein / Lager abgezogen, nach außen Sieht der Kunde auf Belegen aber immer nur Artikel-Nr. 14.

Dieses System können Sie auch für ein Konstanthalten der Artikelnummern nutzen.
Z.B. 10+2020 | 10+2021 ...

In der Statistik werden die verschiedenen Füllungen dennoch wie einzelne Artikel behandelt und können individuell ausgewertet werden.

== Artikelpreise ==

Den Preis können Sie nach der Erfassung des neuen Artikels eintragen. Sie werden automatisch darauf hingewiesen, dass der Preis fehlt.
Mehr dazu finden Sie unter der [[Artikelkarteikarte]].

Privater Shop

2021-05-14T10:35:59Z

Alina: /* Erstellung / Beauftragung des Shops */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner können Sie unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

'''Schritt für Schritt Anleitung für Ihren Webshop'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinbau-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-05-14T10:28:01Z

Alina: /* Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick? */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner können Sie unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinbau-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-05-14T10:24:58Z

Alina: /* Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner können Sie unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinbau-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-05-14T10:17:40Z

Alina: /* Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen ! */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner können Sie unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsdaten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde bei der Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-05-14T10:12:28Z

Alina: /* Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal? */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner können Sie unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr lange Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Beim Kopieren des Passworts wird gerne mal ein Leerzeichen mit genommen.
Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsadten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde ber Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie im letzten Fall, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-05-14T10:12:08Z

Alina: /* Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal? */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner können Sie unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsdaten bestehen aus
* Benutzername
* Passwort
* Sehr langen Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Beim Kopieren des Passworts wird gerne mal ein Leerzeichen mit genommen.
Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsadten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde ber Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie im letzten Fall, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-05-14T09:58:21Z

Alina: /* Einbau in die Webseite */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden, da diese in den Ablauf eingewiesen sind. Dem zertifizierten Partner können Sie unter "diesen Webshop freigeben" vollautomatischen Zugriff gewähren.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsadten bestehen aus
* Einem Benutzernamen
* Einem Passwort
* Einer sehr langen Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Beim Kopieren des Passworts wird gerne mal ein Leerzeichen mit genommen.
Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsadten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde ber Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie im letzten Fall, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Versand ins Ausland

2021-05-11T09:14:30Z

Alina: /* UPS */

'''Wichtig:''' Mit dem EU-Austritt gelten für England / UK ggf. andere Bedingungen.
Bitte informieren Sie sich proaktiv über geänderte Versandbestimmungen!

Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimmen Sie die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der folgenden Infos und beachten Sie insbesondere die Hinweise am Ende der Seite!

== Erstellung der Marke ==
Die Marke wird genau wie eine [[Erstellung_Paketmarken | normale Versandmarke]] erstellt. Achten Sie nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse des Kunden das entsprechende Land ausgewählt ist.

==Versandkonditionen==

===DPD===
Mit unseren DPD Konditionen können Sie innerhalb Deutschlands, sowie innerhalb Europas versenden. Versand International außerhalb Europa ist nicht möglich. Nutzen Sie dafür UPS. Dafür hat DPD beim Versand innerhalb von Europa oftmals die günstigsten Konditionen!

====Preise====
Die Preisanfrage in Weinbau-online zeigt Ihnen für DPD Sendungen alle Grundpreise (National, innerhalb Europa) an. Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Weinbau-online DPD Konditionen, welche DPD selbst nicht vorliegen.

====Freischaltung====
Die Freischaltung für DPD erfolgt, anders als bei UPS und DHL, erst einige Wochen nach der Anmeldung und ist leider nicht für jeden Betrieb garantiert, etwa wenn Ihr Weingut bereits Bestandskunde bei DPD ist oder war. Bei Fragen melden Sie sich bitte über ein Hilfe-Ticket im Programm.
Bitte beachten Sie dass im internationalen Versand keine Expressoption möglich ist.

====Adressformat====
Beim Auslandsversand mit DPD können die Formate in denen die Adressen eingegeben werden müssen abweichen. [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf Hier] ist eine Übersicht der Formate für jedes Land zu finden. Bitte beachten Sie diese, um erfolgreich Paketmarken für das jeweilige Land zu erstellen.

====Gesonderte Abrechnung====
Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung zunächst über den reinen Grundpreis National erfolgt. Erst auf einer kommenden Monatsabrechnung wird der "Nachträgliche Differenzbetrag" berechnet, welcher sich aus dem Aufschlag passend zum jeweiligen Versandland, sowie aus etwaigen Zuschlägen zusammensetzt. Die Positionen auf unserer Abrechnung an Sie sind immer 1 zu 1 eine Kopie der Positionen welche DPD an uns berechnet. Die Beträge können mithilfe der Sendungsnummer zugeordnet werden.

Außerdem: Bitte erkundigen Sie sich vor dem Versand nach möglichen weiteren Zuschlägen (Maut, Inselzustellung, etc.) um die genauste Kalkulationsgrundlage zu erhalten. Hier finden Sie einen Anhaltspunkt für mögliche Nachberechnungen zusätzlich zum Auslandspreis, die auf Sie zukommen können. Bitte verstehen Sie, dass diese Auflistung nur als Anhaltspunkt zu verstehen ist. Tatsächliche Beträge können abweichen.

[[Datei:DPD Nachberechnungen.pdf]]

Infos zu den Zuschlägen erhalten Sie ebenfalls in Ihrem zuständigen Depot.
Fragen Sie im Depot jedoch nicht nach dem "exakten Preis". Den kann DPD Ihnen
nicht nennen da dem Depot unsere Grundpreise nicht vorliegen.
Nehmen Sie unseren Grundpreis aus der Preisanfrage und befragen Sie den DPD
Mitarbeiter bezüglich [https://www.dpd.com/de/de/support/versandbestimmungen/ aller möglichen Zuschläge] beim Versand in das betreffende Gebiet.
Den voraussichtlichen Endpreis rechnen Sie dann selbst aus.

===UPS===

Verwenden Sie die Preisanfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Bitte wählen Sie beim Versand ins Ausland '''außerhalb Europas''' statt "Standard" den Service "Expedited". Sollte die Preisanfrage oder Erstellung der Marke nicht funktionieren, senden Sie uns bitte die Adresse des zu beliefernden Auslandskunden als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per Mail. Sehr hilfreich ist auch, wenn Sie eine eventuell erscheinende Fehlermeldung mitsenden.
Schauen Sie bitte auch hier unter [[Bekannte Fehlermeldungen]].

Bitte beachten Sie unseren Hinweis zum Zuschlag für Auslandssendungen (s.u.).

===DHL===
Bei unseren Versandkonditionen von DHL können wir Ihnen derzeit keinen Versandtarif ins Ausland anbieten. Falls Sie dennoch einen Versand ins Ausland für Ihre Kunden wünschen, nutzen Sie bitte in diesem Fall die Versandtarife von DPD und UPS.

==Hinweise zum Zoll==

Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Sie sind als Paketversender selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Sie über unsere Verträge versenden. Bitte denken Sie daher bei dem Versand in ein Nicht-EU-Land an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proforma- oder Handelsrechnung. Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.

Seite von DPD:
https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/

Seite von DHL:
https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/zoll-anfragen.html

Seite von UPS:
https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page

Seite des Zolls:
https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html

==Häufige Probleme==
===Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke===
Wenn Sie Probleme bei der Erstellung einer Auslandsmarke haben, bitte schreiben Sie uns gleich im Forum mit '''WBO interner Kundenummer zur Adresse''' sowie wenn möglich '''Wortlaut der Fehlermeldung'''.

=== PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden ===
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, müssen Sie die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld finden Sie oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden. Die abweichenden PLZ-Formate für DPD sind für die einzelnen Länder [https://www.dpd.com/de/wp-content/uploads/sites/59/2020/02/myDPD-PLZ-Formate-DE-200213.pdf hier] zusammengestellt.

===Sind die hier und im Programm angegebenen Preise netto oder brutto? Gibt es generelle Zuschläge? ===
Die Preise sind netto, der Zuschlag bei UPS liegt bei ca. 50 Cent.

===Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung? (Vor allem DPD)===
Bei einem Versand ins Ausland können wir nicht immer festestellen, was es genau kosten wird - dazu sind die Preise und Konditionen tw. zu komplex.
Daher buchen wir immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung.
Sobald die Anbieter dann gegen uns abrechnen, reichen wir die Kosten an Sie weiter. Nur
so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit
denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können! Eine Nachberechnung /
der Eingang der genauen Sendungen kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.

Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD und unsere allgemeinen [[Hinweise zur Abrechnung]].

==Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)==

===Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?===
Tatsächlich ist Irland bei DPD ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."

Am besten also, Sie legen einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machen das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote kann damit etwas anfangen.

===Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England / USA / CA nicht wählen, wieso?===
Stellen Sie sicher dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld.
Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.

[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].

Dokumente und Ausgaben festlegen

2021-05-05T15:56:28Z

Alina: /* Hinweise zu E-Mails */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
|-
|Dokumente
|}

Um das Programm richtig nutzen zu können, geben Sie bitte '''nach Ihrem ersten Test des Programms''' Ihre privaten Daten ein und nehmen Ihre Einstellungen für Rechnungen und sonstige Dokumente vor. Gehen Sie dazu auf '''System - Dokumente '''. Im Folgenden besprechen wir, welche Daten Sie in den jeweiligen Punkten angeben können. Sollte die Druckqualität von Dokumenten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte [[Dokumente sehen nach dem Druck unscharf bzw. undeutlich aus. | dieser Anleitung]].

==Programmhinweis==
Achten Sie darauf, dass immer der neuste kostenlose '''Adobe PDF-Reader''' auf Ihrem System installiert ist. Mehr Hinweise dazu finden Sie hier:
Aktueller PDF-Reader -> [https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html?promoid=C4SZ2XDR&mv=other

==Allgemeine private Daten==

Unter '''System - Dokumente - Allgemein''' müssen Sie zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online einmal Ihre Betriebsdaten eingeben.

Diese Daten werden bei Rechnungen, beim Versand von E-Mails aus
Weinbau-online uvm. genutzt. Nehmen Sie Ihre Einstellungen hier
also '''sehr gewissenhaft und vollständig''' vor.
[[Datei:dokumenteneinstellung.png|miniatur|Übersicht über die Betriebsdaten]]
In diesem Schritt sind besonders die in der Grafik rot umrandeten Felder wichtig. Diese Daten werden benötigt, um Rechnungen, Serienbriefe und alle anderen Dokumente korrekt zu erstellen.
Insbesondere die Anschrift und Umsatzsteuernummer sind für das Erstellen von Rechnungen unerlässlich. Bitte denken Sie daran nach dem Eingeben der Daten auf '''Speichern''' zu klicken.

=== Hinweise zu E-Mails ===

Hier geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihren Dokumenten genutzt werden soll.

Die von Ihnen hier angegebene '''E-Mail-Adresse''' ''kann'' mit der zur Anmeldung verwendeten übereinstimmen, ''muss'' sie jedoch nicht!

=== Einstellungen zu Bankdaten ===
Wenn Sie einen Bankexport bzw. [[Bankeinzug]] (neu SEPA, alt DTA) zum Anschluss von Weinbau-Online an Ihr Bankingprogramm verwenden möchten, gehen Sie zum Unterpunkt ''Einstellungen für Export (Empfängerkonto)''. Sobald Sie alle Daten hier hinterlegt haben, wird Ihnen in Weinbau-online die Möglichkeit gegeben, Dateien für den Bankeinzug von Ihren Rechnungen zu erstellen.
Die zweite Zeile des Verwendungszwecks können Sie beim Erstellen einer Export-Datei ausfüllen. Die Export-Datei wird Ihnen in der Liste aller Aufträge (siehe Abschnitt [[Auftragsliste]]) zum Download angeboten, wenn Ihre Bankinformationen und die Ihres Kunden hinterlegt sind. Um die Datei zu erhalten, klicken Sie in der Auftragsliste auf das Symbol: 

Alternativ können Sie eine Datei für den Bankeinzug einzelner oder auch mehrerer Rechnungen über den [[Druckmanager]] erstellen.

=== Zusätzliche Sprachen ===
Nutzen Sie die Export-Funktionen des Premiumpakets von Weinbau-online, können Sie an dieser Stelle auch auswählen welche Sprachen Sie nutzen möchten. Für jede Sprache, die Sie hier auswählen, erhalten Sie bei Dokumenten und Artikeln zusätzliche Textfelder. Mehr dazu im Artikel über den [[Auslandsauftrag]].

=== Informationen für den AGB-Service ===
Weingüter die unseren Webshop nutzen, können über einen Vertragspartner von uns Rechtstexte beziehen. Diese Texte werden automatisch an Ihre Einstellungen in Weinbau-online angepasst.
Nehmen Sie also auch hier alle Einstellungen sehr gewissenhaft vor, wenn Sie den AGB-Service nutzen. Weder unsere Partnerkanzlei noch Weinbau-online haftet für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Ihrerseits.

==Rechnung==
[[Datei:Rechnungendokument.png|miniatur|Einstellungen des Rechnungsformular]]
[[Datei:farbänderung Rechnung.png|miniatur|Farbänderung]]

Im Punkt Rechnung können Sie angeben, welche privaten Daten auf einer Rechnung angezeigt werden sollen. Die Daten, die Sie hier festlegen, werden auch für alle anderen Geschäftspapiere übernommen (z.B. Angebote, Mahnungen, Kundenbriefe).

* Das '''Briefpapier''' können Sie als PDF hochladen. Hier können Sie einstellen, ob und welches [[Briefpapier]] verwendet werden soll. Sie können ein Briefpapier für die erste Seite und ein Weiteres für die Folgeseiten bestimmen.

* Ihre '''Rücksendeadresse''' können Sie automatisch einfügen lassen. Sie wird aus Ihren privaten Daten (siehe [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Allgemeine private Daten| allgemeine private Daten]]) erstellt.

* In der '''erweiterten Adressenangabe''' können Sie Kontaktinformationen wie bspw. Ihre Telefonnummer angeben. Das Feld kann breit oder schmal dargestellt werden.

* In der '''Geschäftszeile''' stehen Informationen zu dem Beleg, wie Belegdatum oder Auftragsnummer. Sie können jedes der einzelnen sechs Felder bearbeiten, indem Sie auf den Stift klicken. Wir empfehlen Ihnen zuerst die vorgeschlagenen Standardwerte zu behalten. Mehr Informationen zum Ändern der Geschäftsfelder finden Sie in den [[Dokumenteinstellungen]].

* Markieren Sie das Kästchen '''Anrede''', wenn eine Anrede der Kunden in Rechnungen gesetzt werden soll. Diese Anrede sollte dann unbedingt in den [[Neuer_Kunde | Kundenakten]] entsprechend gepflegt werden.

* Der '''Kopftext''' ist ein einleitender Text, der jeder Rechnung vorangeht. Diesen können Sie frei wählen.

* Im '''Fußtext''' können Sie einen beliebigen abschließenden Text einstellen.

* Die vier Zusatzfelder im '''Rechnungsfuß''' können Sie nach Belieben ausfüllen oder frei lassen.

* Drücken Sie erst auf '''Speichern''' und dann auf '''Rechnung ansehen''', um sich eine Beispielrechnung anzusehen.

* Informationen zu weiteren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie [[Dokumenteinstellungen|hier]].

* '''Farbveränderungen''' in der Tabellenüberschrift können Sie einstellen, indem Sie unter dem Kopftext links auf klicken.

==Angebot, Auftrag, Lieferscheine, Gutschriften und Provision==
[[Image:angebotsdokument.png|miniatur|Angebote]]

Alle Belege (Angebot, Auftrag, Gutschriften und Provision, Auftragsbestätigungen,Lieferscheine, Gutschriften) nutzen die gleichen Grundeinstellungen (Briefpapier, Seitenränder) wie [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung | Rechnungen]]. Nur die ein- und ausleitenden Texte sind unterschiedlich. Klicken Sie bspw. auf den Unterpunkt '''Angebot''' und füllen Sie die beiden Felder aus (siehe Bild). Klicken Sie nach einer Änderung auf '''Speichern'''. Die Texte für andere Dokumente können Sie im jeweiligen Unterpunkt bestimmen.
Hilfreich kann hier die Nutzung von [[Autofelder]]n sein, außerdem lassen sich ab dem Premium Paket unterschiedliche [[Briefpapier]]e für unterschiedliche Belege hinterlegen.

=== Häufige Fragen und Probleme ===
In dem Moment in dem Sie einen Auftrag anlegen, werden alle Texte aus ihren Systemeinstellungen für diesen Auftrag übernommen. Ändern Sie danach in den Systemeinstellungen die Texte hat das keine Auswirkungen auf bestehen Aufträge und Dokumente die Sie daraus erstellen. Ggfs. müssen Sie im Auftrag unter Text die jeweiligen Änderungen für einen Auftrag nochmals eingeben.

==Mahnungen==
[[Datei:mahnungsdokument.png|miniatur|Mahnungen]]

Natürlich können Sie mit Weinbau-online auch Mahnungen erstellen. Um eine Mahnung zu einer Rechnung zu erzeugen, gehen Sie auf den entsprechenden [[Auftrag_bearbeiten|Auftrag]] und dort unter Dokumente. Hier finden Sie den Button um eine Mahnung zu erstellen und können diese direkt drucken oder per E-Mail versenden. Beim Erstellen einer Mahnung werden die '''im diesem Auftrag''' hinterlegten Texte und Mahnkosten etc. verwendet. Diese Einstellungen werden im Moment der Auftragserstellung aus den Systemeinstellungen in den Auftrag übernommen, können aber im Auftrag unter den Reitern Text und Sonstiges bearbeitet werden.

Um sich unnötige Arbeit zu ersparen, sollten Sie direkt zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online auch alle Einstellungen für Mahnungen vornehmen. Gehen Sie dazu auf System - Dokumente - Mahnung.
Hier können Sie den Zahlungszeitraum und die Kosten für jede der drei Mahnstufen einstellen.

Zudem können Sie zu jeder Mahnstufe eine eigene Überschrift, einen einleitenden Text und einen ausleitenden Text hinterlegen. Falls Sie das Export-Paket von Weinbau-online nutzen können Sie für jede beliebige Sprache eigene Texte hinterlegen. Klicken Sie am Ende auf '''Speichern'''.

===Probleme bei Mahnungen===

Es kommt ab und an vor, dass Weingüter starten, ohne ihre Einstellungen für Mahnungen gemacht zu haben. Das ist nicht schlimm, kann aber zu Fragen und Verzögerungen führen. Alle Texte die Sie einstellen, werden in dem Moment in dem Sie einen Auftrag erstellen in diesen hinein kopiert. Haben Sie keine Texte und Einstellungen hinterlegt, so bleiben diese leer. Wenn Sie dann Monate später eine Mahnung erstellen, wundert man sich, warum die gerade eben eingestellten Texte nicht auf der Mahnung erscheinen. Sie können in diesem Fall den Auftrag dem Kunden neu zuweisen , dabei werden die Texte neu aus den jetzt aktuell gültigen Einstellungen geladen. Danach können Sie die Mahnung wie von anderen Dokumenten gewohnt aktualisieren.

==Mahnung und Gutschrift==

Man hat eine Gutschrift für einen Artikel in einem Auftrag erstellt. Jetzt hat der Kunde noch nicht bezahlt. Warum wird in der Mahnung der Betrag ohne die Gutschrift angezeigt?
Bei der Mahnung wird nur der Rechnungsbetrag in Mahnung gesetzt - nicht die Differenz zwischen Rechnung und Gutschrift.Sie müssten den Auftrag noch einmal anpassen und die Rechnung aktualisieren. Ist der Auftrag bereits abgeschlossen ist dies aus rechtlichen Gründen allerdings nicht mehr möglich. Eine saubere Lösung wäre es, wenn der Kunde den gesamten Rechnungsbetrag bezahlt und Sie ihm anschließend den Betrag der Gutschrift zurück senden.

==Logout==

Bitte denken Sie immer daran, sich aus Weinbau-online auszuloggen, wenn Sie das Programm nicht mehr nutzen. Automatisch werden Sie erst nach 24h ausgeloggt oder wenn alle Fenster geschlossen sind. Solange ein Programmfenster offen bleibt.

Ein automatisches Timeout gibt es von unserer Seite her also nicht geben. Falls Sie doch automatisch ausgeloggt werden, liegt das daran, dass das Programm sie nicht mehr "kennt". Also sich Ihre Sitzung oder Ihre Internetadresse geändert hat. Ein klassischer Einstellungsfehler (stammt meist aus Zeiten, in denen es keine Flatrates gab) ist, dass der Internet-Router so eingestellt ist, dass er nach ein paar Minuten Inaktivität neu verbindet. Prüfen Sie einmal, ob Ihr Internetrouter auf "dauerhafte Verbindung" steht, um länger eingeloggt zu bleiben.

Dokumente und Ausgaben festlegen

2021-05-05T15:55:54Z

Alina: /* Hinweise zu E-Mails */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
|-
|Dokumente
|}

Um das Programm richtig nutzen zu können, geben Sie bitte '''nach Ihrem ersten Test des Programms''' Ihre privaten Daten ein und nehmen Ihre Einstellungen für Rechnungen und sonstige Dokumente vor. Gehen Sie dazu auf '''System - Dokumente '''. Im Folgenden besprechen wir, welche Daten Sie in den jeweiligen Punkten angeben können. Sollte die Druckqualität von Dokumenten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, folgen Sie bitte [[Dokumente sehen nach dem Druck unscharf bzw. undeutlich aus. | dieser Anleitung]].

==Programmhinweis==
Achten Sie darauf, dass immer der neuste kostenlose '''Adobe PDF-Reader''' auf Ihrem System installiert ist. Mehr Hinweise dazu finden Sie hier:
Aktueller PDF-Reader -> [https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html?promoid=C4SZ2XDR&mv=other

==Allgemeine private Daten==

Unter '''System - Dokumente - Allgemein''' müssen Sie zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online einmal Ihre Betriebsdaten eingeben.

Diese Daten werden bei Rechnungen, beim Versand von E-Mails aus
Weinbau-online uvm. genutzt. Nehmen Sie Ihre Einstellungen hier
also '''sehr gewissenhaft und vollständig''' vor.
[[Datei:dokumenteneinstellung.png|miniatur|Übersicht über die Betriebsdaten]]
In diesem Schritt sind besonders die in der Grafik rot umrandeten Felder wichtig. Diese Daten werden benötigt, um Rechnungen, Serienbriefe und alle anderen Dokumente korrekt zu erstellen.
Insbesondere die Anschrift und Umsatzsteuernummer sind für das Erstellen von Rechnungen unerlässlich. Bitte denken Sie daran nach dem Eingeben der Daten auf '''Speichern''' zu klicken.

=== Hinweise zu E-Mails ===

Hier geben Sie die E-Mail-Adresse an, die auf Ihren Dokumenten genutzt werden soll.

'''Hinweis:''' Die von Ihnen hier angegebene '''E-Mail-Adresse''' ''kann'' mit der zur Anmeldung verwendeten übereinstimmen, ''muss'' sie jedoch nicht!

=== Einstellungen zu Bankdaten ===
Wenn Sie einen Bankexport bzw. [[Bankeinzug]] (neu SEPA, alt DTA) zum Anschluss von Weinbau-Online an Ihr Bankingprogramm verwenden möchten, gehen Sie zum Unterpunkt ''Einstellungen für Export (Empfängerkonto)''. Sobald Sie alle Daten hier hinterlegt haben, wird Ihnen in Weinbau-online die Möglichkeit gegeben, Dateien für den Bankeinzug von Ihren Rechnungen zu erstellen.
Die zweite Zeile des Verwendungszwecks können Sie beim Erstellen einer Export-Datei ausfüllen. Die Export-Datei wird Ihnen in der Liste aller Aufträge (siehe Abschnitt [[Auftragsliste]]) zum Download angeboten, wenn Ihre Bankinformationen und die Ihres Kunden hinterlegt sind. Um die Datei zu erhalten, klicken Sie in der Auftragsliste auf das Symbol: 

Alternativ können Sie eine Datei für den Bankeinzug einzelner oder auch mehrerer Rechnungen über den [[Druckmanager]] erstellen.

=== Zusätzliche Sprachen ===
Nutzen Sie die Export-Funktionen des Premiumpakets von Weinbau-online, können Sie an dieser Stelle auch auswählen welche Sprachen Sie nutzen möchten. Für jede Sprache, die Sie hier auswählen, erhalten Sie bei Dokumenten und Artikeln zusätzliche Textfelder. Mehr dazu im Artikel über den [[Auslandsauftrag]].

=== Informationen für den AGB-Service ===
Weingüter die unseren Webshop nutzen, können über einen Vertragspartner von uns Rechtstexte beziehen. Diese Texte werden automatisch an Ihre Einstellungen in Weinbau-online angepasst.
Nehmen Sie also auch hier alle Einstellungen sehr gewissenhaft vor, wenn Sie den AGB-Service nutzen. Weder unsere Partnerkanzlei noch Weinbau-online haftet für Abmahnungen durch fehlerhafte Einstellungen Ihrerseits.

==Rechnung==
[[Datei:Rechnungendokument.png|miniatur|Einstellungen des Rechnungsformular]]
[[Datei:farbänderung Rechnung.png|miniatur|Farbänderung]]

Im Punkt Rechnung können Sie angeben, welche privaten Daten auf einer Rechnung angezeigt werden sollen. Die Daten, die Sie hier festlegen, werden auch für alle anderen Geschäftspapiere übernommen (z.B. Angebote, Mahnungen, Kundenbriefe).

* Das '''Briefpapier''' können Sie als PDF hochladen. Hier können Sie einstellen, ob und welches [[Briefpapier]] verwendet werden soll. Sie können ein Briefpapier für die erste Seite und ein Weiteres für die Folgeseiten bestimmen.

* Ihre '''Rücksendeadresse''' können Sie automatisch einfügen lassen. Sie wird aus Ihren privaten Daten (siehe [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Allgemeine private Daten| allgemeine private Daten]]) erstellt.

* In der '''erweiterten Adressenangabe''' können Sie Kontaktinformationen wie bspw. Ihre Telefonnummer angeben. Das Feld kann breit oder schmal dargestellt werden.

* In der '''Geschäftszeile''' stehen Informationen zu dem Beleg, wie Belegdatum oder Auftragsnummer. Sie können jedes der einzelnen sechs Felder bearbeiten, indem Sie auf den Stift klicken. Wir empfehlen Ihnen zuerst die vorgeschlagenen Standardwerte zu behalten. Mehr Informationen zum Ändern der Geschäftsfelder finden Sie in den [[Dokumenteinstellungen]].

* Markieren Sie das Kästchen '''Anrede''', wenn eine Anrede der Kunden in Rechnungen gesetzt werden soll. Diese Anrede sollte dann unbedingt in den [[Neuer_Kunde | Kundenakten]] entsprechend gepflegt werden.

* Der '''Kopftext''' ist ein einleitender Text, der jeder Rechnung vorangeht. Diesen können Sie frei wählen.

* Im '''Fußtext''' können Sie einen beliebigen abschließenden Text einstellen.

* Die vier Zusatzfelder im '''Rechnungsfuß''' können Sie nach Belieben ausfüllen oder frei lassen.

* Drücken Sie erst auf '''Speichern''' und dann auf '''Rechnung ansehen''', um sich eine Beispielrechnung anzusehen.

* Informationen zu weiteren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie [[Dokumenteinstellungen|hier]].

* '''Farbveränderungen''' in der Tabellenüberschrift können Sie einstellen, indem Sie unter dem Kopftext links auf klicken.

==Angebot, Auftrag, Lieferscheine, Gutschriften und Provision==
[[Image:angebotsdokument.png|miniatur|Angebote]]

Alle Belege (Angebot, Auftrag, Gutschriften und Provision, Auftragsbestätigungen,Lieferscheine, Gutschriften) nutzen die gleichen Grundeinstellungen (Briefpapier, Seitenränder) wie [[Dokumente und Ausgaben festlegen#Rechnung | Rechnungen]]. Nur die ein- und ausleitenden Texte sind unterschiedlich. Klicken Sie bspw. auf den Unterpunkt '''Angebot''' und füllen Sie die beiden Felder aus (siehe Bild). Klicken Sie nach einer Änderung auf '''Speichern'''. Die Texte für andere Dokumente können Sie im jeweiligen Unterpunkt bestimmen.
Hilfreich kann hier die Nutzung von [[Autofelder]]n sein, außerdem lassen sich ab dem Premium Paket unterschiedliche [[Briefpapier]]e für unterschiedliche Belege hinterlegen.

=== Häufige Fragen und Probleme ===
In dem Moment in dem Sie einen Auftrag anlegen, werden alle Texte aus ihren Systemeinstellungen für diesen Auftrag übernommen. Ändern Sie danach in den Systemeinstellungen die Texte hat das keine Auswirkungen auf bestehen Aufträge und Dokumente die Sie daraus erstellen. Ggfs. müssen Sie im Auftrag unter Text die jeweiligen Änderungen für einen Auftrag nochmals eingeben.

==Mahnungen==
[[Datei:mahnungsdokument.png|miniatur|Mahnungen]]

Natürlich können Sie mit Weinbau-online auch Mahnungen erstellen. Um eine Mahnung zu einer Rechnung zu erzeugen, gehen Sie auf den entsprechenden [[Auftrag_bearbeiten|Auftrag]] und dort unter Dokumente. Hier finden Sie den Button um eine Mahnung zu erstellen und können diese direkt drucken oder per E-Mail versenden. Beim Erstellen einer Mahnung werden die '''im diesem Auftrag''' hinterlegten Texte und Mahnkosten etc. verwendet. Diese Einstellungen werden im Moment der Auftragserstellung aus den Systemeinstellungen in den Auftrag übernommen, können aber im Auftrag unter den Reitern Text und Sonstiges bearbeitet werden.

Um sich unnötige Arbeit zu ersparen, sollten Sie direkt zu Beginn der Nutzung von Weinbau-online auch alle Einstellungen für Mahnungen vornehmen. Gehen Sie dazu auf System - Dokumente - Mahnung.
Hier können Sie den Zahlungszeitraum und die Kosten für jede der drei Mahnstufen einstellen.

Zudem können Sie zu jeder Mahnstufe eine eigene Überschrift, einen einleitenden Text und einen ausleitenden Text hinterlegen. Falls Sie das Export-Paket von Weinbau-online nutzen können Sie für jede beliebige Sprache eigene Texte hinterlegen. Klicken Sie am Ende auf '''Speichern'''.

===Probleme bei Mahnungen===

Es kommt ab und an vor, dass Weingüter starten, ohne ihre Einstellungen für Mahnungen gemacht zu haben. Das ist nicht schlimm, kann aber zu Fragen und Verzögerungen führen. Alle Texte die Sie einstellen, werden in dem Moment in dem Sie einen Auftrag erstellen in diesen hinein kopiert. Haben Sie keine Texte und Einstellungen hinterlegt, so bleiben diese leer. Wenn Sie dann Monate später eine Mahnung erstellen, wundert man sich, warum die gerade eben eingestellten Texte nicht auf der Mahnung erscheinen. Sie können in diesem Fall den Auftrag dem Kunden neu zuweisen , dabei werden die Texte neu aus den jetzt aktuell gültigen Einstellungen geladen. Danach können Sie die Mahnung wie von anderen Dokumenten gewohnt aktualisieren.

==Mahnung und Gutschrift==

Man hat eine Gutschrift für einen Artikel in einem Auftrag erstellt. Jetzt hat der Kunde noch nicht bezahlt. Warum wird in der Mahnung der Betrag ohne die Gutschrift angezeigt?
Bei der Mahnung wird nur der Rechnungsbetrag in Mahnung gesetzt - nicht die Differenz zwischen Rechnung und Gutschrift.Sie müssten den Auftrag noch einmal anpassen und die Rechnung aktualisieren. Ist der Auftrag bereits abgeschlossen ist dies aus rechtlichen Gründen allerdings nicht mehr möglich. Eine saubere Lösung wäre es, wenn der Kunde den gesamten Rechnungsbetrag bezahlt und Sie ihm anschließend den Betrag der Gutschrift zurück senden.

==Logout==

Bitte denken Sie immer daran, sich aus Weinbau-online auszuloggen, wenn Sie das Programm nicht mehr nutzen. Automatisch werden Sie erst nach 24h ausgeloggt oder wenn alle Fenster geschlossen sind. Solange ein Programmfenster offen bleibt.

Ein automatisches Timeout gibt es von unserer Seite her also nicht geben. Falls Sie doch automatisch ausgeloggt werden, liegt das daran, dass das Programm sie nicht mehr "kennt". Also sich Ihre Sitzung oder Ihre Internetadresse geändert hat. Ein klassischer Einstellungsfehler (stammt meist aus Zeiten, in denen es keine Flatrates gab) ist, dass der Internet-Router so eingestellt ist, dass er nach ein paar Minuten Inaktivität neu verbindet. Prüfen Sie einmal, ob Ihr Internetrouter auf "dauerhafte Verbindung" steht, um länger eingeloggt zu bleiben.

Amtliche Zulassung

2021-05-05T11:19:07Z

Alina:

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
|-
|Konto
|-
|Zulassung
|}

Mit der Zulassungs-Option von Weinbau-online können Sie Ihr aktuelles Programm in die amtlich zugelassene Version überführen.

Dies geschieht durch eine Bestätigung im Programm unter '''System - Konto - Zulassung ''' durch Sie selbst zum passenden Zeitpunkt. Im Anschluss senden wir Ihnen eine Meldung zur Zulassung per Post, welche Sie im zuständigen Amt abgeben müssen.

Den offiziellen Zeitpunkt der Zulassung teilt Ihnen die Behörde mit. Die Umstellung des Programms greift jedoch unmittelbar nach der Auslösung. Gern beraten wir Sie zur Umstellung, melden Sie sich einfach via Hilfe-Ticket im Programm.

== Änderungen durch die Zulassung ==
Mit der Zulassung gibt es einige Änderungen im Programmverhalten:

- Belege werden nach 3 Tagen automatisch [[Abschluss|abgeschlossen]] und
können danach nicht mehr bearbeitet werden.
- Beim Flaschenbestand können Sie nicht mehr manuell den Ausgangsbestand ändern.
(Bestandsänderungen sind nur noch über Datum gebundene Auf- und Abbuchungen möglich)
- Jede Änderung in Kellerbuch, Stoffbuch und Herbstbuch wird nachvollziehbar gespeichert.
- Bestandsänderungen und Rechnungen werden auf Plausibilität geprüft
- Alle Buchungsrelevanten Vorfälle werden chronologisch mit Erfassungszeitpunkt
in einem Journal erfasst.
- Es ist nicht möglich einen Artikelverkauf weiter zurück zu datieren,
als das Datum an dem der Artikel in das System eingetragen wurde.

Sie sollten sich über folgende Punkte im klaren Sein. Es sind einige Änderungen durch Sie umzusetzen. Mit der Umstellung sind Sie sich bewußt, dass
- die Zulassung Ihr aktuelles Programm im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 436/09,
sowie der Weinüberwachungs-Verordnung verändern wird
- dies nicht rückgängig zu machen ist
- sich der Grundpreis Ihres Programmes im Monat um 15 € erhöht
- '''ich den Umstieg auf die zugelasse Version meiner zuständigen
Aufsichtsbehörde melden muss'''
- Sie eine Inventur machen müssen, um auf die zugelassene Version zu wechseln
- die Keller-, Stoff-, Herbstbücher, die im nicht zugelassenem Programm
erstellt wurden, alle gelöscht werden
- Sie nach der Umstellung auf keine Programmsicherung vor der Umstellung
mehr zurückgreifen kann
- Sie den Überführungsprozess nicht starten sollte, wenn Artikel im System
einen negativen Bestand haben (Lesen sie bitte weiter zum Thema
unter "Häufige Fragen und Antworten")

== Rückkehr zur nicht zugelassenen Version ==
Ein einmal zugelassenes Programm darf aus rechtlichen Gründen nicht mehr in ein nicht zugelassenes Programm rücküberführt werden. Um wieder zurückzukehren müssten Sie sich neu anmelden und mit einer neuen Nutzernummer beginnen. Hierbei können ggf. Kosten für eine Datenübernahme auftreten.

== Zeitpunkt ==
Da ein Umstieg mit einer Inventur verbunden ist, ist es ratsam zum Wechsel des Wirtschaftsjahres, also am 01.01 oder 01.07 auf die zugelassene Version umzusteigen.

== Häufige Fragen und Antworten ==
=== Wird bei der Umstellung auch das Behälterverzeichnis gelöscht ? ===
Da die Liste Ihrer Behälter nicht kritisch ist, wird sie auch '''nicht''' bei der Umstellung gelöscht.

=== Werden auch die bisher gemachten Umsätze/Kundendaten /Rechnungen und sonstigen Buchungen in der Auftragsverwaltung bzw. in den Beständen gelöscht? ===
Sie können weiterhin darauf zugreifen - alle Rechnungen werden allerdings nach 72h abgeschlossen und sind danach unveränderbar. Bei der Zulassung werden lediglich die bisher angelegten Weinkontenblätter gelöscht. Alles andere bleibt unberührt.

===Muss ich zum Wirtschaftsjahr umstellen?===
Sie können jederzeit umstellen - die Umstellung des Programms wird unmittelbar nach der Auslösung im System wirksam. Den Zeitpunkt der Zulassung teilt Ihnen Ihre zuständige Behörde mit: Es empfiehlt sich die Umstellung mit dem Rumpfwirtschaftsjahr zusammen zu legen, da es Ihnen einiges erleichtert. Es ist jedoch nicht zwingend notwendig.

===Muss ich auch für die vergriffenen Artikel eine Korrektur der Bestände vornehmen?===
Ja. Doch diese erscheinen nicht so übersichtliche wie der aktuelle Verkaufsbestand in einer umfassenden Korrekturliste. Helfen Sie sich mit folgendem Trick:
(1)Machen Sie durch die Artikelselektion eine Warengruppe mit allen vergriffenen Artikeln. (2)Anschließend aktivieren Sie diese Artikel (ebenfalls durch die Artikelselektion) mit einem Klick zu aktuellen Artikeln. (3)Nun können Sie diese wieder in der Ansicht "aktueller Verkaufsbestand" komfortabel korrigieren. (4)Am Ende machen sie alle Artikel der Warengruppe "vergriffene Artikel" (die sie in Schritt 1 angelegt haben) wieder zu vergriffenen Artikeln (ebenfalls mit der Artikelselektion).

===Wann buche ich die negativen Bestände aus?===
Wenn Sie HEUTE die amtliche Zulassung auslösen möchten, bezieht sich der Abschlusstermin auf den Bestand ihrer Artikel von GESTERN. Wenn Sie also im Menü unter "Artikel" - "Bestände" entsprechende Korrekturbuchungen vornehmen möchten, ändern Sie zuvor in der Maske "aktueller Verkaufsbestand" links oben das Datum auf VORGESTERN.

===Kann ich nach dem Auslösen der amtlichen Zulassung wieder mit negativen Beständen arbeiten?===
Ja. Wenn Sie bei Weinbau Online zwei Mandanten nutzen (einer für die Produktion und einen für den Vertrieb) und monatlich die Bestände des Vertriebsmandanten per Rechnung des Produktionsmandanten ausgleichen, können Sie weiterhin so verfahren. Achten Sie darauf diesen Vorgang transparent und regelmäßig zu halten!

Amtliche Zulassung

2021-05-05T10:38:40Z

Alina:

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
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|[[Image:System_big.png]]
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|Konto
|-
|Zulassung
|}

Mit der Zulassungs-Option von Weinbau-online können Sie Ihr aktuelles Programm in die amtlich zugelassene Version überführen.

Dies geschieht durch eine Bestätigung im Programm unter '''System - Konto - Zulassung ''' durch Sie selbst zum passenden Zeitpunkt. Im Anschluss senden wir Ihnen eine Meldung zur Zulassung per Post, welche Sie im zuständigen Amt abgeben müssen.

Die Zulassung greift erst bei Abgabe der Meldung. Die Umstellung des Programms jedoch unmittelbar nach der Auslösung. Gern beraten wir Sie zur Umstellung, melden Sie sich einfach via Hilfe-Ticket im Programm.

== Änderungen durch die Zulassung ==
Mit der Zulassung gibt es einige Änderungen im Programmverhalten:

- Belege werden nach 3 Tagen automatisch [[Abschluss|abgeschlossen]] und
können danach nicht mehr bearbeitet werden.
- Beim Flaschenbestand können Sie nicht mehr manuell den Ausgangsbestand ändern.
(Bestandsänderungen sind nur noch über Datum gebundene Auf- und Abbuchungen möglich)
- Jede Änderung in Kellerbuch, Stoffbuch und Herbstbuch wird nachvollziehbar gespeichert.
- Bestandsänderungen und Rechnungen werden auf Plausibilität geprüft
- Alle Buchungsrelevanten Vorfälle werden chronologisch mit Erfassungszeitpunkt
in einem Journal erfasst.
- Es ist nicht möglich einen Artikelverkauf weiter zurück zu datieren,
als das Datum an dem der Artikel in das System eingetragen wurde.

Sie sollten sich über folgende Punkte im klaren Sein. Es sind einige Änderungen durch Sie umzusetzen. Mit der Umstellung sind Sie sich bewußt, dass
- die Zulassung Ihr aktuelles Programm im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 436/09,
sowie der Weinüberwachungs-Verordnung verändern wird
- dies nicht rückgängig zu machen ist
- sich der Grundpreis Ihres Programmes im Monat um 15 € erhöht
- '''ich den Umstieg auf die zugelasse Version meiner zuständigen
Aufsichtsbehörde melden muss'''
- Sie eine Inventur machen müssen, um auf die zugelassene Version zu wechseln
- die Keller-, Stoff-, Herbstbücher, die im nicht zugelassenem Programm
erstellt wurden, alle gelöscht werden
- Sie nach der Umstellung auf keine Programmsicherung vor der Umstellung
mehr zurückgreifen kann
- Sie den Überführungsprozess nicht starten sollte, wenn Artikel im System
einen negativen Bestand haben (Lesen sie bitte weiter zum Thema
unter "Häufige Fragen und Antworten")

== Rückkehr zur nicht zugelassenen Version ==
Ein einmal zugelassenes Programm darf aus rechtlichen Gründen nicht mehr in ein nicht zugelassenes Programm rücküberführt werden. Um wieder zurückzukehren müssten Sie sich neu anmelden und mit einer neuen Nutzernummer beginnen. Hierbei können ggf. Kosten für eine Datenübernahme auftreten.

== Zeitpunkt ==
Da ein Umstieg mit einer Inventur verbunden ist, ist es ratsam zum Wechsel des Wirtschaftsjahres, also am 01.01 oder 01.07 auf die zugelassene Version umzusteigen.

== Häufige Fragen und Antworten ==
=== Wird bei der Umstellung auch das Behälterverzeichnis gelöscht ? ===
Da die Liste Ihrer Behälter nicht kritisch ist, wird sie auch '''nicht''' bei der Umstellung gelöscht.

=== Werden auch die bisher gemachten Umsätze/Kundendaten /Rechnungen und sonstigen Buchungen in der Auftragsverwaltung bzw. in den Beständen gelöscht? ===
Sie können weiterhin darauf zugreifen - alle Rechnungen werden allerdings nach 72h abgeschlossen und sind danach unveränderbar. Bei der Zulassung werden lediglich die bisher angelegten Weinkontenblätter gelöscht. Alles andere bleibt unberührt.

===Muss ich zum Wirtschaftsjahr umstellen?===
Sie können jederzeit umstellen - die Umstellung des Programms wird unmittelbar nach der Auslösung im System wirksam. Die Zulassung beginnt erst mit der Meldung an Ihre zuständige Behörde: Es empfiehlt sich die Umstellung mit dem Rumpfwirtschaftsjahr zusammen zu legen, da es Ihnen einiges erleichtert. Es ist jedoch nicht zwingend notwendig.

===Muss ich auch für die vergriffenen Artikel eine Korrektur der Bestände vornehmen?===
Ja. Doch diese erscheinen nicht so übersichtliche wie der aktuelle Verkaufsbestand in einer umfassenden Korrekturliste. Helfen Sie sich mit folgendem Trick:
(1)Machen Sie durch die Artikelselektion eine Warengruppe mit allen vergriffenen Artikeln. (2)Anschließend aktivieren Sie diese Artikel (ebenfalls durch die Artikelselektion) mit einem Klick zu aktuellen Artikeln. (3)Nun können Sie diese wieder in der Ansicht "aktueller Verkaufsbestand" komfortabel korrigieren. (4)Am Ende machen sie alle Artikel der Warengruppe "vergriffene Artikel" (die sie in Schritt 1 angelegt haben) wieder zu vergriffenen Artikeln (ebenfalls mit der Artikelselektion).

===Wann buche ich die negativen Bestände aus?===
Wenn Sie HEUTE die amtliche Zulassung auslösen möchten, bezieht sich der Abschlusstermin auf den Bestand ihrer Artikel von GESTERN. Wenn Sie also im Menü unter "Artikel" - "Bestände" entsprechende Korrekturbuchungen vornehmen möchten, ändern Sie zuvor in der Maske "aktueller Verkaufsbestand" links oben das Datum auf VORGESTERN.

===Kann ich nach dem Auslösen der amtlichen Zulassung wieder mit negativen Beständen arbeiten?===
Ja. Wenn Sie bei Weinbau Online zwei Mandanten nutzen (einer für die Produktion und einen für den Vertrieb) und monatlich die Bestände des Vertriebsmandanten per Rechnung des Produktionsmandanten ausgleichen, können Sie weiterhin so verfahren. Achten Sie darauf diesen Vorgang transparent und regelmäßig zu halten!

Amtliche Zulassung

2021-05-05T10:07:43Z

Alina: /* Änderungen durch die Zulassung */

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
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|Zulassung
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Mit der Zulassungs-Option von Weinbau-online können Sie Ihr aktuelles Programm in die amtlich zugelassene Version überführen. Dies geschieht durch eine Bestätigung im Programm unter '''System - Konto - Zulassung ''' durch Sie selbst zum passenden Zeitpunkt.

Im Anschluss senden wir Ihnen eine Meldung zur Zulassung per Post, welche Sie im zuständigen Amt abgeben müssen. Die Zulassung greift direkt bei Bestätigung im Programm, nicht erst bei Abgabe der Meldung. Gern beraten wir Sie zur Umstellung, melden Sie sich einfach via Hilfe-Ticket im Programm.

== Änderungen durch die Zulassung ==
Mit der Zulassung gibt es einige Änderungen im Programmverhalten:

- Belege werden nach 3 Tagen automatisch [[Abschluss|abgeschlossen]] und
können danach nicht mehr bearbeitet werden.
- Beim Flaschenbestand können Sie nicht mehr manuell den Ausgangsbestand ändern.
(Bestandsänderungen sind nur noch über Datum gebundene Auf- und Abbuchungen möglich)
- Jede Änderung in Kellerbuch, Stoffbuch und Herbstbuch wird nachvollziehbar gespeichert.
- Bestandsänderungen und Rechnungen werden auf Plausibilität geprüft
- Alle Buchungsrelevanten Vorfälle werden chronologisch mit Erfassungszeitpunkt
in einem Journal erfasst.
- Es ist nicht möglich einen Artikelverkauf weiter zurück zu datieren,
als das Datum an dem der Artikel in das System eingetragen wurde.

Sie sollten sich über folgende Punkte im klaren Sein. Es sind einige Änderungen durch Sie umzusetzen. Mit der Umstellung sind Sie sich bewußt, dass
- die Zulassung Ihr aktuelles Programm im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 436/09,
sowie der Weinüberwachungs-Verordnung verändern wird
- dies nicht rückgängig zu machen ist
- sich der Grundpreis Ihres Programmes im Monat um 15 € erhöht
- '''ich den Umstieg auf die zugelasse Version meiner zuständigen
Aufsichtsbehörde melden muss'''
- Sie eine Inventur machen müssen, um auf die zugelassene Version zu wechseln
- die Keller-, Stoff-, Herbstbücher, die im nicht zugelassenem Programm
erstellt wurden, alle gelöscht werden
- Sie nach der Umstellung auf keine Programmsicherung vor der Umstellung
mehr zurückgreifen kann
- Sie den Überführungsprozess nicht starten sollte, wenn Artikel im System
einen negativen Bestand haben (Lesen sie bitte weiter zum Thema
unter "Häufige Fragen und Antworten")

== Rückkehr zur nicht zugelassenen Version ==
Ein einmal zugelassenes Programm darf aus rechtlichen Gründen nicht mehr in ein nicht zugelassenes Programm rücküberführt werden. Um wieder zurückzukehren müssten Sie sich neu anmelden und mit einer neuen Nutzernummer beginnen. Hierbei können ggf. Kosten für eine Datenübernahme auftreten.

== Zeitpunkt ==
Da ein Umstieg mit einer Inventur verbunden ist, ist es ratsam zum Wechsel des Wirtschaftsjahres, also am 01.01 oder 01.07 auf die zugelassene Version umzusteigen.

== Häufige Fragen und Antworten ==
=== Wird bei der Umstellung auch das Behälterverzeichnis gelöscht ? ===
Da die Liste Ihrer Behälter nicht kritisch ist, wird sie auch '''nicht''' bei der Umstellung gelöscht.

=== Werden auch die bisher gemachten Umsätze/Kundendaten /Rechnungen und sonstigen Buchungen in der Auftragsverwaltung bzw. in den Beständen gelöscht? ===
Sie können weiterhin darauf zugreifen - alle Rechnungen werden allerdings nach 72h abgeschlossen und sind danach unveränderbar. Bei der Zulassung werden lediglich die bisher angelegten Weinkontenblätter gelöscht. Alles andere bleibt unberührt.

===Muss ich zum Wirtschaftsjahr umstellen?===
Sie können jederzeit umstellen - die Umstellung beginnt mit der Meldung an Ihre zuständige Behörde: Wenn man das mit dem Rumpfwirtschaftsjahr zusammen legt macht das nur das ein oder andere etwas einfacher und empfielt sich, ist aber nicht zwingend nötig.

===Muss ich auch für die vergriffenen Artikel eine Korrektur der Bestände vornehmen?===
Ja. Doch diese erscheinen nicht so übersichtliche wie der aktuelle Verkaufsbestand in einer umfassenden Korrekturliste. Helfen Sie sich mit folgendem Trick:
(1)Machen Sie durch die Artikelselektion eine Warengruppe mit allen vergriffenen Artikeln. (2)Anschließend aktivieren Sie diese Artikel (ebenfalls durch die Artikelselektion) mit einem Klick zu aktuellen Artikeln. (3)Nun können Sie diese wieder in der Ansicht "aktueller Verkaufsbestand" komfortabel korrigieren. (4)Am Ende machen sie alle Artikel der Warengruppe "vergriffene Artikel" (die sie in Schritt 1 angelegt haben) wieder zu vergriffenen Artikeln (ebenfalls mit der Artikelselektion).

===Wann buche ich die negativen Bestände aus?===
Wenn Sie HEUTE die amtliche Zulassung auslösen möchten, bezieht sich der Abschlusstermin auf den Bestand ihrer Artikel von GESTERN. Wenn Sie also im Menü unter "Artikel" - "Bestände" entsprechende Korrekturbuchungen vornehmen möchten, ändern Sie zuvor in der Maske "aktueller Verkaufsbestand" links oben das Datum auf VORGESTERN.

===Kann ich nach dem Auslösen der amtlichen Zulassung wieder mit negativen Beständen arbeiten?===
Ja. Wenn Sie bei Weinbau Online zwei Mandanten nutzen (einer für die Produktion und einen für den Vertrieb) und monatlich die Bestände des Vertriebsmandanten per Rechnung des Produktionsmandanten ausgleichen, können Sie weiterhin so verfahren. Achten Sie darauf diesen Vorgang transparent und regelmäßig zu halten!

Zugang

2021-05-04T08:12:31Z

Alina: /* Zugangsadaten */

'''Übersicht über alle Schläge'''
{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:System_big.png]]
|-
|Einstellungen
|-
|Zugangsdaten
|}
[[Datei:Zugangsdaten.png|miniatur| Alle Zugangsdaten im Überblick]]

== Zugangsdaten ==
Wie Sie Ihr Passwort ändern, erfahren Sie unter [[Passwort ändern]]. Sie sollten Ihr Passwort nach der ersten Anmeldung zu Weinbau-Online sofort ändern. Ihre E-Mailadresse können Sie ebenfalls hier wechseln. Geben Sie dazu zuerst Ihre neue E-Mail Adresse in das erste Feld ein. Das Statussymbol wechselt bei einer gültigen Adresse von rot nach grün. Tippen Sie dann dieselbe Adresse in das zweite Feld ein. Sind beide Adressen gleich, können Sie die neue Adresse eintragen.

== Weinbau-Online Smart ==
Sie können Weinbau-online auch in einer übersichtlichen Version auf Ihrem Smartphone verwenden. (Mehr dazu unter [[WBO-Smart]]). Die Schnittstelle kann über den Haken "Aktiv" aktiviert werden. Hinterlegen Sie ein neues Passwort und bestätigen Sie mit "Speichern". Der Login auf dem Smartphone setzt sich aus Ihrer Nummer und dem Passwort zusammen. Haben Sie z.B. die Kundennummer 999 und das Passwort 12345, dann wäre Ihr Login: 999-12345. Wenn Sie das Passwort mehr als 3x falsch eingeben wird der Zugang gesperrt und sie müssen Ihn wieder hier aktivieren.

Privater Shop

2021-04-08T18:40:57Z

Alina: /* Was kann meine Shopversion */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion? ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden. Zertifizierte Partner sind in den Ablauf eingewiesen. Bei Interesse kontaktieren Sie uns gerne. Sollten Sie bereits mit einem zertifizierten Partner arbeiten, geben Sie ihm vollautomatischen Zugriff unter "diesen Webshop freigeben". So kann er eigenständig, ohne weiteren Aufwand für Sie, die gewünschten Änderungen vornehmen.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsadten bestehen aus
* Einem Benutzernamen
* Einem Passwort
* Einer sehr langen Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Beim Kopieren des Passworts wird gerne mal ein Leerzeichen mit genommen.
Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsadten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde ber Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie im letzten Fall, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-04-08T13:29:45Z

Alina: /* Erstellung / Beauftragung des Shops */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach dazu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns hierfür über das Hilfeforum.
Mit dem gebuchten Paket können Sie oben unter Auftrag - Privat-Shop einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung und ist besonders hilfreich zur Orientierung bei mehreren Shops.

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einem zertifizierten Partner übernommen werden. Zertifizierte Partner sind in den Ablauf eingewiesen. Bei Interesse kontaktieren Sie uns gerne. Sollten Sie bereits mit einem zertifizierten Partner arbeiten, geben Sie ihm vollautomatischen Zugriff unter "diesen Webshop freigeben". So kann er eigenständig, ohne weiteren Aufwand für Sie, die gewünschten Änderungen vornehmen.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

QR-Codes sind kleine Piktogramme, die durch Smartphones gelesen werden und Weinkunden auf Webseiten weiter leiten können. Weinkunden haben heute oft ein Smartphone dabei, wenn sie Ihren Wein trinken. Hier ist Ihre Chance die Kunden zum Nachkaufen zu animieren. Hinterlegen Sie QR-Codes auf Ihren Weinen, die die Kunden zum Shop bringen. Oder noch besser: Die QR-Codes bringen Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Wein samt Expertise. Natürlich funktioniert das nur, wenn Ihr Webshop auf die Nutzung mit Smartphones hin optimiert ist.

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsadten bestehen aus
* Einem Benutzernamen
* Einem Passwort
* Einer sehr langen Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Beim Kopieren des Passworts wird gerne mal ein Leerzeichen mit genommen.
Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsadten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde ber Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie im letzten Fall, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-04-08T10:31:26Z

Alina: /* Was kann meine Shopversion */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion ===
Mehr Informationen dazu finden Sie in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php. Auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] können Sie den Verlauf der Verbesserungen und Änderungen einsehen.

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach hinzu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns über das Hilfeform.
Haben Sie bereits das Paket, können Sie oben einfach einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung (oder bei mehreren Shops der Erkennung).

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einen zertifizierten Partner übernommen werden. Bei Interesse kontaktieren Sie uns einfach. Alternativ können Sie, wenn Sie bereits mit einem zugelassenen Partner zusammen arbeiten, unten "diesen Webshop freigeben" anklicken und einem Partner vollautomatisch Zugriff auf Ihren Shop geben. Zertifizierte Partner sind in den Ablauf eingewiesen und kontaktieren Sie.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsadten bestehen aus
* Einem Benutzernamen
* Einem Passwort
* Einer sehr langen Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Beim Kopieren des Passworts wird gerne mal ein Leerzeichen mit genommen.
Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsadten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde ber Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie im letzten Fall, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.

Privater Shop

2021-04-08T10:27:36Z

Alina: /* Was kann meine Shopversion */

Dieser Artikel zeigt die Administration des Weinbau-online.de Privat-Shops auf. Wenn Sie bereits einen fertigen Shop von uns erhalten haben und diesen einbauen möchten, lesen Sie bitte den Artikel [[Einbauhilfe Webmaster]].

'''Hinweis:''' Dieser Artikel bezieht sich immer auf die aktuellste Version des Shops.
Ihre Versionsnummer können Sie auf der Startseite von Weinbau-online.de entnehmen.
Die aktuelle Version ist 13.0 (14.0 ist im Testmodus und wird von Test-Weingütern genutzt).
Hier finden Sie eine kürzere Zusammenfassung: [[https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=30]]

{| style="background-color: #084B71; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |
|'''So finden Sie diese Seite:'''
|-
|[[Image:auftrag_big.png]]
|-
|Privatshop
|}

== Grundlegendes ==
Der Private Webshop kann zu Weinbau-online.de hinzu gebucht werden. Grundlegend muss der Shop einmal durch uns oder einen Partner kostenpflichtig erstellt werden. Die aktuellen Konditionen dazu entnehmen Sie bitte unserer Preistabelle unter https://www.weinbau-online.de/preise.php.

=== Was bringt mir der Shop? ===
Der Shop verkauft Weine vollautomatisch im Internet. Er pflegt sich selbst und leitet ankommende Bestellungen automatisch als Auftrag an das Programm weiter. Das bedeutet, dass vergriffene Weine automatisch ausgeblendet und eingehende Bestellungen samt Kundendaten direkt in Weinbau-online.de übertragen werden. Ist der Shop einmal eingerichtet, pflegt er sich mit Ihrer täglichen Arbeit im Weinbau-Programm fast von alleine. Eine Funktionsübersicht dazu finden Sie hier:[[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

=== Was kann meine Shopversion ===
Mehr Informationen dazu finden Sie auf der [[Privatshop-Versionshistorie]] oder in der Funktionsübersicht: [[http://www.weinbau-app.de/wiki3/index.php/Privater_Shop#Was_kann_der_Shop_denn_alles.3F_So_auf_einen_Blick.3F]]

== Erstellung / Beauftragung des Shops ==
Der Shop kann einfach hinzu gebucht werden. Kontaktieren Sie uns über das Hilfeform.
Haben Sie bereits das Paket, können Sie oben einfach einen Shop durch einen Klick auf "neu[+]" anlegen. Der Name dient nur zur internen Zuordnung (oder bei mehreren Shops der Erkennung).

=== Einbau in die Webseite ===
Die Erstellung des Shops kann nur durch das Weinbau-online.de Team oder einen zertifizierten Partner übernommen werden. Bei Interesse kontaktieren Sie uns einfach. Alternativ können Sie, wenn Sie bereits mit einem zugelassenen Partner zusammen arbeiten, unten "diesen Webshop freigeben" anklicken und einem Partner vollautomatisch Zugriff auf Ihren Shop geben. Zertifizierte Partner sind in den Ablauf eingewiesen und kontaktieren Sie.

Nach der Erstellung des Shops kann dieser direkt in die Webseite eingebaut werden. Bitte stellen Sie Ihrem Webmaster den EINBAULINK (erhalten Sie von uns per Mail) zur Verfügung und diese Seite: [[Einbauhilfe_Webmaster]]

=== QR-Codes ===
Ab der Version 9.0 untersützen die Shops QR-Codes. Gekürzte Links zu den Weinen finden Sie nach der Erstellung eines Shops in der Weinkarteikarte im Reiter "System". Dazu muss zwingend eine Einzel-Weinseite im System angelegt sein. Kommunizieren Sie dies unbedingt vor Verwendung!

== Konfiguration ==
[[Datei:Webshopkonfioguration.JPG|miniatur|Beispiel einer Konfiguration]]
Auf der Konfigurationsseite können Sie den Shopnamen festlegen und die Versandkosten wählen. Dort können Sie ebenfalls einstellen, ab wann und ob eine Bestellung jemals versandkostenfrei sein kann. Außerdem können Sie dort die Zahlungsarten aktivieren und deaktivieren.

''Bitte beachten Sie, dass jede folgende Konfiguration nur nach Absprache mit einem (zertifizierten) Webmaster oder durch das Weinbau-online.de Team durchgeführt werden sollte. Eigene Anpassungen erfolgen auf eigenes Risiko! Einige Bereiche und Module, die hier aufgeführt sind, werden von älteren Shopversionen nicht unterstützt.''

=== Änderbare Texte ===
Unter "Sonstiges" können Sie die Texte für die AGB o.ä. hinterlegen und bearbeiten.

'''Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Vollständigkeit und Korrektheit dieser Texte
sorgen müssen!''' Gerne stellen wir einen Kontakt zu unserem Rechtspartner her, der Sie in
Fragen AGB o.ä. kompetent beraten kann und bei dem Sie einen AGB-Service mit regelmäßigen
Informationen buchen können. Folgende Lektüre ist ebenfalls beim Start mit dem Shop anzuraten
[https://www.ihk-schleswig-holstein.de/blueprint/servlet/resource/blob/1373948/2597bfa29f49da6895a14a5cdbdac012/broschuere-aufbau-eines-rechtssicheren-onlineshops-data.pdf Aufbau eines rechtssicheren Webshops] Hier sind viele Punkte und Anregungen enthalten.

Hinterlegen Sie hier Ihre AGB und Zahlungsmodalitäten, sowie die Widerrufsbelehrung und im Anhang an die AGB ggf. eine Datenschutzerklärung.

==== AGB-Service ====
Wir hatten das mal systemintern, mittlerweile läuft das aber extern durch unseren Rechts-Partner: https://www.it-recht-kanzlei.de/Service/agb-online-shop.php

Sie stellen bei diesem einmal alle Infos ein und erhalten dann eine AGB - bei allen Änderungen werden Sie dann von diesem per Mail informiert (müssen diese aber selbst im Shop gerade an entsprechender Stelle rein kopieren - das ist einfach zu individuell zum automatisieren.)

Falls Sie hier bestellen sollten, erwähnen Sie uns bitte als Vermittler ;)

=== Bestätigungs-Mail ===
[[Datei:Bestätigungsmail.JPG|miniatur|Beispiel einer Bestätigungsmail]]
Nach der Bestellung im Shop bekommt der Kunde automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung geschickt. Die E-Mail können Sie frei anpassen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Feld

###artikeltabelle### (Übersicht über die gekauften Artikel)

im Text enthalten sein muss. Dieses [[Autofelder|Autofeld]] wird später durch die Bestellung des Kunden ersetzt. Weitere Autofelder sind:

###zahlart### (die ausgewählte Zahlungsart des Kunden)

###betrag### (der Gesamtbetrag der Bestellung).

###adressdaten### (Rechnungs- und Lieferangaben des Kunden)

###auftragnr### (Auftragsnummer nach Anlegen des Auftrags im System)

Sie können ebenfalls einen Standard-Anhang an Ihre E-Mails beifügen. Laden Sie diesen zuvor als [[Briefpapier]] in das Programm.

=== Zahlungsarten ===
Setzen Sie den Haken bei den von Ihnen angebotenen Zahlungsarten und hinterlegen Sie ggf. einen Preis für die Nachnahme (falls genutzt). Informieren Sie den Ersteller bitte kurz nach dem Einspielen der PayPal-Daten, damit hier ein Test stattfinden kann. Bisher werden folgende Zahlungsarten unterstützt:

* Bar / Selbstabholung (reduziert die Versandkosten bei Bestellung auf 0)

* Vorkasse

* Nachname (samt einer Gebühr/Aufschlag für die Zahlungsart)

* Bankeinzug

* Rechnung (samt Vermerkt, dass diese nur für Stammkunden gilt)

* PapPal (Sie benötigen ein eigenes PayPal-Konto hierfür)

* PayPal-Rechnung (geben Sie Ihr PayPal-Konto auf der Rechnung / in der Bestätigungsmail an!)

* SofortÜberweisung (Sie benötigen einen Sofort-Zugang)

* Kreditkarte (Sie benötigen einen SumUp Zugang / ggf. schon für das Zahlterminal vorhanden)

=== Versandkosten ===
Inland muss immer aktiv sein. Hinterlegen Sie mit den Haken, welche Länder und welche Versandgrößen Sie anbieten. Tun Sie dies auch, wenn Sie versandfrei verschicken. Setzen Sie dann ggf. die Kosten für den Preis auf 0. Versandfreie Warenwerte hinterlegen Sie links unten.

== Weine verkaufen ==
Folgende Punkte müssen Sie beachten, damit die Weine im Webshop erscheinen:

=== Literangaben ===
Die Weine benötigen '''zwingend''' eine Literangabe, damit der Webshop den Literpreis berechnen und dem Kunden ausgeben kann. Sie sind dazu gesetzlich verpflichtet. Falsche Eingaben können ggf. zu Abmahnungen durch Mitbewerber oder Kunden führen.

=== Gewichtangaben ===
Weine benötigen auch '''zwingend''' eine Gewichtsangabe, zusätzlich zum Liter. Es spielt keine Rolle, ob es sich um eine Flüssigkeit handelt oder nicht.

=== Bestände und Aktualität ===
Außerdem muss ein Artikel einen positiven Bestand besitzen und zum aktiven Verkaufsbestand gehören (alte/vergriffene Weine erscheinen so nicht).

=== Preiskategorie ===
Mit dem Anlegen des Webshops erhalten Sie eine Preiskategorie mit dem Titel "Webshop:Meinwebshop". ("Meinwebshop" ersetzen Sie bitte durch den Namen, die Sie dem Shop gegeben haben. Alle Weine mit einem Preis in dieser Preiskategorie erscheinen auch zu diesem Preis im Webshop. Unter den Webshop-Einstellungen finden Sie auch die Möglichkeit, die Preise einer bestehenden Kategorie zu importieren. Die Preise im Webshop werden in diesem Fall gelöscht, sofern sie existieren.

== Optionale Angaben ==

=== Bilder ===
Wenn Sie in der [[Artikelkarteikarte]] ein Bild hinterlegt haben, wird dies im Webshop automatisch angezeigt. Sie können mit Ihrem Webshop-Ersteller ein Hauptbild und 3 zusätzliche Bilder festlegen.

=== Text / Zusatztext Webshop ===
Als Text für den Webshop werden aus der [[Artikelkarteikarte]] folgende Textfelder übernommen:
<ul>
<li>Artikelzeile 1</li>
<li>Artikelzeile 2</li>
<li>Zusatztext Webshop</li>
</ul>

== Menü/Artikelgruppen ==
Das Menue des Shops baut sich automatisch aus den Namen der [[Artikelgruppe]]n auf. Jede im Shop vertretene Artikelgruppe ergibt einen Menuepunkt.

=== Sortierung ===
Das Menü des Webshops setzt sich aus den [[Artikelgruppe]]n zusammen, von denen mindestens ein Wein einen Preis im Webshop hat.

Die Reihenfolge der Menüpunkte können Sie durch "Rang" in der [[Artikelgruppe]] ändern.

Im Bereich der Konfigurationsseite für den Webshop (Auftrag, Privatshop, Sonstiges), können Sie ganz unten die Reihenfolge der Weine einzeln festlegen. Gehen Sie dazu nach unten auf die "Artikelsortierung". Dort können Sie zwischen

* automatischer Sortierung nach Artikelgruppe und Artikelnummer

oder

* manueller Sortierung

wählen.

Bei manueller Sortierung öffnet sich an neues Fenster in dem Sie Artikelgruppen oder auch nur Artikel Sortieren können.

== Einstellungen in der Artikelkarteikarte==
In der [[Artikelkarteikarte]] können diverse Punkte eingestellt werden, sobald der Webshop freigeschaltet ist: Hier können Sie zum Beispiel auswählen, ob der Artikel generell versandkostenfrei ist oder kein Liter- bzw. Grammpreis ausgewiesen werden muss (zum Beispiel für einen Gutschein o.ä.). Weiterhin können Sie hier im Reiter "Bild" auch die Bilder des Artikels für den Shop einstellen und ggf. einen QR-Code (s.o.) erzeugen.

== Ausgetrunkene Weine ==
Sofern Sie dieses Tool Nutzen / es in den Shop eingebaut wurde, können Sie in der [[Artikelkarteikarte]] den Wein als vergriffen/alt markieren (Schalter-Symbol) und dazu ein Datum eingeben, '''sobald der Wein als vergriffen markiert wurde''' danach wird der Wein noch bis zu diesem Datum als ausgetrunken geführt. Damit der ausgetrunkene Wein dann nicht mehr im Webshop geführt wird, muss er zusätzlich aus der Preisgruppe "Webshop" entfernt werden.

== Beispiele ==
Beispiele für Wbeshops finden Sie in unserem Blog:
https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=147

== Gutscheine ==
Lesen Sie dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Gutscheine]]

== Expertisen ==
[[Expertisen]] können (wenn Sie das Paket Papierloser Betrieb besitzen im [[Dateimanager]]) einfach gespeichert und dann im Webshop zur Verfügung gestellt werden. Alternativ können Sie über den Dateimanager auch selbst eine Expertise hochladen.

== Bestellungen ==
[[Datei:Webshop_1.PNG|miniatur|Anzeige einer neuen Bestellung]]
[[Datei:Webshopkunde.fw.png|miniatur|Beispiel einer Kundenzuweisung]]
Bei einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Die Bestellung liegt als neuer Auftrag unter den aktuellen Aufträgen in der [[Auftragsliste]]. Sie erkennen einen solchen Auftrag an dem Warenkorb-Symbol. Außerdem wird im Hauptmenü bei "Auftrag" eine kleine rote Zahl angezeigt. Den besten Überblick über Ihre Webshop-Bestellungen haben Sie, wenn Sie über der Auftragsliste die Anzeige entsprechend einstellen.
[[Datei:Webshopauftrag.JPG]]

=== Neue Kunden aus Webshopbestellungen ===
[[Datei:Webshop 4.PNG|miniatur|Abweichende Daten in der Kundenakte unter System]]
Bevor Sie eine Bestellung aus dem Webshop bearbeiten können, müssen Sie Weinbau-online.de erst mitteilen, ob es sich um einen neuen oder um einen bestehenden Kunden handelt. Klicken Sie dazu auf "Kunde zuordnen". Hier sehen Sie die Daten des Kunden und können nach bestehenden Kunden suchen und durch einen Klick auf das Pfeil-Symbol den Kunden zuweisen, oder Sie legen mit den Daten einen neuen Kunden an. Die Zuweisungen und Eingaben sehen Sie auch in der [[Kundenkarteikarte]] im Punkt "System".

=== Einzelne Kundendaten aus der Bestellung fest übernehmen ===
Es kommt vor, dass ein Kunde, der bereits in ihrer Kartei ist in ihrem Webshop bestellt, dabei aber eine neue Adresse oder neue E-Mailadresse angibt.
Wenn Sie diese Angaben dauerhaft übernehmen möchten, öffnen Sie die [[Kundenkarteikarte]] des Kunden. Unter dem Reiter System finden Sie die Möglichkeit, die Daten nochmals einzusehen oder zu übernehmen.
 

 

== Häufige Fragen ==

=== Warum erhalte ich ab und an eine leere Bestellung? ===
Manchmal schaffen es so genannte Bots (die das Internet durchsuchen) oder Fehl-Aufrufe im Web es einen Auftrag leer abzusenden. Wir unsersuchen bereits genau wo das Problem hier liegt. Eine Möglichkeit bestünde hier, leere Bestellungen nicht einzuspielen. Die Konsequenz beim Abschalten solcher Vorgänge wäre aber, dass tw. auch Bestellungen die fehlerhaft vom Kunden oder mit wenig Daten abgesendet wurden, nicht mehr im Programm landen. Sollten diese Aufträge gelegentlich auftauchen und es nicht zu Beschwerden durch vergessene Kunden / nicht zuordnebare Zahlungen kommen, können Sie die Aufträge nach einer Prüfung einfach löschen.

=== Wie richte ich Sofortüberweisung / Klarna ein? ===
[[Datei:Neues projekt.jpg | thumb | Neues Projekt anlegen ]] [[Datei:Klarna api key.jpg | thumb | API-Key finden ]]
Legen Sie ein neues Projekt an und weisen Sie dann einen API-Key zu. Diesen hinterlegen Sie dann in WBO. (Siehe bilder rechts)

=== Wie richte ich die Kreditkartenzahlung bei SumUp ein? ===
* Melden Sie sich in Ihrem [https://me.sumup.com/overview Zugang] bei Sumup an.
* Gehen Sie unter Account / Für Entwickler
* Gehen Sie ganz nach unten auf "Zugangsdaten für Kunden erstellen"
* Wählen Sie Web
* Name: weinbau-online.de
* Weiterleitungs-URL: https://nephele-s5.de/webshop/14.0/sumup.process.php
* Das letzte Feld bleibt leer
* Speichern Sie die Datei - rechts finden Sie unter "JSON" eine Download möglichkeit.
* Speichern Sie die Datei auf Ihrem PC und öffnen Sie diese mit dem Texteditor.
* In der Datei finden Sie nun alle benötigten Schlüssel um kopieren.

==== Es kommt eine Fehlermeldung beim Zahlvorgang mit Sumup / Kreditkarte ====
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für den Empfang von Online-Zahlungen freigeschaltet sind. Oftmals müssen die SumUp Konten verifiziert werden. (z.B. mit einer Ausweiskopie). Kontaktieren Sie ggf. den SumUp Support!

=== Wo finde ich meine Zugangsdaten für PayPal?===
Melden Sie sich bei PayPal an und gehen Sie über:
* Profil und Einstellungen (Zahnrad Symbol)
* Suche nach "API"
* NVP / Soap Klassisch

Achtung: Die benötigten PayPal API-Daten sind '''nicht''' die
Zugangsdaten für PayPal (nicht Login-Email und Passwort)

Die Zugangsadten bestehen aus
* Einem Benutzernamen
* Einem Passwort
* Einer sehr langen Signatur

Achten Sie darauf keine Leerzeichen zu Beginn / Ende mit zu kopieren!

=== Meine PayPal Daten werden nicht akzeptiert / Ich kann trotz PayPal Zugangsdaten nicht mit PayPal zahlen !===
Es gibt hier drei potentielle Fehlerquellen:

1. Beim Kopieren des Passworts wird gerne mal ein Leerzeichen mit genommen.
Achten Sie darauf, dass Sie kein Leerzeichen beim Passwort mit kopieren.
Dieser Fehler ist in '''80% der Fälle''' die Ursache für eine abgewiesene Verbindung.

2. Es wurden die PayPal Zugangsadten (Email und Passwort) statt den
PayPal API-Daten eingegeben. (Siehe Frage 8.1.)
Das ist das Problem bei weiteren 15% problematischer Logins.

3. Bei geschätzt weiteren 3% der Fälle wurde ber Signatur, dem Passwort, oder dem Benutzername ein Zeilenumbruch aus einem PDF mit kopiert. Um dieses Problem zu vermeiden, kopieren Sie sich die Angaben von Paypal in eine .txt datei, oder ein Word-Dokument und stellen sie sicher, dass v.a. die Signatur in einer Zeile steht.

4. Prüfen Sie im letzten Fall, ob Ihr PayPal Konto alle Berechtigungen
für den Zugriff hat und nicht seitens PayPal oder Einstellungen gesperrt ist.

===Was kann der Shop denn alles? So auf einen Blick?===

- vollständige, automatische Generierung aus dem eigenen Datenbestand bei weinbau-online.de inkl. Produktdaten, Bildern und Preisen

- automatische Rückübermittlung aller anfallenden Bestellungen als fertige Aufträge in Weinbau-online.de

- anpassbare Bestätigungs-EMails mit Autofeldern und Standardanhang

- Verpackarten: 6,12,15,16,18,21er Kartons mit Preisen

- Versandfreiheiten: ab Preis / ab Flaschenzahl / Nie

- Zahlungsarten: Bar|Abholung / Vorkasse / Nachnahme / Bankeinzug / Rechnung / PayPal / Sofortüberweisung

- Selbst administrierbare Texte für Interne AGB / Widerruf /Datenschutz / Impressum

- automatischer Import von Preislisten aus Weinbau-online.de

- Artikelgruppen mit eigener Sortierungsmöglichkeit

- Mehrere, ggf. unterschiedlich bzw. individuell gestaltete Webshops (für zB. Händler,
Ausland..etc. möglich)

- Artikel als "Ausgetrunken bis Datum" anzeigen

- Generell versandkostenfreie Artikel (wie Gutscheine etc...)

- Ausweisung von Sulfiten

- Automatische Berechnung und Ausweisung von Literpreis / Kilopreis ...

- Gutscheinsystem

- Versandkostenausweisung Inland / EU / Weltweit

- erweiterte Bestätigungs-Mails

Der Shop kann (je nach Ihrer Webseite) Full Fluid gestaltet und für Smartphones in der Nutzung optimiert sein. Darin ist dann auch eine QR-Code Unterstützung für die automatische Artikel-Suche enthalten. (Wie bei Winestro auch).

Mit der Shopversion 14 wurden folgende Funktionalitäten eingefügt:

- Zahlung via Kreditkarte (SumUp)

- Versandfreiheiten im Ausland

- Mindestbestellmenge

- Wahl des bevorzugten Versand-Dienstleisters

- Newsletter-Anmeldung direkt über den Shop

- Hinterlegung von Expertisen direkt aus dem System

Daneben haben wir ein vollständig neues Bootstrap-Grid aufgezogen und das Design damit deutlich verbessert.

'''Wie gehe ich vor, wenn ich den Shop von Euch haben will?'''

Zuerst informieren Sie uns, dass Sie das Webshop-Paket (zu Komplett oder Premium-Paket) hinzubuchen möchten.

a) Für die Erteilung des Auftrags an uns gehen Sie wie folgt vor:

1. In diesem Zugang gehen Sie dann unter Auftrag / Privatshop.

2. Erstellen Sie hier einen neuen Shop.

3. Klicken Sie links unten auf "Diesen Webshop freigeben".

4. Wählen Sie das Weinbau-online.de Team aus und bestätigen Sie.

b) Schritte für die Datenbereitstellung:

1. Füllen Sie das Formular zum Webshop möglichst vollständig aus.

2. Beachten Sie auch die "änderbaren Texte". Wenn Sie hier noch nichts haben bitte informieren Sie uns kurz.

3. Ihnen steht nun eine neue Preiskategorie "WEBSHOP:....." zur Verfügung.

4. Klicken Sie oben rechts auf "Preise importieren" oder vegeben Sie den Weinen einen Preis wie gewünscht. (Analog zu Winestro.com)

c) Aufbereitung der Weindaten:

1. Hinterlegen Sie für jeden Wein ein Bild in der Artikelkarteikarte (Reiter Bild)

2. Achten Sie darauf, dass alle Weine Analysewerte besitzen, eine Füllmenge und ggf. der Haken bei "Sulfite" sitzt.

3. Verfassen Sie bei jedem Wein eine Beschreibung im Feld "Zusatztext-Webshop".

d) Zugang zu Ihrer Homepage

Weisen Sie bitte Ihren Webmaster zur Kontaktaufnahme an info@weinbau-online.de an. Dieser erhält nach der Konzeptionierung des Shops einen Link und eine Anweisung zum Einbau in Ihre Seite. Wir passen das dann
entsprechend an und Sie können dann auf das Design noch einwirken.

=== Ich habe bereits einen Shop von Weinabu-online.de und will updaten! ===
Für Kunden, die bereits einen Shop haben, bieten wir unser Update mit einem deutlichen Rabatt an. Das können Sie direkt in unserem Shop unter https://www.weinbau-online.de/shop.php einsehen und ggf. bestellen. Ihr Shop wird dabei auf die neuste Version gebracht. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies manuell sehr arbeitsaufwändig ist und daher nicht kostenlos möglich ist.

=== Ich habe einen eigenen Webshop: Kann ich den anschließen? ===
Grundsätzlich ist im Webshop-Paket auch eine Schnittstelle zu externen Shops enthalten. Die Vielfalt auf dem Markt ist allerdings so groß, dass wir nicht für jeden Shop in jeder Version eine Schnittstelle bereitstellen können. Für einen erfahrenen Webmaster haben wir eine Dokumentation bereitgestellt, mit der die meisten Webshops in der Regel mit wenig Aufwand angeschlossen werden können.

Falls wir das übernehmen sollen unterbreiten wir Ihnen auch dazu gerne ein individuelles Angebot, nachdem wir uns den Shop auf Ihren Servern via FTP- und Datenbankzugriff genau angeschaut haben.

=== Bei Kunden mit iOS / iPad gibt es Probleme! ===
Weisen Sie Ihren Webmaster darauf hin, dass der Shop VOR dem Einbauen in die Seite einmal direkt aufgerufen werden muss. Der Shop leitet den Kunden dann automatisch zu Ihrer Seite zurück oder bleibt alleine stehen, falls die DIsplay-Größe (zum Beispiel bei einem Smartphone) zu klein wäre. (Hier wird am Ende der Bestellung zur Homepage zurückgeleitet). So wird sicher gestellt, dass der Shop einmal die Rechte für Cookies hat. Das geht auch über andere Technologien, dies ist aber die einfachste Lösung.

=== Kann man den Shop auch direkt in meine Seite einbauen? ===
Das ist grundsätlzich möglich. Dazu benötigen Sie einen Webmaster, der sich mit den Grundlagen von PHP auskennt. Weisen Sie diesen an uns zu kontaktieren, wir instruieren ihn dann für den Einbau.

=== Können mein Webmaster oder ich auch Zugriff auf das Design des Shops haben?===
Das ist möglich: Sie müssen sich dazu aber einmal von uns kostenpflichtig schulen lassen. Wir bitten um Verständnis, dass das System in ungeübten Händen mehr Probleme verursacht, als dass Sie oder Ihr Webmaster dadurch einen Nutzen hätten. Nach der Schulung und der anschließenden Zertifizierung dürfen Sie im Gegenzug als Partner gegen Provision selbst Shop-Designs anbieten.

=== Der Aufruf des Shops macht Probleme! ===
Nach einjähriger Übergangsfirst haben wir die Domains des Shemas "nephele-s1" abgeschaltet. Die aktuelle Domain lautet "nephele-s4". Tauschen Sie diesen Teil der URL in '''allen''' Links / Aufrufen zum Shop aus.

===Gutscheine für Bestandskunden===
Wenn Sie Bestandskunden einen Brief oder eine Mail mit einem Rabatt schenken wollen, können Sie einen Gutschein-Code erstellen. Diese finden Sie unter Auftrag / Privatshop rechts unten. Hier können Sie Gutscheine mit Codes generieren.

===Kunden kommen nicht in den Warenkorb!===
Bei bestimmten (vor allem Apple-) Geräten dürfen Iframe-Seiten nur dann ein Cookie setzen, wenn sie vorher einmal alleine besucht wurden. Daher muss der Shop einmal direkt von Ihrer Seite aufgerufen werden. Klickt man also in Ihrem Webseiten-Menü auf "Zum WebShop" gelangt man erst auf nephele-s4.... diese Seite leitet dann sofort zurück zur richtigen Shop Seite mit dem Iframe und alles ist gut.

=== Einige Aufträge sind ungewollt versandkostenfrei ===
Diese Meldung erhalten wir häufiger - fast immer ist der Grund, dass das Weingut die Zahlungsart "Barzahlung bei Abholung (versandfrei!)" unter Auftrag - Privatshop aktiviert hat und einzelne Kunden diese Zahlungsart aussuchen. Wenn diese Zahlungsart ausgesucht wird, werden korrekt keine Versandkosten berechnet.

====Achtung bei E-Mails====
Auch in E-Mails gilt - leiten Sie nicht direkt auf den eingebauten Shop (meineseite.de/shop), sondern auf den nephele-s4.de Link (z.B. mit einem Link-Text "hier klicken"- sieht schöner aus!). Alternativ lassen Sie eine Seite einbauen, die automatisch auf nephele-s4.de weiterleitet (z.B. shop.meineseite.de...). Damit vermeiden Sie Probleme bei diesen Nutzern!

===Unterschiedliche Preise für Neukunden, Stammkunden und Händler möglich?===

====Möglichkeit 1====
'''Mehrere Shops''', welche durch verschiedene Links in die Webseite eingebunden werden.

Hinterlegen Sie die verschiedenen Links auf Ihrer Webseite, entweder hinter einen '''Passwort''' ''(z. B. für Händler)'' oder hinter einer '''Schaltfläche''' ''(Neukunden -> hier entlang | schon mal bestellt -> hier entlang)''. In jedem Shop sind individuelle Preise und Konditionen pflegbar.

====Möglichkeit 2====
'''Gutscheincodes'''(nur in der neusten Shopversion möglich)

Stellen Sie Ihren Stammkunden oder Händlern einen '''Gutscheincode''' zur Verfügung (z. B. ''"Rabatt auf Ihre nächste Bestellung"'')
So können diese bei erneuten Bestellungen ''günstiger'' oder ''Verstandkostenfrei'' bestellen.