https://www.winestro.wiki/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=MaxWinestro.Cloud Handbuch - Benutzerbeiträge [de]2026-04-20T11:13:24ZBenutzerbeiträgeMediaWiki 1.38.2https://www.winestro.wiki/index.php?title=Newsletter-Designer&diff=18106Newsletter-Designer2026-02-25T11:25:57Z<p>Max: /* Newseltter-Service */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mail Betreten<br />
|-<br />
|Symbol NL-Designer<br />
|}<br />
<br />
<br />
Der Newsletter-Designer ermöglicht das schnelle und einfache Erstellen von Newslettern für Dein Weingut. Er enthält viele Bausteine und sogar vorgefertige Lösungen, mit denen Du schnell und einfach Deine Kundinnen und Kunden informieren kannst!<br />
<br />
Hinweis: Vor diesem Artikel solltest Du unbedingt die Artikel zum Thema [[E-Mail]] und [[Newsletter]] gelesen haben!<br />
<br />
Vor Deinem ersten großen Newsletter lese auch [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="300" alignment="right">https://youtu.be/WvRDxXMe5Po</embedvideo><br />
<br />
<br />
== Grundlegendes ==<br />
[[Datei:Externer quellcode.png | miniatur | right | Externen Quellcode in die E-Mail laden]]<br />
Bitte beachte, dass der Newseltter-Designer ein Modul ist, dass sich auf den grundlegenden Aufbau sehr einfach strukturierter Mails spezialisiert. Es hat nicht den vollen Umfang wie Programme großer E-Mail Anbieter hat, die nur eine Sache machen (E-Mails senden). Trotz vieler Updates ist der Newsletter-Designer nur ein Modul von vielen im Programm und kann nicht die gleiche Güte haben wie bei Programmen, die sich nur auf das senden von E-Mails spezialisiert haben. Ein neuer Designer ist aber schon in Planung - trotzdem erstellen schon hunderte Weingüter mit dem relativ einfachen Designer monatlich viele gut strukturierte Newsletter, was mit ein wenig Übung immer schneller geht.<br />
<br />
=== Design in externen Editoren ===<br />
Wenn Du mehr Möglichkeiten als die des Designers wünschst, kannst Du auch in externen Designern ein HTML-Design erstellen und den Quellcode im normalen Editor über das Quelltext-Symbol einfügen. Viele Große Mail-Portale bieten die Möglichkeit eines kostenlosen Zugangs für solche Dinge - den Versand kannst du aber dennoch über Winestro durchführen: So hast Du das Beste aus zwei Welten. Auch Deine Agentur kann Dir den fertigen Newsletter als HTML anliefern und ggf. werden nur die Bilder in Winestro gehostet.<br />
<br />
=== Schulungen ===<br />
Wir bieten auch jederzeit Schulungen zum Designer an, damit Du einen bestmöglichen Aufbau des Newsletters erreichen kannst. Schreibe uns bei Interesse ein Ticket!<br />
<br />
=== Newsletter-Service === <br />
Wenn wir das Schreiben Deines Newsletters übernehmen sollen, kontaktiere uns für den [[Newsletter-Service]].<br />
<br />
== Aufbau ==<br />
[[Datei:Nl drag.PNG | right | miniatur | Elemente ziehen ]]<br />
Im Designer findest Du links unter "Elemente" alle vorgefertigten Punkte. Klicke auf die gewünschte Kategorie und ziehe ein Element in den Designer. Du kannst dann die Elemente anpassen und verändern. Neue Elementwünsche nehmen wir gerne für kommende Updates via Hilfe / Ticket entgegen.<br />
<br />
=== Texte bearbeiten ===<br />
Markiere einen Text. Es erscheint nun das Kontextmenü zum Bearbeiten der Texteinstellungen oder zum Setzen von Links und mehr.<br />
<br />
== Weine einstellen ==<br />
Sofern ein Bild beim Wein hinterlegt ist, kannst Du über die Auswahl "Weine" auch Informationen direkt aus WBO in den Editor laden. Dazu musst Du die Weinnummer im Prozess angeben, die Du laden möchtest.<br />
<br />
=== Shop-Links ===<br />
Um einen Link direkt und automatisch zum Winestro.Cloud Privat-Shop zu erstellen, muss Dein Wein einen so genannten permanenten Link mit QR-Code besitzen. (Der QR-Code wird nicht gebraucht, aber nutzt den gleichen Link). Das geht im Reiter "Bilder" in der Artikelkarteikarte. [[Artikelkarteikarte#QR_Codes_f.C3.BCr_Shops]] Ohne Winestro.Cloud Privat-Shop kann auch einfach ein Button unter den Wein gezogen und selbst der Link angepasst werden.<br />
<br />
== Bilder ==<br />
[[Datei:Nl bild.PNG | right | miniatur | Bild ändern ]]<br />
<br />
'''Wichtiger Hinweis!:''' Bitte ziehe keine Bilder von Deinem PC direkt in den Designer! Weiterhin achte darauf, dass Du die maximale Breite von 600px NICHT überschreitest. Daher vorab, die gewünschten Bilder vor dem Hochladen bereits auf die richtige Größe skalieren!<br />
<br />
Erstelle ein Bild-Element aus der Liste wie im vorigen Punkt beschrieben.<br />
<br />
# Klicke auf das Bild<br />
# Klicke auf "Bildeinstellungen"<br />
# Klicke auf "Bild ändern"<br />
# Klicke auf "Hochladen und wählen Sie ein Bild"<br />
# Klicke auf das gewünschte Bild<br />
# Klicke auf "wählen"<br />
<br />
== Speichern / Vorschau / Export ==<br />
Unten links findest Du mit dem Auge-Symbol die Möglichkeit Dir eine Vorschau anzeigen zu lassen oder mit dem Handy-Symbol die Ansicht auf eine Smartphone-Ansicht zu ändern. Der Export-Pfeil speichert Deine Arbeit und schließe das Dokument, damit die [[E-Mail]] im Anschluss gesendet werden kann.<br />
<br />
=== Speichern ===<br />
Über das Speichern-Symbol kannst Du Deine Arbeit abspeichern und gleich weiter arbeiten.<br />
<br />
=== Neu Laden ===<br />
Über das Aktualisieren-Symbol kannst Du den Designer (gff. vorher speichern) neu laden, falls ein Fehler bei der Darstellung auftritt oder sich nichts einfügen lässt.<br />
<br />
=== Exportieren ===<br />
Exportieren speichert die Mail und übergibt sie an den klassischen E-Mail Editor. <br />
<br />
Hier werden die Bilder auf die Passung auf PC und Smartphone optimiert. Dabei kann es vereinzelt zu Fehldarstellungen kommen, wenn die Bilder eine feste Größe von Dir erhalten haben. Du kannst Bilder im Anschluss nochmals gesondert anpassen. Weiterhin werden ein Header für die optimale Darstellung auf auf Apple-Geräten vor den Newsletter gesetzt. <br />
<br />
Bei Darstellungsproblemen kann es helfen, im Designer die Mail erst noch einmal zu speichern und danach zu exportieren.<br />
<br />
Wichtig: Der Newsletter aus dem Designer sollte immer ohne eigene E-Mail Papier / Hintergrund stehen!<br />
<br />
== Vorlagen == <br />
<br />
=== Systeminterne vorlagen ====<br />
Links im Menü findest Du einige Vorlagen, darunter auch ein Best-Practice-Beispiel, wie ein Newsletter von der Grundstruktur her aufgebaut sein sollte. Du kannst Sie einfach als kleine Starthilfe in ein leeres Design ziehen.<br />
<br />
=== Mein Design als Vorlage speichern ===<br />
Genau wie bei normalen Mails kannst Du auch eine Desginer-Mail als Vorlage speichern. Erstelle dazu einfach die Mail und speichere diese. Am Ende kannst Du diese wie gewohnt als [[E-Mail#Vorlagen]] speichern. Wenn Du die Vorlage nutzen möchtest erstelle einfach eine neue E-Mail, spiele die Vorlage ein und starte den Designer.<br />
<br />
===FAQ===<br />
'''Wie vereine ich im Postausgang meinen vorbereiteten Newsletter mit den gewünschten Empfängern?'''<br />
<br />
'''Variante 1''': Du hast erst den fertigen Newsletter und möchtest in diesen nun oben die gewünschten Empfänger ergänzen:<br />
Dafür fährst Du Deine Kundenselektion und legst aus dieser im Schritt 3/3 eine Kundengruppe an (z.B. Newsletterempfänger o.Ä)<br />
Diese Gruppe kann nun jedes mal, wenn Du wieder einen Newsletter schreibst, per Selektion um die neuen Kunden der Selektion ergänzt werden. Der Befehl im dritten Selektionsschritt heißt dann '''In diese Kundengruppe einfügen, wenn noch nicht enthalten:'''. Die gesamte Kundengruppe kannst Du dann in der Mail im Empfängerfeld anwählen.<br />
<br />
'''Variante 2''': Du erstellst/überarbeitest Deinen Newsletter. Dann exportierst Du den Newsletter aus dem Designer in die Mailansicht. Gehe dort oben auf "Vorlagen" und lege aus dem neuen Newsletter eine Vorlage an, die Du entsprechend benennst. Dann fährst Du die Kundenselektion und wählst im Schritt 3/3 "Kunden eine E-Mail schreiben" an (ggf. ohne zusätzliche Ansprechpartner, dann Haken rausnehmen).<br />
Du landest damit im Postausgang und ergänzt die leere Mail mit dem Newsletter aus den Vorlagen. Dafür wieder oben auf "Vorlagen" klicken, den vorbereiteten Newsletter raussuchen und über den grünen Pfeil in die Mail laden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Channel-Manager&diff=18089Channel-Manager2026-02-17T09:04:08Z<p>Max: /* Welche Kosten treten auf? */</p>
<hr />
<div><br />
<br />
== Grundlegendes ==<br />
Ein Channel-Manager dient dazu, Deine Zimmer auf Channels wie booking.com, Expedia.com oder Airbnb.com anzubieten und dort zu vermieten. Gleichzeitig regelt der Channel-Manager die Verfügbarkeiten, sodass Doppelbuchungen ausgeschlossen sind.<br />
<br />
Wir haben eine Schnittstelle zu [https://www.dirs21.de/ DIRS21] entwickelt, die Du nutzen kannst. DIRS21 bietet Schnittstellen zu allen gängigen Channels. Eine Übersicht findest Du [https://www.dirs21.de/channelmanagement/ hier].<br />
<br />
== Was kann der Channel-Manager/DIRS21? ==<br />
Der Channel-Manager bietet Deine Zimmer auf verschiedenen Plattformen an. Neue Buchungen werden direkt als Webshop-Auftrag in Winestro.cloud angelegt. Jede Buchung aus Winestro.cloud, auch die, die Du per Hand anlegst, wird an den Channel-Manager übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Buchungszeiträume, die Du in Winestro festlegst, auf allen Plattformen automatisch als nicht verfügbar gekennzeichnet werden. Das mühsame Abtippen von neuen Buchungen und das manuelle Anpassen der Verfügbarkeiten auf den verschiedenen Plattformen entfällt, und Fehler werden minimiert.<br />
<br />
Neben dem Channel-Manager bietet DIRS21 Dir auch einen [https://www.dirs21.de/direktbuchung/ Buchungskalender für Deine eigene Homepage] an. Dies ist eine Art Webshop, spezialisiert auf Zimmerbuchungen. Alle Buchungen aus diesem Kalender werden ebenfalls als Webshop-Auftrag in Winestro.cloud angelegt.<br />
<br />
== Welche Kosten treten auf? ==<br />
Die monatlichen Kosten für die Schnittstelle zwischen DIRS21 und Winestro betragen 17 € pro Monat, die einmalige Einrichtung kostet 300 €. Die aktuellen Preise findest Du [http://www.winestro.cloud/preise.php hier]. <br />
Auf Seiten von DIRS21 kosten 3 Channels (z. B. Booking, Expedia und Airbnb) ca. 70 € pro Monat. Der private Buchungskalender kostet ca. 60 € pro Monat. Einmalige Kosten für die Einrichtung bei DIRS21 belaufen sich auf ca. 600 €. Um die finalen Preise für DIRS21 zu erfahren, setze dich bitte mit deren Support in Verbindung.<br />
<br />
== Welche Daten werden übermittelt? ==<br />
Wir tauschen zwischen Winestro und DIRS21 nur neue Buchungen und Verfügbarkeiten für alle verknüpften Zimmer aus. <br />
Was wir nicht synchronisieren, sind Stammdaten wie Zimmerbeschreibungen, Preise, oder Deine persönliche Anschrift. Diese Daten werden von Dir zu Beginn in Deinem DIRS21-Account angelegt und ggf. später aktualisiert.<br />
<br />
Bitte beachte, dass die Schnittstelle aktuell keine Zimmerkategorien und deren Verfügbarkeiten übertragen kann. Jedes Zimmer ist nur einzeln buchbar.<br />
<br />
Was bedeutet das genau?<br />
Jedes Deiner Zimmer ist im Channel-Manager und auch auf Deinem Buchungskalender einzeln buchbar. <br />
Wenn Du also fünf Standardzimmer und eine Suite hast, sieht die Kund_in alle fünf Standardzimmer einzeln und sucht sich direkt eines aus. Es ist also nicht möglich, dass die Kund_in nur ein Standardzimmer bucht und Du dann entscheidest, welches der fünf er oder sie erhält. <br />
In der Regel ist dieses Setup für Hotelbetriebe im Weinbau optimal, da es selten viele gleichartige Zimmer gibt. Wenn Du dennoch Zimmerkategorien brauchst, sprich uns bitte an.<br />
<br />
Bitte beachte: Stornierungen werden bewusst nicht per Schnittstelle in Winestro überführt, da wir ansonsten bestehende Aufträge löschen müssten. Du musst also bei einer Stornierung, die dich von DRIS per Email erreicht, die Buchung per Hand aus Winestro ausbuchen.<br />
<br />
== Ablauf des Onboarding-Prozesses zwischen Winestro und DIRS21 ==<br />
# Melde dich bei DIRS21 an und erwähne, dass Du Winestro.cloud-User bist.<br />
# Erwähne bitte bei DIRS21, dass alle Deine Zimmer als einzelne Kategorien angelegt werden müssen und die initiale Verfügbarkeit von DIRS gesetzt werden muss. DIRS21 ist über diesen Ablauf informiert.<br />
# DIRS21 schickt Dir und uns nach der initialen Aufschaltung Deine DIRS Property-ID (also Deine Kennung). Diese tragen wir für dich ein und verbinden dann Deine Zimmer mit den Kategorien aus DIRS. Unser Onboarding ist damit abgeschlossen.<br />
# Danach folgt noch ein Onboarding-Prozess mit DIRS21. Danach bekommst Du auch Zugriff auf das DIRS21-Backend.<br />
<br />
== Einstellungen zum Channel-Manager ==<br />
<br />
[[Datei:DIRS_Einstellung.png|miniatur|Einstellungen zu DIRS21]] <br />
Unter „System - Einstellungen - Zugang - DIRS21 Channel-Manager“ findest Du (bei Nutzung des Channel-Managers) eine Übersicht all Deiner angebotenen Zimmer. Hier erfolgt auch die Zuordnung der auf den verschiedenen Plattformen angebotenen Zimmer zu den Zimmer-Artikeln in Winestro. Auch die Leistungen können hier den Leistungsartikeln zugeordnet werden.<br />
<br />
Weiterhin kannst Du hier festlegen, ob die Verfügbarkeiten von Winestro an DIRS 21 automatisch übertragen werden sollen und wie weit im Vorraus das geschehen soll.<br />
Wir empfehlen, dass Du hier einen Wert von 12 Monaten und eine automatische Übertragung setzt.<br />
<br />
Was bedeutet das genau?<br />
Erst wenn Du In DIRS21 Deine Verfügbarkeiten setzt, kannst Du Buchungen hierauf vorenehmen und nur dann können Deine Kund_innen auch auf Deiner Homepage oder via Booking.com diese Zimmer buchen. Du solltest hier also einen sinnvollen Vorlauf gewähren. Wir übertragen am Ende des Monats dann die Verfügbarkeiten immer um einen Monat weiter.<br />
Wenn Du das nicht möchtest, musst Du die Verfügbarkeiten manuell in DIRS im Backend setzen.<br />
<br />
== Einstellungen in DIRS21 Backend vornehmen ==<br />
[[Datei:DISR21.jpg|miniatur|Wochengrid in DIRS21]] <br />
Wenn Du keine automatische Übertragung wünscht (s.o) musst Du einmal im Jahr (oder je nach Deinem gewünschten Turnus) die Jahresverfügbarkeiten im DIRS21-Backend anlegen. Dies ist wichtig, da du '''erst danach''' Buchungen in Winestro.cloud anlegen kannst.<br />
<br />
* Melde dich in DIRS21 an und gehe ins Wochengrid. Klicke dann auf das Plus-Symbol oben rechts im Bildschirm.<br />
* Gehe auf „Preise“. Hier kannst Du pro Zimmer einen Preis eingeben. Wenn Du verschiedene Saisonpreise hast, kannst Du diese über unterschiedliche Zeiträume eingeben. Auch wenn die Wochenendpreise abweichen, kannst Du in der Eingabe die Wochentage wählen, für die die Preise gelten sollen.<br />
* Solltest Du Zimmer schon einmal als verfügbar, aber nicht buchbar anlegen wollen, gibt es zwei Möglichkeiten:<br />
** Du legst einen hohen Phantasiepreis an, sodass die Kund_in nicht bucht.<br />
** Du legst einen normalen Preis an und erstellst dann in Winestro eine Buchung auf dich selbst über den gewünschten Zeitraum, sodass das Zimmer nicht verfügbar ist.<br />
<br />
Wir empfehlen die Variante über das Anlegen einer Buchung auf dich selbst in Winestro. Über diesen Weg kannst Du auch Sperrungen wie Urlaub etc. am besten anlegen.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=18086E-Mail2026-02-11T10:26:15Z<p>Max: /* Kosten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; margin-right:350px;"><br />
'''⚠️ ACHTUNG:''' <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet.Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.'''Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar.So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt ''Personalisierte E-Mails'' weiter unten.</div><br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb " style="color:#064C73"></i>, welches sich in der oberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-Ordner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
Die Preise variieren je nach Monatspaket. Die Preise findest du unter [[https://www.winestro.cloud/preise.php | Preise & Leistungen]]<br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont fa-2x nb " style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Achtung:''' Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!</div><br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Hinweis:''' Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.</div><br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
<div style="border:1px solid #06c; background:#eaf6ff; padding:8px;">'''Tipp:''' Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.</div><br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon Kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Zusatzartikel_bei_Verkauf&diff=18084Zusatzartikel bei Verkauf2026-02-10T16:06:24Z<p>Max: /* Zusatzartikel bei Verkauf */</p>
<hr />
<div>==Zusatzartikel bei Verkauf==<br />
<br />
====Bei einem Verkauf dieses Artikels, folgende Zusatzartikel mit eintragen====<br />
Sobald Du bei diesem Vorgang einen Zusatzartikel hinterlegt hast, wird dieser beim Anfügen des Ursprungsartikels automatisch mit in den Auftrag eingefügt. Die Preisgruppe des Zusatzartikels und die Anzahl, die mit eingefügt werden soll, kannst Du frei definieren.<br />
[[Datei:Vorgänge.PNG|500px|thumb|right|Verwaltung der Vorgänge]]<br />
Im rechts abgebildeten Beispiel sollte für jeden im Auftrag eingefügten Sekt automatisch der Artikel ''"Sektsteuer"'' mit eingefügt werden.<br />
<br />
====Spezifische Vorgänge dieses Artikels====<br />
Es gibt zwei weitere spezifische Vorgänge, die Deinen Materialverbrauch abbilden können und Dir somit eine sehr genaue Bestandsführung ermöglichen. Bei beiden Vorgängen kannst Du Artikel hinterlegen, die verbraucht werden sollen, sobald Du Zugänge dieser Vorgänge verzeichnest. Folgende Informationen kannst Du hier festhalten:<br />
* Auswahl des Vorgangs '''''Abfüllung''''' oder '''''Ausstattung'''''<br />
* Anzahl des Verbrauchs <br />
* Auswahl des Artikels<br />
* Lager aus dem der Bestand entnommen werden soll<br />
* Speichern nicht vergessen<br />
<br />
Sobald du Deine Verbrauchsartikel hinterlegt hast, erscheint dieser Vorgang als neue Auswahlmöglichkeit bei den [[Bestände#Manuelle Bestandsänderungen | manuellen Vorgängen]]. Im rechten Bild wurden beispielhaft ein paar Materialien für die Sektabfüllung hinterlegt. Wenn Du für diesen Artikel nun einen Zugang mit der Vorgangsart '''''Abfüllung''''' verzeichnest, wird der Bestand des Artikels ''Korken'', ''Agraffe'', ''Englisches Etikett für Sekt'' und ''Leere Flasche'' automatisch um 1 Stück gemindert..</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=18082E-Mail2026-02-05T11:45:26Z<p>Max: /* Kosten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; margin-right:350px;"><br />
'''⚠️ ACHTUNG:''' <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet.Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.'''Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar.So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt ''Personalisierte E-Mails'' weiter unten.</div><br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb " style="color:#064C73"></i>, welches sich in der oberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-Ordner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
Die Preise variieren je nach Monatspaket. Kosten ab 4. Empfänger je weitere Empfänger_In: Basis-Paket 1,5 Cent; Komplett-Paket 1,2 Cent und Premium-Paket 1 Cent. <br />
<br />
Die Preise findest du unter [[https://www.winestro.cloud/preise.php | Preise & Leistungen]]<br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont fa-2x nb " style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Achtung:''' Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!</div><br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Hinweis:''' Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.</div><br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
<div style="border:1px solid #06c; background:#eaf6ff; padding:8px;">'''Tipp:''' Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.</div><br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon Kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=18081E-Mail2026-02-05T11:42:52Z<p>Max: /* Kosten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; margin-right:350px;"><br />
'''⚠️ ACHTUNG:''' <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet.Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.'''Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar.So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt ''Personalisierte E-Mails'' weiter unten.</div><br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb " style="color:#064C73"></i>, welches sich in der oberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-Ordner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
Die Preise variieren je nach Monatspaket. Basis-Paket 1,5 Cent; Komplett-Paket 1,2 Cent und Premium-Paket 1 Cent. <br />
<br />
Die Preise findest du unter [[https://www.winestro.cloud/preise.php | Preise & Leistungen]]<br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont fa-2x nb " style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Achtung:''' Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!</div><br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Hinweis:''' Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.</div><br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
<div style="border:1px solid #06c; background:#eaf6ff; padding:8px;">'''Tipp:''' Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.</div><br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon Kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=18080E-Mail2026-02-05T11:42:26Z<p>Max: /* Kosten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; margin-right:350px;"><br />
'''⚠️ ACHTUNG:''' <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet.Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.'''Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar.So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt ''Personalisierte E-Mails'' weiter unten.</div><br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb " style="color:#064C73"></i>, welches sich in der oberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-Ordner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
Die Preise variieren je nach Monatspaket. Basis-Paket 1,5 Cent; Komplett-Paket 1,2 Cent und Premium-Paket 1 Cent. <br />
<br />
Die Preise findest du unter [[https://www.winestro.cloud/preise.php| Preise & Leistungen]]<br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont fa-2x nb " style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Achtung:''' Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!</div><br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Hinweis:''' Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.</div><br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
<div style="border:1px solid #06c; background:#eaf6ff; padding:8px;">'''Tipp:''' Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.</div><br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon Kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=18079E-Mail2026-02-05T11:42:10Z<p>Max: /* Kosten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; margin-right:350px;"><br />
'''⚠️ ACHTUNG:''' <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet.Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.'''Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar.So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt ''Personalisierte E-Mails'' weiter unten.</div><br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb " style="color:#064C73"></i>, welches sich in der oberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-Ordner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
Die Preise variieren je nach Monatspaket. Basis-Paket 1,5 Cent; Komplett-Paket 1,2 Cent und Premium-Paket 1 Cent. <br />
<br />
Die Preise findest du unter [[https://www.winestro.cloud/preise.php|Preise & Leistungen]]<br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont fa-2x nb " style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Achtung:''' Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!</div><br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Hinweis:''' Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.</div><br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
<div style="border:1px solid #06c; background:#eaf6ff; padding:8px;">'''Tipp:''' Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.</div><br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon Kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=18078E-Mail2026-02-05T11:41:39Z<p>Max: /* Kosten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; margin-right:350px;"><br />
'''⚠️ ACHTUNG:''' <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet.Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.'''Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar.So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt ''Personalisierte E-Mails'' weiter unten.</div><br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb " style="color:#064C73"></i>, welches sich in der oberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-Ordner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
Die Preise variieren je nach Monatspaket. Basis-Paket 1,5 Cent; Komplett-Paket 1,2 Cent und Premium-Paket 1 Cent. <br />
<br />
Die Preise findest du unter [[ https://www.winestro.cloud/preise.php | Preise & Leistungen]]<br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont fa-2x nb " style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Achtung:''' Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!</div><br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Hinweis:''' Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.</div><br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
<div style="border:1px solid #06c; background:#eaf6ff; padding:8px;">'''Tipp:''' Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.</div><br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon Kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=18077E-Mail2026-02-05T11:41:09Z<p>Max: /* Kosten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; margin-right:350px;"><br />
'''⚠️ ACHTUNG:''' <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet.Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.'''Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar.So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt ''Personalisierte E-Mails'' weiter unten.</div><br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb " style="color:#064C73"></i>, welches sich in der oberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-Ordner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
Die Preise variieren je nach Monatspaket. Basis-Paket 1,5 Cent; Komplett-Paket 1,2 Cent und Premium-Paket 1 Cent. <br />
<br />
Die Preise findest du unter [[https://www.winestro.cloud/preise.php| Preise & Leistungen]]<br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont fa-2x nb " style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Achtung:''' Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!</div><br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Hinweis:''' Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.</div><br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
<div style="border:1px solid #06c; background:#eaf6ff; padding:8px;">'''Tipp:''' Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.</div><br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon Kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=18076E-Mail2026-02-05T11:40:06Z<p>Max: /* Kosten */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br><br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; margin-right:350px;"><br />
'''⚠️ ACHTUNG:''' <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet.Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.'''Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar.So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt ''Personalisierte E-Mails'' weiter unten.</div><br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb " style="color:#064C73"></i>, welches sich in der oberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-Ordner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail je Empfänger_In berechnet. Die Preise variieren je nach deinem Monatspaket. Basis-Paket 1,5 Cent; Komplett-Paket 1,2 Cent und Premium-Paket 1 Cent. <br />
Die Preise findest du unter[[https://www.winestro.cloud/preise.php|Preise & Leistungen]]<br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont fa-2x nb " style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Achtung:''' Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!</div><br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
<div style="border: 1px solid #f00; padding: 8px; background: #ffecec;">'''Hinweis:''' Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.</div><br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
<div style="border:1px solid #06c; background:#eaf6ff; padding:8px;">'''Tipp:''' Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.</div><br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter ''System - Dokumente'' eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon Kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Winestro.Shop&diff=18021Winestro.Shop2026-01-19T08:59:59Z<p>Max: </p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:auftrag_icon.png]]<br />
|-<br />
|Shops/Import<br />
|-<br />
|Winestro.Shop<br />
|}<br />
<br />
Das Modul http://www.Winestro.Shop bietet die Möglichkeit (optional) verschiedene Dinge (einzeln oder zusammen) zu tun:<br />
# Eine höhere Sichtbarkeit im Netz ohne Mehraufwand erzeugen (Alles passiert automatisch & unkompliziert von Deinem Winestro.Cloud Account).<br />
# Du wirst automatisch auch auf großen Plattformen wie z.B. Google-Shopping gelistet und das für gute Konditionen.<br />
# Du generierst zusätzliche Bestellungen für nur 15% Provision.<br />
# Wenn du das Einverständnis dafür besitzt, kannst du den Kunden direkt ansprechen und mit deinem [[Newsletter]] bewerben.<br />
# Einen Webshop für Deine Homepage zu erzeugen, bei dem Du dich weder um Hosting noch um AGB's oder Zahlungsabwicklung kümmern musst.<br />
# Du kannst schnell Webshop für Vereine / Verbände / Feste mit Weinen aller Teilnehmer_Innen erzeugen, bei dem die Aufträge automatisch bei allen Teilnehmer_Innen landen und bei dem sich niemand um den Shop kümmern muss.<br />
<br />
Wenn Du den provisionsfreien Privat Webshop suchst lese [[Privater Shop |hier weiter]] oder hier zu [[Woocommerce]] oder [[Partner-Shops]].<br />
<br />
<br />
== Teilnahme ==<br />
<embedvideo alignment=right service="youtube" dimensions=300>https://youtu.be/510Hpo62I6M</embedvideo><br />
Als erstes musst Du Deine Teilnahme an Winestro.Shop bestätigen. Klicke dazu unter ''Auftrag - Shops/Import - Winestro.Shop'' auf den Haken "Am Online-Plattform-Verkauf teilnehmen" und bestätige die AGBs. Durch die Teilnahme entstehen für dich '''keine''' Kosten und kann auch jederzeit wieder gekündigt werden. Du erhälst damit lediglich Zugriff auf weitere Optionen.<br />
<br />
<br />
Auf dieser Seite findest Du auch Informationen, um Winestro als eigenen Webshop in der Homepage oder<br />
auf Facebook zu nutzen. Leite diese Information einfach an Deinen Webmaster weiter.<br />
<br />
== Informationen ==<br />
[[Datei:Winestro infos.fw.png|miniatur|Winestro Informationen]]<br />
Nachdem Du Deine Teilnahme an Winestro bestätigt hast, kannst Du Bilder, Videos und Texte zu Deinem Weingut hinterlegen. Achte aber darauf bei jedem Bild das zu hinterlegen, was für den Winestro.Shop benötigt wird:<br />
* Ein Bild von der / dem Winzer / Winzerin<br />
* Ein Bild von Weingut / Hof / Gebäude<br />
* Eine repräsentative Landschaftsaufnahme<br />
* Ein Logo / Wappen<br />
* Ein Alleinstellungsmerkmal<br />
<br />
Die Bilder sollten alle ein Standard-Format (nicht WebP) am besten Querformat haben. Bitte verzichte auf extrem ungünstig geschnittene Logos oder Weitwinkelaufnahmen. Die Bilddatei muss kleiner als 8 MB sein.<br />
<br />
Tipp: Nutze die Textfelder für die Beschreibung aus! Beachte, wozu die Bilder genutzt werden sollen und achte auch auf ausreichende Qualität!<br />
Kunden neigen häufig dazu nach dem ersten Eindruck zu kaufen, dieser sollte bei Dir unbedingt stimmen.<br />
<br />
Urlaub / Abwesenheiten eintragen<br />
<br />
In diesem Bereich kannst Du die Urlaubszeiten oder andere Abwesenheiten hinterlegen, in denen kein Versand Deiner Weine möglich ist. Während des eingetragenen Zeitraums bleiben Deine Weine auf Winestro.shop sichtbar, werden jedoch als „vergriffen“ angezeigt. Dadurch können in dieser Zeit keine Bestellungen eingehen. Nach Ablauf des Urlaubszeitraums werden Deine Weine wieder als verfügbar angezeigt und können wie gewohnt bestellt werden. . <br />
<br />
=== Vereine und Verbände ===<br />
Die Angaben zu Vereinen und Verbänden erleichtern die Auffindbarkeit deiner Weine. Wenn du beispielsweise Mitglied bei Ecovin bist und dies hier angibst, können Kund_innen deine Weine automatisch finden, wenn sie danach suchen. Sollte hier etwas fehlen, eröffne einfach ein Ticket und gib idealerweise Informationen zu dem fehlenden Verband an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.<br />
<br />
==== Vereins- und Verbands-Webshops ====<br />
[https://www.winestro.shop/ Winestro.Shop] kann schon all das, was Ihr für einen gemeinsamen Shop als Verband, Verein oder für ein gemeinsames Fest / Organisation braucht: Ihr könnt vollautomatisch mit nur wenigen Klicks Eure Weine einstellen und verkaufen - aber der Shop zeigt nur die Weine der Teilnehmer_innen. Die Bestellungen landen dabei direkt in den Aufträgen der mitmachenden Weingüter. Die Zahlung wird automatisch von uns abgewickelt und um Sachen wie Technik und AGB kümmert sich ebenfalls das Winestro.Cloud Team. Um Winestro.Shop zu nutzen reicht auch schon das monatlich kostenlose Team-Paket!<br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=189 Mehr Informationen dazu hier.] <br />
<br>Jedes Weingut kann am Verkauf teilnehmen und mit einen Klick Winestro.Shop als schnelle Shop-Lösung in den eigenen Webshop aufnehmen.<br />
<br />
<br />
So haben wir für die Bewegung Zukunftsweine bereits einen eigenen Shop erstellt: [https://www.zukunftsweine.shop/index.php zukunftsweine.shop]<br />
<br />
Mehr Informationen könnt ihr aber auch in unserem Blogbeitrag finden: [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=314 Blogbeitrag Zukunftsweine.shop] <br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=359 Blogbeitrag mainzer weinmarkt.store]<br />
<br />
== Verkauf ==<br />
[[Datei:Winestro_preise.png|miniatur|Angebotene Weine und Preise einstellen]]<br />
Preise: Der Winestro-Webshop hat keine Grundgebühr und keine monatlichen Kosten. Bei einem erfolgreichen Verkauf berechnen wir 15% des Verkaufswertes, mindestens aber 2,38€ brutto. Die Winestro-B2B Händlerplattform zu 10 % Provision ist ebenso wie die Winestro-Plattform mit Listungen in Kaufland.de, Amazon und Ebay zu 20 % Provision starten voraussichtlich 2026, worüber wir Dich nochmals in einer gesonderten Mail in Kenntnis setzen werden.<br />
Ein Wein ist dann in Winestro, wenn er einen Preis in der Preiskategorie Winestro Standardpreis hat und eine Literangabe. Beachte bitte, dass ab dem Jahrgang 2024 die Nährwertangaben beim Wein verpflichtend sind.<br />
<br />
===Weine zum Verkauf anbieten===<br />
Mit der Teilnahme an Winestro.Shop erhälst Du eine neue Preiskategorie '''Winestro Standardpreis'''. In der [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:Screenshot_Weinkartei_.jpg Weinkarteikarte] oder den [[Preisgruppe]]n kannst Du zunächst wie gewohnt Weine für den Shop in die entsprechende Preiskategorie einfügen und Preise festlegen - oder Du importierst eine bestehende Preisgruppe (z.B. die Deines bestehenden Webshops) direkt (vgl. Bild) in Winestro.Shop, damit Deine Produkte auch wie gewünscht im Shop erscheinen. <br />
<br />
Die Preiskategorie '''Winestro Aktionspreis''' ergänzt die Winestro Standardpreis-Kategorie und bietet dir die Möglichkeit, besondere Rabattaktionen gezielt hervorzuheben – etwa Aktionspreise für Pakete oder Sonderabverkäufe. In der Darstellung wird der ursprüngliche Preis rot durchgestrichen und der reduzierte Angebotspreis deutlich sichtbar angezeigt.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der Artikel muss sowohl im Standardpreis als auch im Aktionspreis mit den jeweils entsprechenden Preisen hinterlegt sein.<br />
<br />
Ein Wein wird dann auf Winestro.Shop gelistet, wenn er eine Literangabe, ein Füllgewicht, einen Preis bei Winestro hat und nicht als Vergriffen markiert ist.<br />
<br />
=== Weine aus Winestro.Shop nehmen ===<br />
Entferne einfach den Preis aus der Preiskategorie "Winestro Standardpreis", um den Wein aus dem Shop zu nehmen. Alternativ kannst Du auch 0€ als Preis angeben - der Wein bleibt gelistet, wird aber als "Vergriffen" angezeigt und ist nicht mehr bestellbar. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.<br />
<br />
===Bestpreis-Garantie===<br />
Damit versicherst Du, dass Deine Weine auf keiner anderen Internetseite als auf Winestro.Shop günstiger sind. Dies gilt auch für den eigenen Webshop. Damit kann Winestro.Shop den Wein beim Kunden stärker bewerben und die Kaufrate ggf. steigern. Du verpflichtest dich damit bei fehlerhaften Angaben Deinerseits, Winestro.Shop von ggf. auftretenden Ansprüchen durch Kunden freizustellen. Die Bestpreis-Garantie ist ein sehr sinnvolles Instrument um den Kunden zu einem Kauf zu animieren. Die Verkaufsraten bei Weingütern mit Bestpreis-Garantie sind daher deutlich höher, als bei Weingütern ohne diese Garantie. Gleichzeitig ist die Gefahr auch bei Aktionen durch andere Webshops sehr gering, da diese Garantie sogut wie nie eingefordert wird.<br />
<br />
===Expertisen anzeigen===<br />
[[Datei:Weinexpertise.png|600px|thumb|right]]<br />
In der [[Artikelkarteikarte]] hast die die Möglichkeit die Weinexpertise zu erstellen und entsprechend anzeigen zu lassen. Da dieser per Klick vom Kunden aufgerufen werden muss, lege deinen Fokus auf den Text im Onlineshop. Dieser ist für den Kunden ohne Umwege sichtbar.<br />
<br />
=== Lagerdaten nutzen ===<br />
Winestro zeigt ab einem Bestand von unter 250 Flaschen im Hauptlager an, dass der Wein bald ausgetrunken ist. Damit kann ein höherer Kaufdruck auf den Kunden erzeugt werden.<br />
<br />
=== Artikel deaktivieren bei Bestand kleiner...===<br />
<br />
Mit dieser Einstellung wird der Artikel automatisch deaktiviert, wenn der Bestand beispielsweise kleiner als 15 ist.<br />
Dies macht insbesondere Sinn, wenn Du unsere Warenwirtschaft nutzt und deine Bestände nicht in den Minusbereich laufen lässt, denn so können Verkäufe von nicht mehr verfügbaren Weinen verhindert werden.<br />
<br />
==Versandkosten festlegen==<br />
[[Datei:Winestroversand.png|miniatur|Versandkosteneinstellung]]<br />
Lege unter "''Versand''" die Versandkosten für einen 6er ,12er und 18er Karton fest. Sendest Du z.B. nur 12er Kartons, gib für 18er den gleichen Preis an. <br />
Bitte beachte, dass Du bei Bestellungen die Aufteilung mit den wenigsten Kartons dem Kunden in Rechnung stellen wirst. <br />
Z.B. bei der Bestellung von 46 Flaschen, werden zwei 18er und ein 12er als Versandkosten ausgewiesen.<br />
<br />
Tipp: Rechne die Versandkosten in den Flaschenpreis mit ein. Dies wirkt verkaufsfördernd. 0€ wird als "versandkostenfrei" gewertet. <br />
Versandkostenfreie Weine und Weine mit Bestpreis-Garantie werden weiter vorne für die Endkunden präsentiert.<br />
<br />
=== Mindestmengen ===<br />
Der Standard ist hier immer 0: Das bedeutet, dass bei 0 keine Versandkosten oder Mindestmengen anfallen. <br />
<br />
Mindestmengen führen statistisch zu höheren Kaufabbrüchen in Webshops und werden daher abgewertet. (Unser Rat wäre einzelne Flaschen als Werbung zu betrachten. IdR. sind solche Bestellungen ein Test und führen zu Folge-Bestellungen meist direkt beim Weingut.)<br />
<br />
== Winestro.Shop auf Homepages benutzen ==<br />
In 5 Minuten hast Du mit Winestro.Shop einen eigenen Webshop für Deine Homepage. Wenn Du Deine Weine im Webshop vermarkten möchtest, aber noch keinen eigenen Webshop besitzt, dann kopiere einfach folgenden Link und sende ihn an Deinen Webmaster. Damit kann man Deinen Wein schon morgen im Internet bestellen. Für einen Winestro-Shop, der auf eine komfortable Such-Seite zeigt, nutze folgenden Code:<br />
<br />
Ersetze in folgendem Link einfach die 1390 nach "such_id=" durch Deine Kundennummer: (diese findest Du oben links in jedem Programmfenster)<br />
[[http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true| http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true]]<br />
<br />
<br />
== Analyse der Daten ==<br />
[[Datei:Winestroanalyse.png|miniatur|Beispiel einer Wein-Analyse]]<br />
Sieh es als Optimierung Deiner Platzierung im Winestro.Shop. Nach der Einstellung lernt das System Deine Weine erstmal kennen, analysiert die Informationen und gleicht sie mit dem Kundeninteresse ab. Danach erhälst Du rechts unten auf der Konfigurationsseite für Winestro.Shop ein Feedback zu Deinem Wein, Verbesserungsvorschläge und gleich zu verbessernde Weine aufgelistet. Diese Arbeit bringt Dir nicht nur für Winestro.Shop etwas, auch Deine angeschlossenen Webshops profitieren davon. <br />
<br />
=== Hinweise zu Artikelfotos ===<br />
Lies hier den Wiki-Eintrag zu [[Artikelfotos]]<br />
<br />
=== Reihenfolge der Weine in der Suche ===<br />
Die Reihenfolge der Weine im Shop wird nämlich von folgenden Faktoren beeinflusst:<br />
<ul><br />
<li>Lieferst Du versandkostenfrei?</li><br />
<li>Gibst Du die "Bestpreis"-Garantie?</li><br />
<li>Hast Du ein Profilbild hinterlegt?</li><br />
<li>Bietest Du die Weine zum Verkauf an?</li><br />
<li>Hat Dein Weingut eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein ein Bild?</li><br />
<li>Ist die Qualität Deiner Bilder gut und sind sie ausreichend groß?</li><br />
<li>Ist Dein Bild "neutral" vor einem weißen Hintergrund oder freigestellt?</li><br />
<li>Haben Deine Weine alle Analysedaten</li><br />
</ul><br />
<br />
== Wichtige Hinweise ==<br />
Bitte lies Dir die Hinweise aufmerksam durch.<br />
<br />
=== Hinweise zum generellen Zahlungsablauf ===<br />
Der Endkunde bezahlt für seine Bestellung an unsere Firma Planet of The Grapes (PotG). Das Geld bleibt dort zunächst liegen. <br />
Du lieferst die Bestellung an den Endkunden aus und stellst die Rechnung an die PotG. Dazu wird dir ein fertiger Auftrag in deinem Winestro.cloud -Account abgelegt. <br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Endkunden verschickt werden'''. <br />
<br />
Sobald du die Rechnung für diesen Auftrag erstellst, wird diese an die PotG übertragen. Du musst die Rechnung nicht versenden, sondern klickst im Auftrag unter Belege einfach auf Rechnung und diese wird automatisch übermittelt. Für jede Bestellung erhältst Du eine einzelne Überweisung von der PotG, welche nach Erstellung der Rechnung im zwei Wochen Takt überwiesen wird.<br />
<br />
=== Allgemeine Hinweise ===<br />
''Mit der Teilnahme an Winestro und der Freigabe Deiner Weine werden bestimmte Weininformationen (Name, Lage, Jahr, Restzucker etc.) zu den von Dir veröffentlichten Weinen auf www.winestro.shop (und weiteren Domains) öffentlich angezeigt. Falls Du einem Wein ein Bild zugewiesen hast, erscheint dieses Bild dort ebenfalls. Mit der Teilnahme bestätigst Du, der rechtmäßige Besitzer aller von Dir eingestellten Informationen und Bilder zu sein. Du verpflichtst dich ebenfalls, keine sittenwidrigen oder geschäftsschädigenden Inhalte einzustellen. Bitte besuche daher Winestro.Shop und sieh nach, ob Du mit der Darstellung der Inhalte dort einverstanden bist. Die Daten des Shops werden alle 24 Stunden aktualisiert. Daher kann eine Änderung an einem Wein, einem Bild oder Deiner Anschrift bzw. den Versandkosten unter Umständen erst nach 24 Stunden in Kraft treten. Neue Einträge oder neue Teilnehmer werden ebenfalls erst nach der nächsten Aktualisierung angezeigt. Das Einstellen Deiner Weine und Deines Weingutes ist für Dich völlig kostenlos, lediglich wenn Du deine Weine direkt über das Winestro verkaufen möchtest wird ggf. eine Provision in Höhe von 15% oder mind. 2,38 € fällig. PotG behält sich vor - auch wenn zur Zeit noch nicht automatisch umgesetzt - eine Provision auf Folgebestellungen (2% mind 1€) zu erheben, auch wenn diese nicht über Winestro.Shop zu Stande gekommen sind. Der Winzer verpflichtet sich daher, die PotG bei allen Kunden über Winestro.Shop als Provisionsempfänger zu hinterlegen und selbstständig die Provision quartalsweise abzuführen. ''<br />
<br />
== Was ist zu tun, wenn bestellt wurde? ==<br />
<br />
Du verpackst die Bestellung und versendest die Weine an den Kunden oder die Kundin. <br />
<br />
Sobald Du die Rechnung für diesen Auftrag an die PotG erstellt hast, wird sie automatisch an PotG übertragen, ohne dass Du sie extra an uns senden musst. <br />
<br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Kunden geschickt werden.''' Für jede Bestellung erhältst Du eine separate Überweisung von PotG.<br />
<br />
= Ablauf: Bestellung über Winestro.shop =<br />
<br />
Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie Du eine neue Bestellung über Winestro.shop abwickelst – von der Auftragserfassung bis zum Versand.<br />
<br />
== 1. Neuer Auftrag ==<br />
<br />
[[Datei:Auftrag - Kunde zuordnen.png | 500px | right]]<br />
<br />
Sobald Du eine Bestellung über Winestro.shop erhalten hast, wirst Du per E-Mail und im System darüber informiert. <br />
Im Hauptmenü erscheint unter dem Punkt '''„Auftrag“''' eine rote Zahl, die auf neue, unbearbeitete Aufträge hinweist.<br />
<br />
Die Bestellung befindet sich unter den aktuellen Aufträgen in der Auftragsliste. <br />
Webshop- und Winestro.shop-Aufträge erkennst Du am '''Warenkorb-Symbol''' 🛒.<br />
<br />
'''Tipp:''' Für eine bessere Übersicht kannst Du die Auftragsliste nach '''„Webshop-Aufträge“''' filtern.<br />
<br />
[[Datei:Bestellung winestro.shop-Kunden anlegen.png|300px|right]]<br />
<br />
== 2. Auftrag einem Kunden zuweisen ==<br />
<br />
Im nächsten Schritt weist Du den Auftrag einer Kundin oder einem Kunden zu.<br />
<br />
Klicke dazu auf den Button '''„Kunde zuordnen“''' und wähle aus, ob es sich um einen neuen oder bestehenden Kunden handelt.<br />
<br />
* Wenn es ein neuer Kunde ist: Klicke auf den Button "Als neuen Kunden anlegen".<br />
* Wenn der Kunde bereits existiert: Unter dem Punkt "Bestandskunden zuweisen" wird die passende Kundenakte angezeigt und Du weist ihn über das Pfeil-Symbol zu.<br />
<br />
== 3. Belege erstellen ==<br />
<br />
[[Datei:Winestro.shop Bestellung.jpg|400px|right]]<br />
<br />
Sobald der Kunde oder die Kundin zugewiesen wurde, kehre in den Auftrag zurück.<br />
<br />
Jetzt kannst Du die erforderlichen Belege wie z. B. eine '''Rechnung''' oder einen '''Lieferschein''' erstellen:<br />
<br />
* Unter dem Punkt "Belege" klickst Du auf das grüne '''Plus-Symbol''' <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"></i><br />
* Wähle '''„Rechnung erstellen“''' aus.<br />
<br />
Die Rechnung wird automatisch an die '''PotG''' ausgestellt. Die Adresse des Kunden oder Kundin, die den Wein bestellt hat, wird als Lieferadresse auf der Rechnung ausgegeben. <br />
<br />
'''Wichtig:''' Du musst die Rechnung nicht an die PotG versenden. <br />
Das passiert automatisch über unser System. Der Rechnungsbetrag wird abzüglich der Provision automatisch mit Dir abgerechnet.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Die Rechnung darf '''nicht''' direkt an die Kundin oder den Kunden verschickt werden.<br />
<br />
Du erhältst für jeden PotG Auftrag eine separate Überweisung mit dem Dir zustehenden Erlös.<br />
<br />
== 4. Auftrag als bearbeitet markieren ==<br />
<br />
Sobald die Belegerstellung abgeschlossen ist, musst Du den Auftrag als '''bearbeitet''' markieren. <br />
<br />
Dies geschieht häufig bereits automatisch bei Rechnungserstellung durch eine System-Einstellung. Diese findest Du unter "System-Einstellungen-Aufträge-Statusänderung". <br />
<br />
Dadurch wird das System informiert, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Die weiteren Schritte, wie Auszahlung der Bestellung, werden dadurch ausgelöst.<br />
<br />
Solltest Du mit der Einstellung "Statusänderung immer per Hand" arbeiten, musst Du wie folgt vorgehen: <br />
<br />
# Öffne den Auftrag<br />
# Gehe zum Bereich '''„Einstellung“'''<br />
# Scrolle zum Abschnitt '''„Status“''' und setze den Status auf '''„bearbeitet“'''<br />
<br />
<br />
<br />
'''Optional:''' Unter '''„Tracking-/Versandcode“''' kannst Du zusätzlich die Versanddaten hinterlegen.<br />
<br />
→ Wenn Du den Winestro Paketmarkenservice nutzt, wird der Versandcode automatisch eingefügt.<br />
<br />
== 5. Versand der Ware ==<br />
<br />
Im letzten Schritt verschickst Du die Weine an die Kundin oder den Kunden.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Die Rechnung darf '''nicht''' dem Paket beigelegt werden!<br />
<br />
Du kannst dem Paket jedoch gerne eine Weinpreisliste oder Infomaterial zu Deinem Weingut beilegen.<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
===Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf?===<br />
<br />
Weine <u>müssen</u> folgende Kriterien erfüllen, um bei Winestro zu erscheinen:<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> einen Preis in der Preisgruppe '''Winestro Standardpreis''' haben<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> eine Literangabe besitzen<br />
<br />
- sie dürfen über den Schieberegler in der Artikelkartei <u>NICHT</u> als vergriffen gekennzeichnet sein<br />
<br />
- die Nährwertangaben <u>müssen aus rechtlichen Gründen</u> in der Artikelkarteikarte hinterlegt sein. Unter dem Punkt [[E-Label]] findet Du weitere Informationen. Zu den Nährwertangaben zählt insbesondere die Energieangabe (kJ/kcal je 100 ml) sowie weitere verpflichtende Nährwerte, sofern erforderlich, wie zB:<br />
<br />
1. Alkoholgehalt<br />
<br />
2. Restsüße<br />
<br />
3. Säure (freiweilige Angabe)<br />
<br />
5. Allergene (wenn, ja > konkret nennen welche, z.B. Sulfite)<br />
<br />
===Ich habe einen Wein abgeändert, aber im Winestro.shop wird die Änderung nicht angezeigt ?===<br />
<br />
Änderungen werden erst '''alle 24 Stunden''' von Winestro übernommen, um den Kunden möglichst konstante Produkte zu liefern.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn ein Kunde die Bestellung wieder storniert?===<br />
(Suchbegriff Winestro Stornierung)<br />
<br />
-> Bitte nenne uns im Forum die '''WIUS-Nummer''' und falls vorhanden den Grund, dann stornieren wir den Auftrag und wickeln die Bezahlung für Dich zurück ab.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn der Wein ausverkauft ist?===<br />
-> Auch hier nenne uns im Forum oder per Mail die siebenstellige '''WIUS-Nummer''' und evtl. eine Alternative, die wir dem Kunden anbieten können. <br />
Solltest du keine preisgleiche Alternative anbieten können, ordne den Kunden dennoch zu, erstelle eine Rechnung und daraufhin einen Storno. Nehme den Artikel im Nachgang bitte direkt aus der Preisgruppe oder setze ihn auf "Vergriffen".</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Winestro.Shop&diff=18020Winestro.Shop2026-01-19T08:58:59Z<p>Max: /* Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf? */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:auftrag_icon.png]]<br />
|-<br />
|Shops/Import<br />
|-<br />
|Winestro.Shop<br />
|}<br />
<br />
Das Modul http://www.Winestro.Shop bietet die Möglichkeit (optional) verschiedene Dinge (einzeln oder zusammen) zu tun:<br />
# Eine höhere Sichtbarkeit im Netz ohne Mehraufwand erzeugen (Alles passiert automatisch & unkompliziert von Deinem Winestro.Cloud Account).<br />
# Du wirst automatisch auch auf großen Plattformen wie z.B. Google-Shopping gelistet und das für gute Konditionen.<br />
# Du generierst zusätzliche Bestellungen für nur 15% Provision.<br />
# Wenn du das Einverständnis dafür besitzt, kannst du den Kunden direkt ansprechen und mit deinem [[Newsletter]] bewerben.<br />
# Einen Webshop für Deine Homepage zu erzeugen, bei dem Du dich weder um Hosting noch um AGB's oder Zahlungsabwicklung kümmern musst.<br />
# Du kannst schnell Webshop für Vereine / Verbände / Feste mit Weinen aller Teilnehmer_Innen erzeugen, bei dem die Aufträge automatisch bei allen Teilnehmer_Innen landen und bei dem sich niemand um den Shop kümmern muss.<br />
<br />
Wenn Du den provisionsfreien Shop suchst lese [[Privater Shop |hier weiter]] oder hier zu [[Woocommerce]] oder [[Partner-Shops]].<br />
<br />
<br />
== Teilnahme ==<br />
<embedvideo alignment=right service="youtube" dimensions=300>https://youtu.be/510Hpo62I6M</embedvideo><br />
Als erstes musst Du Deine Teilnahme an Winestro.Shop bestätigen. Klicke dazu unter ''Auftrag - Shops/Import - Winestro.Shop'' auf den Haken "Am Online-Plattform-Verkauf teilnehmen" und bestätige die AGBs. Durch die Teilnahme entstehen für dich '''keine''' Kosten und kann auch jederzeit wieder gekündigt werden. Du erhälst damit lediglich Zugriff auf weitere Optionen.<br />
<br />
<br />
Auf dieser Seite findest Du auch Informationen, um Winestro als eigenen Webshop in der Homepage oder<br />
auf Facebook zu nutzen. Leite diese Information einfach an Deinen Webmaster weiter.<br />
<br />
== Informationen ==<br />
[[Datei:Winestro infos.fw.png|miniatur|Winestro Informationen]]<br />
Nachdem Du Deine Teilnahme an Winestro bestätigt hast, kannst Du Bilder, Videos und Texte zu Deinem Weingut hinterlegen. Achte aber darauf bei jedem Bild das zu hinterlegen, was für den Winestro.Shop benötigt wird:<br />
* Ein Bild von der / dem Winzer / Winzerin<br />
* Ein Bild von Weingut / Hof / Gebäude<br />
* Eine repräsentative Landschaftsaufnahme<br />
* Ein Logo / Wappen<br />
* Ein Alleinstellungsmerkmal<br />
<br />
Die Bilder sollten alle ein Standard-Format (nicht WebP) am besten Querformat haben. Bitte verzichte auf extrem ungünstig geschnittene Logos oder Weitwinkelaufnahmen. Die Bilddatei muss kleiner als 8 MB sein.<br />
<br />
Tipp: Nutze die Textfelder für die Beschreibung aus! Beachte, wozu die Bilder genutzt werden sollen und achte auch auf ausreichende Qualität!<br />
Kunden neigen häufig dazu nach dem ersten Eindruck zu kaufen, dieser sollte bei Dir unbedingt stimmen.<br />
<br />
Urlaub / Abwesenheiten eintragen<br />
<br />
In diesem Bereich kannst Du die Urlaubszeiten oder andere Abwesenheiten hinterlegen, in denen kein Versand Deiner Weine möglich ist. Während des eingetragenen Zeitraums bleiben Deine Weine auf Winestro.shop sichtbar, werden jedoch als „vergriffen“ angezeigt. Dadurch können in dieser Zeit keine Bestellungen eingehen. Nach Ablauf des Urlaubszeitraums werden Deine Weine wieder als verfügbar angezeigt und können wie gewohnt bestellt werden. . <br />
<br />
=== Vereine und Verbände ===<br />
Die Angaben zu Vereinen und Verbänden erleichtern die Auffindbarkeit deiner Weine. Wenn du beispielsweise Mitglied bei Ecovin bist und dies hier angibst, können Kund_innen deine Weine automatisch finden, wenn sie danach suchen. Sollte hier etwas fehlen, eröffne einfach ein Ticket und gib idealerweise Informationen zu dem fehlenden Verband an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.<br />
<br />
==== Vereins- und Verbands-Webshops ====<br />
[https://www.winestro.shop/ Winestro.Shop] kann schon all das, was Ihr für einen gemeinsamen Shop als Verband, Verein oder für ein gemeinsames Fest / Organisation braucht: Ihr könnt vollautomatisch mit nur wenigen Klicks Eure Weine einstellen und verkaufen - aber der Shop zeigt nur die Weine der Teilnehmer_innen. Die Bestellungen landen dabei direkt in den Aufträgen der mitmachenden Weingüter. Die Zahlung wird automatisch von uns abgewickelt und um Sachen wie Technik und AGB kümmert sich ebenfalls das Winestro.Cloud Team. Um Winestro.Shop zu nutzen reicht auch schon das monatlich kostenlose Team-Paket!<br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=189 Mehr Informationen dazu hier.] <br />
<br>Jedes Weingut kann am Verkauf teilnehmen und mit einen Klick Winestro.Shop als schnelle Shop-Lösung in den eigenen Webshop aufnehmen.<br />
<br />
<br />
So haben wir für die Bewegung Zukunftsweine bereits einen eigenen Shop erstellt: [https://www.zukunftsweine.shop/index.php zukunftsweine.shop]<br />
<br />
Mehr Informationen könnt ihr aber auch in unserem Blogbeitrag finden: [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=314 Blogbeitrag Zukunftsweine.shop] <br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=359 Blogbeitrag mainzer weinmarkt.store]<br />
<br />
== Verkauf ==<br />
[[Datei:Winestro_preise.png|miniatur|Angebotene Weine und Preise einstellen]]<br />
Preise: Der Winestro-Webshop hat keine Grundgebühr und keine monatlichen Kosten. Bei einem erfolgreichen Verkauf berechnen wir 15% des Verkaufswertes, mindestens aber 2,38€ brutto. Die Winestro-B2B Händlerplattform zu 10 % Provision ist ebenso wie die Winestro-Plattform mit Listungen in Kaufland.de, Amazon und Ebay zu 20 % Provision starten voraussichtlich 2026, worüber wir Dich nochmals in einer gesonderten Mail in Kenntnis setzen werden.<br />
Ein Wein ist dann in Winestro, wenn er einen Preis in der Preiskategorie Winestro Standardpreis hat und eine Literangabe. Beachte bitte, dass ab dem Jahrgang 2024 die Nährwertangaben beim Wein verpflichtend sind.<br />
<br />
===Weine zum Verkauf anbieten===<br />
Mit der Teilnahme an Winestro.Shop erhälst Du eine neue Preiskategorie '''Winestro Standardpreis'''. In der [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:Screenshot_Weinkartei_.jpg Weinkarteikarte] oder den [[Preisgruppe]]n kannst Du zunächst wie gewohnt Weine für den Shop in die entsprechende Preiskategorie einfügen und Preise festlegen - oder Du importierst eine bestehende Preisgruppe (z.B. die Deines bestehenden Webshops) direkt (vgl. Bild) in Winestro.Shop, damit Deine Produkte auch wie gewünscht im Shop erscheinen. <br />
<br />
Die Preiskategorie '''Winestro Aktionspreis''' ergänzt die Winestro Standardpreis-Kategorie und bietet dir die Möglichkeit, besondere Rabattaktionen gezielt hervorzuheben – etwa Aktionspreise für Pakete oder Sonderabverkäufe. In der Darstellung wird der ursprüngliche Preis rot durchgestrichen und der reduzierte Angebotspreis deutlich sichtbar angezeigt.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der Artikel muss sowohl im Standardpreis als auch im Aktionspreis mit den jeweils entsprechenden Preisen hinterlegt sein.<br />
<br />
Ein Wein wird dann auf Winestro.Shop gelistet, wenn er eine Literangabe, ein Füllgewicht, einen Preis bei Winestro hat und nicht als Vergriffen markiert ist.<br />
<br />
=== Weine aus Winestro.Shop nehmen ===<br />
Entferne einfach den Preis aus der Preiskategorie "Winestro Standardpreis", um den Wein aus dem Shop zu nehmen. Alternativ kannst Du auch 0€ als Preis angeben - der Wein bleibt gelistet, wird aber als "Vergriffen" angezeigt und ist nicht mehr bestellbar. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.<br />
<br />
===Bestpreis-Garantie===<br />
Damit versicherst Du, dass Deine Weine auf keiner anderen Internetseite als auf Winestro.Shop günstiger sind. Dies gilt auch für den eigenen Webshop. Damit kann Winestro.Shop den Wein beim Kunden stärker bewerben und die Kaufrate ggf. steigern. Du verpflichtest dich damit bei fehlerhaften Angaben Deinerseits, Winestro.Shop von ggf. auftretenden Ansprüchen durch Kunden freizustellen. Die Bestpreis-Garantie ist ein sehr sinnvolles Instrument um den Kunden zu einem Kauf zu animieren. Die Verkaufsraten bei Weingütern mit Bestpreis-Garantie sind daher deutlich höher, als bei Weingütern ohne diese Garantie. Gleichzeitig ist die Gefahr auch bei Aktionen durch andere Webshops sehr gering, da diese Garantie sogut wie nie eingefordert wird.<br />
<br />
===Expertisen anzeigen===<br />
[[Datei:Weinexpertise.png|600px|thumb|right]]<br />
In der [[Artikelkarteikarte]] hast die die Möglichkeit die Weinexpertise zu erstellen und entsprechend anzeigen zu lassen. Da dieser per Klick vom Kunden aufgerufen werden muss, lege deinen Fokus auf den Text im Onlineshop. Dieser ist für den Kunden ohne Umwege sichtbar.<br />
<br />
=== Lagerdaten nutzen ===<br />
Winestro zeigt ab einem Bestand von unter 250 Flaschen im Hauptlager an, dass der Wein bald ausgetrunken ist. Damit kann ein höherer Kaufdruck auf den Kunden erzeugt werden.<br />
<br />
=== Artikel deaktivieren bei Bestand kleiner...===<br />
<br />
Mit dieser Einstellung wird der Artikel automatisch deaktiviert, wenn der Bestand beispielsweise kleiner als 15 ist.<br />
Dies macht insbesondere Sinn, wenn Du unsere Warenwirtschaft nutzt und deine Bestände nicht in den Minusbereich laufen lässt, denn so können Verkäufe von nicht mehr verfügbaren Weinen verhindert werden.<br />
<br />
==Versandkosten festlegen==<br />
[[Datei:Winestroversand.png|miniatur|Versandkosteneinstellung]]<br />
Lege unter "''Versand''" die Versandkosten für einen 6er ,12er und 18er Karton fest. Sendest Du z.B. nur 12er Kartons, gib für 18er den gleichen Preis an. <br />
Bitte beachte, dass Du bei Bestellungen die Aufteilung mit den wenigsten Kartons dem Kunden in Rechnung stellen wirst. <br />
Z.B. bei der Bestellung von 46 Flaschen, werden zwei 18er und ein 12er als Versandkosten ausgewiesen.<br />
<br />
Tipp: Rechne die Versandkosten in den Flaschenpreis mit ein. Dies wirkt verkaufsfördernd. 0€ wird als "versandkostenfrei" gewertet. <br />
Versandkostenfreie Weine und Weine mit Bestpreis-Garantie werden weiter vorne für die Endkunden präsentiert.<br />
<br />
=== Mindestmengen ===<br />
Der Standard ist hier immer 0: Das bedeutet, dass bei 0 keine Versandkosten oder Mindestmengen anfallen. <br />
<br />
Mindestmengen führen statistisch zu höheren Kaufabbrüchen in Webshops und werden daher abgewertet. (Unser Rat wäre einzelne Flaschen als Werbung zu betrachten. IdR. sind solche Bestellungen ein Test und führen zu Folge-Bestellungen meist direkt beim Weingut.)<br />
<br />
== Winestro.Shop auf Homepages benutzen ==<br />
In 5 Minuten hast Du mit Winestro.Shop einen eigenen Webshop für Deine Homepage. Wenn Du Deine Weine im Webshop vermarkten möchtest, aber noch keinen eigenen Webshop besitzt, dann kopiere einfach folgenden Link und sende ihn an Deinen Webmaster. Damit kann man Deinen Wein schon morgen im Internet bestellen. Für einen Winestro-Shop, der auf eine komfortable Such-Seite zeigt, nutze folgenden Code:<br />
<br />
Ersetze in folgendem Link einfach die 1390 nach "such_id=" durch Deine Kundennummer: (diese findest Du oben links in jedem Programmfenster)<br />
[[http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true| http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true]]<br />
<br />
<br />
== Analyse der Daten ==<br />
[[Datei:Winestroanalyse.png|miniatur|Beispiel einer Wein-Analyse]]<br />
Sieh es als Optimierung Deiner Platzierung im Winestro.Shop. Nach der Einstellung lernt das System Deine Weine erstmal kennen, analysiert die Informationen und gleicht sie mit dem Kundeninteresse ab. Danach erhälst Du rechts unten auf der Konfigurationsseite für Winestro.Shop ein Feedback zu Deinem Wein, Verbesserungsvorschläge und gleich zu verbessernde Weine aufgelistet. Diese Arbeit bringt Dir nicht nur für Winestro.Shop etwas, auch Deine angeschlossenen Webshops profitieren davon. <br />
<br />
=== Hinweise zu Artikelfotos ===<br />
Lies hier den Wiki-Eintrag zu [[Artikelfotos]]<br />
<br />
=== Reihenfolge der Weine in der Suche ===<br />
Die Reihenfolge der Weine im Shop wird nämlich von folgenden Faktoren beeinflusst:<br />
<ul><br />
<li>Lieferst Du versandkostenfrei?</li><br />
<li>Gibst Du die "Bestpreis"-Garantie?</li><br />
<li>Hast Du ein Profilbild hinterlegt?</li><br />
<li>Bietest Du die Weine zum Verkauf an?</li><br />
<li>Hat Dein Weingut eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein ein Bild?</li><br />
<li>Ist die Qualität Deiner Bilder gut und sind sie ausreichend groß?</li><br />
<li>Ist Dein Bild "neutral" vor einem weißen Hintergrund oder freigestellt?</li><br />
<li>Haben Deine Weine alle Analysedaten</li><br />
</ul><br />
<br />
== Wichtige Hinweise ==<br />
Bitte lies Dir die Hinweise aufmerksam durch.<br />
<br />
=== Hinweise zum generellen Zahlungsablauf ===<br />
Der Endkunde bezahlt für seine Bestellung an unsere Firma Planet of The Grapes (PotG). Das Geld bleibt dort zunächst liegen. <br />
Du lieferst die Bestellung an den Endkunden aus und stellst die Rechnung an die PotG. Dazu wird dir ein fertiger Auftrag in deinem Winestro.cloud -Account abgelegt. <br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Endkunden verschickt werden'''. <br />
<br />
Sobald du die Rechnung für diesen Auftrag erstellst, wird diese an die PotG übertragen. Du musst die Rechnung nicht versenden, sondern klickst im Auftrag unter Belege einfach auf Rechnung und diese wird automatisch übermittelt. Für jede Bestellung erhältst Du eine einzelne Überweisung von der PotG, welche nach Erstellung der Rechnung im zwei Wochen Takt überwiesen wird.<br />
<br />
=== Allgemeine Hinweise ===<br />
''Mit der Teilnahme an Winestro und der Freigabe Deiner Weine werden bestimmte Weininformationen (Name, Lage, Jahr, Restzucker etc.) zu den von Dir veröffentlichten Weinen auf www.winestro.shop (und weiteren Domains) öffentlich angezeigt. Falls Du einem Wein ein Bild zugewiesen hast, erscheint dieses Bild dort ebenfalls. Mit der Teilnahme bestätigst Du, der rechtmäßige Besitzer aller von Dir eingestellten Informationen und Bilder zu sein. Du verpflichtst dich ebenfalls, keine sittenwidrigen oder geschäftsschädigenden Inhalte einzustellen. Bitte besuche daher Winestro.Shop und sieh nach, ob Du mit der Darstellung der Inhalte dort einverstanden bist. Die Daten des Shops werden alle 24 Stunden aktualisiert. Daher kann eine Änderung an einem Wein, einem Bild oder Deiner Anschrift bzw. den Versandkosten unter Umständen erst nach 24 Stunden in Kraft treten. Neue Einträge oder neue Teilnehmer werden ebenfalls erst nach der nächsten Aktualisierung angezeigt. Das Einstellen Deiner Weine und Deines Weingutes ist für Dich völlig kostenlos, lediglich wenn Du deine Weine direkt über das Winestro verkaufen möchtest wird ggf. eine Provision in Höhe von 15% oder mind. 2,38 € fällig. PotG behält sich vor - auch wenn zur Zeit noch nicht automatisch umgesetzt - eine Provision auf Folgebestellungen (2% mind 1€) zu erheben, auch wenn diese nicht über Winestro.Shop zu Stande gekommen sind. Der Winzer verpflichtet sich daher, die PotG bei allen Kunden über Winestro.Shop als Provisionsempfänger zu hinterlegen und selbstständig die Provision quartalsweise abzuführen. ''<br />
<br />
== Was ist zu tun, wenn bestellt wurde? ==<br />
<br />
Du verpackst die Bestellung und versendest die Weine an den Kunden oder die Kundin. <br />
<br />
Sobald Du die Rechnung für diesen Auftrag an die PotG erstellt hast, wird sie automatisch an PotG übertragen, ohne dass Du sie extra an uns senden musst. <br />
<br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Kunden geschickt werden.''' Für jede Bestellung erhältst Du eine separate Überweisung von PotG.<br />
<br />
= Ablauf: Bestellung über Winestro.shop =<br />
<br />
Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie Du eine neue Bestellung über Winestro.shop abwickelst – von der Auftragserfassung bis zum Versand.<br />
<br />
== 1. Neuer Auftrag ==<br />
<br />
[[Datei:Auftrag - Kunde zuordnen.png | 500px | right]]<br />
<br />
Sobald Du eine Bestellung über Winestro.shop erhalten hast, wirst Du per E-Mail und im System darüber informiert. <br />
Im Hauptmenü erscheint unter dem Punkt '''„Auftrag“''' eine rote Zahl, die auf neue, unbearbeitete Aufträge hinweist.<br />
<br />
Die Bestellung befindet sich unter den aktuellen Aufträgen in der Auftragsliste. <br />
Webshop- und Winestro.shop-Aufträge erkennst Du am '''Warenkorb-Symbol''' 🛒.<br />
<br />
'''Tipp:''' Für eine bessere Übersicht kannst Du die Auftragsliste nach '''„Webshop-Aufträge“''' filtern.<br />
<br />
[[Datei:Bestellung winestro.shop-Kunden anlegen.png|300px|right]]<br />
<br />
== 2. Auftrag einem Kunden zuweisen ==<br />
<br />
Im nächsten Schritt weist Du den Auftrag einer Kundin oder einem Kunden zu.<br />
<br />
Klicke dazu auf den Button '''„Kunde zuordnen“''' und wähle aus, ob es sich um einen neuen oder bestehenden Kunden handelt.<br />
<br />
* Wenn es ein neuer Kunde ist: Klicke auf den Button "Als neuen Kunden anlegen".<br />
* Wenn der Kunde bereits existiert: Unter dem Punkt "Bestandskunden zuweisen" wird die passende Kundenakte angezeigt und Du weist ihn über das Pfeil-Symbol zu.<br />
<br />
== 3. Belege erstellen ==<br />
<br />
[[Datei:Winestro.shop Bestellung.jpg|400px|right]]<br />
<br />
Sobald der Kunde oder die Kundin zugewiesen wurde, kehre in den Auftrag zurück.<br />
<br />
Jetzt kannst Du die erforderlichen Belege wie z. B. eine '''Rechnung''' oder einen '''Lieferschein''' erstellen:<br />
<br />
* Unter dem Punkt "Belege" klickst Du auf das grüne '''Plus-Symbol''' <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"></i><br />
* Wähle '''„Rechnung erstellen“''' aus.<br />
<br />
Die Rechnung wird automatisch an die '''PotG''' ausgestellt. Die Adresse des Kunden oder Kundin, die den Wein bestellt hat, wird als Lieferadresse auf der Rechnung ausgegeben. <br />
<br />
'''Wichtig:''' Du musst die Rechnung nicht an die PotG versenden. <br />
Das passiert automatisch über unser System. Der Rechnungsbetrag wird abzüglich der Provision automatisch mit Dir abgerechnet.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Die Rechnung darf '''nicht''' direkt an die Kundin oder den Kunden verschickt werden.<br />
<br />
Du erhältst für jeden PotG Auftrag eine separate Überweisung mit dem Dir zustehenden Erlös.<br />
<br />
== 4. Auftrag als bearbeitet markieren ==<br />
<br />
Sobald die Belegerstellung abgeschlossen ist, musst Du den Auftrag als '''bearbeitet''' markieren. <br />
<br />
Dies geschieht häufig bereits automatisch bei Rechnungserstellung durch eine System-Einstellung. Diese findest Du unter "System-Einstellungen-Aufträge-Statusänderung". <br />
<br />
Dadurch wird das System informiert, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Die weiteren Schritte, wie Auszahlung der Bestellung, werden dadurch ausgelöst.<br />
<br />
Solltest Du mit der Einstellung "Statusänderung immer per Hand" arbeiten, musst Du wie folgt vorgehen: <br />
<br />
# Öffne den Auftrag<br />
# Gehe zum Bereich '''„Einstellung“'''<br />
# Scrolle zum Abschnitt '''„Status“''' und setze den Status auf '''„bearbeitet“'''<br />
<br />
<br />
<br />
'''Optional:''' Unter '''„Tracking-/Versandcode“''' kannst Du zusätzlich die Versanddaten hinterlegen.<br />
<br />
→ Wenn Du den Winestro Paketmarkenservice nutzt, wird der Versandcode automatisch eingefügt.<br />
<br />
== 5. Versand der Ware ==<br />
<br />
Im letzten Schritt verschickst Du die Weine an die Kundin oder den Kunden.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Die Rechnung darf '''nicht''' dem Paket beigelegt werden!<br />
<br />
Du kannst dem Paket jedoch gerne eine Weinpreisliste oder Infomaterial zu Deinem Weingut beilegen.<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
===Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf?===<br />
<br />
Weine <u>müssen</u> folgende Kriterien erfüllen, um bei Winestro zu erscheinen:<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> einen Preis in der Preisgruppe '''Winestro Standardpreis''' haben<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> eine Literangabe besitzen<br />
<br />
- sie dürfen über den Schieberegler in der Artikelkartei <u>NICHT</u> als vergriffen gekennzeichnet sein<br />
<br />
- die Nährwertangaben <u>müssen aus rechtlichen Gründen</u> in der Artikelkarteikarte hinterlegt sein. Unter dem Punkt [[E-Label]] findet Du weitere Informationen. Zu den Nährwertangaben zählt insbesondere die Energieangabe (kJ/kcal je 100 ml) sowie weitere verpflichtende Nährwerte, sofern erforderlich, wie zB:<br />
<br />
1. Alkoholgehalt<br />
<br />
2. Restsüße<br />
<br />
3. Säure (freiweilige Angabe)<br />
<br />
5. Allergene (wenn, ja > konkret nennen welche, z.B. Sulfite)<br />
<br />
===Ich habe einen Wein abgeändert, aber im Winestro.shop wird die Änderung nicht angezeigt ?===<br />
<br />
Änderungen werden erst '''alle 24 Stunden''' von Winestro übernommen, um den Kunden möglichst konstante Produkte zu liefern.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn ein Kunde die Bestellung wieder storniert?===<br />
(Suchbegriff Winestro Stornierung)<br />
<br />
-> Bitte nenne uns im Forum die '''WIUS-Nummer''' und falls vorhanden den Grund, dann stornieren wir den Auftrag und wickeln die Bezahlung für Dich zurück ab.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn der Wein ausverkauft ist?===<br />
-> Auch hier nenne uns im Forum oder per Mail die siebenstellige '''WIUS-Nummer''' und evtl. eine Alternative, die wir dem Kunden anbieten können. <br />
Solltest du keine preisgleiche Alternative anbieten können, ordne den Kunden dennoch zu, erstelle eine Rechnung und daraufhin einen Storno. Nehme den Artikel im Nachgang bitte direkt aus der Preisgruppe oder setze ihn auf "Vergriffen".</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Winestro.Shop&diff=18019Winestro.Shop2026-01-19T08:58:08Z<p>Max: /* Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf? */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:auftrag_icon.png]]<br />
|-<br />
|Shops/Import<br />
|-<br />
|Winestro.Shop<br />
|}<br />
<br />
Das Modul http://www.Winestro.Shop bietet die Möglichkeit (optional) verschiedene Dinge (einzeln oder zusammen) zu tun:<br />
# Eine höhere Sichtbarkeit im Netz ohne Mehraufwand erzeugen (Alles passiert automatisch & unkompliziert von Deinem Winestro.Cloud Account).<br />
# Du wirst automatisch auch auf großen Plattformen wie z.B. Google-Shopping gelistet und das für gute Konditionen.<br />
# Du generierst zusätzliche Bestellungen für nur 15% Provision.<br />
# Wenn du das Einverständnis dafür besitzt, kannst du den Kunden direkt ansprechen und mit deinem [[Newsletter]] bewerben.<br />
# Einen Webshop für Deine Homepage zu erzeugen, bei dem Du dich weder um Hosting noch um AGB's oder Zahlungsabwicklung kümmern musst.<br />
# Du kannst schnell Webshop für Vereine / Verbände / Feste mit Weinen aller Teilnehmer_Innen erzeugen, bei dem die Aufträge automatisch bei allen Teilnehmer_Innen landen und bei dem sich niemand um den Shop kümmern muss.<br />
<br />
Wenn Du den provisionsfreien Shop suchst lese [[Privater Shop |hier weiter]] oder hier zu [[Woocommerce]] oder [[Partner-Shops]].<br />
<br />
<br />
== Teilnahme ==<br />
<embedvideo alignment=right service="youtube" dimensions=300>https://youtu.be/510Hpo62I6M</embedvideo><br />
Als erstes musst Du Deine Teilnahme an Winestro.Shop bestätigen. Klicke dazu unter ''Auftrag - Shops/Import - Winestro.Shop'' auf den Haken "Am Online-Plattform-Verkauf teilnehmen" und bestätige die AGBs. Durch die Teilnahme entstehen für dich '''keine''' Kosten und kann auch jederzeit wieder gekündigt werden. Du erhälst damit lediglich Zugriff auf weitere Optionen.<br />
<br />
<br />
Auf dieser Seite findest Du auch Informationen, um Winestro als eigenen Webshop in der Homepage oder<br />
auf Facebook zu nutzen. Leite diese Information einfach an Deinen Webmaster weiter.<br />
<br />
== Informationen ==<br />
[[Datei:Winestro infos.fw.png|miniatur|Winestro Informationen]]<br />
Nachdem Du Deine Teilnahme an Winestro bestätigt hast, kannst Du Bilder, Videos und Texte zu Deinem Weingut hinterlegen. Achte aber darauf bei jedem Bild das zu hinterlegen, was für den Winestro.Shop benötigt wird:<br />
* Ein Bild von der / dem Winzer / Winzerin<br />
* Ein Bild von Weingut / Hof / Gebäude<br />
* Eine repräsentative Landschaftsaufnahme<br />
* Ein Logo / Wappen<br />
* Ein Alleinstellungsmerkmal<br />
<br />
Die Bilder sollten alle ein Standard-Format (nicht WebP) am besten Querformat haben. Bitte verzichte auf extrem ungünstig geschnittene Logos oder Weitwinkelaufnahmen. Die Bilddatei muss kleiner als 8 MB sein.<br />
<br />
Tipp: Nutze die Textfelder für die Beschreibung aus! Beachte, wozu die Bilder genutzt werden sollen und achte auch auf ausreichende Qualität!<br />
Kunden neigen häufig dazu nach dem ersten Eindruck zu kaufen, dieser sollte bei Dir unbedingt stimmen.<br />
<br />
Urlaub / Abwesenheiten eintragen<br />
<br />
In diesem Bereich kannst Du die Urlaubszeiten oder andere Abwesenheiten hinterlegen, in denen kein Versand Deiner Weine möglich ist. Während des eingetragenen Zeitraums bleiben Deine Weine auf Winestro.shop sichtbar, werden jedoch als „vergriffen“ angezeigt. Dadurch können in dieser Zeit keine Bestellungen eingehen. Nach Ablauf des Urlaubszeitraums werden Deine Weine wieder als verfügbar angezeigt und können wie gewohnt bestellt werden. . <br />
<br />
=== Vereine und Verbände ===<br />
Die Angaben zu Vereinen und Verbänden erleichtern die Auffindbarkeit deiner Weine. Wenn du beispielsweise Mitglied bei Ecovin bist und dies hier angibst, können Kund_innen deine Weine automatisch finden, wenn sie danach suchen. Sollte hier etwas fehlen, eröffne einfach ein Ticket und gib idealerweise Informationen zu dem fehlenden Verband an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.<br />
<br />
==== Vereins- und Verbands-Webshops ====<br />
[https://www.winestro.shop/ Winestro.Shop] kann schon all das, was Ihr für einen gemeinsamen Shop als Verband, Verein oder für ein gemeinsames Fest / Organisation braucht: Ihr könnt vollautomatisch mit nur wenigen Klicks Eure Weine einstellen und verkaufen - aber der Shop zeigt nur die Weine der Teilnehmer_innen. Die Bestellungen landen dabei direkt in den Aufträgen der mitmachenden Weingüter. Die Zahlung wird automatisch von uns abgewickelt und um Sachen wie Technik und AGB kümmert sich ebenfalls das Winestro.Cloud Team. Um Winestro.Shop zu nutzen reicht auch schon das monatlich kostenlose Team-Paket!<br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=189 Mehr Informationen dazu hier.] <br />
<br>Jedes Weingut kann am Verkauf teilnehmen und mit einen Klick Winestro.Shop als schnelle Shop-Lösung in den eigenen Webshop aufnehmen.<br />
<br />
<br />
So haben wir für die Bewegung Zukunftsweine bereits einen eigenen Shop erstellt: [https://www.zukunftsweine.shop/index.php zukunftsweine.shop]<br />
<br />
Mehr Informationen könnt ihr aber auch in unserem Blogbeitrag finden: [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=314 Blogbeitrag Zukunftsweine.shop] <br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=359 Blogbeitrag mainzer weinmarkt.store]<br />
<br />
== Verkauf ==<br />
[[Datei:Winestro_preise.png|miniatur|Angebotene Weine und Preise einstellen]]<br />
Preise: Der Winestro-Webshop hat keine Grundgebühr und keine monatlichen Kosten. Bei einem erfolgreichen Verkauf berechnen wir 15% des Verkaufswertes, mindestens aber 2,38€ brutto. Die Winestro-B2B Händlerplattform zu 10 % Provision ist ebenso wie die Winestro-Plattform mit Listungen in Kaufland.de, Amazon und Ebay zu 20 % Provision starten voraussichtlich 2026, worüber wir Dich nochmals in einer gesonderten Mail in Kenntnis setzen werden.<br />
Ein Wein ist dann in Winestro, wenn er einen Preis in der Preiskategorie Winestro Standardpreis hat und eine Literangabe. Beachte bitte, dass ab dem Jahrgang 2024 die Nährwertangaben beim Wein verpflichtend sind.<br />
<br />
===Weine zum Verkauf anbieten===<br />
Mit der Teilnahme an Winestro.Shop erhälst Du eine neue Preiskategorie '''Winestro Standardpreis'''. In der [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:Screenshot_Weinkartei_.jpg Weinkarteikarte] oder den [[Preisgruppe]]n kannst Du zunächst wie gewohnt Weine für den Shop in die entsprechende Preiskategorie einfügen und Preise festlegen - oder Du importierst eine bestehende Preisgruppe (z.B. die Deines bestehenden Webshops) direkt (vgl. Bild) in Winestro.Shop, damit Deine Produkte auch wie gewünscht im Shop erscheinen. <br />
<br />
Die Preiskategorie '''Winestro Aktionspreis''' ergänzt die Winestro Standardpreis-Kategorie und bietet dir die Möglichkeit, besondere Rabattaktionen gezielt hervorzuheben – etwa Aktionspreise für Pakete oder Sonderabverkäufe. In der Darstellung wird der ursprüngliche Preis rot durchgestrichen und der reduzierte Angebotspreis deutlich sichtbar angezeigt.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der Artikel muss sowohl im Standardpreis als auch im Aktionspreis mit den jeweils entsprechenden Preisen hinterlegt sein.<br />
<br />
Ein Wein wird dann auf Winestro.Shop gelistet, wenn er eine Literangabe, ein Füllgewicht, einen Preis bei Winestro hat und nicht als Vergriffen markiert ist.<br />
<br />
=== Weine aus Winestro.Shop nehmen ===<br />
Entferne einfach den Preis aus der Preiskategorie "Winestro Standardpreis", um den Wein aus dem Shop zu nehmen. Alternativ kannst Du auch 0€ als Preis angeben - der Wein bleibt gelistet, wird aber als "Vergriffen" angezeigt und ist nicht mehr bestellbar. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.<br />
<br />
===Bestpreis-Garantie===<br />
Damit versicherst Du, dass Deine Weine auf keiner anderen Internetseite als auf Winestro.Shop günstiger sind. Dies gilt auch für den eigenen Webshop. Damit kann Winestro.Shop den Wein beim Kunden stärker bewerben und die Kaufrate ggf. steigern. Du verpflichtest dich damit bei fehlerhaften Angaben Deinerseits, Winestro.Shop von ggf. auftretenden Ansprüchen durch Kunden freizustellen. Die Bestpreis-Garantie ist ein sehr sinnvolles Instrument um den Kunden zu einem Kauf zu animieren. Die Verkaufsraten bei Weingütern mit Bestpreis-Garantie sind daher deutlich höher, als bei Weingütern ohne diese Garantie. Gleichzeitig ist die Gefahr auch bei Aktionen durch andere Webshops sehr gering, da diese Garantie sogut wie nie eingefordert wird.<br />
<br />
===Expertisen anzeigen===<br />
[[Datei:Weinexpertise.png|600px|thumb|right]]<br />
In der [[Artikelkarteikarte]] hast die die Möglichkeit die Weinexpertise zu erstellen und entsprechend anzeigen zu lassen. Da dieser per Klick vom Kunden aufgerufen werden muss, lege deinen Fokus auf den Text im Onlineshop. Dieser ist für den Kunden ohne Umwege sichtbar.<br />
<br />
=== Lagerdaten nutzen ===<br />
Winestro zeigt ab einem Bestand von unter 250 Flaschen im Hauptlager an, dass der Wein bald ausgetrunken ist. Damit kann ein höherer Kaufdruck auf den Kunden erzeugt werden.<br />
<br />
=== Artikel deaktivieren bei Bestand kleiner...===<br />
<br />
Mit dieser Einstellung wird der Artikel automatisch deaktiviert, wenn der Bestand beispielsweise kleiner als 15 ist.<br />
Dies macht insbesondere Sinn, wenn Du unsere Warenwirtschaft nutzt und deine Bestände nicht in den Minusbereich laufen lässt, denn so können Verkäufe von nicht mehr verfügbaren Weinen verhindert werden.<br />
<br />
==Versandkosten festlegen==<br />
[[Datei:Winestroversand.png|miniatur|Versandkosteneinstellung]]<br />
Lege unter "''Versand''" die Versandkosten für einen 6er ,12er und 18er Karton fest. Sendest Du z.B. nur 12er Kartons, gib für 18er den gleichen Preis an. <br />
Bitte beachte, dass Du bei Bestellungen die Aufteilung mit den wenigsten Kartons dem Kunden in Rechnung stellen wirst. <br />
Z.B. bei der Bestellung von 46 Flaschen, werden zwei 18er und ein 12er als Versandkosten ausgewiesen.<br />
<br />
Tipp: Rechne die Versandkosten in den Flaschenpreis mit ein. Dies wirkt verkaufsfördernd. 0€ wird als "versandkostenfrei" gewertet. <br />
Versandkostenfreie Weine und Weine mit Bestpreis-Garantie werden weiter vorne für die Endkunden präsentiert.<br />
<br />
=== Mindestmengen ===<br />
Der Standard ist hier immer 0: Das bedeutet, dass bei 0 keine Versandkosten oder Mindestmengen anfallen. <br />
<br />
Mindestmengen führen statistisch zu höheren Kaufabbrüchen in Webshops und werden daher abgewertet. (Unser Rat wäre einzelne Flaschen als Werbung zu betrachten. IdR. sind solche Bestellungen ein Test und führen zu Folge-Bestellungen meist direkt beim Weingut.)<br />
<br />
== Winestro.Shop auf Homepages benutzen ==<br />
In 5 Minuten hast Du mit Winestro.Shop einen eigenen Webshop für Deine Homepage. Wenn Du Deine Weine im Webshop vermarkten möchtest, aber noch keinen eigenen Webshop besitzt, dann kopiere einfach folgenden Link und sende ihn an Deinen Webmaster. Damit kann man Deinen Wein schon morgen im Internet bestellen. Für einen Winestro-Shop, der auf eine komfortable Such-Seite zeigt, nutze folgenden Code:<br />
<br />
Ersetze in folgendem Link einfach die 1390 nach "such_id=" durch Deine Kundennummer: (diese findest Du oben links in jedem Programmfenster)<br />
[[http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true| http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true]]<br />
<br />
<br />
== Analyse der Daten ==<br />
[[Datei:Winestroanalyse.png|miniatur|Beispiel einer Wein-Analyse]]<br />
Sieh es als Optimierung Deiner Platzierung im Winestro.Shop. Nach der Einstellung lernt das System Deine Weine erstmal kennen, analysiert die Informationen und gleicht sie mit dem Kundeninteresse ab. Danach erhälst Du rechts unten auf der Konfigurationsseite für Winestro.Shop ein Feedback zu Deinem Wein, Verbesserungsvorschläge und gleich zu verbessernde Weine aufgelistet. Diese Arbeit bringt Dir nicht nur für Winestro.Shop etwas, auch Deine angeschlossenen Webshops profitieren davon. <br />
<br />
=== Hinweise zu Artikelfotos ===<br />
Lies hier den Wiki-Eintrag zu [[Artikelfotos]]<br />
<br />
=== Reihenfolge der Weine in der Suche ===<br />
Die Reihenfolge der Weine im Shop wird nämlich von folgenden Faktoren beeinflusst:<br />
<ul><br />
<li>Lieferst Du versandkostenfrei?</li><br />
<li>Gibst Du die "Bestpreis"-Garantie?</li><br />
<li>Hast Du ein Profilbild hinterlegt?</li><br />
<li>Bietest Du die Weine zum Verkauf an?</li><br />
<li>Hat Dein Weingut eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein ein Bild?</li><br />
<li>Ist die Qualität Deiner Bilder gut und sind sie ausreichend groß?</li><br />
<li>Ist Dein Bild "neutral" vor einem weißen Hintergrund oder freigestellt?</li><br />
<li>Haben Deine Weine alle Analysedaten</li><br />
</ul><br />
<br />
== Wichtige Hinweise ==<br />
Bitte lies Dir die Hinweise aufmerksam durch.<br />
<br />
=== Hinweise zum generellen Zahlungsablauf ===<br />
Der Endkunde bezahlt für seine Bestellung an unsere Firma Planet of The Grapes (PotG). Das Geld bleibt dort zunächst liegen. <br />
Du lieferst die Bestellung an den Endkunden aus und stellst die Rechnung an die PotG. Dazu wird dir ein fertiger Auftrag in deinem Winestro.cloud -Account abgelegt. <br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Endkunden verschickt werden'''. <br />
<br />
Sobald du die Rechnung für diesen Auftrag erstellst, wird diese an die PotG übertragen. Du musst die Rechnung nicht versenden, sondern klickst im Auftrag unter Belege einfach auf Rechnung und diese wird automatisch übermittelt. Für jede Bestellung erhältst Du eine einzelne Überweisung von der PotG, welche nach Erstellung der Rechnung im zwei Wochen Takt überwiesen wird.<br />
<br />
=== Allgemeine Hinweise ===<br />
''Mit der Teilnahme an Winestro und der Freigabe Deiner Weine werden bestimmte Weininformationen (Name, Lage, Jahr, Restzucker etc.) zu den von Dir veröffentlichten Weinen auf www.winestro.shop (und weiteren Domains) öffentlich angezeigt. Falls Du einem Wein ein Bild zugewiesen hast, erscheint dieses Bild dort ebenfalls. Mit der Teilnahme bestätigst Du, der rechtmäßige Besitzer aller von Dir eingestellten Informationen und Bilder zu sein. Du verpflichtst dich ebenfalls, keine sittenwidrigen oder geschäftsschädigenden Inhalte einzustellen. Bitte besuche daher Winestro.Shop und sieh nach, ob Du mit der Darstellung der Inhalte dort einverstanden bist. Die Daten des Shops werden alle 24 Stunden aktualisiert. Daher kann eine Änderung an einem Wein, einem Bild oder Deiner Anschrift bzw. den Versandkosten unter Umständen erst nach 24 Stunden in Kraft treten. Neue Einträge oder neue Teilnehmer werden ebenfalls erst nach der nächsten Aktualisierung angezeigt. Das Einstellen Deiner Weine und Deines Weingutes ist für Dich völlig kostenlos, lediglich wenn Du deine Weine direkt über das Winestro verkaufen möchtest wird ggf. eine Provision in Höhe von 15% oder mind. 2,38 € fällig. PotG behält sich vor - auch wenn zur Zeit noch nicht automatisch umgesetzt - eine Provision auf Folgebestellungen (2% mind 1€) zu erheben, auch wenn diese nicht über Winestro.Shop zu Stande gekommen sind. Der Winzer verpflichtet sich daher, die PotG bei allen Kunden über Winestro.Shop als Provisionsempfänger zu hinterlegen und selbstständig die Provision quartalsweise abzuführen. ''<br />
<br />
== Was ist zu tun, wenn bestellt wurde? ==<br />
<br />
Du verpackst die Bestellung und versendest die Weine an den Kunden oder die Kundin. <br />
<br />
Sobald Du die Rechnung für diesen Auftrag an die PotG erstellt hast, wird sie automatisch an PotG übertragen, ohne dass Du sie extra an uns senden musst. <br />
<br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Kunden geschickt werden.''' Für jede Bestellung erhältst Du eine separate Überweisung von PotG.<br />
<br />
= Ablauf: Bestellung über Winestro.shop =<br />
<br />
Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie Du eine neue Bestellung über Winestro.shop abwickelst – von der Auftragserfassung bis zum Versand.<br />
<br />
== 1. Neuer Auftrag ==<br />
<br />
[[Datei:Auftrag - Kunde zuordnen.png | 500px | right]]<br />
<br />
Sobald Du eine Bestellung über Winestro.shop erhalten hast, wirst Du per E-Mail und im System darüber informiert. <br />
Im Hauptmenü erscheint unter dem Punkt '''„Auftrag“''' eine rote Zahl, die auf neue, unbearbeitete Aufträge hinweist.<br />
<br />
Die Bestellung befindet sich unter den aktuellen Aufträgen in der Auftragsliste. <br />
Webshop- und Winestro.shop-Aufträge erkennst Du am '''Warenkorb-Symbol''' 🛒.<br />
<br />
'''Tipp:''' Für eine bessere Übersicht kannst Du die Auftragsliste nach '''„Webshop-Aufträge“''' filtern.<br />
<br />
[[Datei:Bestellung winestro.shop-Kunden anlegen.png|300px|right]]<br />
<br />
== 2. Auftrag einem Kunden zuweisen ==<br />
<br />
Im nächsten Schritt weist Du den Auftrag einer Kundin oder einem Kunden zu.<br />
<br />
Klicke dazu auf den Button '''„Kunde zuordnen“''' und wähle aus, ob es sich um einen neuen oder bestehenden Kunden handelt.<br />
<br />
* Wenn es ein neuer Kunde ist: Klicke auf den Button "Als neuen Kunden anlegen".<br />
* Wenn der Kunde bereits existiert: Unter dem Punkt "Bestandskunden zuweisen" wird die passende Kundenakte angezeigt und Du weist ihn über das Pfeil-Symbol zu.<br />
<br />
== 3. Belege erstellen ==<br />
<br />
[[Datei:Winestro.shop Bestellung.jpg|400px|right]]<br />
<br />
Sobald der Kunde oder die Kundin zugewiesen wurde, kehre in den Auftrag zurück.<br />
<br />
Jetzt kannst Du die erforderlichen Belege wie z. B. eine '''Rechnung''' oder einen '''Lieferschein''' erstellen:<br />
<br />
* Unter dem Punkt "Belege" klickst Du auf das grüne '''Plus-Symbol''' <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"></i><br />
* Wähle '''„Rechnung erstellen“''' aus.<br />
<br />
Die Rechnung wird automatisch an die '''PotG''' ausgestellt. Die Adresse des Kunden oder Kundin, die den Wein bestellt hat, wird als Lieferadresse auf der Rechnung ausgegeben. <br />
<br />
'''Wichtig:''' Du musst die Rechnung nicht an die PotG versenden. <br />
Das passiert automatisch über unser System. Der Rechnungsbetrag wird abzüglich der Provision automatisch mit Dir abgerechnet.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Die Rechnung darf '''nicht''' direkt an die Kundin oder den Kunden verschickt werden.<br />
<br />
Du erhältst für jeden PotG Auftrag eine separate Überweisung mit dem Dir zustehenden Erlös.<br />
<br />
== 4. Auftrag als bearbeitet markieren ==<br />
<br />
Sobald die Belegerstellung abgeschlossen ist, musst Du den Auftrag als '''bearbeitet''' markieren. <br />
<br />
Dies geschieht häufig bereits automatisch bei Rechnungserstellung durch eine System-Einstellung. Diese findest Du unter "System-Einstellungen-Aufträge-Statusänderung". <br />
<br />
Dadurch wird das System informiert, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Die weiteren Schritte, wie Auszahlung der Bestellung, werden dadurch ausgelöst.<br />
<br />
Solltest Du mit der Einstellung "Statusänderung immer per Hand" arbeiten, musst Du wie folgt vorgehen: <br />
<br />
# Öffne den Auftrag<br />
# Gehe zum Bereich '''„Einstellung“'''<br />
# Scrolle zum Abschnitt '''„Status“''' und setze den Status auf '''„bearbeitet“'''<br />
<br />
<br />
<br />
'''Optional:''' Unter '''„Tracking-/Versandcode“''' kannst Du zusätzlich die Versanddaten hinterlegen.<br />
<br />
→ Wenn Du den Winestro Paketmarkenservice nutzt, wird der Versandcode automatisch eingefügt.<br />
<br />
== 5. Versand der Ware ==<br />
<br />
Im letzten Schritt verschickst Du die Weine an die Kundin oder den Kunden.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Die Rechnung darf '''nicht''' dem Paket beigelegt werden!<br />
<br />
Du kannst dem Paket jedoch gerne eine Weinpreisliste oder Infomaterial zu Deinem Weingut beilegen.<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
===Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf?===<br />
<br />
Weine <u>müssen</u> folgende Kriterien erfüllen, um bei Winestro zu erscheinen:<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> einen Preis in der Preisgruppe '''Winestro Standardpreis''' haben<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> eine Literangabe besitzen<br />
<br />
- sie dürfen über den Schieberegler in der Artikelkartei <u>NICHT</u> als vergriffen gekennzeichnet sein<br />
<br />
- die Nährwertangaben <u>müssen aus rechtlichen Gründen</u> in der Artikelkarteikarte hinterlegt sein. Unter dem Punkt [E-Label] findet Du weitere Informationen. Zu den Nährwertangaben zählt insbesondere die Energieangabe (kJ/kcal je 100 ml) sowie weitere verpflichtende Nährwerte, sofern erforderlich, wie zB:<br />
<br />
1. Alkoholgehalt<br />
<br />
2. Restsüße<br />
<br />
3. Säure (freiweilige Angabe)<br />
<br />
5. Allergene (wenn, ja > konkret nennen welche, z.B. Sulfite)<br />
<br />
===Ich habe einen Wein abgeändert, aber im Winestro.shop wird die Änderung nicht angezeigt ?===<br />
<br />
Änderungen werden erst '''alle 24 Stunden''' von Winestro übernommen, um den Kunden möglichst konstante Produkte zu liefern.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn ein Kunde die Bestellung wieder storniert?===<br />
(Suchbegriff Winestro Stornierung)<br />
<br />
-> Bitte nenne uns im Forum die '''WIUS-Nummer''' und falls vorhanden den Grund, dann stornieren wir den Auftrag und wickeln die Bezahlung für Dich zurück ab.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn der Wein ausverkauft ist?===<br />
-> Auch hier nenne uns im Forum oder per Mail die siebenstellige '''WIUS-Nummer''' und evtl. eine Alternative, die wir dem Kunden anbieten können. <br />
Solltest du keine preisgleiche Alternative anbieten können, ordne den Kunden dennoch zu, erstelle eine Rechnung und daraufhin einen Storno. Nehme den Artikel im Nachgang bitte direkt aus der Preisgruppe oder setze ihn auf "Vergriffen".</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Winestro.Shop&diff=18018Winestro.Shop2026-01-19T08:51:16Z<p>Max: /* Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf? */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:auftrag_icon.png]]<br />
|-<br />
|Shops/Import<br />
|-<br />
|Winestro.Shop<br />
|}<br />
<br />
Das Modul http://www.Winestro.Shop bietet die Möglichkeit (optional) verschiedene Dinge (einzeln oder zusammen) zu tun:<br />
# Eine höhere Sichtbarkeit im Netz ohne Mehraufwand erzeugen (Alles passiert automatisch & unkompliziert von Deinem Winestro.Cloud Account).<br />
# Du wirst automatisch auch auf großen Plattformen wie z.B. Google-Shopping gelistet und das für gute Konditionen.<br />
# Du generierst zusätzliche Bestellungen für nur 15% Provision.<br />
# Wenn du das Einverständnis dafür besitzt, kannst du den Kunden direkt ansprechen und mit deinem [[Newsletter]] bewerben.<br />
# Einen Webshop für Deine Homepage zu erzeugen, bei dem Du dich weder um Hosting noch um AGB's oder Zahlungsabwicklung kümmern musst.<br />
# Du kannst schnell Webshop für Vereine / Verbände / Feste mit Weinen aller Teilnehmer_Innen erzeugen, bei dem die Aufträge automatisch bei allen Teilnehmer_Innen landen und bei dem sich niemand um den Shop kümmern muss.<br />
<br />
Wenn Du den provisionsfreien Shop suchst lese [[Privater Shop |hier weiter]] oder hier zu [[Woocommerce]] oder [[Partner-Shops]].<br />
<br />
<br />
== Teilnahme ==<br />
<embedvideo alignment=right service="youtube" dimensions=300>https://youtu.be/510Hpo62I6M</embedvideo><br />
Als erstes musst Du Deine Teilnahme an Winestro.Shop bestätigen. Klicke dazu unter ''Auftrag - Shops/Import - Winestro.Shop'' auf den Haken "Am Online-Plattform-Verkauf teilnehmen" und bestätige die AGBs. Durch die Teilnahme entstehen für dich '''keine''' Kosten und kann auch jederzeit wieder gekündigt werden. Du erhälst damit lediglich Zugriff auf weitere Optionen.<br />
<br />
<br />
Auf dieser Seite findest Du auch Informationen, um Winestro als eigenen Webshop in der Homepage oder<br />
auf Facebook zu nutzen. Leite diese Information einfach an Deinen Webmaster weiter.<br />
<br />
== Informationen ==<br />
[[Datei:Winestro infos.fw.png|miniatur|Winestro Informationen]]<br />
Nachdem Du Deine Teilnahme an Winestro bestätigt hast, kannst Du Bilder, Videos und Texte zu Deinem Weingut hinterlegen. Achte aber darauf bei jedem Bild das zu hinterlegen, was für den Winestro.Shop benötigt wird:<br />
* Ein Bild von der / dem Winzer / Winzerin<br />
* Ein Bild von Weingut / Hof / Gebäude<br />
* Eine repräsentative Landschaftsaufnahme<br />
* Ein Logo / Wappen<br />
* Ein Alleinstellungsmerkmal<br />
<br />
Die Bilder sollten alle ein Standard-Format (nicht WebP) am besten Querformat haben. Bitte verzichte auf extrem ungünstig geschnittene Logos oder Weitwinkelaufnahmen. Die Bilddatei muss kleiner als 8 MB sein.<br />
<br />
Tipp: Nutze die Textfelder für die Beschreibung aus! Beachte, wozu die Bilder genutzt werden sollen und achte auch auf ausreichende Qualität!<br />
Kunden neigen häufig dazu nach dem ersten Eindruck zu kaufen, dieser sollte bei Dir unbedingt stimmen.<br />
<br />
Urlaub / Abwesenheiten eintragen<br />
<br />
In diesem Bereich kannst Du die Urlaubszeiten oder andere Abwesenheiten hinterlegen, in denen kein Versand Deiner Weine möglich ist. Während des eingetragenen Zeitraums bleiben Deine Weine auf Winestro.shop sichtbar, werden jedoch als „vergriffen“ angezeigt. Dadurch können in dieser Zeit keine Bestellungen eingehen. Nach Ablauf des Urlaubszeitraums werden Deine Weine wieder als verfügbar angezeigt und können wie gewohnt bestellt werden. . <br />
<br />
=== Vereine und Verbände ===<br />
Die Angaben zu Vereinen und Verbänden erleichtern die Auffindbarkeit deiner Weine. Wenn du beispielsweise Mitglied bei Ecovin bist und dies hier angibst, können Kund_innen deine Weine automatisch finden, wenn sie danach suchen. Sollte hier etwas fehlen, eröffne einfach ein Ticket und gib idealerweise Informationen zu dem fehlenden Verband an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.<br />
<br />
==== Vereins- und Verbands-Webshops ====<br />
[https://www.winestro.shop/ Winestro.Shop] kann schon all das, was Ihr für einen gemeinsamen Shop als Verband, Verein oder für ein gemeinsames Fest / Organisation braucht: Ihr könnt vollautomatisch mit nur wenigen Klicks Eure Weine einstellen und verkaufen - aber der Shop zeigt nur die Weine der Teilnehmer_innen. Die Bestellungen landen dabei direkt in den Aufträgen der mitmachenden Weingüter. Die Zahlung wird automatisch von uns abgewickelt und um Sachen wie Technik und AGB kümmert sich ebenfalls das Winestro.Cloud Team. Um Winestro.Shop zu nutzen reicht auch schon das monatlich kostenlose Team-Paket!<br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=189 Mehr Informationen dazu hier.] <br />
<br>Jedes Weingut kann am Verkauf teilnehmen und mit einen Klick Winestro.Shop als schnelle Shop-Lösung in den eigenen Webshop aufnehmen.<br />
<br />
<br />
So haben wir für die Bewegung Zukunftsweine bereits einen eigenen Shop erstellt: [https://www.zukunftsweine.shop/index.php zukunftsweine.shop]<br />
<br />
Mehr Informationen könnt ihr aber auch in unserem Blogbeitrag finden: [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=314 Blogbeitrag Zukunftsweine.shop] <br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=359 Blogbeitrag mainzer weinmarkt.store]<br />
<br />
== Verkauf ==<br />
[[Datei:Winestro_preise.png|miniatur|Angebotene Weine und Preise einstellen]]<br />
Preise: Der Winestro-Webshop hat keine Grundgebühr und keine monatlichen Kosten. Bei einem erfolgreichen Verkauf berechnen wir 15% des Verkaufswertes, mindestens aber 2,38€ brutto. Die Winestro-B2B Händlerplattform zu 10 % Provision ist ebenso wie die Winestro-Plattform mit Listungen in Kaufland.de, Amazon und Ebay zu 20 % Provision starten voraussichtlich 2026, worüber wir Dich nochmals in einer gesonderten Mail in Kenntnis setzen werden.<br />
Ein Wein ist dann in Winestro, wenn er einen Preis in der Preiskategorie Winestro Standardpreis hat und eine Literangabe. Beachte bitte, dass ab dem Jahrgang 2024 die Nährwertangaben beim Wein verpflichtend sind.<br />
<br />
===Weine zum Verkauf anbieten===<br />
Mit der Teilnahme an Winestro.Shop erhälst Du eine neue Preiskategorie '''Winestro Standardpreis'''. In der [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:Screenshot_Weinkartei_.jpg Weinkarteikarte] oder den [[Preisgruppe]]n kannst Du zunächst wie gewohnt Weine für den Shop in die entsprechende Preiskategorie einfügen und Preise festlegen - oder Du importierst eine bestehende Preisgruppe (z.B. die Deines bestehenden Webshops) direkt (vgl. Bild) in Winestro.Shop, damit Deine Produkte auch wie gewünscht im Shop erscheinen. <br />
<br />
Die Preiskategorie '''Winestro Aktionspreis''' ergänzt die Winestro Standardpreis-Kategorie und bietet dir die Möglichkeit, besondere Rabattaktionen gezielt hervorzuheben – etwa Aktionspreise für Pakete oder Sonderabverkäufe. In der Darstellung wird der ursprüngliche Preis rot durchgestrichen und der reduzierte Angebotspreis deutlich sichtbar angezeigt.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der Artikel muss sowohl im Standardpreis als auch im Aktionspreis mit den jeweils entsprechenden Preisen hinterlegt sein.<br />
<br />
Ein Wein wird dann auf Winestro.Shop gelistet, wenn er eine Literangabe, ein Füllgewicht, einen Preis bei Winestro hat und nicht als Vergriffen markiert ist.<br />
<br />
=== Weine aus Winestro.Shop nehmen ===<br />
Entferne einfach den Preis aus der Preiskategorie "Winestro Standardpreis", um den Wein aus dem Shop zu nehmen. Alternativ kannst Du auch 0€ als Preis angeben - der Wein bleibt gelistet, wird aber als "Vergriffen" angezeigt und ist nicht mehr bestellbar. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.<br />
<br />
===Bestpreis-Garantie===<br />
Damit versicherst Du, dass Deine Weine auf keiner anderen Internetseite als auf Winestro.Shop günstiger sind. Dies gilt auch für den eigenen Webshop. Damit kann Winestro.Shop den Wein beim Kunden stärker bewerben und die Kaufrate ggf. steigern. Du verpflichtest dich damit bei fehlerhaften Angaben Deinerseits, Winestro.Shop von ggf. auftretenden Ansprüchen durch Kunden freizustellen. Die Bestpreis-Garantie ist ein sehr sinnvolles Instrument um den Kunden zu einem Kauf zu animieren. Die Verkaufsraten bei Weingütern mit Bestpreis-Garantie sind daher deutlich höher, als bei Weingütern ohne diese Garantie. Gleichzeitig ist die Gefahr auch bei Aktionen durch andere Webshops sehr gering, da diese Garantie sogut wie nie eingefordert wird.<br />
<br />
===Expertisen anzeigen===<br />
[[Datei:Weinexpertise.png|600px|thumb|right]]<br />
In der [[Artikelkarteikarte]] hast die die Möglichkeit die Weinexpertise zu erstellen und entsprechend anzeigen zu lassen. Da dieser per Klick vom Kunden aufgerufen werden muss, lege deinen Fokus auf den Text im Onlineshop. Dieser ist für den Kunden ohne Umwege sichtbar.<br />
<br />
=== Lagerdaten nutzen ===<br />
Winestro zeigt ab einem Bestand von unter 250 Flaschen im Hauptlager an, dass der Wein bald ausgetrunken ist. Damit kann ein höherer Kaufdruck auf den Kunden erzeugt werden.<br />
<br />
=== Artikel deaktivieren bei Bestand kleiner...===<br />
<br />
Mit dieser Einstellung wird der Artikel automatisch deaktiviert, wenn der Bestand beispielsweise kleiner als 15 ist.<br />
Dies macht insbesondere Sinn, wenn Du unsere Warenwirtschaft nutzt und deine Bestände nicht in den Minusbereich laufen lässt, denn so können Verkäufe von nicht mehr verfügbaren Weinen verhindert werden.<br />
<br />
==Versandkosten festlegen==<br />
[[Datei:Winestroversand.png|miniatur|Versandkosteneinstellung]]<br />
Lege unter "''Versand''" die Versandkosten für einen 6er ,12er und 18er Karton fest. Sendest Du z.B. nur 12er Kartons, gib für 18er den gleichen Preis an. <br />
Bitte beachte, dass Du bei Bestellungen die Aufteilung mit den wenigsten Kartons dem Kunden in Rechnung stellen wirst. <br />
Z.B. bei der Bestellung von 46 Flaschen, werden zwei 18er und ein 12er als Versandkosten ausgewiesen.<br />
<br />
Tipp: Rechne die Versandkosten in den Flaschenpreis mit ein. Dies wirkt verkaufsfördernd. 0€ wird als "versandkostenfrei" gewertet. <br />
Versandkostenfreie Weine und Weine mit Bestpreis-Garantie werden weiter vorne für die Endkunden präsentiert.<br />
<br />
=== Mindestmengen ===<br />
Der Standard ist hier immer 0: Das bedeutet, dass bei 0 keine Versandkosten oder Mindestmengen anfallen. <br />
<br />
Mindestmengen führen statistisch zu höheren Kaufabbrüchen in Webshops und werden daher abgewertet. (Unser Rat wäre einzelne Flaschen als Werbung zu betrachten. IdR. sind solche Bestellungen ein Test und führen zu Folge-Bestellungen meist direkt beim Weingut.)<br />
<br />
== Winestro.Shop auf Homepages benutzen ==<br />
In 5 Minuten hast Du mit Winestro.Shop einen eigenen Webshop für Deine Homepage. Wenn Du Deine Weine im Webshop vermarkten möchtest, aber noch keinen eigenen Webshop besitzt, dann kopiere einfach folgenden Link und sende ihn an Deinen Webmaster. Damit kann man Deinen Wein schon morgen im Internet bestellen. Für einen Winestro-Shop, der auf eine komfortable Such-Seite zeigt, nutze folgenden Code:<br />
<br />
Ersetze in folgendem Link einfach die 1390 nach "such_id=" durch Deine Kundennummer: (diese findest Du oben links in jedem Programmfenster)<br />
[[http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true| http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true]]<br />
<br />
<br />
== Analyse der Daten ==<br />
[[Datei:Winestroanalyse.png|miniatur|Beispiel einer Wein-Analyse]]<br />
Sieh es als Optimierung Deiner Platzierung im Winestro.Shop. Nach der Einstellung lernt das System Deine Weine erstmal kennen, analysiert die Informationen und gleicht sie mit dem Kundeninteresse ab. Danach erhälst Du rechts unten auf der Konfigurationsseite für Winestro.Shop ein Feedback zu Deinem Wein, Verbesserungsvorschläge und gleich zu verbessernde Weine aufgelistet. Diese Arbeit bringt Dir nicht nur für Winestro.Shop etwas, auch Deine angeschlossenen Webshops profitieren davon. <br />
<br />
=== Hinweise zu Artikelfotos ===<br />
Lies hier den Wiki-Eintrag zu [[Artikelfotos]]<br />
<br />
=== Reihenfolge der Weine in der Suche ===<br />
Die Reihenfolge der Weine im Shop wird nämlich von folgenden Faktoren beeinflusst:<br />
<ul><br />
<li>Lieferst Du versandkostenfrei?</li><br />
<li>Gibst Du die "Bestpreis"-Garantie?</li><br />
<li>Hast Du ein Profilbild hinterlegt?</li><br />
<li>Bietest Du die Weine zum Verkauf an?</li><br />
<li>Hat Dein Weingut eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein ein Bild?</li><br />
<li>Ist die Qualität Deiner Bilder gut und sind sie ausreichend groß?</li><br />
<li>Ist Dein Bild "neutral" vor einem weißen Hintergrund oder freigestellt?</li><br />
<li>Haben Deine Weine alle Analysedaten</li><br />
</ul><br />
<br />
== Wichtige Hinweise ==<br />
Bitte lies Dir die Hinweise aufmerksam durch.<br />
<br />
=== Hinweise zum generellen Zahlungsablauf ===<br />
Der Endkunde bezahlt für seine Bestellung an unsere Firma Planet of The Grapes (PotG). Das Geld bleibt dort zunächst liegen. <br />
Du lieferst die Bestellung an den Endkunden aus und stellst die Rechnung an die PotG. Dazu wird dir ein fertiger Auftrag in deinem Winestro.cloud -Account abgelegt. <br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Endkunden verschickt werden'''. <br />
<br />
Sobald du die Rechnung für diesen Auftrag erstellst, wird diese an die PotG übertragen. Du musst die Rechnung nicht versenden, sondern klickst im Auftrag unter Belege einfach auf Rechnung und diese wird automatisch übermittelt. Für jede Bestellung erhältst Du eine einzelne Überweisung von der PotG, welche nach Erstellung der Rechnung im zwei Wochen Takt überwiesen wird.<br />
<br />
=== Allgemeine Hinweise ===<br />
''Mit der Teilnahme an Winestro und der Freigabe Deiner Weine werden bestimmte Weininformationen (Name, Lage, Jahr, Restzucker etc.) zu den von Dir veröffentlichten Weinen auf www.winestro.shop (und weiteren Domains) öffentlich angezeigt. Falls Du einem Wein ein Bild zugewiesen hast, erscheint dieses Bild dort ebenfalls. Mit der Teilnahme bestätigst Du, der rechtmäßige Besitzer aller von Dir eingestellten Informationen und Bilder zu sein. Du verpflichtst dich ebenfalls, keine sittenwidrigen oder geschäftsschädigenden Inhalte einzustellen. Bitte besuche daher Winestro.Shop und sieh nach, ob Du mit der Darstellung der Inhalte dort einverstanden bist. Die Daten des Shops werden alle 24 Stunden aktualisiert. Daher kann eine Änderung an einem Wein, einem Bild oder Deiner Anschrift bzw. den Versandkosten unter Umständen erst nach 24 Stunden in Kraft treten. Neue Einträge oder neue Teilnehmer werden ebenfalls erst nach der nächsten Aktualisierung angezeigt. Das Einstellen Deiner Weine und Deines Weingutes ist für Dich völlig kostenlos, lediglich wenn Du deine Weine direkt über das Winestro verkaufen möchtest wird ggf. eine Provision in Höhe von 15% oder mind. 2,38 € fällig. PotG behält sich vor - auch wenn zur Zeit noch nicht automatisch umgesetzt - eine Provision auf Folgebestellungen (2% mind 1€) zu erheben, auch wenn diese nicht über Winestro.Shop zu Stande gekommen sind. Der Winzer verpflichtet sich daher, die PotG bei allen Kunden über Winestro.Shop als Provisionsempfänger zu hinterlegen und selbstständig die Provision quartalsweise abzuführen. ''<br />
<br />
== Was ist zu tun, wenn bestellt wurde? ==<br />
<br />
Du verpackst die Bestellung und versendest die Weine an den Kunden oder die Kundin. <br />
<br />
Sobald Du die Rechnung für diesen Auftrag an die PotG erstellt hast, wird sie automatisch an PotG übertragen, ohne dass Du sie extra an uns senden musst. <br />
<br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Kunden geschickt werden.''' Für jede Bestellung erhältst Du eine separate Überweisung von PotG.<br />
<br />
= Ablauf: Bestellung über Winestro.shop =<br />
<br />
Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie Du eine neue Bestellung über Winestro.shop abwickelst – von der Auftragserfassung bis zum Versand.<br />
<br />
== 1. Neuer Auftrag ==<br />
<br />
[[Datei:Auftrag - Kunde zuordnen.png | 500px | right]]<br />
<br />
Sobald Du eine Bestellung über Winestro.shop erhalten hast, wirst Du per E-Mail und im System darüber informiert. <br />
Im Hauptmenü erscheint unter dem Punkt '''„Auftrag“''' eine rote Zahl, die auf neue, unbearbeitete Aufträge hinweist.<br />
<br />
Die Bestellung befindet sich unter den aktuellen Aufträgen in der Auftragsliste. <br />
Webshop- und Winestro.shop-Aufträge erkennst Du am '''Warenkorb-Symbol''' 🛒.<br />
<br />
'''Tipp:''' Für eine bessere Übersicht kannst Du die Auftragsliste nach '''„Webshop-Aufträge“''' filtern.<br />
<br />
[[Datei:Bestellung winestro.shop-Kunden anlegen.png|300px|right]]<br />
<br />
== 2. Auftrag einem Kunden zuweisen ==<br />
<br />
Im nächsten Schritt weist Du den Auftrag einer Kundin oder einem Kunden zu.<br />
<br />
Klicke dazu auf den Button '''„Kunde zuordnen“''' und wähle aus, ob es sich um einen neuen oder bestehenden Kunden handelt.<br />
<br />
* Wenn es ein neuer Kunde ist: Klicke auf den Button "Als neuen Kunden anlegen".<br />
* Wenn der Kunde bereits existiert: Unter dem Punkt "Bestandskunden zuweisen" wird die passende Kundenakte angezeigt und Du weist ihn über das Pfeil-Symbol zu.<br />
<br />
== 3. Belege erstellen ==<br />
<br />
[[Datei:Winestro.shop Bestellung.jpg|400px|right]]<br />
<br />
Sobald der Kunde oder die Kundin zugewiesen wurde, kehre in den Auftrag zurück.<br />
<br />
Jetzt kannst Du die erforderlichen Belege wie z. B. eine '''Rechnung''' oder einen '''Lieferschein''' erstellen:<br />
<br />
* Unter dem Punkt "Belege" klickst Du auf das grüne '''Plus-Symbol''' <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"></i><br />
* Wähle '''„Rechnung erstellen“''' aus.<br />
<br />
Die Rechnung wird automatisch an die '''PotG''' ausgestellt. Die Adresse des Kunden oder Kundin, die den Wein bestellt hat, wird als Lieferadresse auf der Rechnung ausgegeben. <br />
<br />
'''Wichtig:''' Du musst die Rechnung nicht an die PotG versenden. <br />
Das passiert automatisch über unser System. Der Rechnungsbetrag wird abzüglich der Provision automatisch mit Dir abgerechnet.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Die Rechnung darf '''nicht''' direkt an die Kundin oder den Kunden verschickt werden.<br />
<br />
Du erhältst für jeden PotG Auftrag eine separate Überweisung mit dem Dir zustehenden Erlös.<br />
<br />
== 4. Auftrag als bearbeitet markieren ==<br />
<br />
Sobald die Belegerstellung abgeschlossen ist, musst Du den Auftrag als '''bearbeitet''' markieren. <br />
<br />
Dies geschieht häufig bereits automatisch bei Rechnungserstellung durch eine System-Einstellung. Diese findest Du unter "System-Einstellungen-Aufträge-Statusänderung". <br />
<br />
Dadurch wird das System informiert, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Die weiteren Schritte, wie Auszahlung der Bestellung, werden dadurch ausgelöst.<br />
<br />
Solltest Du mit der Einstellung "Statusänderung immer per Hand" arbeiten, musst Du wie folgt vorgehen: <br />
<br />
# Öffne den Auftrag<br />
# Gehe zum Bereich '''„Einstellung“'''<br />
# Scrolle zum Abschnitt '''„Status“''' und setze den Status auf '''„bearbeitet“'''<br />
<br />
<br />
<br />
'''Optional:''' Unter '''„Tracking-/Versandcode“''' kannst Du zusätzlich die Versanddaten hinterlegen.<br />
<br />
→ Wenn Du den Winestro Paketmarkenservice nutzt, wird der Versandcode automatisch eingefügt.<br />
<br />
== 5. Versand der Ware ==<br />
<br />
Im letzten Schritt verschickst Du die Weine an die Kundin oder den Kunden.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Die Rechnung darf '''nicht''' dem Paket beigelegt werden!<br />
<br />
Du kannst dem Paket jedoch gerne eine Weinpreisliste oder Infomaterial zu Deinem Weingut beilegen.<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
===Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf?===<br />
<br />
Weine <u>müssen</u> folgende Kriterien erfüllen, um bei Winestro zu erscheinen:<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> einen Preis in der Preisgruppe '''Winestro Standardpreis''' haben<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> eine Literangabe besitzen<br />
<br />
- sie dürfen über den Schieberegler in der Artikelkartei <u>NICHT</u> als vergriffen gekennzeichnet sein<br />
<br />
- die Nährwertangaben <u>müssen aus rechtlichen Gründen</u> in der Artikelkarteikarte hinterlegt sein. Dazu zählt insbesondere die Energieangabe (kJ/kcal je 100 ml) sowie weitere verpflichtende Nährwerte, sofern erforderlich, wie zB:<br />
<br />
1. Alkoholgehalt<br />
<br />
2. Restsüße<br />
<br />
3. Säure (freiweilige Angabe)<br />
<br />
5. Allergene (wenn, ja > konkret nennen welche, z.B. Sulfite)<br />
<br />
===Ich habe einen Wein abgeändert, aber im Winestro.shop wird die Änderung nicht angezeigt ?===<br />
<br />
Änderungen werden erst '''alle 24 Stunden''' von Winestro übernommen, um den Kunden möglichst konstante Produkte zu liefern.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn ein Kunde die Bestellung wieder storniert?===<br />
(Suchbegriff Winestro Stornierung)<br />
<br />
-> Bitte nenne uns im Forum die '''WIUS-Nummer''' und falls vorhanden den Grund, dann stornieren wir den Auftrag und wickeln die Bezahlung für Dich zurück ab.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn der Wein ausverkauft ist?===<br />
-> Auch hier nenne uns im Forum oder per Mail die siebenstellige '''WIUS-Nummer''' und evtl. eine Alternative, die wir dem Kunden anbieten können. <br />
Solltest du keine preisgleiche Alternative anbieten können, ordne den Kunden dennoch zu, erstelle eine Rechnung und daraufhin einen Storno. Nehme den Artikel im Nachgang bitte direkt aus der Preisgruppe oder setze ihn auf "Vergriffen".</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Gutscheine&diff=17895Gutscheine2025-12-12T13:27:44Z<p>Max: /* Gutscheine in Webshops */</p>
<hr />
<div>Mit Winestro.Cloud besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge, Kassen-Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.<br />
<br />
== Grundüberlegungen und Einstellung der MwSt. ==<br />
Es gibt zwei Arten von Gutscheinen, die in der Buchhaltung unterschiedlich behandelt werden.<br />
<br />
# Zweckgebundene Gutscheine sind, wie der Name sagt, an einen Zweck (z.B. eine Weinprobe oder ein Paket) gebunden. Sie werden als normaler Artikel verkauft und sind sozusagen ein Verkauf, bei dem die Ware nur etwas später raus geht. Hier steht die MwSt. bereits fest, sodass auch der Gutschein bereits mit dieser MwSt. verkauft werden kann.<br />
# Mehrzweckgutscheine repräsentieren Geld, für das Kunden/ Kundinnen sich später etwas aussuchen können. Wofür der Gutschein später genutzt wird und welche MwSt. dann fällig wird, steht zu diesem Zeitpunkt noch nicht fest. Diese Mehrzweckgutscheine werden daher mit 0% MwSt. im Verkauf angelegt.<br />
<br />
In beiden Fällen musst Du [[Einen neuen Artikel anlegen|einen Artikel für den Verkauf des Gutscheins anlegen]]. Du kannst dann nach dem Einfügen des Gutschein-Artikels den Preis über das Stiftsymbol bearbeiten und einen Sonderpreis festlegen. Du kannst auch mehrere Gutschein-Artikel anlegen, wenn Du z.B. die Verkaufszahlen Deiner 20€-Gutscheine mit denen Deiner 50€-Gutscheine vergleichen möchtest.<br />
<br />
Falls es für Deine Steuerberatung wichtig ist, die Verkaufs-Seite und die Einlösungs-Seite Deiner Gutscheine getrennt zu betrachten, musst Du einen Schritt weiter gehen. Das kann auch aus statistischer Sicht interessant sein, um zu errechnen, wie viel Du mit den Gutscheinen einnimmst und wie viele widerum eingelöst werden.<br />
<br />
Gehe dazu wie folgt vor:<br />
* Du erstellst einen oder mehrere Artikel für den GutscheinVERkauf und stellst bei allen dasselbe [[Erlöskonten|Erlös-Konto für die FiBu]], in Absprache mit Deiner Steuerberatung ein.<br />
* Du erstellst EINEN Artikel für die GutscheinEINLÖSUNG und stellst EIN ANDERES Erlös-Konto für die FiBu in Absprache mit Deiner Steuerberatung ein.<br />
* Du markierst letzteren Artikel als Standard-Gutschein Artikel (in der Artikelkarteikarte unten links in der Kategorie "Wichtige Einstellungen"). Dieser wird jetzt bei einer Einlösung automatisch genommen. Der Einlöse-Artikel erhält die MwSt. 0%.<br />
<br />
Ab sofort laufen alle Einnahmen durch den Verkauf diverser Gutschein-Artikel auf ein und dasselbe Erlöskonto. Wenn Du nun über die interne Gutscheinverwaltung irgendeinen Gutschein einlöst, werden widerum alle negativen Umsätze auf diesen einen letzten Einlösungs-Artikel (Std. Gutschein) gebucht.<br />
<br />
==Gutscheine im Auftrag anlegen==<br />
[[Datei:Gutescheinerstellen.png| thumb|1 Gutschein erstellen]]<br />
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|2 Gutschein im Auftrag anlegen]]<br />
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen diese erst im System angelegt werden. <br />
<br />
Gehe dazu in einen beliebigen Auftrag und klicke auf das Belege-Symbol (Bild 1) unten rechts in der Auftragsmaske und wähle in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus. (Bild 2) <br />
<br>Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 2). Mit einem Klick auf das <br />
<i class="fas fa-plus-square navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> kannst Du einen neuen Gutschein anlegen.<br />
<br />
Folgende Felder sind auszufüllen:<br />
<br />
*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung<br />
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins<br />
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)<br />
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)<br />
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben<br />
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.<br />
<br />
'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Benutze diese Gutscheinart, wenn es sich beim Gutschein um einen höheren Betrag handelt, der "Stück für Stück" eingelöst werden kann. Bei dieser Vorgehensweise erhalten alle Kunden/ Kundinnen einen individuellen Code, über den auch der Restwert des Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.<br />
<br />
'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die auf einmal eingelöst werden. Beispielsweise wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.<br />
<br />
Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.<br />
<br />
===Du hast bereits Gutschein-Codes vergeben, die noch im Umlauf sind===<br />
Falls Du in Deiner alten Weinbau-, Newsletter- oder Webshop-Software bereits Gutscheine angelegt hast, für die bereits Gutschein-Codes existieren, kannst Du diese trotzdem bei uns anlegen. Unser System generiert zwar jedes Mal automatisch einen individuellen Code, Du kannst aber Deinen alten Code in die interne Bezeichnung schreiben. Dann wird Dir der Gutschein auch angezeigt, wenn Du nach dem alten Code suchst.<br />
<br />
==Gutscheine einlösen==<br />
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===<br />
[[Datei:Gutescheinerstellen.png| thumb|Gutschein Übersicht aufrufen]]<br />
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb|Gutschein einlösen]]<br />
Um einen Gutschein einzulösen, musst Du zuerst im jeweiligen Auftrag sein, in dem Du ihn einlösen möchtest. Anschließend fährst Du mit der Maus über das grüne Papier-Icon mit dem Plus in der Mitte und wählst den Punkt "Gutschein erstellen" aus. Anschließend öffnet sich Deine Gutscheinverwaltung. Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol <i class="far fa-layer-plus navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> in den geöffneten Auftrag eingefügt. Dort ist er als Rabattposition aufgeführt.<br />
<br />
*'''Geschenkgutschein:''' Geschenkgutscheine (s.o.), deren Code nur einmal vergeben ist, können auch teilweise eingelöst werden. Der Restwert ist dann beim entsprechenden individuellen Gutscheincode hinterlegt und kann jederzeit eingesehen oder verwendet werden.<br />
*'''Aktionsgutschein:''' Aktionsgutscheinen (s.o.), deren Nutzung >1 ist (d.h. derselbe Gutscheincode wird an mehrere Leute ausgegeben), werden direkt und auf einmal aufgebraucht, da kein Restwert gepflegt werden kann.<br />
<br />
=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===<br />
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]<br />
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.<br />
<br />
In der 2. Belegzeile, oder in der Kasse als Notiz zum Auftrag, kann der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden.<br />
<br />
'''Gutscheine verkaufen'''<br />
<br />
Um den Gutschein als Position hinzuzufügen muss dieser auch als Artikel angelegt sein. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf füge einfach den entsprechenden Artikel hinzu. <br />
<br />
'''Gutscheine einlösen'''<br />
<br />
Möchte ein Kunde mit einem Gutschein zahlen, so kannst Du über das Geschenksymbol und danach über das Suchfeld den Gutschein über den entsprechenden Code finden und diesen mit dem Symbol <i class="far fa-layer-plus navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> einem Auftrag hinzufügen. Der Gutscheinwert wird von der Rechnung des Kunden abgezogen. Ist der Wert des Gutscheins aufgebraucht, so wird dieser durchgestrichen, bleibt aber in der Übersicht erhalten.<br />
<br />
==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==<br />
<br />
'''A. Kundin X kauft einen Gutschein in Höhe von 50€ für Bekannten Y''' <p><br />
<br />
#Als Artikel angelegten Gutschein in (Kassen-)Auftragsmaske einfügen und Wert an den Gutscheinwert (50€) anpassen. <p><br />
#Über den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinübersicht (in normalen Aufträgen) einen Gutschein über 50 Euro generieren und den generierten individuellen Gutscheincode mit Betrag auf eine Gutscheinkarte (optional) eintragen.<p><br />
#Kundin schließt kauf ab. <p><br />
<br />
'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' <p><br />
<br />
#Nach dem Einfügen der Artikel, im Wert von 30€, in die (Kassen-)Auftragsmaske auf den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinübersicht (in normalen Aufträgen) klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.<p><br />
#Den passenden Gutschein mit Klick auf das <i class="far fa-layer-plus navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> Symbol einlösen.<p> <br />
#Der Gutschein wird als Rabattposition aufgeführt (in Höhe von 30€) und der Kauf kann abgeschlossen werden.<br />
#Der Restwert von 20€ ist über den Gutscheincode im System gespeichert und kann später genauso eingelöst werden.<br />
<br />
== Gutscheine in Webshops ==<br />
<br />
[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]<br />
<br />
[[Datei:WebshopGutscheinverwaltung.png|miniatur|Gutschein für Webshop anlegen]]<br />
<br />
<br />
Gutscheine für Webshops sind von Vorteil, um beispielsweise die Bestellung ab einem bestimmten Warenwert versandkostenfrei anbieten zu können oder bestimmte Produkte / Aktionen zu bewerben. <br />
<br />
'''1. Gutschein anlegen:''' unter ''Aufträge - Shops/Import -Privatwebshop - Gutscheinverwaltung'' wird ein neuer Gutschein angelegt. Bitte beachtet, dass Rabattcodes/ Gutscheine im Shop für das gesamte Sortiment gelten und der Rabatt nicht auf Einzelartikel eingeschränkt werden kann.<br />
<br />
'''2. Code versenden:''' Der Rabattcode kann per Mail oder anderweitig versendet werden. <br />
<br />
'''3. Code einlösen:''' Beim Kaufvorgang im Webshop kann der Code in das entsprechende Feld eingetragen werden.<br />
<br />
Beachte bitte, dass Gutscheine, die online einlösbar sein sollen, auch im Webshop angelegt werden müssen.<br />
<br />
== Erklärvideo ==<br />
<br />
Du kannst Dir zum Thema Gutscheine auch ein anschauliches Video von uns ansehen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" >https://youtu.be/-TMJHmzfhs4</embedvideo></div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:WebshopGutscheinverwaltung.png&diff=17894Datei:WebshopGutscheinverwaltung.png2025-12-12T13:27:05Z<p>Max: </p>
<hr />
<div></div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Gutscheine&diff=17893Gutscheine2025-12-12T13:21:04Z<p>Max: /* Gutscheine in Webshops */</p>
<hr />
<div>Mit Winestro.Cloud besteht die Möglichkeit, Gutscheine für reguläre Aufträge, Kassen-Aufträge oder für den eigenen Webshop anzulegen.<br />
<br />
== Grundüberlegungen und Einstellung der MwSt. ==<br />
Es gibt zwei Arten von Gutscheinen, die in der Buchhaltung unterschiedlich behandelt werden.<br />
<br />
# Zweckgebundene Gutscheine sind, wie der Name sagt, an einen Zweck (z.B. eine Weinprobe oder ein Paket) gebunden. Sie werden als normaler Artikel verkauft und sind sozusagen ein Verkauf, bei dem die Ware nur etwas später raus geht. Hier steht die MwSt. bereits fest, sodass auch der Gutschein bereits mit dieser MwSt. verkauft werden kann.<br />
# Mehrzweckgutscheine repräsentieren Geld, für das Kunden/ Kundinnen sich später etwas aussuchen können. Wofür der Gutschein später genutzt wird und welche MwSt. dann fällig wird, steht zu diesem Zeitpunkt noch nicht fest. Diese Mehrzweckgutscheine werden daher mit 0% MwSt. im Verkauf angelegt.<br />
<br />
In beiden Fällen musst Du [[Einen neuen Artikel anlegen|einen Artikel für den Verkauf des Gutscheins anlegen]]. Du kannst dann nach dem Einfügen des Gutschein-Artikels den Preis über das Stiftsymbol bearbeiten und einen Sonderpreis festlegen. Du kannst auch mehrere Gutschein-Artikel anlegen, wenn Du z.B. die Verkaufszahlen Deiner 20€-Gutscheine mit denen Deiner 50€-Gutscheine vergleichen möchtest.<br />
<br />
Falls es für Deine Steuerberatung wichtig ist, die Verkaufs-Seite und die Einlösungs-Seite Deiner Gutscheine getrennt zu betrachten, musst Du einen Schritt weiter gehen. Das kann auch aus statistischer Sicht interessant sein, um zu errechnen, wie viel Du mit den Gutscheinen einnimmst und wie viele widerum eingelöst werden.<br />
<br />
Gehe dazu wie folgt vor:<br />
* Du erstellst einen oder mehrere Artikel für den GutscheinVERkauf und stellst bei allen dasselbe [[Erlöskonten|Erlös-Konto für die FiBu]], in Absprache mit Deiner Steuerberatung ein.<br />
* Du erstellst EINEN Artikel für die GutscheinEINLÖSUNG und stellst EIN ANDERES Erlös-Konto für die FiBu in Absprache mit Deiner Steuerberatung ein.<br />
* Du markierst letzteren Artikel als Standard-Gutschein Artikel (in der Artikelkarteikarte unten links in der Kategorie "Wichtige Einstellungen"). Dieser wird jetzt bei einer Einlösung automatisch genommen. Der Einlöse-Artikel erhält die MwSt. 0%.<br />
<br />
Ab sofort laufen alle Einnahmen durch den Verkauf diverser Gutschein-Artikel auf ein und dasselbe Erlöskonto. Wenn Du nun über die interne Gutscheinverwaltung irgendeinen Gutschein einlöst, werden widerum alle negativen Umsätze auf diesen einen letzten Einlösungs-Artikel (Std. Gutschein) gebucht.<br />
<br />
==Gutscheine im Auftrag anlegen==<br />
[[Datei:Gutescheinerstellen.png| thumb|1 Gutschein erstellen]]<br />
[[Datei:Gutschein_im_Auftrag_anlegen.PNG|miniatur|2 Gutschein im Auftrag anlegen]]<br />
Bevor Gutscheine verkauft oder genutzt werden können, müssen diese erst im System angelegt werden. <br />
<br />
Gehe dazu in einen beliebigen Auftrag und klicke auf das Belege-Symbol (Bild 1) unten rechts in der Auftragsmaske und wähle in der angezeigten Liste "Gutschein erstellen" aus. (Bild 2) <br />
<br>Es öffnet sich ein neues Fenster (Bild 2). Mit einem Klick auf das <br />
<i class="fas fa-plus-square navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> kannst Du einen neuen Gutschein anlegen.<br />
<br />
Folgende Felder sind auszufüllen:<br />
<br />
*Bezeichnung: Interne, freie Bezeichnung<br />
*Gültig bis: Ablaufdatum des Gutscheins<br />
*Wert in: Wert in Euro - bei absoluten Werten | Prozent bei prozentualen (nur im Webshop möglich)<br />
*Gilt ab: Einkaufswert gesamt, ab dem der Gutschein gilt (bei einem Geschenkgutschein werden hier 0 Euro angegeben)<br />
*Code: individueller Gutscheincode zum Einlösen - wird vom System vorgegeben<br />
*Nutzbar: Anzahl der maximalen Nutzungen (1-99999), diese ist abhängig davon, ob der Gutschein als ''Geschenkgutschein'' oder als ''Aktionsgutschein'' genutzt werden soll.<br />
<br />
'''Geschenkgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen sollte 1 sein. Benutze diese Gutscheinart, wenn es sich beim Gutschein um einen höheren Betrag handelt, der "Stück für Stück" eingelöst werden kann. Bei dieser Vorgehensweise erhalten alle Kunden/ Kundinnen einen individuellen Code, über den auch der Restwert des Gutscheins immer nachvollziehbar bleibt.<br />
<br />
'''Aktionsgutschein''': Anzahl der maximalen Nutzungen >1. Diese Gutscheinart eignet sich für kleinere Beträge, die auf einmal eingelöst werden. Beispielsweise wenn im Newsletter ein Gutscheincode für die nächste Bestellung mitgeschickt wird. Hierbei müssen keine Restwerte dokumentiert werden.<br />
<br />
Legt man einen Gutschein in einem normalen Auftrag an, so kann dieser nicht für den Webshop genutzt werden. Außerdem ist nur ein absoluter Wert als Gutschein möglich und kein prozentualer Wert.<br />
<br />
===Du hast bereits Gutschein-Codes vergeben, die noch im Umlauf sind===<br />
Falls Du in Deiner alten Weinbau-, Newsletter- oder Webshop-Software bereits Gutscheine angelegt hast, für die bereits Gutschein-Codes existieren, kannst Du diese trotzdem bei uns anlegen. Unser System generiert zwar jedes Mal automatisch einen individuellen Code, Du kannst aber Deinen alten Code in die interne Bezeichnung schreiben. Dann wird Dir der Gutschein auch angezeigt, wenn Du nach dem alten Code suchst.<br />
<br />
==Gutscheine einlösen==<br />
=== Gutscheine in Aufträgen einlösen ===<br />
[[Datei:Gutescheinerstellen.png| thumb|Gutschein Übersicht aufrufen]]<br />
[[Datei:Gutschein einfügen.PNG| thumb|Gutschein einlösen]]<br />
Um einen Gutschein einzulösen, musst Du zuerst im jeweiligen Auftrag sein, in dem Du ihn einlösen möchtest. Anschließend fährst Du mit der Maus über das grüne Papier-Icon mit dem Plus in der Mitte und wählst den Punkt "Gutschein erstellen" aus. Anschließend öffnet sich Deine Gutscheinverwaltung. Ein erstellter Gutschein wird mit diesem Symbol <i class="far fa-layer-plus navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> in den geöffneten Auftrag eingefügt. Dort ist er als Rabattposition aufgeführt.<br />
<br />
*'''Geschenkgutschein:''' Geschenkgutscheine (s.o.), deren Code nur einmal vergeben ist, können auch teilweise eingelöst werden. Der Restwert ist dann beim entsprechenden individuellen Gutscheincode hinterlegt und kann jederzeit eingesehen oder verwendet werden.<br />
*'''Aktionsgutschein:''' Aktionsgutscheinen (s.o.), deren Nutzung >1 ist (d.h. derselbe Gutscheincode wird an mehrere Leute ausgegeben), werden direkt und auf einmal aufgebraucht, da kein Restwert gepflegt werden kann.<br />
<br />
=== Gutscheine in der Kasse einlösen ===<br />
[[Datei:Gutschein einlösen Kasse.PNG| thumb |Gutschein einlösen Kasse]]<br />
In der Kasse können Gutscheine über den Geschenk-Button angefügt und eingelöst werden.<br />
<br />
In der 2. Belegzeile, oder in der Kasse als Notiz zum Auftrag, kann der individuelle Gutscheincode hinterlegt werden.<br />
<br />
'''Gutscheine verkaufen'''<br />
<br />
Um den Gutschein als Position hinzuzufügen muss dieser auch als Artikel angelegt sein. Ein mögliches Vorgehen ist hier das Generieren einer größeren Menge Gutscheine mit demselben Code. Im nächsten Schritt kann ein neuer Artikel angelegt werden, der als Bestand die Anzahl der Gutscheine, als Preis den Wert der Gutscheine und als Name den Code dieser Gutscheine enthält. Bei einem Verkauf füge einfach den entsprechenden Artikel hinzu. <br />
<br />
'''Gutscheine einlösen'''<br />
<br />
Möchte ein Kunde mit einem Gutschein zahlen, so kannst Du über das Geschenksymbol und danach über das Suchfeld den Gutschein über den entsprechenden Code finden und diesen mit dem Symbol <i class="far fa-layer-plus navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> einem Auftrag hinzufügen. Der Gutscheinwert wird von der Rechnung des Kunden abgezogen. Ist der Wert des Gutscheins aufgebraucht, so wird dieser durchgestrichen, bleibt aber in der Übersicht erhalten.<br />
<br />
==Gutscheinverkauf/Einlösung im Praxisfall==<br />
<br />
'''A. Kundin X kauft einen Gutschein in Höhe von 50€ für Bekannten Y''' <p><br />
<br />
#Als Artikel angelegten Gutschein in (Kassen-)Auftragsmaske einfügen und Wert an den Gutscheinwert (50€) anpassen. <p><br />
#Über den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinübersicht (in normalen Aufträgen) einen Gutschein über 50 Euro generieren und den generierten individuellen Gutscheincode mit Betrag auf eine Gutscheinkarte (optional) eintragen.<p><br />
#Kundin schließt kauf ab. <p><br />
<br />
'''B. Beschenkter Bekannte Y löst Gutschein ein''' <p><br />
<br />
#Nach dem Einfügen der Artikel, im Wert von 30€, in die (Kassen-)Auftragsmaske auf den Geschenk-Button (in der Kasse) oder die Gutscheinübersicht (in normalen Aufträgen) klicken und nach dem Gutscheincode auf der Gutscheinkarte suchen.<p><br />
#Den passenden Gutschein mit Klick auf das <i class="far fa-layer-plus navFont ng fa-2x" style="color:#029203"></i> Symbol einlösen.<p> <br />
#Der Gutschein wird als Rabattposition aufgeführt (in Höhe von 30€) und der Kauf kann abgeschlossen werden.<br />
#Der Restwert von 20€ ist über den Gutscheincode im System gespeichert und kann später genauso eingelöst werden.<br />
<br />
== Gutscheine in Webshops ==<br />
<br />
[[Datei:Gutschein_Webshop.PNG|miniatur|2 Gutschein für Webshop]]<br />
<br />
[[Datei:Gutschein_im_Webshop_anlegen.PNG|miniatur|Gutschein für Webshop anlegen]]<br />
<br />
<br />
Gutscheine für Webshops sind von Vorteil, um beispielsweise die Bestellung ab einem bestimmten Warenwert versandkostenfrei anbieten zu können oder bestimmte Produkte / Aktionen zu bewerben. <br />
<br />
'''1. Gutschein anlegen:''' unter ''Aufträge - Shops/Import -Privatwebshop - Gutscheinverwaltung'' wird ein neuer Gutschein angelegt. Bitte beachtet, dass Rabattcodes/ Gutscheine im Shop für das gesamte Sortiment gelten und der Rabatt nicht auf Einzelartikel eingeschränkt werden kann.<br />
<br />
'''2. Code versenden:''' Der Rabattcode kann per Mail oder anderweitig versendet werden. <br />
<br />
'''3. Code einlösen:''' Beim Kaufvorgang im Webshop kann der Code in das entsprechende Feld eingetragen werden.<br />
<br />
Beachte bitte, dass Gutscheine, die online einlösbar sein sollen, auch im Webshop angelegt werden müssen.<br />
<br />
== Erklärvideo ==<br />
<br />
Du kannst Dir zum Thema Gutscheine auch ein anschauliches Video von uns ansehen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" >https://youtu.be/-TMJHmzfhs4</embedvideo></div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Winestro.Shop&diff=17766Winestro.Shop2025-10-30T10:02:52Z<p>Max: /* Informationen */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So findest Du diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:auftrag_icon.png]]<br />
|-<br />
|Shops/Import<br />
|-<br />
|Winestro.Shop<br />
|}<br />
<br />
Das Modul http://www.Winestro.Shop bietet die Möglichkeit (optional) verschiedene Dinge (einzeln oder zusammen) zu tun:<br />
# Eine höhere Sichtbarkeit im Netz ohne Mehraufwand erzeugen (Alles passiert automatisch & unkompliziert von Deinem Winestro.Cloud Account).<br />
# Du wirst automatisch auch auf großen Plattformen wie z.B. Google-Shopping gelistet und das für gute Konditionen.<br />
# Du generierst zusätzliche Bestellungen für nur 15% Provision.<br />
# Wenn du das Einverständnis dafür besitzt, kannst du den Kunden direkt ansprechen und mit deinem [[Newsletter]] bewerben.<br />
# Einen Webshop für Deine Homepage zu erzeugen, bei dem Du dich weder um Hosting noch um AGB's oder Zahlungsabwicklung kümmern musst.<br />
# Du kannst schnell Webshop für Vereine / Verbände / Feste mit Weinen aller Teilnehmer_Innen erzeugen, bei dem die Aufträge automatisch bei allen Teilnehmer_Innen landen und bei dem sich niemand um den Shop kümmern muss.<br />
<br />
Wenn Du den provisionsfreien Shop suchst lese [[Privater Shop |hier weiter]] oder hier zu [[Woocommerce]] oder [[Partner-Shops]].<br />
<br />
<br />
== Teilnahme ==<br />
<embedvideo alignment=right service="youtube" dimensions=300>https://youtu.be/510Hpo62I6M</embedvideo><br />
Als erstes musst Du Deine Teilnahme an Winestro.Shop bestätigen. Klicke dazu unter ''Auftrag - Shops/Import - Winestro.Shop'' auf den Haken "Am Online-Plattform-Verkauf teilnehmen" und bestätige die AGBs. Durch die Teilnahme entstehen für dich '''keine''' Kosten und kann auch jederzeit wieder gekündigt werden. Du erhälst damit lediglich Zugriff auf weitere Optionen.<br />
<br />
<br />
Auf dieser Seite findest Du auch Informationen, um Winestro als eigenen Webshop in der Homepage oder<br />
auf Facebook zu nutzen. Leite diese Information einfach an Deinen Webmaster weiter.<br />
<br />
== Informationen ==<br />
[[Datei:Winestro infos.fw.png|miniatur|Winestro Informationen]]<br />
Nachdem Du Deine Teilnahme an Winestro bestätigt hast, kannst Du Bilder, Videos und Texte zu Deinem Weingut hinterlegen. Achte aber darauf bei jedem Bild das zu hinterlegen, was für den Winestro.Shop benötigt wird:<br />
* Ein Bild von der / dem Winzer / Winzerin<br />
* Ein Bild von Weingut / Hof / Gebäude<br />
* Eine repräsentative Landschaftsaufnahme<br />
* Ein Logo / Wappen<br />
* Ein Alleinstellungsmerkmal<br />
<br />
Die Bilder sollten alle ein Standard-Format (nicht WebP) am besten Querformat haben. Bitte verzichte auf extrem ungünstig geschnittene Logos oder Weitwinkelaufnahmen. Die Bilddatei muss kleiner als 8 MB sein.<br />
<br />
Tipp: Nutze die Textfelder für die Beschreibung aus! Beachte, wozu die Bilder genutzt werden sollen und achte auch auf ausreichende Qualität!<br />
Kunden neigen häufig dazu nach dem ersten Eindruck zu kaufen, dieser sollte bei Dir unbedingt stimmen.<br />
<br />
Urlaub / Abwesenheiten eintragen<br />
<br />
In diesem Bereich kannst Du die Urlaubszeiten oder andere Abwesenheiten hinterlegen, in denen kein Versand Deiner Weine möglich ist. Während des eingetragenen Zeitraums bleiben Deine Weine auf Winestro.shop sichtbar, werden jedoch als „vergriffen“ angezeigt. Dadurch können in dieser Zeit keine Bestellungen eingehen. Nach Ablauf des Urlaubszeitraums werden Deine Weine wieder als verfügbar angezeigt und können wie gewohnt bestellt werden. . <br />
<br />
=== Vereine und Verbände ===<br />
Die Angaben zu Vereinen und Verbänden erleichtern die Auffindbarkeit deiner Weine. Wenn du beispielsweise Mitglied bei Ecovin bist und dies hier angibst, können Kund_innen deine Weine automatisch finden, wenn sie danach suchen. Sollte hier etwas fehlen, eröffne einfach ein Ticket und gib idealerweise Informationen zu dem fehlenden Verband an, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.<br />
<br />
==== Vereins- und Verbands-Webshops ====<br />
[https://www.winestro.shop/ Winestro.Shop] kann schon all das, was Ihr für einen gemeinsamen Shop als Verband, Verein oder für ein gemeinsames Fest / Organisation braucht: Ihr könnt vollautomatisch mit nur wenigen Klicks Eure Weine einstellen und verkaufen - aber der Shop zeigt nur die Weine der Teilnehmer_innen. Die Bestellungen landen dabei direkt in den Aufträgen der mitmachenden Weingüter. Die Zahlung wird automatisch von uns abgewickelt und um Sachen wie Technik und AGB kümmert sich ebenfalls das Winestro.Cloud Team. Um Winestro.Shop zu nutzen reicht auch schon das monatlich kostenlose Team-Paket!<br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=189 Mehr Informationen dazu hier.] <br />
<br>Jedes Weingut kann am Verkauf teilnehmen und mit einen Klick Winestro.Shop als schnelle Shop-Lösung in den eigenen Webshop aufnehmen.<br />
<br />
<br />
So haben wir für die Bewegung Zukunftsweine bereits einen eigenen Shop erstellt: [https://www.zukunftsweine.shop/index.php zukunftsweine.shop]<br />
<br />
Mehr Informationen könnt ihr aber auch in unserem Blogbeitrag finden: [https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=314 Blogbeitrag Zukunftsweine.shop] <br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=359 Blogbeitrag mainzer weinmarkt.store]<br />
<br />
== Verkauf ==<br />
[[Datei:Winestro_preise.png|miniatur|Angebotene Weine und Preise einstellen]]<br />
Preise: Der Winestro-Webshop hat keine Grundgebühr und keine monatlichen Kosten. Bei einem erfolgreichen Verkauf berechnen wir 15% des Verkaufswertes, mindestens aber 2,38€ brutto. Die Winestro-B2B Händlerplattform zu 10 % Provision ist ebenso wie die Winestro-Plattform mit Listungen in Kaufland.de, Amazon und Ebay zu 20 % Provision starten voraussichtlich 2026, worüber wir Dich nochmals in einer gesonderten Mail in Kenntnis setzen werden.<br />
Ein Wein ist dann in Winestro, wenn er einen Preis in der Preiskategorie Winestro Standardpreis hat und eine Literangabe. Beachte bitte, dass ab dem Jahrgang 2024 die Nährwertangaben beim Wein verpflichtend sind.<br />
<br />
===Weine zum Verkauf anbieten===<br />
Mit der Teilnahme an Winestro.Shop erhälst Du eine neue Preiskategorie '''Winestro Standardpreis'''. In der [https://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:Screenshot_Weinkartei_.jpg Weinkarteikarte] oder den [[Preisgruppe]]n kannst Du zunächst wie gewohnt Weine für den Shop in die entsprechende Preiskategorie einfügen und Preise festlegen - oder Du importierst eine bestehende Preisgruppe (z.B. die Deines bestehenden Webshops) direkt (vgl. Bild) in Winestro.Shop, damit Deine Produkte auch wie gewünscht im Shop erscheinen. <br />
<br />
Die Preiskategorie '''Winestro Aktionspreis''' ergänzt die Winestro Standardpreis-Kategorie und bietet dir die Möglichkeit, besondere Rabattaktionen gezielt hervorzuheben – etwa Aktionspreise für Pakete oder Sonderabverkäufe. In der Darstellung wird der ursprüngliche Preis rot durchgestrichen und der reduzierte Angebotspreis deutlich sichtbar angezeigt.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Der Artikel muss sowohl im Standardpreis als auch im Aktionspreis mit den jeweils entsprechenden Preisen hinterlegt sein.<br />
<br />
Ein Wein wird dann auf Winestro.Shop gelistet, wenn er eine Literangabe, ein Füllgewicht, einen Preis bei Winestro hat und nicht als Vergriffen markiert ist.<br />
<br />
=== Weine aus Winestro.Shop nehmen ===<br />
Entferne einfach den Preis aus der Preiskategorie "Winestro Standardpreis", um den Wein aus dem Shop zu nehmen. Alternativ kannst Du auch 0€ als Preis angeben - der Wein bleibt gelistet, wird aber als "Vergriffen" angezeigt und ist nicht mehr bestellbar. Alternativ gibt es auch die Möglichkeit einen Bestand anzugeben und den Wein (einmal in der Nacht) automatisch deaktivieren zu lassen.<br />
<br />
===Bestpreis-Garantie===<br />
Damit versicherst Du, dass Deine Weine auf keiner anderen Internetseite als auf Winestro.Shop günstiger sind. Dies gilt auch für den eigenen Webshop. Damit kann Winestro.Shop den Wein beim Kunden stärker bewerben und die Kaufrate ggf. steigern. Du verpflichtest dich damit bei fehlerhaften Angaben Deinerseits, Winestro.Shop von ggf. auftretenden Ansprüchen durch Kunden freizustellen. Die Bestpreis-Garantie ist ein sehr sinnvolles Instrument um den Kunden zu einem Kauf zu animieren. Die Verkaufsraten bei Weingütern mit Bestpreis-Garantie sind daher deutlich höher, als bei Weingütern ohne diese Garantie. Gleichzeitig ist die Gefahr auch bei Aktionen durch andere Webshops sehr gering, da diese Garantie sogut wie nie eingefordert wird.<br />
<br />
===Expertisen anzeigen===<br />
[[Datei:Weinexpertise.png|600px|thumb|right]]<br />
In der [[Artikelkarteikarte]] hast die die Möglichkeit die Weinexpertise zu erstellen und entsprechend anzeigen zu lassen. Da dieser per Klick vom Kunden aufgerufen werden muss, lege deinen Fokus auf den Text im Onlineshop. Dieser ist für den Kunden ohne Umwege sichtbar.<br />
<br />
=== Lagerdaten nutzen ===<br />
Winestro zeigt ab einem Bestand von unter 250 Flaschen im Hauptlager an, dass der Wein bald ausgetrunken ist. Damit kann ein höherer Kaufdruck auf den Kunden erzeugt werden.<br />
<br />
=== Artikel deaktivieren bei Bestand kleiner...===<br />
<br />
Mit dieser Einstellung wird der Artikel automatisch deaktiviert, wenn der Bestand beispielsweise kleiner als 15 ist.<br />
Dies macht insbesondere Sinn, wenn Du unsere Warenwirtschaft nutzt und deine Bestände nicht in den Minusbereich laufen lässt, denn so können Verkäufe von nicht mehr verfügbaren Weinen verhindert werden.<br />
<br />
==Versandkosten festlegen==<br />
[[Datei:Winestroversand.png|miniatur|Versandkosteneinstellung]]<br />
Lege unter "''Versand''" die Versandkosten für einen 6er ,12er und 18er Karton fest. Sendest Du z.B. nur 12er Kartons, gib für 18er den gleichen Preis an. <br />
Bitte beachte, dass Du bei Bestellungen die Aufteilung mit den wenigsten Kartons dem Kunden in Rechnung stellen wirst. <br />
Z.B. bei der Bestellung von 46 Flaschen, werden zwei 18er und ein 12er als Versandkosten ausgewiesen.<br />
<br />
Tipp: Rechne die Versandkosten in den Flaschenpreis mit ein. Dies wirkt verkaufsfördernd. 0€ wird als "versandkostenfrei" gewertet. <br />
Versandkostenfreie Weine und Weine mit Bestpreis-Garantie werden weiter vorne für die Endkunden präsentiert.<br />
<br />
=== Mindestmengen ===<br />
Der Standard ist hier immer 0: Das bedeutet, dass bei 0 keine Versandkosten oder Mindestmengen anfallen. <br />
<br />
Mindestmengen führen statistisch zu höheren Kaufabbrüchen in Webshops und werden daher abgewertet. (Unser Rat wäre einzelne Flaschen als Werbung zu betrachten. IdR. sind solche Bestellungen ein Test und führen zu Folge-Bestellungen meist direkt beim Weingut.)<br />
<br />
== Winestro.Shop auf Homepages benutzen ==<br />
In 5 Minuten hast Du mit Winestro.Shop einen eigenen Webshop für Deine Homepage. Wenn Du Deine Weine im Webshop vermarkten möchtest, aber noch keinen eigenen Webshop besitzt, dann kopiere einfach folgenden Link und sende ihn an Deinen Webmaster. Damit kann man Deinen Wein schon morgen im Internet bestellen. Für einen Winestro-Shop, der auf eine komfortable Such-Seite zeigt, nutze folgenden Code:<br />
<br />
Ersetze in folgendem Link einfach die 1390 nach "such_id=" durch Deine Kundennummer: (diese findest Du oben links in jedem Programmfenster)<br />
[[http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true| http://www.Winestro.Shop/suche.php?action=suche&such_id=1390&standalone=true]]<br />
<br />
<br />
== Analyse der Daten ==<br />
[[Datei:Winestroanalyse.png|miniatur|Beispiel einer Wein-Analyse]]<br />
Sieh es als Optimierung Deiner Platzierung im Winestro.Shop. Nach der Einstellung lernt das System Deine Weine erstmal kennen, analysiert die Informationen und gleicht sie mit dem Kundeninteresse ab. Danach erhälst Du rechts unten auf der Konfigurationsseite für Winestro.Shop ein Feedback zu Deinem Wein, Verbesserungsvorschläge und gleich zu verbessernde Weine aufgelistet. Diese Arbeit bringt Dir nicht nur für Winestro.Shop etwas, auch Deine angeschlossenen Webshops profitieren davon. <br />
<br />
=== Hinweise zu Artikelfotos ===<br />
Lies hier den Wiki-Eintrag zu [[Artikelfotos]]<br />
<br />
=== Reihenfolge der Weine in der Suche ===<br />
Die Reihenfolge der Weine im Shop wird nämlich von folgenden Faktoren beeinflusst:<br />
<ul><br />
<li>Lieferst Du versandkostenfrei?</li><br />
<li>Gibst Du die "Bestpreis"-Garantie?</li><br />
<li>Hast Du ein Profilbild hinterlegt?</li><br />
<li>Bietest Du die Weine zum Verkauf an?</li><br />
<li>Hat Dein Weingut eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein eine Beschreibung?</li><br />
<li>Hat Dein Wein ein Bild?</li><br />
<li>Ist die Qualität Deiner Bilder gut und sind sie ausreichend groß?</li><br />
<li>Ist Dein Bild "neutral" vor einem weißen Hintergrund oder freigestellt?</li><br />
<li>Haben Deine Weine alle Analysedaten</li><br />
</ul><br />
<br />
== Wichtige Hinweise ==<br />
Bitte lies Dir die Hinweise aufmerksam durch.<br />
<br />
=== Hinweise zum generellen Zahlungsablauf ===<br />
Der Endkunde bezahlt für seine Bestellung an unsere Firma Planet of The Grapes (PotG). Das Geld bleibt dort zunächst liegen. <br />
Du lieferst die Bestellung an den Endkunden aus und stellst die Rechnung an die PotG. Dazu wird dir ein fertiger Auftrag in deinem Winestro.cloud -Account abgelegt. <br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Endkunden verschickt werden'''. <br />
<br />
Sobald du die Rechnung für diesen Auftrag erstellst, wird diese an die PotG übertragen. Du musst die Rechnung nicht versenden, sondern klickst im Auftrag unter Belege einfach auf Rechnung und diese wird automatisch übermittelt. Für jede Bestellung erhältst Du eine einzelne Überweisung von der PotG, welche nach Erstellung der Rechnung im zwei Wochen Takt überwiesen wird.<br />
<br />
=== Allgemeine Hinweise ===<br />
''Mit der Teilnahme an Winestro und der Freigabe Deiner Weine werden bestimmte Weininformationen (Name, Lage, Jahr, Restzucker etc.) zu den von Dir veröffentlichten Weinen auf www.winestro.shop (und weiteren Domains) öffentlich angezeigt. Falls Du einem Wein ein Bild zugewiesen hast, erscheint dieses Bild dort ebenfalls. Mit der Teilnahme bestätigst Du, der rechtmäßige Besitzer aller von Dir eingestellten Informationen und Bilder zu sein. Du verpflichtst dich ebenfalls, keine sittenwidrigen oder geschäftsschädigenden Inhalte einzustellen. Bitte besuche daher Winestro.Shop und sieh nach, ob Du mit der Darstellung der Inhalte dort einverstanden bist. Die Daten des Shops werden alle 24 Stunden aktualisiert. Daher kann eine Änderung an einem Wein, einem Bild oder Deiner Anschrift bzw. den Versandkosten unter Umständen erst nach 24 Stunden in Kraft treten. Neue Einträge oder neue Teilnehmer werden ebenfalls erst nach der nächsten Aktualisierung angezeigt. Das Einstellen Deiner Weine und Deines Weingutes ist für Dich völlig kostenlos, lediglich wenn Du deine Weine direkt über das Winestro verkaufen möchtest wird ggf. eine Provision in Höhe von 15% oder mind. 2,38 € fällig. PotG behält sich vor - auch wenn zur Zeit noch nicht automatisch umgesetzt - eine Provision auf Folgebestellungen (2% mind 1€) zu erheben, auch wenn diese nicht über Winestro.Shop zu Stande gekommen sind. Der Winzer verpflichtet sich daher, die PotG bei allen Kunden über Winestro.Shop als Provisionsempfänger zu hinterlegen und selbstständig die Provision quartalsweise abzuführen. ''<br />
<br />
== Was ist zu tun, wenn bestellt wurde? ==<br />
<br />
Du verpackst die Bestellung und versendest die Weine an den Kunden oder die Kundin. <br />
<br />
Sobald Du die Rechnung für diesen Auftrag an die PotG erstellt hast, wird sie automatisch an PotG übertragen, ohne dass Du sie extra an uns senden musst. <br />
<br />
'''Die Rechnung darf nicht an den Kunden geschickt werden.''' Für jede Bestellung erhältst Du eine separate Überweisung von PotG.<br />
<br />
= Ablauf: Bestellung über Winestro.shop =<br />
<br />
Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie Du eine neue Bestellung über Winestro.shop abwickelst – von der Auftragserfassung bis zum Versand.<br />
<br />
== 1. Neuer Auftrag ==<br />
<br />
[[Datei:Auftrag - Kunde zuordnen.png | 500px | right]]<br />
<br />
Sobald Du eine Bestellung über Winestro.shop erhalten hast, wirst Du per E-Mail und im System darüber informiert. <br />
Im Hauptmenü erscheint unter dem Punkt '''„Auftrag“''' eine rote Zahl, die auf neue, unbearbeitete Aufträge hinweist.<br />
<br />
Die Bestellung befindet sich unter den aktuellen Aufträgen in der Auftragsliste. <br />
Webshop- und Winestro.shop-Aufträge erkennst Du am '''Warenkorb-Symbol''' 🛒.<br />
<br />
'''Tipp:''' Für eine bessere Übersicht kannst Du die Auftragsliste nach '''„Webshop-Aufträge“''' filtern.<br />
<br />
[[Datei:Bestellung winestro.shop-Kunden anlegen.png|300px|right]]<br />
<br />
== 2. Auftrag einem Kunden zuweisen ==<br />
<br />
Im nächsten Schritt weist Du den Auftrag einer Kundin oder einem Kunden zu.<br />
<br />
Klicke dazu auf den Button '''„Kunde zuordnen“''' und wähle aus, ob es sich um einen neuen oder bestehenden Kunden handelt.<br />
<br />
* Wenn es ein neuer Kunde ist: Klicke auf den Button "Als neuen Kunden anlegen".<br />
* Wenn der Kunde bereits existiert: Unter dem Punkt "Bestandskunden zuweisen" wird die passende Kundenakte angezeigt und Du weist ihn über das Pfeil-Symbol zu.<br />
<br />
== 3. Belege erstellen ==<br />
<br />
[[Datei:Winestro.shop Bestellung.jpg|400px|right]]<br />
<br />
Sobald der Kunde oder die Kundin zugewiesen wurde, kehre in den Auftrag zurück.<br />
<br />
Jetzt kannst Du die erforderlichen Belege wie z. B. eine '''Rechnung''' oder einen '''Lieferschein''' erstellen:<br />
<br />
* Unter dem Punkt "Belege" klickst Du auf das grüne '''Plus-Symbol''' <i class="far fa-plus-square navFont ng fa-2x"></i><br />
* Wähle '''„Rechnung erstellen“''' aus.<br />
<br />
Die Rechnung wird automatisch an die '''PotG''' ausgestellt. Die Adresse des Kunden oder Kundin, die den Wein bestellt hat, wird als Lieferadresse auf der Rechnung ausgegeben. <br />
<br />
'''Wichtig:''' Du musst die Rechnung nicht an die PotG versenden. <br />
Das passiert automatisch über unser System. Der Rechnungsbetrag wird abzüglich der Provision automatisch mit Dir abgerechnet.<br />
<br />
'''Hinweis:''' Die Rechnung darf '''nicht''' direkt an die Kundin oder den Kunden verschickt werden.<br />
<br />
Du erhältst für jeden PotG Auftrag eine separate Überweisung mit dem Dir zustehenden Erlös.<br />
<br />
== 4. Auftrag als bearbeitet markieren ==<br />
<br />
Sobald die Belegerstellung abgeschlossen ist, musst Du den Auftrag als '''bearbeitet''' markieren. <br />
<br />
Dies geschieht häufig bereits automatisch bei Rechnungserstellung durch eine System-Einstellung. Diese findest Du unter "System-Einstellungen-Aufträge-Statusänderung". <br />
<br />
Dadurch wird das System informiert, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Die weiteren Schritte, wie Auszahlung der Bestellung, werden dadurch ausgelöst.<br />
<br />
Solltest Du mit der Einstellung "Statusänderung immer per Hand" arbeiten, musst Du wie folgt vorgehen: <br />
<br />
# Öffne den Auftrag<br />
# Gehe zum Bereich '''„Einstellung“'''<br />
# Scrolle zum Abschnitt '''„Status“''' und setze den Status auf '''„bearbeitet“'''<br />
<br />
<br />
<br />
'''Optional:''' Unter '''„Tracking-/Versandcode“''' kannst Du zusätzlich die Versanddaten hinterlegen.<br />
<br />
→ Wenn Du den Winestro Paketmarkenservice nutzt, wird der Versandcode automatisch eingefügt.<br />
<br />
== 5. Versand der Ware ==<br />
<br />
Im letzten Schritt verschickst Du die Weine an die Kundin oder den Kunden.<br />
<br />
'''Wichtig:''' Die Rechnung darf '''nicht''' dem Paket beigelegt werden!<br />
<br />
Du kannst dem Paket jedoch gerne eine Weinpreisliste oder Infomaterial zu Deinem Weingut beilegen.<br />
<br />
== Häufige Fragen ==<br />
===Warum tauchen meine Weine nicht bei Winestro auf?===<br />
<br />
Weine <u>müssen</u> folgende Kriterien erfüllen, um bei Winestro zu erscheinen:<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> einen Preis in der Preisgruppe '''Winestro Standardpreis''' haben<br />
<br />
- sie <u>müssen</u> eine Literangabe besitzen<br />
<br />
- sie dürfen über den Schieberegler in der Artikelkartei <u>NICHT</u> als vergriffen gekennzeichnet sein<br />
<br />
- folgende Laborwerte <u>müssen aus rechtlichen Gründen</u> hinterlegt sein:<br />
<br />
1. Alkoholgehalt<br />
<br />
2. Restsüße<br />
<br />
3. Säure<br />
<br />
4. enth. Sulfite (ja/nein?) - entsprechend Haken setzen<br />
<br />
5. Allergene (wenn, ja > konkret nennen welche)<br />
<br />
===Ich habe einen Wein abgeändert, aber im Winestro.shop wird die Änderung nicht angezeigt ?===<br />
<br />
Änderungen werden erst '''alle 24 Stunden''' von Winestro übernommen, um den Kunden möglichst konstante Produkte zu liefern.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn ein Kunde die Bestellung wieder storniert?===<br />
(Suchbegriff Winestro Stornierung)<br />
<br />
-> Bitte nenne uns im Forum die '''WIUS-Nummer''' und falls vorhanden den Grund, dann stornieren wir den Auftrag und wickeln die Bezahlung für Dich zurück ab.<br />
<br />
===Was ist zu tun, wenn der Wein ausverkauft ist?===<br />
-> Auch hier nenne uns im Forum oder per Mail die siebenstellige '''WIUS-Nummer''' und evtl. eine Alternative, die wir dem Kunden anbieten können. Nehme den Artikel im Nachgang bitte direkt aus der Preisgruppe oder setze ihn auf "Vergriffen".</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundendatenimport&diff=17723Kundendatenimport2025-09-25T15:32:02Z<p>Max: /* E-Mail Adressen-Abgleich */</p>
<hr />
<div>== Kundendaten Import ==<br />
Den Kundenimport kannst Du sowohl für den Erstimport von Kunden beim Start mit dem Programm nutzen, als auch fehlende Kunden damit ergänzen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=Cir2-Z--388</embedvideo><br />
[[Datei:CVS_Vorlage_Kundendaten.png|400px|thumb|CSV-Vorlage herunterladen]]<br />
=== Wichtige Hinweise zum Import ===<br />
<br />
'''Wenn Du ganz neu mit Winestro startest, achte vor dem Import darauf, den Account von unseren Musterdaten zu befreien. Bei Nutzung der Paketmarken solltest Du auch einmal alle erstellten Paketmarken bereits gedruckt haben und die Paketmarkenliste (''Post-Pakete-Paketliste'') für die Übersicht der offenen Sendungen exportieren, da diese ebenfalls geleert wird. Gehe dann unter ''System-Sicherung'' und setzte das System auf [[Sicherung#System auf Werkszustand setzen|Werkszustand]] zurück. Die eventuell schon vorgenommenen Systemeinstellungen kannst Du dabei auch erhalten. Im Anschluss startest Du in einem leeren Account ohne Kunden, Artikel und Aufträge und kannst beginnen, Deine eigenen Daten einzuspielen.'''<br />
<br />
Um viele Kundendaten auf einmal einzuspielen (z.B. aus einem Altprogramm), empfiehlt sich der Kundenimport per csv-Datei. Mit einem Klick auf <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> öffnet sich ein neues Fenster. Hier kannst Du eine CSV-Vorlage herunterladen, die den Vorgaben für den Upload entspricht (siehe Screenshot rechts). '''Die eigene Kundenliste muss vor dem Import unbedingt an diese Vorlage angepasst werden, um die Daten den richtigen Feldern zuzuordnen.''' Hierbei kann es hilfreich sein, die Bearbeitungsansicht einer Kundenakte zu öffnen, um die Benennung der Felder korrekt zuzuordnen (Bsp.: Anrede vs. Adressanrede).<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte halte dich exakt an diese Vorlage. Behalte die Spaltenüberschriften bei und entferne keine Spalten!<br />
Bei fehlenden Informationen lasse die Spalten einfach leer.<br />
</div><br />
<br />
'''Lege Dir eine manuelle Sicherung an'''<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte lege Dir vor dem Import einer Kundenliste immer eine [[Sicherung]] an! Falls etwas schief geht, kannst Du so einfach den alten Stand der Dinge wiederherstellen und musst nicht alle falsch angelegten Kundinnen und Kunden händisch löschen.<br />
</div><br />
<br />
'''Hinweise zur Excel-Datei''': Die erste Zeile wird beim Import ignoriert, die Beschriftungen aus der Vorlagendatei können erhalten bleiben und helfen bei der Orientierung.<br />
<br />
'''Lösche keine Spalten aus dem Dokument:''' Beim Import gleicht Winestro.Cloud die in einer bestimmten Zelle hinterlegten Informationen mit dem zugeordneten Feld in der Kundenakte ab. Aus diesem Grund muss die hochgeladene Kundenliste unbedingt dem Format der Vorlage entsprechen, da sonst die Spalten falschen Feldern zugeordnet werden. <br />
<br />
Alles andere aus dieser Vorlage muss gelöscht werden und durch eigene Kundendaten ersetzt werden, da es sich hier nur um Beispielwerte handelt.<br />
<br />
=== 1. Abgleich der möglichen Werte mit dem Programm ===<br />
In den einzelnen Spalten variieren die möglichen Werte:<br />
<br />
*'''Verknüpfte Felder:''' Es gibt Felder, wie bspw. in der Spalte ''Lieferadresse'' oder ''Ansprechpartner'', in der die Eingabe einer bereits in der Liste enthaltenen Kundennummer erfolgt. Hierdurch entsteht eine Verknüpfung zwischen diesen Feldern. <br />
*'''Vorgegebene Werte:''' In diesen Spalten muss ein bestimmter Wert eingegeben werden, da das Programm hier eine Auswahl in Form eines Dropdown-Menüs vorgibt (z.B. bei Kundenart: Privat, Pauschal, Ausland, Firma). <br />
*'''Freier Text:''' Auch die Eingabe eines freien Textes ist möglich, z.B. im Fall der Kundengruppen. Zu beachten ist hier allerdings, dass die Kundengruppe immer gleich benannt und in derselben Spalte (z.B. ''Weißweintrinker'' als Kundengruppe in Spalte ''Kundengruppe 1'') aufgeführt sein muss. Gehört ein Kunde/ eine Kundin dieser Kundengruppe nicht an, bleibt das Feld in der entsprechenden Spalte leer. <br />
*'''Daten:''' Die Eingabe von Daten im Format TT.MM.JJJJ ist bspw. in der Spalte ''Geburtstag'' möglich. <br />
*'''Leere Felder:''' Wenn keine Daten vorliegen, können Felder leer gelassen werden.<br />
<br />
===2. Speichere im richtigen CSV Format ===<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optional!)]]<br />
Wenn Du die Vorlagen-Datei fertig ausgefüllt hast und bereit für den Import bist, musst Du die Excel-Mappe noch abspeichern. <br />
<br />
Achte dabei auf das korrekte Dateiformat. Gehe in Excel auf ''Datei - speichern unter''. Stelle sicher, dass das Dateiformat '''CSV UTF-8''' (durch Trennzeichen getrennt) ausgewählt ist und speichere die Datei dann ab. (Vgl. Screenshot rechts - teste erst Schritte 1-2 und führe ggf. auch die weiteren Schritte aus.)<br />
Bitte arbeite an dieser Stelle mit MS Excel, denn OpenOffice ist hierzu beispielsweise nicht geeignet!<br />
<br />
===3. Kundengruppen zuordnen===<br />
[[Datei:KundenimportGruppen.png|miniatur|Kundengruppenzuordnung in der Excel-Datei zu den Winestro-Kundengruppen]]<br />
Nachdem keine Formatierungsfehler mehr auftreten, können die Kundengruppen zugeordnet werden. Dazu müssen diese vorher schon in Winestro.Cloud angelegt werden. Jede Spalte entspricht wie oben beschrieben einer Kundengruppe. Ist in dieser Spalte bei einem Kunden/ einer Kundin ein Wert hinterlegt, so wird diese/r der Kundengruppe zugeordnet. In der Zuordnung (siehe Screenshot) können die Kundengruppen aus Winestro.Cloud den Spalten der Exceldatei zugeordnet werden.<br />
Die Kundengruppe mit der Positionsnummer 1 in Winestro entspricht der Spalte '''Kundengruppe 1''' in der Excel Datei, Position 2 entspricht der Spalte '''Kundengruppe 2''' usw.<br />
<br />
===4. Formatierung prüfen===<br />
<br />
Erst wenn Du die korrekt formatierte Datei über den Button ''Durchsuchen'' ausgewählt hast, kann diese auch durch Winestro.Cloud geprüft werden. Falls Formatierungsfehler vorhanden sind, werden diese als solche angezeigt. Eine Korrektur dieser Fehler ist notwendig, um zu gewährleisten, dass alle Daten in den richtigen Feldern landen. <br />
<br />
===5. Import durchführen===<br />
<br />
Um den finalen Import durchzuführen, klicke nach der Prüfung deiner Daten auf ''Import starten''.<br />
<br />
== Import von Lieferadressen ==<br />
<br />
[[Datei:LieferadressenImport.png|200px|miniatur|Mehrere Lieferadressen für einen Kunden importieren]]<br />
Es kommt vor, dass Du einem Kunden/ einer Kundin mehrere Lieferadressen zuweisen musst, bspw. für Versand von Mitarbeitergeschenken durch Deinen Kunden/ Deine Kundin. Damit Du nicht alle Lieferadressen händisch in die Kundenakte einpflegen musst, gibt es die Möglichkeit, alle Lieferadressen auf einmal zu importieren. Diese Funktion findest Du in der [[Kundenkarteikarte | Kundenkarteikarte ]] unter Lieferadressen.<br />
<br />
Klicke dort auf das <i class="fas fa-plus-square navFont ng 2x" style="color:#029203"></i> -Symbol. <br />
<br />
Im sich öffnenden Fenster kannst Du unter "Vorlage" eine CSV-Datei heruntergeladen. Nachdem Du das Dokument bearbeitet und im [[Kundendatenimport#2._Speichere_im_richtigen_CSV_Format| UFT-8 Format]] als CSV-Datei abgespeichert hast, kannst du im gleichen Fenster Deine Datei mit einem Klick auf ''Durchsuchen'' auswählen und über den entsprechenden Button den ''Import starten''.<br />
<br />
Der Vorgang ist dem Kundendatenimport sehr ähnlich.<br />
<br />
== E-Mail Adressen-Abgleich ==<br />
<br />
[[Datei:mailabgleicher.png|200px|miniatur|Prüf-Ansicht nach dem Hochladen der Datei]]<br />
Du kannst auch Dateien aus externen Programmen für den Newsletter-Versand direkt in Winestro laden. Gehe dazu auf die Kundenliste und dann auf "Import".<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Achte auch hier darauf, vorher eine Datensicherung unter System / Sicherung anzulegen, falls Fehler passieren!<br />
</div><br />
<br />
=== Vorgehen ===<br />
Wähle hier den "E-Mail Adressen-Abgleich" und lade dort Deine Datei in das Programm. Der Aufbau Deiner Datei ist für diesen neuen Import nicht wichtig. Es können XLS, XLSX, CSV und DBF-Dateien verarbeitet werden. Wichtig ist nur, dass mindestens eine E-Mail Adresse in einer Spalte vorhanden ist.<br />
<br />
Zusätzlich können folgende Felder abgeglichen/eingetragen werden:<br />
'''Vorname, Nachname, PLZ, Ort, Straße, Anrede, Land'''<br />
<br />
=== Prüfen-Seite ===<br />
Auf der '''Prüfen-Seite''' legst Du fest, welche Spalte in Deiner Datei welchem Feld in Winestro.Cloud entspricht. <br />
Außerdem bestimmst Du hier, wie mit den importierten Daten weiter verfahren werden soll. <br />
<br />
==== 1. Anrede für Neukunden ====<br />
Wenn im hochgeladenen Dokument keine Anrede hinterlegt ist, kannst Du hier eine '''Standard-Anrede''' auswählen, die für neue Kundinnen und Kunden eingetragen wird. <br />
<br />
==== 2. Zustimmung Werbekanal „E-Mail“ ====<br />
Hier kannst Du festlegen, wie die Zustimmung für den Newsletter-Versand gehandhabt wird: <br />
<br />
* '''E-Mail-Zustimmung setzen''': <br />
Wenn eine E-Mail-Adresse in Winestro bereits existiert, kannst Du automatisch die Zustimmung zum Newsletter-Versand aktivieren. <br />
<br />
* '''E-Mail-Zustimmung entfernen''': <br />
Sinnvoll, wenn Du zuvor ein externes Newsletter-Programm genutzt hast und dort eine Liste mit Abmeldungen exportiert hast. <br />
So kannst Du diese Abmeldungen mit Deinem Winestro-Account abgleichen und den Werbekanal Newsletter deaktivieren. <br />
<br />
* '''Suche nach Vor- und Nachnamen''': <br />
Du kannst zusätzlich einstellen, dass nach Vor- und Nachnamen gesucht wird. <br />
So können fehlende E-Mail-Adressen in bestehenden Kundendatensätzen ergänzt werden. <br />
'''Achtung:''' Diese Methode kann ungenau sein, wenn mehrere Kundinnen und Kunden denselben Namen haben. <br />
<br />
==== 3. Neue Kunden anlegen ====<br />
Du entscheidest, ob für E-Mail-Adressen, die noch nicht in Winestro vorhanden sind, automatisch '''neue Kundendatensätze''' erstellt werden sollen – oder nicht. <br />
<br />
==== 4. Import: Probelauf oder endgültiger Import ====<br />
Bevor die Daten endgültig übernommen werden, kannst Du einen '''Probelauf''' starten (empfohlen). <br />
So siehst Du vorab, welche Änderungen durchgeführt würden, ohne sie direkt zu speichern. <br />
<br />
Wenn alles passt, kannst Du den '''finalen Import''' starten und die Daten übernehmen.<br />
<br />
== Kundendaten Abgleicher ==<br />
<br />
Damit kannst Du Kundendaten aus externen Quellen anhand der Kundennummer mit Deinen Daten abgleichen oder neu eintragen. Dieser Import ist für einen Abgleich / das Update von Kundendaten zB. aus externen Listen anhand der Kundennummer gedacht und kann nur die folgenden Felder bespielen:<br />
<br />
'''Kundennummer, Vorname, Nachname, Anrede, Straße, Hausnummer, Land, PLZ, Ort, Notiz, Telefon, E-Mail, Geburtstag'''<br />
<br />
Lade die Datei hoch und stelle im zweiten Schritt alles ein. - Für komplexe Importe oder Initial-Importe nutze bitte den Kundendaten-Import (s.o).<br />
<br />
== Übernahme beauftragen ==<br />
Über <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> kannst Du auch Kundendaten an das Winestro.Cloud Team für einen manuellen und kostenfplichtigen Import senden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundendatenimport&diff=17722Kundendatenimport2025-09-25T15:31:45Z<p>Max: /* Prüfen-Seite */</p>
<hr />
<div>== Kundendaten Import ==<br />
Den Kundenimport kannst Du sowohl für den Erstimport von Kunden beim Start mit dem Programm nutzen, als auch fehlende Kunden damit ergänzen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=Cir2-Z--388</embedvideo><br />
[[Datei:CVS_Vorlage_Kundendaten.png|400px|thumb|CSV-Vorlage herunterladen]]<br />
=== Wichtige Hinweise zum Import ===<br />
<br />
'''Wenn Du ganz neu mit Winestro startest, achte vor dem Import darauf, den Account von unseren Musterdaten zu befreien. Bei Nutzung der Paketmarken solltest Du auch einmal alle erstellten Paketmarken bereits gedruckt haben und die Paketmarkenliste (''Post-Pakete-Paketliste'') für die Übersicht der offenen Sendungen exportieren, da diese ebenfalls geleert wird. Gehe dann unter ''System-Sicherung'' und setzte das System auf [[Sicherung#System auf Werkszustand setzen|Werkszustand]] zurück. Die eventuell schon vorgenommenen Systemeinstellungen kannst Du dabei auch erhalten. Im Anschluss startest Du in einem leeren Account ohne Kunden, Artikel und Aufträge und kannst beginnen, Deine eigenen Daten einzuspielen.'''<br />
<br />
Um viele Kundendaten auf einmal einzuspielen (z.B. aus einem Altprogramm), empfiehlt sich der Kundenimport per csv-Datei. Mit einem Klick auf <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> öffnet sich ein neues Fenster. Hier kannst Du eine CSV-Vorlage herunterladen, die den Vorgaben für den Upload entspricht (siehe Screenshot rechts). '''Die eigene Kundenliste muss vor dem Import unbedingt an diese Vorlage angepasst werden, um die Daten den richtigen Feldern zuzuordnen.''' Hierbei kann es hilfreich sein, die Bearbeitungsansicht einer Kundenakte zu öffnen, um die Benennung der Felder korrekt zuzuordnen (Bsp.: Anrede vs. Adressanrede).<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte halte dich exakt an diese Vorlage. Behalte die Spaltenüberschriften bei und entferne keine Spalten!<br />
Bei fehlenden Informationen lasse die Spalten einfach leer.<br />
</div><br />
<br />
'''Lege Dir eine manuelle Sicherung an'''<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte lege Dir vor dem Import einer Kundenliste immer eine [[Sicherung]] an! Falls etwas schief geht, kannst Du so einfach den alten Stand der Dinge wiederherstellen und musst nicht alle falsch angelegten Kundinnen und Kunden händisch löschen.<br />
</div><br />
<br />
'''Hinweise zur Excel-Datei''': Die erste Zeile wird beim Import ignoriert, die Beschriftungen aus der Vorlagendatei können erhalten bleiben und helfen bei der Orientierung.<br />
<br />
'''Lösche keine Spalten aus dem Dokument:''' Beim Import gleicht Winestro.Cloud die in einer bestimmten Zelle hinterlegten Informationen mit dem zugeordneten Feld in der Kundenakte ab. Aus diesem Grund muss die hochgeladene Kundenliste unbedingt dem Format der Vorlage entsprechen, da sonst die Spalten falschen Feldern zugeordnet werden. <br />
<br />
Alles andere aus dieser Vorlage muss gelöscht werden und durch eigene Kundendaten ersetzt werden, da es sich hier nur um Beispielwerte handelt.<br />
<br />
=== 1. Abgleich der möglichen Werte mit dem Programm ===<br />
In den einzelnen Spalten variieren die möglichen Werte:<br />
<br />
*'''Verknüpfte Felder:''' Es gibt Felder, wie bspw. in der Spalte ''Lieferadresse'' oder ''Ansprechpartner'', in der die Eingabe einer bereits in der Liste enthaltenen Kundennummer erfolgt. Hierdurch entsteht eine Verknüpfung zwischen diesen Feldern. <br />
*'''Vorgegebene Werte:''' In diesen Spalten muss ein bestimmter Wert eingegeben werden, da das Programm hier eine Auswahl in Form eines Dropdown-Menüs vorgibt (z.B. bei Kundenart: Privat, Pauschal, Ausland, Firma). <br />
*'''Freier Text:''' Auch die Eingabe eines freien Textes ist möglich, z.B. im Fall der Kundengruppen. Zu beachten ist hier allerdings, dass die Kundengruppe immer gleich benannt und in derselben Spalte (z.B. ''Weißweintrinker'' als Kundengruppe in Spalte ''Kundengruppe 1'') aufgeführt sein muss. Gehört ein Kunde/ eine Kundin dieser Kundengruppe nicht an, bleibt das Feld in der entsprechenden Spalte leer. <br />
*'''Daten:''' Die Eingabe von Daten im Format TT.MM.JJJJ ist bspw. in der Spalte ''Geburtstag'' möglich. <br />
*'''Leere Felder:''' Wenn keine Daten vorliegen, können Felder leer gelassen werden.<br />
<br />
===2. Speichere im richtigen CSV Format ===<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optional!)]]<br />
Wenn Du die Vorlagen-Datei fertig ausgefüllt hast und bereit für den Import bist, musst Du die Excel-Mappe noch abspeichern. <br />
<br />
Achte dabei auf das korrekte Dateiformat. Gehe in Excel auf ''Datei - speichern unter''. Stelle sicher, dass das Dateiformat '''CSV UTF-8''' (durch Trennzeichen getrennt) ausgewählt ist und speichere die Datei dann ab. (Vgl. Screenshot rechts - teste erst Schritte 1-2 und führe ggf. auch die weiteren Schritte aus.)<br />
Bitte arbeite an dieser Stelle mit MS Excel, denn OpenOffice ist hierzu beispielsweise nicht geeignet!<br />
<br />
===3. Kundengruppen zuordnen===<br />
[[Datei:KundenimportGruppen.png|miniatur|Kundengruppenzuordnung in der Excel-Datei zu den Winestro-Kundengruppen]]<br />
Nachdem keine Formatierungsfehler mehr auftreten, können die Kundengruppen zugeordnet werden. Dazu müssen diese vorher schon in Winestro.Cloud angelegt werden. Jede Spalte entspricht wie oben beschrieben einer Kundengruppe. Ist in dieser Spalte bei einem Kunden/ einer Kundin ein Wert hinterlegt, so wird diese/r der Kundengruppe zugeordnet. In der Zuordnung (siehe Screenshot) können die Kundengruppen aus Winestro.Cloud den Spalten der Exceldatei zugeordnet werden.<br />
Die Kundengruppe mit der Positionsnummer 1 in Winestro entspricht der Spalte '''Kundengruppe 1''' in der Excel Datei, Position 2 entspricht der Spalte '''Kundengruppe 2''' usw.<br />
<br />
===4. Formatierung prüfen===<br />
<br />
Erst wenn Du die korrekt formatierte Datei über den Button ''Durchsuchen'' ausgewählt hast, kann diese auch durch Winestro.Cloud geprüft werden. Falls Formatierungsfehler vorhanden sind, werden diese als solche angezeigt. Eine Korrektur dieser Fehler ist notwendig, um zu gewährleisten, dass alle Daten in den richtigen Feldern landen. <br />
<br />
===5. Import durchführen===<br />
<br />
Um den finalen Import durchzuführen, klicke nach der Prüfung deiner Daten auf ''Import starten''.<br />
<br />
== Import von Lieferadressen ==<br />
<br />
[[Datei:LieferadressenImport.png|200px|miniatur|Mehrere Lieferadressen für einen Kunden importieren]]<br />
Es kommt vor, dass Du einem Kunden/ einer Kundin mehrere Lieferadressen zuweisen musst, bspw. für Versand von Mitarbeitergeschenken durch Deinen Kunden/ Deine Kundin. Damit Du nicht alle Lieferadressen händisch in die Kundenakte einpflegen musst, gibt es die Möglichkeit, alle Lieferadressen auf einmal zu importieren. Diese Funktion findest Du in der [[Kundenkarteikarte | Kundenkarteikarte ]] unter Lieferadressen.<br />
<br />
Klicke dort auf das <i class="fas fa-plus-square navFont ng 2x" style="color:#029203"></i> -Symbol. <br />
<br />
Im sich öffnenden Fenster kannst Du unter "Vorlage" eine CSV-Datei heruntergeladen. Nachdem Du das Dokument bearbeitet und im [[Kundendatenimport#2._Speichere_im_richtigen_CSV_Format| UFT-8 Format]] als CSV-Datei abgespeichert hast, kannst du im gleichen Fenster Deine Datei mit einem Klick auf ''Durchsuchen'' auswählen und über den entsprechenden Button den ''Import starten''.<br />
<br />
Der Vorgang ist dem Kundendatenimport sehr ähnlich.<br />
<br />
== E-Mail Adressen-Abgleich ==<br />
<br />
[[Datei:mailabgleicher.png|200px|miniatur|Prüf-Ansicht nach dem Hochladen der Datei]]<br />
Du kannst auch Dateien aus externen Programmen für den Newsletter-Versand direkt in Winestro laden. Gehe dazu auf die Kundenliste und dann auf "Import".<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Achte auch hier darauf, vorher eine Datensicherung unter System / Sicherung anzulegen, falls Fehler passieren!<br />
</div><br />
<br />
=== Vorgehen ===<br />
Wähle hier den "E-Mail Adressen-Abgleich" und lade dort Deine Datei in das Programm. Der Aufbau Deiner Datei ist für diesen neuen Import nicht wichtig. Es können XLS, XLSX, CSV und DBF-Dateien verarbeitet werden. Wichtig ist nur, dass mindestens eine E-Mail Adresse in einer Spalte vorhanden ist.<br />
<br />
Zusätzlich können folgende Felder abgeglichen/eingetragen werden:<br />
'''Vorname, Nachname, PLZ, Ort, Straße, Anrede, Land'''<br />
<br />
=== Prüfen-Seite ===<br />
Auf der '''Prüfen-Seite''' legst Du fest, welche Spalte in Deiner Datei welchem Feld in Winestro.Cloud entspricht. <br />
Außerdem bestimmst Du hier, wie mit den importierten Daten weiter verfahren werden soll. <br />
<br />
==== 1. Anrede für Neukunden ====<br />
Wenn im hochgeladenen Dokument keine Anrede hinterlegt ist, kannst Du hier eine '''Standard-Anrede''' auswählen, die für neue Kundinnen und Kunden eingetragen wird. <br />
<br />
==== 2. Zustimmung Werbekanal „E-Mail“ ====<br />
Hier kannst Du festlegen, wie die Zustimmung für den Newsletter-Versand gehandhabt wird: <br />
<br />
* '''E-Mail-Zustimmung setzen''': <br />
Wenn eine E-Mail-Adresse in Winestro bereits existiert, kannst Du automatisch die Zustimmung zum Newsletter-Versand aktivieren. <br />
<br />
* '''E-Mail-Zustimmung entfernen''': <br />
Sinnvoll, wenn Du zuvor ein externes Newsletter-Programm genutzt hast und dort eine Liste mit Abmeldungen exportiert hast. <br />
So kannst Du diese Abmeldungen mit Deinem Winestro-Account abgleichen und den Werbekanal Newsletter deaktivieren. <br />
<br />
* '''Suche nach Vor- und Nachnamen''': <br />
Du kannst zusätzlich einstellen, dass nach Vor- und Nachnamen gesucht wird. <br />
So können fehlende E-Mail-Adressen in bestehenden Kundendatensätzen ergänzt werden. <br />
'''Achtung:''' Diese Methode kann ungenau sein, wenn mehrere Kundinnen und Kunden denselben Namen haben. <br />
<br />
==== 3. Neue Kunden anlegen ====<br />
Du entscheidest, ob für E-Mail-Adressen, die noch nicht in Winestro vorhanden sind, automatisch '''neue Kundendatensätze''' erstellt werden sollen – oder nicht. <br />
<br />
==== 4. Import: Probelauf oder endgültiger Import ====<br />
Bevor die Daten endgültig übernommen werden, kannst Du einen '''Probelauf''' starten (empfohlen). <br />
So siehst Du vorab, welche Änderungen durchgeführt würden, ohne sie direkt zu speichern. <br />
<br />
Wenn alles passt, kannst Du den '''finalen Import''' starten und die Daten übernehmen.<br />
<br />
=== Möglichkeiten ===<br />
<br />
== Kundendaten Abgleicher ==<br />
<br />
Damit kannst Du Kundendaten aus externen Quellen anhand der Kundennummer mit Deinen Daten abgleichen oder neu eintragen. Dieser Import ist für einen Abgleich / das Update von Kundendaten zB. aus externen Listen anhand der Kundennummer gedacht und kann nur die folgenden Felder bespielen:<br />
<br />
'''Kundennummer, Vorname, Nachname, Anrede, Straße, Hausnummer, Land, PLZ, Ort, Notiz, Telefon, E-Mail, Geburtstag'''<br />
<br />
Lade die Datei hoch und stelle im zweiten Schritt alles ein. - Für komplexe Importe oder Initial-Importe nutze bitte den Kundendaten-Import (s.o).<br />
<br />
== Übernahme beauftragen ==<br />
Über <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> kannst Du auch Kundendaten an das Winestro.Cloud Team für einen manuellen und kostenfplichtigen Import senden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundendatenimport&diff=17721Kundendatenimport2025-09-25T15:26:52Z<p>Max: /* Prüfen-Seite */</p>
<hr />
<div>== Kundendaten Import ==<br />
Den Kundenimport kannst Du sowohl für den Erstimport von Kunden beim Start mit dem Programm nutzen, als auch fehlende Kunden damit ergänzen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=Cir2-Z--388</embedvideo><br />
[[Datei:CVS_Vorlage_Kundendaten.png|400px|thumb|CSV-Vorlage herunterladen]]<br />
=== Wichtige Hinweise zum Import ===<br />
<br />
'''Wenn Du ganz neu mit Winestro startest, achte vor dem Import darauf, den Account von unseren Musterdaten zu befreien. Bei Nutzung der Paketmarken solltest Du auch einmal alle erstellten Paketmarken bereits gedruckt haben und die Paketmarkenliste (''Post-Pakete-Paketliste'') für die Übersicht der offenen Sendungen exportieren, da diese ebenfalls geleert wird. Gehe dann unter ''System-Sicherung'' und setzte das System auf [[Sicherung#System auf Werkszustand setzen|Werkszustand]] zurück. Die eventuell schon vorgenommenen Systemeinstellungen kannst Du dabei auch erhalten. Im Anschluss startest Du in einem leeren Account ohne Kunden, Artikel und Aufträge und kannst beginnen, Deine eigenen Daten einzuspielen.'''<br />
<br />
Um viele Kundendaten auf einmal einzuspielen (z.B. aus einem Altprogramm), empfiehlt sich der Kundenimport per csv-Datei. Mit einem Klick auf <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> öffnet sich ein neues Fenster. Hier kannst Du eine CSV-Vorlage herunterladen, die den Vorgaben für den Upload entspricht (siehe Screenshot rechts). '''Die eigene Kundenliste muss vor dem Import unbedingt an diese Vorlage angepasst werden, um die Daten den richtigen Feldern zuzuordnen.''' Hierbei kann es hilfreich sein, die Bearbeitungsansicht einer Kundenakte zu öffnen, um die Benennung der Felder korrekt zuzuordnen (Bsp.: Anrede vs. Adressanrede).<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte halte dich exakt an diese Vorlage. Behalte die Spaltenüberschriften bei und entferne keine Spalten!<br />
Bei fehlenden Informationen lasse die Spalten einfach leer.<br />
</div><br />
<br />
'''Lege Dir eine manuelle Sicherung an'''<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte lege Dir vor dem Import einer Kundenliste immer eine [[Sicherung]] an! Falls etwas schief geht, kannst Du so einfach den alten Stand der Dinge wiederherstellen und musst nicht alle falsch angelegten Kundinnen und Kunden händisch löschen.<br />
</div><br />
<br />
'''Hinweise zur Excel-Datei''': Die erste Zeile wird beim Import ignoriert, die Beschriftungen aus der Vorlagendatei können erhalten bleiben und helfen bei der Orientierung.<br />
<br />
'''Lösche keine Spalten aus dem Dokument:''' Beim Import gleicht Winestro.Cloud die in einer bestimmten Zelle hinterlegten Informationen mit dem zugeordneten Feld in der Kundenakte ab. Aus diesem Grund muss die hochgeladene Kundenliste unbedingt dem Format der Vorlage entsprechen, da sonst die Spalten falschen Feldern zugeordnet werden. <br />
<br />
Alles andere aus dieser Vorlage muss gelöscht werden und durch eigene Kundendaten ersetzt werden, da es sich hier nur um Beispielwerte handelt.<br />
<br />
=== 1. Abgleich der möglichen Werte mit dem Programm ===<br />
In den einzelnen Spalten variieren die möglichen Werte:<br />
<br />
*'''Verknüpfte Felder:''' Es gibt Felder, wie bspw. in der Spalte ''Lieferadresse'' oder ''Ansprechpartner'', in der die Eingabe einer bereits in der Liste enthaltenen Kundennummer erfolgt. Hierdurch entsteht eine Verknüpfung zwischen diesen Feldern. <br />
*'''Vorgegebene Werte:''' In diesen Spalten muss ein bestimmter Wert eingegeben werden, da das Programm hier eine Auswahl in Form eines Dropdown-Menüs vorgibt (z.B. bei Kundenart: Privat, Pauschal, Ausland, Firma). <br />
*'''Freier Text:''' Auch die Eingabe eines freien Textes ist möglich, z.B. im Fall der Kundengruppen. Zu beachten ist hier allerdings, dass die Kundengruppe immer gleich benannt und in derselben Spalte (z.B. ''Weißweintrinker'' als Kundengruppe in Spalte ''Kundengruppe 1'') aufgeführt sein muss. Gehört ein Kunde/ eine Kundin dieser Kundengruppe nicht an, bleibt das Feld in der entsprechenden Spalte leer. <br />
*'''Daten:''' Die Eingabe von Daten im Format TT.MM.JJJJ ist bspw. in der Spalte ''Geburtstag'' möglich. <br />
*'''Leere Felder:''' Wenn keine Daten vorliegen, können Felder leer gelassen werden.<br />
<br />
===2. Speichere im richtigen CSV Format ===<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optional!)]]<br />
Wenn Du die Vorlagen-Datei fertig ausgefüllt hast und bereit für den Import bist, musst Du die Excel-Mappe noch abspeichern. <br />
<br />
Achte dabei auf das korrekte Dateiformat. Gehe in Excel auf ''Datei - speichern unter''. Stelle sicher, dass das Dateiformat '''CSV UTF-8''' (durch Trennzeichen getrennt) ausgewählt ist und speichere die Datei dann ab. (Vgl. Screenshot rechts - teste erst Schritte 1-2 und führe ggf. auch die weiteren Schritte aus.)<br />
Bitte arbeite an dieser Stelle mit MS Excel, denn OpenOffice ist hierzu beispielsweise nicht geeignet!<br />
<br />
===3. Kundengruppen zuordnen===<br />
[[Datei:KundenimportGruppen.png|miniatur|Kundengruppenzuordnung in der Excel-Datei zu den Winestro-Kundengruppen]]<br />
Nachdem keine Formatierungsfehler mehr auftreten, können die Kundengruppen zugeordnet werden. Dazu müssen diese vorher schon in Winestro.Cloud angelegt werden. Jede Spalte entspricht wie oben beschrieben einer Kundengruppe. Ist in dieser Spalte bei einem Kunden/ einer Kundin ein Wert hinterlegt, so wird diese/r der Kundengruppe zugeordnet. In der Zuordnung (siehe Screenshot) können die Kundengruppen aus Winestro.Cloud den Spalten der Exceldatei zugeordnet werden.<br />
Die Kundengruppe mit der Positionsnummer 1 in Winestro entspricht der Spalte '''Kundengruppe 1''' in der Excel Datei, Position 2 entspricht der Spalte '''Kundengruppe 2''' usw.<br />
<br />
===4. Formatierung prüfen===<br />
<br />
Erst wenn Du die korrekt formatierte Datei über den Button ''Durchsuchen'' ausgewählt hast, kann diese auch durch Winestro.Cloud geprüft werden. Falls Formatierungsfehler vorhanden sind, werden diese als solche angezeigt. Eine Korrektur dieser Fehler ist notwendig, um zu gewährleisten, dass alle Daten in den richtigen Feldern landen. <br />
<br />
===5. Import durchführen===<br />
<br />
Um den finalen Import durchzuführen, klicke nach der Prüfung deiner Daten auf ''Import starten''.<br />
<br />
== Import von Lieferadressen ==<br />
<br />
[[Datei:LieferadressenImport.png|200px|miniatur|Mehrere Lieferadressen für einen Kunden importieren]]<br />
Es kommt vor, dass Du einem Kunden/ einer Kundin mehrere Lieferadressen zuweisen musst, bspw. für Versand von Mitarbeitergeschenken durch Deinen Kunden/ Deine Kundin. Damit Du nicht alle Lieferadressen händisch in die Kundenakte einpflegen musst, gibt es die Möglichkeit, alle Lieferadressen auf einmal zu importieren. Diese Funktion findest Du in der [[Kundenkarteikarte | Kundenkarteikarte ]] unter Lieferadressen.<br />
<br />
Klicke dort auf das <i class="fas fa-plus-square navFont ng 2x" style="color:#029203"></i> -Symbol. <br />
<br />
Im sich öffnenden Fenster kannst Du unter "Vorlage" eine CSV-Datei heruntergeladen. Nachdem Du das Dokument bearbeitet und im [[Kundendatenimport#2._Speichere_im_richtigen_CSV_Format| UFT-8 Format]] als CSV-Datei abgespeichert hast, kannst du im gleichen Fenster Deine Datei mit einem Klick auf ''Durchsuchen'' auswählen und über den entsprechenden Button den ''Import starten''.<br />
<br />
Der Vorgang ist dem Kundendatenimport sehr ähnlich.<br />
<br />
== E-Mail Adressen-Abgleich ==<br />
<br />
[[Datei:mailabgleicher.png|200px|miniatur|Prüf-Ansicht nach dem Hochladen der Datei]]<br />
Du kannst auch Dateien aus externen Programmen für den Newsletter-Versand direkt in Winestro laden. Gehe dazu auf die Kundenliste und dann auf "Import".<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Achte auch hier darauf, vorher eine Datensicherung unter System / Sicherung anzulegen, falls Fehler passieren!<br />
</div><br />
<br />
=== Vorgehen ===<br />
Wähle hier den "E-Mail Adressen-Abgleich" und lade dort Deine Datei in das Programm. Der Aufbau Deiner Datei ist für diesen neuen Import nicht wichtig. Es können XLS, XLSX, CSV und DBF-Dateien verarbeitet werden. Wichtig ist nur, dass mindestens eine E-Mail Adresse in einer Spalte vorhanden ist.<br />
<br />
Zusätzlich können folgende Felder abgeglichen/eingetragen werden:<br />
'''Vorname, Nachname, PLZ, Ort, Straße, Anrede, Land'''<br />
<br />
=== Prüfen-Seite ===<br />
Im Folgenden siehst Du eine Prüfen-Seite, in der Du festlegen kannst, welche Spalte in Deiner Datei welchem Feld in Winestro entspricht.<br />
Außerdem kannst du unter den anderen Punkten festlegen, wie im Speziellen mit dem Import weiter verfahren werden soll.<br />
<br />
# Anrede für Neukunden falls nicht aus Liste angegeben.<br> Welche Anrede soll bei Neukunden und Neukindinnen eingetragen werden bei denen im hochgeladenen Dokument keine Anrede hinterlegt ist?<br />
# Zustimmung Werbekanal E-Mail setzten oder entfernen.<br />
<br> Du kannst wählen, ob bei einem erfolgreichen Treffer einer vorhandenen E-Mail-Adresse automatisch der Werbekanal Newsletter aktiviert werden soll. Hierzu wählst Du "E-Mail Zustimmung setzen, wenn E-Mail trifft"<br />
<br>Du kannst auch wählen, ob bei einem efolgreichen Treffer einer vorhandenen E-Mail Adresse der Werbekanal Newsletter deaktiviert werden soll. Dieses Vorgehen kann sinnvoll sein, wenn ihr ein exterens Newsletterprogramm verwendet habt und hier eine Liste aller Kunden, die sich vom Newsletter abgemeldet haben, existiert und diese Abmeldungen mit Kunden aus eurem Winestro Account abgleichen und die Werbekanal entsprechend deaktivieren wollt. <br />
<br> Du kannst auch einstellen, ob nach Vor- und Nachname gesucht werden soll. Hier wird ggf. die E-Mail-Adresse bei Kunden/ Kundinnen ergänzt, wo diese derzeit fehlt (Achtung, das kann sehr unscharf werden!).<br />
# Neue Kunden anlegen oder Neue Kunden nicht anglegen<br />
<br> Unter diesem Punkt kannst Du wählen, ob bei Kunden/ Kundinnen aus Deiner Liste, die in Winestro noch nicht hinterlegt sind ein neuer Kunde/ eine neue Kundin angelegt werden soll oder nicht.<br />
# Import: Probelauf starten oder Import durchführen<br />
<br> Dieser Punkt wählt aus, ob Du erst einen Probelauf durchführen möchtest (empfohlen!) oder die Daten aus Deiner Liste in Winestro importieren möchtest.<br />
<br />
=== Möglichkeiten ===<br />
<br />
== Kundendaten Abgleicher ==<br />
<br />
Damit kannst Du Kundendaten aus externen Quellen anhand der Kundennummer mit Deinen Daten abgleichen oder neu eintragen. Dieser Import ist für einen Abgleich / das Update von Kundendaten zB. aus externen Listen anhand der Kundennummer gedacht und kann nur die folgenden Felder bespielen:<br />
<br />
'''Kundennummer, Vorname, Nachname, Anrede, Straße, Hausnummer, Land, PLZ, Ort, Notiz, Telefon, E-Mail, Geburtstag'''<br />
<br />
Lade die Datei hoch und stelle im zweiten Schritt alles ein. - Für komplexe Importe oder Initial-Importe nutze bitte den Kundendaten-Import (s.o).<br />
<br />
== Übernahme beauftragen ==<br />
Über <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> kannst Du auch Kundendaten an das Winestro.Cloud Team für einen manuellen und kostenfplichtigen Import senden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundendatenimport&diff=17720Kundendatenimport2025-09-25T14:54:28Z<p>Max: /* Prüfen-Seite */</p>
<hr />
<div>== Kundendaten Import ==<br />
Den Kundenimport kannst Du sowohl für den Erstimport von Kunden beim Start mit dem Programm nutzen, als auch fehlende Kunden damit ergänzen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=Cir2-Z--388</embedvideo><br />
[[Datei:CVS_Vorlage_Kundendaten.png|400px|thumb|CSV-Vorlage herunterladen]]<br />
=== Wichtige Hinweise zum Import ===<br />
<br />
'''Wenn Du ganz neu mit Winestro startest, achte vor dem Import darauf, den Account von unseren Musterdaten zu befreien. Bei Nutzung der Paketmarken solltest Du auch einmal alle erstellten Paketmarken bereits gedruckt haben und die Paketmarkenliste (''Post-Pakete-Paketliste'') für die Übersicht der offenen Sendungen exportieren, da diese ebenfalls geleert wird. Gehe dann unter ''System-Sicherung'' und setzte das System auf [[Sicherung#System auf Werkszustand setzen|Werkszustand]] zurück. Die eventuell schon vorgenommenen Systemeinstellungen kannst Du dabei auch erhalten. Im Anschluss startest Du in einem leeren Account ohne Kunden, Artikel und Aufträge und kannst beginnen, Deine eigenen Daten einzuspielen.'''<br />
<br />
Um viele Kundendaten auf einmal einzuspielen (z.B. aus einem Altprogramm), empfiehlt sich der Kundenimport per csv-Datei. Mit einem Klick auf <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> öffnet sich ein neues Fenster. Hier kannst Du eine CSV-Vorlage herunterladen, die den Vorgaben für den Upload entspricht (siehe Screenshot rechts). '''Die eigene Kundenliste muss vor dem Import unbedingt an diese Vorlage angepasst werden, um die Daten den richtigen Feldern zuzuordnen.''' Hierbei kann es hilfreich sein, die Bearbeitungsansicht einer Kundenakte zu öffnen, um die Benennung der Felder korrekt zuzuordnen (Bsp.: Anrede vs. Adressanrede).<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte halte dich exakt an diese Vorlage. Behalte die Spaltenüberschriften bei und entferne keine Spalten!<br />
Bei fehlenden Informationen lasse die Spalten einfach leer.<br />
</div><br />
<br />
'''Lege Dir eine manuelle Sicherung an'''<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte lege Dir vor dem Import einer Kundenliste immer eine [[Sicherung]] an! Falls etwas schief geht, kannst Du so einfach den alten Stand der Dinge wiederherstellen und musst nicht alle falsch angelegten Kundinnen und Kunden händisch löschen.<br />
</div><br />
<br />
'''Hinweise zur Excel-Datei''': Die erste Zeile wird beim Import ignoriert, die Beschriftungen aus der Vorlagendatei können erhalten bleiben und helfen bei der Orientierung.<br />
<br />
'''Lösche keine Spalten aus dem Dokument:''' Beim Import gleicht Winestro.Cloud die in einer bestimmten Zelle hinterlegten Informationen mit dem zugeordneten Feld in der Kundenakte ab. Aus diesem Grund muss die hochgeladene Kundenliste unbedingt dem Format der Vorlage entsprechen, da sonst die Spalten falschen Feldern zugeordnet werden. <br />
<br />
Alles andere aus dieser Vorlage muss gelöscht werden und durch eigene Kundendaten ersetzt werden, da es sich hier nur um Beispielwerte handelt.<br />
<br />
=== 1. Abgleich der möglichen Werte mit dem Programm ===<br />
In den einzelnen Spalten variieren die möglichen Werte:<br />
<br />
*'''Verknüpfte Felder:''' Es gibt Felder, wie bspw. in der Spalte ''Lieferadresse'' oder ''Ansprechpartner'', in der die Eingabe einer bereits in der Liste enthaltenen Kundennummer erfolgt. Hierdurch entsteht eine Verknüpfung zwischen diesen Feldern. <br />
*'''Vorgegebene Werte:''' In diesen Spalten muss ein bestimmter Wert eingegeben werden, da das Programm hier eine Auswahl in Form eines Dropdown-Menüs vorgibt (z.B. bei Kundenart: Privat, Pauschal, Ausland, Firma). <br />
*'''Freier Text:''' Auch die Eingabe eines freien Textes ist möglich, z.B. im Fall der Kundengruppen. Zu beachten ist hier allerdings, dass die Kundengruppe immer gleich benannt und in derselben Spalte (z.B. ''Weißweintrinker'' als Kundengruppe in Spalte ''Kundengruppe 1'') aufgeführt sein muss. Gehört ein Kunde/ eine Kundin dieser Kundengruppe nicht an, bleibt das Feld in der entsprechenden Spalte leer. <br />
*'''Daten:''' Die Eingabe von Daten im Format TT.MM.JJJJ ist bspw. in der Spalte ''Geburtstag'' möglich. <br />
*'''Leere Felder:''' Wenn keine Daten vorliegen, können Felder leer gelassen werden.<br />
<br />
===2. Speichere im richtigen CSV Format ===<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optional!)]]<br />
Wenn Du die Vorlagen-Datei fertig ausgefüllt hast und bereit für den Import bist, musst Du die Excel-Mappe noch abspeichern. <br />
<br />
Achte dabei auf das korrekte Dateiformat. Gehe in Excel auf ''Datei - speichern unter''. Stelle sicher, dass das Dateiformat '''CSV UTF-8''' (durch Trennzeichen getrennt) ausgewählt ist und speichere die Datei dann ab. (Vgl. Screenshot rechts - teste erst Schritte 1-2 und führe ggf. auch die weiteren Schritte aus.)<br />
Bitte arbeite an dieser Stelle mit MS Excel, denn OpenOffice ist hierzu beispielsweise nicht geeignet!<br />
<br />
===3. Kundengruppen zuordnen===<br />
[[Datei:KundenimportGruppen.png|miniatur|Kundengruppenzuordnung in der Excel-Datei zu den Winestro-Kundengruppen]]<br />
Nachdem keine Formatierungsfehler mehr auftreten, können die Kundengruppen zugeordnet werden. Dazu müssen diese vorher schon in Winestro.Cloud angelegt werden. Jede Spalte entspricht wie oben beschrieben einer Kundengruppe. Ist in dieser Spalte bei einem Kunden/ einer Kundin ein Wert hinterlegt, so wird diese/r der Kundengruppe zugeordnet. In der Zuordnung (siehe Screenshot) können die Kundengruppen aus Winestro.Cloud den Spalten der Exceldatei zugeordnet werden.<br />
Die Kundengruppe mit der Positionsnummer 1 in Winestro entspricht der Spalte '''Kundengruppe 1''' in der Excel Datei, Position 2 entspricht der Spalte '''Kundengruppe 2''' usw.<br />
<br />
===4. Formatierung prüfen===<br />
<br />
Erst wenn Du die korrekt formatierte Datei über den Button ''Durchsuchen'' ausgewählt hast, kann diese auch durch Winestro.Cloud geprüft werden. Falls Formatierungsfehler vorhanden sind, werden diese als solche angezeigt. Eine Korrektur dieser Fehler ist notwendig, um zu gewährleisten, dass alle Daten in den richtigen Feldern landen. <br />
<br />
===5. Import durchführen===<br />
<br />
Um den finalen Import durchzuführen, klicke nach der Prüfung deiner Daten auf ''Import starten''.<br />
<br />
== Import von Lieferadressen ==<br />
<br />
[[Datei:LieferadressenImport.png|200px|miniatur|Mehrere Lieferadressen für einen Kunden importieren]]<br />
Es kommt vor, dass Du einem Kunden/ einer Kundin mehrere Lieferadressen zuweisen musst, bspw. für Versand von Mitarbeitergeschenken durch Deinen Kunden/ Deine Kundin. Damit Du nicht alle Lieferadressen händisch in die Kundenakte einpflegen musst, gibt es die Möglichkeit, alle Lieferadressen auf einmal zu importieren. Diese Funktion findest Du in der [[Kundenkarteikarte | Kundenkarteikarte ]] unter Lieferadressen.<br />
<br />
Klicke dort auf das <i class="fas fa-plus-square navFont ng 2x" style="color:#029203"></i> -Symbol. <br />
<br />
Im sich öffnenden Fenster kannst Du unter "Vorlage" eine CSV-Datei heruntergeladen. Nachdem Du das Dokument bearbeitet und im [[Kundendatenimport#2._Speichere_im_richtigen_CSV_Format| UFT-8 Format]] als CSV-Datei abgespeichert hast, kannst du im gleichen Fenster Deine Datei mit einem Klick auf ''Durchsuchen'' auswählen und über den entsprechenden Button den ''Import starten''.<br />
<br />
Der Vorgang ist dem Kundendatenimport sehr ähnlich.<br />
<br />
== E-Mail Adressen-Abgleich ==<br />
<br />
[[Datei:mailabgleicher.png|200px|miniatur|Prüf-Ansicht nach dem Hochladen der Datei]]<br />
Du kannst auch Dateien aus externen Programmen für den Newsletter-Versand direkt in Winestro laden. Gehe dazu auf die Kundenliste und dann auf "Import".<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Achte auch hier darauf, vorher eine Datensicherung unter System / Sicherung anzulegen, falls Fehler passieren!<br />
</div><br />
<br />
=== Vorgehen ===<br />
Wähle hier den "E-Mail Adressen-Abgleich" und lade dort Deine Datei in das Programm. Der Aufbau Deiner Datei ist für diesen neuen Import nicht wichtig. Es können XLS, XLSX, CSV und DBF-Dateien verarbeitet werden. Wichtig ist nur, dass mindestens eine E-Mail Adresse in einer Spalte vorhanden ist.<br />
<br />
Zusätzlich können folgende Felder abgeglichen/eingetragen werden:<br />
'''Vorname, Nachname, PLZ, Ort, Straße, Anrede, Land'''<br />
<br />
=== Prüfen-Seite ===<br />
Im Folgenden siehst Du eine Prüfen-Seite, in der Du festlegen kannst, welche Spalte in Deiner Datei welchem Feld in Winestro entspricht.<br />
Außerdem kannst du unter den anderen Punkten festlegen, wie im Speziellen mit dem Import weiter verfahren werden soll.<br />
<br />
# Anrede für Neukunden falls nicht aus Liste angegeben.<br> Welche Anrede soll bei Neukunden und Neukindinnen eingetragen werden bei denen im hochgeladenen Dokument keine Anrede hinterlegt ist?<br />
# 2. Zustimmung Werbekanal E-Mail setzten oder entfernen.<br />
<br> Du kannst wählen, ob bei einem erfolgreichen Treffer einer vorhandenen E-Mail-Adresse automatisch der Werbekanal Newsletter aktiviert werden soll, oder ob nach Vor- und Nachname gesucht werden soll. Hier wird ggf. die E-Mail-Adresse bei Kunden/ Kundinnen ergänzt, wo diese derzeit fehlt (Achtung, das kann sehr unscharf werden!).<br />
# Unter diesem Punkt kannst Du wählen, ob bei Kunden/ Kundinnen aus Deiner Liste, die in Winestro noch nicht hinterlegt sind ein neuer Kunde/ eine neue Kundin angelegt werden soll oder nicht.<br />
# Dieser Punkt wählt aus, ob Du erst einen Probelauf durchführen möchtest (empfohlen) oder die Daten aus Deiner Liste in Winestro importieren möchtest.<br />
<br />
=== Möglichkeiten ===<br />
<br />
== Kundendaten Abgleicher ==<br />
<br />
Damit kannst Du Kundendaten aus externen Quellen anhand der Kundennummer mit Deinen Daten abgleichen oder neu eintragen. Dieser Import ist für einen Abgleich / das Update von Kundendaten zB. aus externen Listen anhand der Kundennummer gedacht und kann nur die folgenden Felder bespielen:<br />
<br />
'''Kundennummer, Vorname, Nachname, Anrede, Straße, Hausnummer, Land, PLZ, Ort, Notiz, Telefon, E-Mail, Geburtstag'''<br />
<br />
Lade die Datei hoch und stelle im zweiten Schritt alles ein. - Für komplexe Importe oder Initial-Importe nutze bitte den Kundendaten-Import (s.o).<br />
<br />
== Übernahme beauftragen ==<br />
Über <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> kannst Du auch Kundendaten an das Winestro.Cloud Team für einen manuellen und kostenfplichtigen Import senden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundendatenimport&diff=17719Kundendatenimport2025-09-25T14:54:14Z<p>Max: /* Prüfen-Seite */</p>
<hr />
<div>== Kundendaten Import ==<br />
Den Kundenimport kannst Du sowohl für den Erstimport von Kunden beim Start mit dem Programm nutzen, als auch fehlende Kunden damit ergänzen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=Cir2-Z--388</embedvideo><br />
[[Datei:CVS_Vorlage_Kundendaten.png|400px|thumb|CSV-Vorlage herunterladen]]<br />
=== Wichtige Hinweise zum Import ===<br />
<br />
'''Wenn Du ganz neu mit Winestro startest, achte vor dem Import darauf, den Account von unseren Musterdaten zu befreien. Bei Nutzung der Paketmarken solltest Du auch einmal alle erstellten Paketmarken bereits gedruckt haben und die Paketmarkenliste (''Post-Pakete-Paketliste'') für die Übersicht der offenen Sendungen exportieren, da diese ebenfalls geleert wird. Gehe dann unter ''System-Sicherung'' und setzte das System auf [[Sicherung#System auf Werkszustand setzen|Werkszustand]] zurück. Die eventuell schon vorgenommenen Systemeinstellungen kannst Du dabei auch erhalten. Im Anschluss startest Du in einem leeren Account ohne Kunden, Artikel und Aufträge und kannst beginnen, Deine eigenen Daten einzuspielen.'''<br />
<br />
Um viele Kundendaten auf einmal einzuspielen (z.B. aus einem Altprogramm), empfiehlt sich der Kundenimport per csv-Datei. Mit einem Klick auf <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> öffnet sich ein neues Fenster. Hier kannst Du eine CSV-Vorlage herunterladen, die den Vorgaben für den Upload entspricht (siehe Screenshot rechts). '''Die eigene Kundenliste muss vor dem Import unbedingt an diese Vorlage angepasst werden, um die Daten den richtigen Feldern zuzuordnen.''' Hierbei kann es hilfreich sein, die Bearbeitungsansicht einer Kundenakte zu öffnen, um die Benennung der Felder korrekt zuzuordnen (Bsp.: Anrede vs. Adressanrede).<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte halte dich exakt an diese Vorlage. Behalte die Spaltenüberschriften bei und entferne keine Spalten!<br />
Bei fehlenden Informationen lasse die Spalten einfach leer.<br />
</div><br />
<br />
'''Lege Dir eine manuelle Sicherung an'''<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte lege Dir vor dem Import einer Kundenliste immer eine [[Sicherung]] an! Falls etwas schief geht, kannst Du so einfach den alten Stand der Dinge wiederherstellen und musst nicht alle falsch angelegten Kundinnen und Kunden händisch löschen.<br />
</div><br />
<br />
'''Hinweise zur Excel-Datei''': Die erste Zeile wird beim Import ignoriert, die Beschriftungen aus der Vorlagendatei können erhalten bleiben und helfen bei der Orientierung.<br />
<br />
'''Lösche keine Spalten aus dem Dokument:''' Beim Import gleicht Winestro.Cloud die in einer bestimmten Zelle hinterlegten Informationen mit dem zugeordneten Feld in der Kundenakte ab. Aus diesem Grund muss die hochgeladene Kundenliste unbedingt dem Format der Vorlage entsprechen, da sonst die Spalten falschen Feldern zugeordnet werden. <br />
<br />
Alles andere aus dieser Vorlage muss gelöscht werden und durch eigene Kundendaten ersetzt werden, da es sich hier nur um Beispielwerte handelt.<br />
<br />
=== 1. Abgleich der möglichen Werte mit dem Programm ===<br />
In den einzelnen Spalten variieren die möglichen Werte:<br />
<br />
*'''Verknüpfte Felder:''' Es gibt Felder, wie bspw. in der Spalte ''Lieferadresse'' oder ''Ansprechpartner'', in der die Eingabe einer bereits in der Liste enthaltenen Kundennummer erfolgt. Hierdurch entsteht eine Verknüpfung zwischen diesen Feldern. <br />
*'''Vorgegebene Werte:''' In diesen Spalten muss ein bestimmter Wert eingegeben werden, da das Programm hier eine Auswahl in Form eines Dropdown-Menüs vorgibt (z.B. bei Kundenart: Privat, Pauschal, Ausland, Firma). <br />
*'''Freier Text:''' Auch die Eingabe eines freien Textes ist möglich, z.B. im Fall der Kundengruppen. Zu beachten ist hier allerdings, dass die Kundengruppe immer gleich benannt und in derselben Spalte (z.B. ''Weißweintrinker'' als Kundengruppe in Spalte ''Kundengruppe 1'') aufgeführt sein muss. Gehört ein Kunde/ eine Kundin dieser Kundengruppe nicht an, bleibt das Feld in der entsprechenden Spalte leer. <br />
*'''Daten:''' Die Eingabe von Daten im Format TT.MM.JJJJ ist bspw. in der Spalte ''Geburtstag'' möglich. <br />
*'''Leere Felder:''' Wenn keine Daten vorliegen, können Felder leer gelassen werden.<br />
<br />
===2. Speichere im richtigen CSV Format ===<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optional!)]]<br />
Wenn Du die Vorlagen-Datei fertig ausgefüllt hast und bereit für den Import bist, musst Du die Excel-Mappe noch abspeichern. <br />
<br />
Achte dabei auf das korrekte Dateiformat. Gehe in Excel auf ''Datei - speichern unter''. Stelle sicher, dass das Dateiformat '''CSV UTF-8''' (durch Trennzeichen getrennt) ausgewählt ist und speichere die Datei dann ab. (Vgl. Screenshot rechts - teste erst Schritte 1-2 und führe ggf. auch die weiteren Schritte aus.)<br />
Bitte arbeite an dieser Stelle mit MS Excel, denn OpenOffice ist hierzu beispielsweise nicht geeignet!<br />
<br />
===3. Kundengruppen zuordnen===<br />
[[Datei:KundenimportGruppen.png|miniatur|Kundengruppenzuordnung in der Excel-Datei zu den Winestro-Kundengruppen]]<br />
Nachdem keine Formatierungsfehler mehr auftreten, können die Kundengruppen zugeordnet werden. Dazu müssen diese vorher schon in Winestro.Cloud angelegt werden. Jede Spalte entspricht wie oben beschrieben einer Kundengruppe. Ist in dieser Spalte bei einem Kunden/ einer Kundin ein Wert hinterlegt, so wird diese/r der Kundengruppe zugeordnet. In der Zuordnung (siehe Screenshot) können die Kundengruppen aus Winestro.Cloud den Spalten der Exceldatei zugeordnet werden.<br />
Die Kundengruppe mit der Positionsnummer 1 in Winestro entspricht der Spalte '''Kundengruppe 1''' in der Excel Datei, Position 2 entspricht der Spalte '''Kundengruppe 2''' usw.<br />
<br />
===4. Formatierung prüfen===<br />
<br />
Erst wenn Du die korrekt formatierte Datei über den Button ''Durchsuchen'' ausgewählt hast, kann diese auch durch Winestro.Cloud geprüft werden. Falls Formatierungsfehler vorhanden sind, werden diese als solche angezeigt. Eine Korrektur dieser Fehler ist notwendig, um zu gewährleisten, dass alle Daten in den richtigen Feldern landen. <br />
<br />
===5. Import durchführen===<br />
<br />
Um den finalen Import durchzuführen, klicke nach der Prüfung deiner Daten auf ''Import starten''.<br />
<br />
== Import von Lieferadressen ==<br />
<br />
[[Datei:LieferadressenImport.png|200px|miniatur|Mehrere Lieferadressen für einen Kunden importieren]]<br />
Es kommt vor, dass Du einem Kunden/ einer Kundin mehrere Lieferadressen zuweisen musst, bspw. für Versand von Mitarbeitergeschenken durch Deinen Kunden/ Deine Kundin. Damit Du nicht alle Lieferadressen händisch in die Kundenakte einpflegen musst, gibt es die Möglichkeit, alle Lieferadressen auf einmal zu importieren. Diese Funktion findest Du in der [[Kundenkarteikarte | Kundenkarteikarte ]] unter Lieferadressen.<br />
<br />
Klicke dort auf das <i class="fas fa-plus-square navFont ng 2x" style="color:#029203"></i> -Symbol. <br />
<br />
Im sich öffnenden Fenster kannst Du unter "Vorlage" eine CSV-Datei heruntergeladen. Nachdem Du das Dokument bearbeitet und im [[Kundendatenimport#2._Speichere_im_richtigen_CSV_Format| UFT-8 Format]] als CSV-Datei abgespeichert hast, kannst du im gleichen Fenster Deine Datei mit einem Klick auf ''Durchsuchen'' auswählen und über den entsprechenden Button den ''Import starten''.<br />
<br />
Der Vorgang ist dem Kundendatenimport sehr ähnlich.<br />
<br />
== E-Mail Adressen-Abgleich ==<br />
<br />
[[Datei:mailabgleicher.png|200px|miniatur|Prüf-Ansicht nach dem Hochladen der Datei]]<br />
Du kannst auch Dateien aus externen Programmen für den Newsletter-Versand direkt in Winestro laden. Gehe dazu auf die Kundenliste und dann auf "Import".<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Achte auch hier darauf, vorher eine Datensicherung unter System / Sicherung anzulegen, falls Fehler passieren!<br />
</div><br />
<br />
=== Vorgehen ===<br />
Wähle hier den "E-Mail Adressen-Abgleich" und lade dort Deine Datei in das Programm. Der Aufbau Deiner Datei ist für diesen neuen Import nicht wichtig. Es können XLS, XLSX, CSV und DBF-Dateien verarbeitet werden. Wichtig ist nur, dass mindestens eine E-Mail Adresse in einer Spalte vorhanden ist.<br />
<br />
Zusätzlich können folgende Felder abgeglichen/eingetragen werden:<br />
'''Vorname, Nachname, PLZ, Ort, Straße, Anrede, Land'''<br />
<br />
=== Prüfen-Seite ===<br />
Im Folgenden siehst Du eine Prüfen-Seite, in der Du festlegen kannst, welche Spalte in Deiner Datei welchem Feld in Winestro entspricht.<br />
Außerdem kannst du unter den anderen Punkten festlegen, wie im Speziellen mit dem Import weiter verfahren werden soll.<br />
<br />
# Anrede für Neukunden falls nicht aus Liste angegeben.<br><br />
<br>Welche Anrede soll bei Neukunden und Neukindinnen eingetragen werden bei denen im hochgeladenen Dokument keine Anrede hinterlegt ist?<br />
# 2. Zustimmung Werbekanal E-Mail setzten oder entfernen.<br />
<br> Du kannst wählen, ob bei einem erfolgreichen Treffer einer vorhandenen E-Mail-Adresse automatisch der Werbekanal Newsletter aktiviert werden soll, oder ob nach Vor- und Nachname gesucht werden soll. Hier wird ggf. die E-Mail-Adresse bei Kunden/ Kundinnen ergänzt, wo diese derzeit fehlt (Achtung, das kann sehr unscharf werden!).<br />
# Unter diesem Punkt kannst Du wählen, ob bei Kunden/ Kundinnen aus Deiner Liste, die in Winestro noch nicht hinterlegt sind ein neuer Kunde/ eine neue Kundin angelegt werden soll oder nicht.<br />
# Dieser Punkt wählt aus, ob Du erst einen Probelauf durchführen möchtest (empfohlen) oder die Daten aus Deiner Liste in Winestro importieren möchtest.<br />
<br />
=== Möglichkeiten ===<br />
<br />
== Kundendaten Abgleicher ==<br />
<br />
Damit kannst Du Kundendaten aus externen Quellen anhand der Kundennummer mit Deinen Daten abgleichen oder neu eintragen. Dieser Import ist für einen Abgleich / das Update von Kundendaten zB. aus externen Listen anhand der Kundennummer gedacht und kann nur die folgenden Felder bespielen:<br />
<br />
'''Kundennummer, Vorname, Nachname, Anrede, Straße, Hausnummer, Land, PLZ, Ort, Notiz, Telefon, E-Mail, Geburtstag'''<br />
<br />
Lade die Datei hoch und stelle im zweiten Schritt alles ein. - Für komplexe Importe oder Initial-Importe nutze bitte den Kundendaten-Import (s.o).<br />
<br />
== Übernahme beauftragen ==<br />
Über <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> kannst Du auch Kundendaten an das Winestro.Cloud Team für einen manuellen und kostenfplichtigen Import senden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundendatenimport&diff=17718Kundendatenimport2025-09-25T14:53:41Z<p>Max: /* Prüfen-Seite */</p>
<hr />
<div>== Kundendaten Import ==<br />
Den Kundenimport kannst Du sowohl für den Erstimport von Kunden beim Start mit dem Programm nutzen, als auch fehlende Kunden damit ergänzen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=Cir2-Z--388</embedvideo><br />
[[Datei:CVS_Vorlage_Kundendaten.png|400px|thumb|CSV-Vorlage herunterladen]]<br />
=== Wichtige Hinweise zum Import ===<br />
<br />
'''Wenn Du ganz neu mit Winestro startest, achte vor dem Import darauf, den Account von unseren Musterdaten zu befreien. Bei Nutzung der Paketmarken solltest Du auch einmal alle erstellten Paketmarken bereits gedruckt haben und die Paketmarkenliste (''Post-Pakete-Paketliste'') für die Übersicht der offenen Sendungen exportieren, da diese ebenfalls geleert wird. Gehe dann unter ''System-Sicherung'' und setzte das System auf [[Sicherung#System auf Werkszustand setzen|Werkszustand]] zurück. Die eventuell schon vorgenommenen Systemeinstellungen kannst Du dabei auch erhalten. Im Anschluss startest Du in einem leeren Account ohne Kunden, Artikel und Aufträge und kannst beginnen, Deine eigenen Daten einzuspielen.'''<br />
<br />
Um viele Kundendaten auf einmal einzuspielen (z.B. aus einem Altprogramm), empfiehlt sich der Kundenimport per csv-Datei. Mit einem Klick auf <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> öffnet sich ein neues Fenster. Hier kannst Du eine CSV-Vorlage herunterladen, die den Vorgaben für den Upload entspricht (siehe Screenshot rechts). '''Die eigene Kundenliste muss vor dem Import unbedingt an diese Vorlage angepasst werden, um die Daten den richtigen Feldern zuzuordnen.''' Hierbei kann es hilfreich sein, die Bearbeitungsansicht einer Kundenakte zu öffnen, um die Benennung der Felder korrekt zuzuordnen (Bsp.: Anrede vs. Adressanrede).<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte halte dich exakt an diese Vorlage. Behalte die Spaltenüberschriften bei und entferne keine Spalten!<br />
Bei fehlenden Informationen lasse die Spalten einfach leer.<br />
</div><br />
<br />
'''Lege Dir eine manuelle Sicherung an'''<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte lege Dir vor dem Import einer Kundenliste immer eine [[Sicherung]] an! Falls etwas schief geht, kannst Du so einfach den alten Stand der Dinge wiederherstellen und musst nicht alle falsch angelegten Kundinnen und Kunden händisch löschen.<br />
</div><br />
<br />
'''Hinweise zur Excel-Datei''': Die erste Zeile wird beim Import ignoriert, die Beschriftungen aus der Vorlagendatei können erhalten bleiben und helfen bei der Orientierung.<br />
<br />
'''Lösche keine Spalten aus dem Dokument:''' Beim Import gleicht Winestro.Cloud die in einer bestimmten Zelle hinterlegten Informationen mit dem zugeordneten Feld in der Kundenakte ab. Aus diesem Grund muss die hochgeladene Kundenliste unbedingt dem Format der Vorlage entsprechen, da sonst die Spalten falschen Feldern zugeordnet werden. <br />
<br />
Alles andere aus dieser Vorlage muss gelöscht werden und durch eigene Kundendaten ersetzt werden, da es sich hier nur um Beispielwerte handelt.<br />
<br />
=== 1. Abgleich der möglichen Werte mit dem Programm ===<br />
In den einzelnen Spalten variieren die möglichen Werte:<br />
<br />
*'''Verknüpfte Felder:''' Es gibt Felder, wie bspw. in der Spalte ''Lieferadresse'' oder ''Ansprechpartner'', in der die Eingabe einer bereits in der Liste enthaltenen Kundennummer erfolgt. Hierdurch entsteht eine Verknüpfung zwischen diesen Feldern. <br />
*'''Vorgegebene Werte:''' In diesen Spalten muss ein bestimmter Wert eingegeben werden, da das Programm hier eine Auswahl in Form eines Dropdown-Menüs vorgibt (z.B. bei Kundenart: Privat, Pauschal, Ausland, Firma). <br />
*'''Freier Text:''' Auch die Eingabe eines freien Textes ist möglich, z.B. im Fall der Kundengruppen. Zu beachten ist hier allerdings, dass die Kundengruppe immer gleich benannt und in derselben Spalte (z.B. ''Weißweintrinker'' als Kundengruppe in Spalte ''Kundengruppe 1'') aufgeführt sein muss. Gehört ein Kunde/ eine Kundin dieser Kundengruppe nicht an, bleibt das Feld in der entsprechenden Spalte leer. <br />
*'''Daten:''' Die Eingabe von Daten im Format TT.MM.JJJJ ist bspw. in der Spalte ''Geburtstag'' möglich. <br />
*'''Leere Felder:''' Wenn keine Daten vorliegen, können Felder leer gelassen werden.<br />
<br />
===2. Speichere im richtigen CSV Format ===<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optional!)]]<br />
Wenn Du die Vorlagen-Datei fertig ausgefüllt hast und bereit für den Import bist, musst Du die Excel-Mappe noch abspeichern. <br />
<br />
Achte dabei auf das korrekte Dateiformat. Gehe in Excel auf ''Datei - speichern unter''. Stelle sicher, dass das Dateiformat '''CSV UTF-8''' (durch Trennzeichen getrennt) ausgewählt ist und speichere die Datei dann ab. (Vgl. Screenshot rechts - teste erst Schritte 1-2 und führe ggf. auch die weiteren Schritte aus.)<br />
Bitte arbeite an dieser Stelle mit MS Excel, denn OpenOffice ist hierzu beispielsweise nicht geeignet!<br />
<br />
===3. Kundengruppen zuordnen===<br />
[[Datei:KundenimportGruppen.png|miniatur|Kundengruppenzuordnung in der Excel-Datei zu den Winestro-Kundengruppen]]<br />
Nachdem keine Formatierungsfehler mehr auftreten, können die Kundengruppen zugeordnet werden. Dazu müssen diese vorher schon in Winestro.Cloud angelegt werden. Jede Spalte entspricht wie oben beschrieben einer Kundengruppe. Ist in dieser Spalte bei einem Kunden/ einer Kundin ein Wert hinterlegt, so wird diese/r der Kundengruppe zugeordnet. In der Zuordnung (siehe Screenshot) können die Kundengruppen aus Winestro.Cloud den Spalten der Exceldatei zugeordnet werden.<br />
Die Kundengruppe mit der Positionsnummer 1 in Winestro entspricht der Spalte '''Kundengruppe 1''' in der Excel Datei, Position 2 entspricht der Spalte '''Kundengruppe 2''' usw.<br />
<br />
===4. Formatierung prüfen===<br />
<br />
Erst wenn Du die korrekt formatierte Datei über den Button ''Durchsuchen'' ausgewählt hast, kann diese auch durch Winestro.Cloud geprüft werden. Falls Formatierungsfehler vorhanden sind, werden diese als solche angezeigt. Eine Korrektur dieser Fehler ist notwendig, um zu gewährleisten, dass alle Daten in den richtigen Feldern landen. <br />
<br />
===5. Import durchführen===<br />
<br />
Um den finalen Import durchzuführen, klicke nach der Prüfung deiner Daten auf ''Import starten''.<br />
<br />
== Import von Lieferadressen ==<br />
<br />
[[Datei:LieferadressenImport.png|200px|miniatur|Mehrere Lieferadressen für einen Kunden importieren]]<br />
Es kommt vor, dass Du einem Kunden/ einer Kundin mehrere Lieferadressen zuweisen musst, bspw. für Versand von Mitarbeitergeschenken durch Deinen Kunden/ Deine Kundin. Damit Du nicht alle Lieferadressen händisch in die Kundenakte einpflegen musst, gibt es die Möglichkeit, alle Lieferadressen auf einmal zu importieren. Diese Funktion findest Du in der [[Kundenkarteikarte | Kundenkarteikarte ]] unter Lieferadressen.<br />
<br />
Klicke dort auf das <i class="fas fa-plus-square navFont ng 2x" style="color:#029203"></i> -Symbol. <br />
<br />
Im sich öffnenden Fenster kannst Du unter "Vorlage" eine CSV-Datei heruntergeladen. Nachdem Du das Dokument bearbeitet und im [[Kundendatenimport#2._Speichere_im_richtigen_CSV_Format| UFT-8 Format]] als CSV-Datei abgespeichert hast, kannst du im gleichen Fenster Deine Datei mit einem Klick auf ''Durchsuchen'' auswählen und über den entsprechenden Button den ''Import starten''.<br />
<br />
Der Vorgang ist dem Kundendatenimport sehr ähnlich.<br />
<br />
== E-Mail Adressen-Abgleich ==<br />
<br />
[[Datei:mailabgleicher.png|200px|miniatur|Prüf-Ansicht nach dem Hochladen der Datei]]<br />
Du kannst auch Dateien aus externen Programmen für den Newsletter-Versand direkt in Winestro laden. Gehe dazu auf die Kundenliste und dann auf "Import".<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Achte auch hier darauf, vorher eine Datensicherung unter System / Sicherung anzulegen, falls Fehler passieren!<br />
</div><br />
<br />
=== Vorgehen ===<br />
Wähle hier den "E-Mail Adressen-Abgleich" und lade dort Deine Datei in das Programm. Der Aufbau Deiner Datei ist für diesen neuen Import nicht wichtig. Es können XLS, XLSX, CSV und DBF-Dateien verarbeitet werden. Wichtig ist nur, dass mindestens eine E-Mail Adresse in einer Spalte vorhanden ist.<br />
<br />
Zusätzlich können folgende Felder abgeglichen/eingetragen werden:<br />
'''Vorname, Nachname, PLZ, Ort, Straße, Anrede, Land'''<br />
<br />
=== Prüfen-Seite ===<br />
Im Folgenden siehst Du eine Prüfen-Seite, in der Du festlegen kannst, welche Spalte in Deiner Datei welchem Feld in Winestro entspricht.<br />
Außerdem kannst du unter den anderen Punkten festlegen, wie im Speziellen mit dem Import weiter verfahren werden soll.<br />
<br />
# 1.Anrede für Neukunden falls nicht aus Liste angegeben.<br><br />
Welche Anrede soll bei Neukunden und Neukindinnen eingetragen werden bei denen im hochgeladenen Dokument keine Anrede hinterlegt ist?<br />
# 2. Zustimmung Werbekanal E-Mail setzten oder entfernen.<br><br />
Du kannst wählen, ob bei einem erfolgreichen Treffer einer vorhandenen E-Mail-Adresse automatisch der Werbekanal Newsletter aktiviert werden soll, oder ob nach Vor- und Nachname gesucht werden soll. Hier wird ggf. die E-Mail-Adresse bei Kunden/ Kundinnen ergänzt, wo diese derzeit fehlt (Achtung, das kann sehr unscharf werden!).<br />
# Unter diesem Punkt kannst Du wählen, ob bei Kunden/ Kundinnen aus Deiner Liste, die in Winestro noch nicht hinterlegt sind ein neuer Kunde/ eine neue Kundin angelegt werden soll oder nicht.<br />
# Dieser Punkt wählt aus, ob Du erst einen Probelauf durchführen möchtest (empfohlen) oder die Daten aus Deiner Liste in Winestro importieren möchtest.<br />
<br />
=== Möglichkeiten ===<br />
<br />
== Kundendaten Abgleicher ==<br />
<br />
Damit kannst Du Kundendaten aus externen Quellen anhand der Kundennummer mit Deinen Daten abgleichen oder neu eintragen. Dieser Import ist für einen Abgleich / das Update von Kundendaten zB. aus externen Listen anhand der Kundennummer gedacht und kann nur die folgenden Felder bespielen:<br />
<br />
'''Kundennummer, Vorname, Nachname, Anrede, Straße, Hausnummer, Land, PLZ, Ort, Notiz, Telefon, E-Mail, Geburtstag'''<br />
<br />
Lade die Datei hoch und stelle im zweiten Schritt alles ein. - Für komplexe Importe oder Initial-Importe nutze bitte den Kundendaten-Import (s.o).<br />
<br />
== Übernahme beauftragen ==<br />
Über <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> kannst Du auch Kundendaten an das Winestro.Cloud Team für einen manuellen und kostenfplichtigen Import senden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Kundendatenimport&diff=17717Kundendatenimport2025-09-25T14:33:24Z<p>Max: /* E-Mail Adressen-Abgleich */</p>
<hr />
<div>== Kundendaten Import ==<br />
Den Kundenimport kannst Du sowohl für den Erstimport von Kunden beim Start mit dem Programm nutzen, als auch fehlende Kunden damit ergänzen.<br />
<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=Cir2-Z--388</embedvideo><br />
[[Datei:CVS_Vorlage_Kundendaten.png|400px|thumb|CSV-Vorlage herunterladen]]<br />
=== Wichtige Hinweise zum Import ===<br />
<br />
'''Wenn Du ganz neu mit Winestro startest, achte vor dem Import darauf, den Account von unseren Musterdaten zu befreien. Bei Nutzung der Paketmarken solltest Du auch einmal alle erstellten Paketmarken bereits gedruckt haben und die Paketmarkenliste (''Post-Pakete-Paketliste'') für die Übersicht der offenen Sendungen exportieren, da diese ebenfalls geleert wird. Gehe dann unter ''System-Sicherung'' und setzte das System auf [[Sicherung#System auf Werkszustand setzen|Werkszustand]] zurück. Die eventuell schon vorgenommenen Systemeinstellungen kannst Du dabei auch erhalten. Im Anschluss startest Du in einem leeren Account ohne Kunden, Artikel und Aufträge und kannst beginnen, Deine eigenen Daten einzuspielen.'''<br />
<br />
Um viele Kundendaten auf einmal einzuspielen (z.B. aus einem Altprogramm), empfiehlt sich der Kundenimport per csv-Datei. Mit einem Klick auf <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> öffnet sich ein neues Fenster. Hier kannst Du eine CSV-Vorlage herunterladen, die den Vorgaben für den Upload entspricht (siehe Screenshot rechts). '''Die eigene Kundenliste muss vor dem Import unbedingt an diese Vorlage angepasst werden, um die Daten den richtigen Feldern zuzuordnen.''' Hierbei kann es hilfreich sein, die Bearbeitungsansicht einer Kundenakte zu öffnen, um die Benennung der Felder korrekt zuzuordnen (Bsp.: Anrede vs. Adressanrede).<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte halte dich exakt an diese Vorlage. Behalte die Spaltenüberschriften bei und entferne keine Spalten!<br />
Bei fehlenden Informationen lasse die Spalten einfach leer.<br />
</div><br />
<br />
'''Lege Dir eine manuelle Sicherung an'''<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Bitte lege Dir vor dem Import einer Kundenliste immer eine [[Sicherung]] an! Falls etwas schief geht, kannst Du so einfach den alten Stand der Dinge wiederherstellen und musst nicht alle falsch angelegten Kundinnen und Kunden händisch löschen.<br />
</div><br />
<br />
'''Hinweise zur Excel-Datei''': Die erste Zeile wird beim Import ignoriert, die Beschriftungen aus der Vorlagendatei können erhalten bleiben und helfen bei der Orientierung.<br />
<br />
'''Lösche keine Spalten aus dem Dokument:''' Beim Import gleicht Winestro.Cloud die in einer bestimmten Zelle hinterlegten Informationen mit dem zugeordneten Feld in der Kundenakte ab. Aus diesem Grund muss die hochgeladene Kundenliste unbedingt dem Format der Vorlage entsprechen, da sonst die Spalten falschen Feldern zugeordnet werden. <br />
<br />
Alles andere aus dieser Vorlage muss gelöscht werden und durch eigene Kundendaten ersetzt werden, da es sich hier nur um Beispielwerte handelt.<br />
<br />
=== 1. Abgleich der möglichen Werte mit dem Programm ===<br />
In den einzelnen Spalten variieren die möglichen Werte:<br />
<br />
*'''Verknüpfte Felder:''' Es gibt Felder, wie bspw. in der Spalte ''Lieferadresse'' oder ''Ansprechpartner'', in der die Eingabe einer bereits in der Liste enthaltenen Kundennummer erfolgt. Hierdurch entsteht eine Verknüpfung zwischen diesen Feldern. <br />
*'''Vorgegebene Werte:''' In diesen Spalten muss ein bestimmter Wert eingegeben werden, da das Programm hier eine Auswahl in Form eines Dropdown-Menüs vorgibt (z.B. bei Kundenart: Privat, Pauschal, Ausland, Firma). <br />
*'''Freier Text:''' Auch die Eingabe eines freien Textes ist möglich, z.B. im Fall der Kundengruppen. Zu beachten ist hier allerdings, dass die Kundengruppe immer gleich benannt und in derselben Spalte (z.B. ''Weißweintrinker'' als Kundengruppe in Spalte ''Kundengruppe 1'') aufgeführt sein muss. Gehört ein Kunde/ eine Kundin dieser Kundengruppe nicht an, bleibt das Feld in der entsprechenden Spalte leer. <br />
*'''Daten:''' Die Eingabe von Daten im Format TT.MM.JJJJ ist bspw. in der Spalte ''Geburtstag'' möglich. <br />
*'''Leere Felder:''' Wenn keine Daten vorliegen, können Felder leer gelassen werden.<br />
<br />
===2. Speichere im richtigen CSV Format ===<br />
[[Datei:CSVImport.PNG|miniatur|Im korrekten CSV-Format abspeichern. (Schritt über "Tools" ist optional!)]]<br />
Wenn Du die Vorlagen-Datei fertig ausgefüllt hast und bereit für den Import bist, musst Du die Excel-Mappe noch abspeichern. <br />
<br />
Achte dabei auf das korrekte Dateiformat. Gehe in Excel auf ''Datei - speichern unter''. Stelle sicher, dass das Dateiformat '''CSV UTF-8''' (durch Trennzeichen getrennt) ausgewählt ist und speichere die Datei dann ab. (Vgl. Screenshot rechts - teste erst Schritte 1-2 und führe ggf. auch die weiteren Schritte aus.)<br />
Bitte arbeite an dieser Stelle mit MS Excel, denn OpenOffice ist hierzu beispielsweise nicht geeignet!<br />
<br />
===3. Kundengruppen zuordnen===<br />
[[Datei:KundenimportGruppen.png|miniatur|Kundengruppenzuordnung in der Excel-Datei zu den Winestro-Kundengruppen]]<br />
Nachdem keine Formatierungsfehler mehr auftreten, können die Kundengruppen zugeordnet werden. Dazu müssen diese vorher schon in Winestro.Cloud angelegt werden. Jede Spalte entspricht wie oben beschrieben einer Kundengruppe. Ist in dieser Spalte bei einem Kunden/ einer Kundin ein Wert hinterlegt, so wird diese/r der Kundengruppe zugeordnet. In der Zuordnung (siehe Screenshot) können die Kundengruppen aus Winestro.Cloud den Spalten der Exceldatei zugeordnet werden.<br />
Die Kundengruppe mit der Positionsnummer 1 in Winestro entspricht der Spalte '''Kundengruppe 1''' in der Excel Datei, Position 2 entspricht der Spalte '''Kundengruppe 2''' usw.<br />
<br />
===4. Formatierung prüfen===<br />
<br />
Erst wenn Du die korrekt formatierte Datei über den Button ''Durchsuchen'' ausgewählt hast, kann diese auch durch Winestro.Cloud geprüft werden. Falls Formatierungsfehler vorhanden sind, werden diese als solche angezeigt. Eine Korrektur dieser Fehler ist notwendig, um zu gewährleisten, dass alle Daten in den richtigen Feldern landen. <br />
<br />
===5. Import durchführen===<br />
<br />
Um den finalen Import durchzuführen, klicke nach der Prüfung deiner Daten auf ''Import starten''.<br />
<br />
== Import von Lieferadressen ==<br />
<br />
[[Datei:LieferadressenImport.png|200px|miniatur|Mehrere Lieferadressen für einen Kunden importieren]]<br />
Es kommt vor, dass Du einem Kunden/ einer Kundin mehrere Lieferadressen zuweisen musst, bspw. für Versand von Mitarbeitergeschenken durch Deinen Kunden/ Deine Kundin. Damit Du nicht alle Lieferadressen händisch in die Kundenakte einpflegen musst, gibt es die Möglichkeit, alle Lieferadressen auf einmal zu importieren. Diese Funktion findest Du in der [[Kundenkarteikarte | Kundenkarteikarte ]] unter Lieferadressen.<br />
<br />
Klicke dort auf das <i class="fas fa-plus-square navFont ng 2x" style="color:#029203"></i> -Symbol. <br />
<br />
Im sich öffnenden Fenster kannst Du unter "Vorlage" eine CSV-Datei heruntergeladen. Nachdem Du das Dokument bearbeitet und im [[Kundendatenimport#2._Speichere_im_richtigen_CSV_Format| UFT-8 Format]] als CSV-Datei abgespeichert hast, kannst du im gleichen Fenster Deine Datei mit einem Klick auf ''Durchsuchen'' auswählen und über den entsprechenden Button den ''Import starten''.<br />
<br />
Der Vorgang ist dem Kundendatenimport sehr ähnlich.<br />
<br />
== E-Mail Adressen-Abgleich ==<br />
<br />
[[Datei:mailabgleicher.png|200px|miniatur|Prüf-Ansicht nach dem Hochladen der Datei]]<br />
Du kannst auch Dateien aus externen Programmen für den Newsletter-Versand direkt in Winestro laden. Gehe dazu auf die Kundenliste und dann auf "Import".<br />
<br />
<div style="border:1px solid #c00; background:#ffe5e5; padding:8px; width:1100px;"><br />
Achte auch hier darauf, vorher eine Datensicherung unter System / Sicherung anzulegen, falls Fehler passieren!<br />
</div><br />
<br />
=== Vorgehen ===<br />
Wähle hier den "E-Mail Adressen-Abgleich" und lade dort Deine Datei in das Programm. Der Aufbau Deiner Datei ist für diesen neuen Import nicht wichtig. Es können XLS, XLSX, CSV und DBF-Dateien verarbeitet werden. Wichtig ist nur, dass mindestens eine E-Mail Adresse in einer Spalte vorhanden ist.<br />
<br />
Zusätzlich können folgende Felder abgeglichen/eingetragen werden:<br />
'''Vorname, Nachname, PLZ, Ort, Straße, Anrede, Land'''<br />
<br />
=== Prüfen-Seite ===<br />
Im Folgenden siehst Du eine Prüfen-Seite, in der Du festlegen kannst, welche Spalte in Deiner Datei welchem Feld in Winestro entspricht.<br />
Außerdem kannst du unter den anderen Punkten festlegen, wie im speziellen mit dem Import weiter verfahren werden soll.<br />
<br />
# Welche Anrede soll bei Neukunden Neukindinnen eingetragen werden, bei denen im hochgeladenen Dokument keine Anrede hinterlegt ist?<br />
# Du kannst wählen, ob bei einem erfolgreichen Treffer einer vorhandenen E-Mail-Adresse automatisch der Werbekanal Newsletter aktiviert werden soll, oder ob nach Vor- und Nachname gesucht werden soll. Hier wird ggf. die E-Mail-Adresse bei Kunden/ Kundinnen ergänzt, wo diese derzeit fehlt (Achtung, das kann sehr unscharf werden!).<br />
# Unter diesem Punkt kannst Du wählen, ob bei Kunden/ Kundinnen aus Deiner Liste, die in Winestro noch nicht hinterlegt sind ein neuer Kunde/ eine neue Kundin angelegt werden soll oder nicht.<br />
# Dieser Punkt wählt aus, ob Du erst einen Probelauf durchführen möchtest (empfohlen) oder die Daten aus Deiner Liste in Winestro importieren möchtest.<br />
<br />
=== Möglichkeiten ===<br />
<br />
== Kundendaten Abgleicher ==<br />
<br />
Damit kannst Du Kundendaten aus externen Quellen anhand der Kundennummer mit Deinen Daten abgleichen oder neu eintragen. Dieser Import ist für einen Abgleich / das Update von Kundendaten zB. aus externen Listen anhand der Kundennummer gedacht und kann nur die folgenden Felder bespielen:<br />
<br />
'''Kundennummer, Vorname, Nachname, Anrede, Straße, Hausnummer, Land, PLZ, Ort, Notiz, Telefon, E-Mail, Geburtstag'''<br />
<br />
Lade die Datei hoch und stelle im zweiten Schritt alles ein. - Für komplexe Importe oder Initial-Importe nutze bitte den Kundendaten-Import (s.o).<br />
<br />
== Übernahme beauftragen ==<br />
Über <i class="far fa-file-import navFont nb fa-2x" style="color:#043149"></i> kannst Du auch Kundendaten an das Winestro.Cloud Team für einen manuellen und kostenfplichtigen Import senden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17265Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:45:48Z<p>Max: /* Welche Formen der Integration sind möglich? */</p>
<hr />
<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
<br> Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
<br />
'''[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag]''' findest Du auch weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
<br />
<br />
== Welche Formen der Integration sind möglich?==<br />
<br />
Grundsätzlich brauchen wir die Mails in einem Office365 / Exchange Postfach mit Zugriff. <br />
<br> Das ist der Online-Cloud Dienst von Microsoft - also was Du evtl. schon vom PC kennst mit Word, Outlook etc. in der Cloud. <br />
<br> Da nicht jeder bereits den Betrieb auf Office365 umgestellt hat, bieten wir verschiedene Pakete an. Die Einrichtung erfolgt mit unserem Partner comserro IT Consulting, der auf die Digitalisierung von Unternehmen und Office 365 Produkten spezialisiert ist.<br />
<br />
<br />
<br />
{|<br />
!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
|-<br />
|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
|-<br />
|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
<br />
==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17264Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:45:26Z<p>Max: </p>
<hr />
<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
<br> Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
<br />
'''[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag]''' findest Du auch weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
<br />
<br />
=== Welche Formen der Integration sind möglich?===<br />
<br />
Grundsätzlich brauchen wir die Mails in einem Office365 / Exchange Postfach mit Zugriff. <br />
<br> Das ist der Online-Cloud Dienst von Microsoft - also was Du evtl. schon vom PC kennst mit Word, Outlook etc. in der Cloud. <br />
<br> Da nicht jeder bereits den Betrieb auf Office365 umgestellt hat, bieten wir verschiedene Pakete an. Die Einrichtung erfolgt mit unserem Partner comserro IT Consulting, der auf die Digitalisierung von Unternehmen und Office 365 Produkten spezialisiert ist.<br />
<br />
<br />
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{|<br />
!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
|-<br />
|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
|-<br />
|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
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==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17263Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:45:13Z<p>Max: /* Welche Formen der Integration sind möglich? */</p>
<hr />
<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
<br> Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
<br />
'''[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag]''' findest Du auch weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
<br />
<br />
<br />
<br />
=== Welche Formen der Integration sind möglich?===<br />
<br />
Grundsätzlich brauchen wir die Mails in einem Office365 / Exchange Postfach mit Zugriff. <br />
<br> Das ist der Online-Cloud Dienst von Microsoft - also was Du evtl. schon vom PC kennst mit Word, Outlook etc. in der Cloud. <br />
<br> Da nicht jeder bereits den Betrieb auf Office365 umgestellt hat, bieten wir verschiedene Pakete an. Die Einrichtung erfolgt mit unserem Partner comserro IT Consulting, der auf die Digitalisierung von Unternehmen und Office 365 Produkten spezialisiert ist.<br />
<br />
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{|<br />
!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
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|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
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|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
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==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17260Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:42:54Z<p>Max: </p>
<hr />
<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
<br> Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
<br />
'''[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag]''' findest Du auch weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
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=== Welche Formen der Integration sind möglich?===<br />
<br />
Grundsätzlich brauchen wir die Mails in einem Office365 / Exchange Postfach mit Zugriff. Das ist der Online-Cloud Dienst von Microsoft - also was Du evtl. schon vom PC kennst mit Word, Outlook etc. in der Cloud. <br />
Da nicht jeder bereits den Betrieb auf Office365 umgestellt hat, bieten wir verschiedene Pakete an. Die Einrichtung erfolgt mit unserem Partner comserro IT Consulting, der auf die Digitalisierung von Unternehmen und Office 365 Produkten spezialisiert ist.<br />
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!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
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|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
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|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
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|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17259Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:42:32Z<p>Max: </p>
<hr />
<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
<br> Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
<br />
<br />
'''[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag]''' findest Du auch weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
<br />
=== Welche Formen der Integration sind möglich?===<br />
<br />
Grundsätzlich brauchen wir die Mails in einem Office365 / Exchange Postfach mit Zugriff. Das ist der Online-Cloud Dienst von Microsoft - also was Du evtl. schon vom PC kennst mit Word, Outlook etc. in der Cloud. <br />
Da nicht jeder bereits den Betrieb auf Office365 umgestellt hat, bieten wir verschiedene Pakete an. Die Einrichtung erfolgt mit unserem Partner comserro IT Consulting, der auf die Digitalisierung von Unternehmen und Office 365 Produkten spezialisiert ist.<br />
<br />
{|<br />
!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
|-<br />
|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
|-<br />
|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17258Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:39:44Z<p>Max: </p>
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<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
<br> Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
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'''[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag]''' findest Du auch weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
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!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
|-<br />
|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
|-<br />
|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
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[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
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<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
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'''[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag]''' findest Du auch weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
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!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
|-<br />
|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
|-<br />
|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17256Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:38:52Z<p>Max: </p>
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<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
<br />
<br />
'''[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag]''' findest Du auch nochmals weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
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!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
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|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
|-<br />
|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17255Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:38:23Z<p>Max: </p>
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Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
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Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
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[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag] findest Du auch nochmals weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
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{|<br />
!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
|-<br />
|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
|-<br />
|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Office-365/Outlook_Integration&diff=17254Office-365/Outlook Integration2025-08-29T14:38:06Z<p>Max: </p>
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<div>Mit der Office-365/Outlook Integration kannst Du Deine Mails, Outlook-Kontakte und vieles mehr mit Winestro.Cloud synchronisieren.<br />
Diese Schnittstelle kannst Du Dir zu Deinem bestehenden Winestro-Paket hinzubuchen. Die Preise hierfür findest Du weiter unten in diesem Artikel. <br />
<br />
Das ermöglicht einige Interessante Punkte: <br />
<br />
Mails werden automatisch dem Kunden im System zugewiesen und damit ist der Kommunikationsverlauf leichter ersichtlich.<br />
Weiterhin gibt es auch die Möglichkeit die Kundendaten mit Deinem Smartphone zu synchronisieren.<br />
[https://www.winestro.cloud/weinbau-blog.php?id_blog_post=217 In unserem Blogbeitrag] findest Du auch nochmals weitere Informationen zu den vielen Vorteilen der Office-365 Integration. <br />
<br />
<br />
{|<br />
!Basis-Integration: <br />
!Business-Integration: <br />
!Eigen-Integration:<br />
|-<br />
|Die IT in deinem Betrieb bleibt unberührt. Nur eine Einstellung muss von Dir getätigt werden. <br />
||Dein Weingut führt mit unserem Partner Office 365 ein. Er untersützt Dich bei der digitalen Transformation. <br />
||Du arbeitest bereits mit Office 365: Unser Partner schließt das einmalig zusammen mit Dir an WBO an.<br />
|-<br />
|Wir richten Dir eine E-Mail ein, an die Du Kopien weiterleiten kannst. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert. <br />
||Deine Mails und Kundenkontakte werden mit WBO synchronisiert.<br />
|-<br />
|Eingehende E-Mails werden in WBO angezeigt und mit Kundinnen und Kunden verbunden. Kontakte können auch auf dein Smartphone syncen. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden. <br />
||Posteingang und Postausgang (optional) laufen vollständig Synchron und Mails werden mit Kunden verbunden.<br />
|-<br />
|300€ Einrichtungsgebühr<br />
(ggf. zzgl. Aufwand wenn wir Dir bei der Weiterleitung helfen sollen) <br />
||ab 1000€ Einrichtungsgebühr, zzgl. ab 25€ mtl. Lizenzkosten (2 Benutzer mehr Infos) für Office-Produkte <br />
||400€ Einrichtungsgebühr (+Evtl. Mehraufwand bei Problemen)<br />
|-<br />
|15€ mtl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket <br />
||15€ mntl. WBO Paket<br />
|}<br />
==Erneuerung des Zugriffs==<br />
Damit wir permanent Zugriff auf eure Mails haben, benötigen wir nach der initialen Einrichtung alle 2 Jahre ein neues Shared Secret von euch.<br />
Da wir nicht der Administrator eures Office-365 sind müsst ihr bzw. eurer lokaler IT Admin das machen.<br />
Bitte sendet das neue Shared Secret per Email an die info@winestro.cloud<br />
[[Datei:Schritt1.png|miniatur|400px|right|Schritt 1: Auf App-Registrierung gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt2.png|miniatur|400px|right|Schritt 2: Auf Zertifikate gehen ]]<br />
[[Datei:Schritt3.png|miniatur|400px|right|Schritt 3: Neuen geheimen Schlüssel anlegen ]]<br />
[[Datei:Schritt4.png|miniatur|400px|right|Schritt 4: Neuen geheimen Schlüssel kopieren]]</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=17249E-Mail2025-08-29T13:59:05Z<p>Max: /* Einstellungen */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<br />
⚠️ ACHTUNG: <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet. <br />
Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.''' <br><br />
Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar. <br />
So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt - Personalisierte E-Mails - weiter unten.<br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Gesonderter Vorschautext für Outlook & Co'''<br />
Hier kann man einen sogenannten Preheader Text hinterlegen. Der Preheader-Text ist der kurze Text, der in vielen E-Mail-Programmen direkt unter oder neben der Betreffzeile angezeigt wird.<br />
Er dient dazu, den Inhalt der E-Mail kurz anzuteasern und Empfängerinnen und Empfänger zum Öffnen der Nachricht zu motivieren.<br />
Ein gut formulierter Preheader kann die Öffnungsrate einer E-Mail deutlich erhöhen. Diese Funktion ist vor allem beim Versand von Newsletter wichtig.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> &nbsp;, welches sich in der obberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-ORdner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail mit 0.01€ je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
Achtung: Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!<br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter System / Einstellungen / E-Mail ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
Hinweis: Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.<br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter System - Einstellungen - E-Mail kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
Wichtig: Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de<br />
muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter System / Einstellungen / E-Mail kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
=== Tipp: ===<br />
Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die<br />
keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie<br />
E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine<br />
Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter System - Dokumente eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist. <br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter System - Dokumente eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=17244E-Mail2025-08-29T13:34:54Z<p>Max: /* Einstellungen */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<br />
⚠️ ACHTUNG: <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet. <br />
Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.''' <br><br />
Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar. <br />
So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt - Personalisierte E-Mails - weiter unten.<br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
* '''Preheader'''<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> &nbsp;, welches sich in der obberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-ORdner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail mit 0.01€ je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
Achtung: Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!<br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter System / Einstellungen / E-Mail ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
Hinweis: Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.<br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter System - Einstellungen - E-Mail kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
Wichtig: Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de<br />
muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter System / Einstellungen / E-Mail kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
=== Tipp: ===<br />
Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die<br />
keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie<br />
E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine<br />
Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter System - Dokumente eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist. <br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter System - Dokumente eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
<br />
===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Digitales_Signieren&diff=17241Digitales Signieren2025-08-29T13:28:44Z<p>Max: </p>
<hr />
<div>[[Datei:Signatur 225.png | miniatur | right | Darstellung der Signatur-Maske auf dem Ipad]]<br />
<br />
Das digitale Signieren ist Bestandteil des papierlosen Betriebs und ermöglich es in Winestro erzeugte Dokumente signieren zu lassen.<br />
<br />
== Erstellen eines Signier-Links ==<br />
Wenn Du über den [[Dateimanager]] bzw. den papierlosen Betrieb als Modul verfügst, findest Du hinter jedem Dokument in einem Auftrag ein Signier-Symbol.<br />
<br />
[[Datei:Signatur_25.png]]<br />
<br />
In den Einstellungen (System / Einstellungen / Auftrag / unten) kannst Du einstellen, ob bei einem Klick darauf sich der Signatur-Link in die Zwischenablage kopiert oder direkt als neues Fenster öffnet.<br />
<br />
Hinweis: Ein Signier-Link erscheint nur dann, wenn das PDF nach dem 16.01.2023 erstellt wurde und mindestens einmal vorher geöffnet und angezeigt wurde. Betritt den Auftrag ggf. einmal erneut.<br />
<br />
=== Zugang über [[WBO-Smart]] ===<br />
In der Smartphone-Variante kannst Du ebenfalls in der Auftragsliste oder bei der Tourenplanung bereits erstellte Dokumente zum signieren öffnen.<br />
<br />
== Signieren von Dokumenten ==<br />
Du kannst den Link jetzt an einen Kunden senden oder selbst auf einem dafür geeigneten Gerät anzeigen (es empfielt sich ein Ipad). Der Kunde unterschreibt am besten mit dem Finger (es geht auch die Maus) auf der grauen Fläche. Gib ebenfalls als zusätzliche Absicherung den Namen des Unterschreibers an, da dieser nicht zwingend lesbar / erkennbar sein muss.<br />
<br />
=== Hinweis zu Smartphones ===<br />
Einige Smartphones können PDF-Dateien nicht direkt im Browser anzeigen. Wenn sich das PDF nicht sofort zu einer Anzeige in einer App öffnet / lädt, klicke einmal auf das Symbol in der PDF-Fläche, um es anzuzeigen.<br />
<br />
=== Optional: Kopie an den Kunden senden ===<br />
Wenn Du die E-Mail Adresse des Kunden angibst, erhält dieser direkt eine signierte Kopie des Dokuments.<br />
<br />
== Verwaltung von Signierten Dokumenten ==<br />
Ist die Signatur erfolgt, erhälst Du eine Systemnachricht in Winestro.Cloud und das signierte Dokument wird direkt im [[Dateimanager]] für den Auftrag abgelegt - über die E-Mail Maske (Anhänge) kann es auch per E-Mail nochmals gesondert versendet werden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Digitales_Signieren&diff=17240Digitales Signieren2025-08-29T13:28:05Z<p>Max: </p>
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<div>[[Datei: Singnatur_225.png | miniatur | right | Darstellung der Signatur-Maske auf dem Ipad]]<br />
<br />
Das digitale Signieren ist Bestandteil des papierlosen Betriebs und ermöglich es in Winestro erzeugte Dokumente signieren zu lassen.<br />
<br />
== Erstellen eines Signier-Links ==<br />
Wenn Du über den [[Dateimanager]] bzw. den papierlosen Betrieb als Modul verfügst, findest Du hinter jedem Dokument in einem Auftrag ein Signier-Symbol.<br />
<br />
[[Datei:Signatur_25.png]]<br />
<br />
In den Einstellungen (System / Einstellungen / Auftrag / unten) kannst Du einstellen, ob bei einem Klick darauf sich der Signatur-Link in die Zwischenablage kopiert oder direkt als neues Fenster öffnet.<br />
<br />
Hinweis: Ein Signier-Link erscheint nur dann, wenn das PDF nach dem 16.01.2023 erstellt wurde und mindestens einmal vorher geöffnet und angezeigt wurde. Betritt den Auftrag ggf. einmal erneut.<br />
<br />
=== Zugang über [[WBO-Smart]] ===<br />
In der Smartphone-Variante kannst Du ebenfalls in der Auftragsliste oder bei der Tourenplanung bereits erstellte Dokumente zum signieren öffnen.<br />
<br />
== Signieren von Dokumenten ==<br />
Du kannst den Link jetzt an einen Kunden senden oder selbst auf einem dafür geeigneten Gerät anzeigen (es empfielt sich ein Ipad). Der Kunde unterschreibt am besten mit dem Finger (es geht auch die Maus) auf der grauen Fläche. Gib ebenfalls als zusätzliche Absicherung den Namen des Unterschreibers an, da dieser nicht zwingend lesbar / erkennbar sein muss.<br />
<br />
=== Hinweis zu Smartphones ===<br />
Einige Smartphones können PDF-Dateien nicht direkt im Browser anzeigen. Wenn sich das PDF nicht sofort zu einer Anzeige in einer App öffnet / lädt, klicke einmal auf das Symbol in der PDF-Fläche, um es anzuzeigen.<br />
<br />
=== Optional: Kopie an den Kunden senden ===<br />
Wenn Du die E-Mail Adresse des Kunden angibst, erhält dieser direkt eine signierte Kopie des Dokuments.<br />
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== Verwaltung von Signierten Dokumenten ==<br />
Ist die Signatur erfolgt, erhälst Du eine Systemnachricht in Winestro.Cloud und das signierte Dokument wird direkt im [[Dateimanager]] für den Auftrag abgelegt - über die E-Mail Maske (Anhänge) kann es auch per E-Mail nochmals gesondert versendet werden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Digitales_Signieren&diff=17239Digitales Signieren2025-08-29T13:27:56Z<p>Max: </p>
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<div>[[Datei:Singnatur_225.png | miniatur | right | Darstellung der Signatur-Maske auf dem Ipad]]<br />
<br />
Das digitale Signieren ist Bestandteil des papierlosen Betriebs und ermöglich es in Winestro erzeugte Dokumente signieren zu lassen.<br />
<br />
== Erstellen eines Signier-Links ==<br />
Wenn Du über den [[Dateimanager]] bzw. den papierlosen Betrieb als Modul verfügst, findest Du hinter jedem Dokument in einem Auftrag ein Signier-Symbol.<br />
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[[Datei:Signatur_25.png]]<br />
<br />
In den Einstellungen (System / Einstellungen / Auftrag / unten) kannst Du einstellen, ob bei einem Klick darauf sich der Signatur-Link in die Zwischenablage kopiert oder direkt als neues Fenster öffnet.<br />
<br />
Hinweis: Ein Signier-Link erscheint nur dann, wenn das PDF nach dem 16.01.2023 erstellt wurde und mindestens einmal vorher geöffnet und angezeigt wurde. Betritt den Auftrag ggf. einmal erneut.<br />
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=== Zugang über [[WBO-Smart]] ===<br />
In der Smartphone-Variante kannst Du ebenfalls in der Auftragsliste oder bei der Tourenplanung bereits erstellte Dokumente zum signieren öffnen.<br />
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== Signieren von Dokumenten ==<br />
Du kannst den Link jetzt an einen Kunden senden oder selbst auf einem dafür geeigneten Gerät anzeigen (es empfielt sich ein Ipad). Der Kunde unterschreibt am besten mit dem Finger (es geht auch die Maus) auf der grauen Fläche. Gib ebenfalls als zusätzliche Absicherung den Namen des Unterschreibers an, da dieser nicht zwingend lesbar / erkennbar sein muss.<br />
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=== Hinweis zu Smartphones ===<br />
Einige Smartphones können PDF-Dateien nicht direkt im Browser anzeigen. Wenn sich das PDF nicht sofort zu einer Anzeige in einer App öffnet / lädt, klicke einmal auf das Symbol in der PDF-Fläche, um es anzuzeigen.<br />
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=== Optional: Kopie an den Kunden senden ===<br />
Wenn Du die E-Mail Adresse des Kunden angibst, erhält dieser direkt eine signierte Kopie des Dokuments.<br />
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== Verwaltung von Signierten Dokumenten ==<br />
Ist die Signatur erfolgt, erhälst Du eine Systemnachricht in Winestro.Cloud und das signierte Dokument wird direkt im [[Dateimanager]] für den Auftrag abgelegt - über die E-Mail Maske (Anhänge) kann es auch per E-Mail nochmals gesondert versendet werden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:Signatur_225.png&diff=17238Datei:Signatur 225.png2025-08-29T13:27:20Z<p>Max: </p>
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<div></div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Digitales_Signieren&diff=17236Digitales Signieren2025-08-29T13:25:03Z<p>Max: </p>
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<div>[[Datei: Signier_25.png | miniatur | right | Darstellung der Signatur-Maske auf dem Ipad]]<br />
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Das digitale Signieren ist Bestandteil des papierlosen Betriebs und ermöglich es in Winestro erzeugte Dokumente signieren zu lassen.<br />
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== Erstellen eines Signier-Links ==<br />
Wenn Du über den [[Dateimanager]] bzw. den papierlosen Betrieb als Modul verfügst, findest Du hinter jedem Dokument in einem Auftrag ein Signier-Symbol.<br />
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[[Datei:Signatur_25.png]]<br />
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In den Einstellungen (System / Einstellungen / Auftrag / unten) kannst Du einstellen, ob bei einem Klick darauf sich der Signatur-Link in die Zwischenablage kopiert oder direkt als neues Fenster öffnet.<br />
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Hinweis: Ein Signier-Link erscheint nur dann, wenn das PDF nach dem 16.01.2023 erstellt wurde und mindestens einmal vorher geöffnet und angezeigt wurde. Betritt den Auftrag ggf. einmal erneut.<br />
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=== Zugang über [[WBO-Smart]] ===<br />
In der Smartphone-Variante kannst Du ebenfalls in der Auftragsliste oder bei der Tourenplanung bereits erstellte Dokumente zum signieren öffnen.<br />
<br />
== Signieren von Dokumenten ==<br />
Du kannst den Link jetzt an einen Kunden senden oder selbst auf einem dafür geeigneten Gerät anzeigen (es empfielt sich ein Ipad). Der Kunde unterschreibt am besten mit dem Finger (es geht auch die Maus) auf der grauen Fläche. Gib ebenfalls als zusätzliche Absicherung den Namen des Unterschreibers an, da dieser nicht zwingend lesbar / erkennbar sein muss.<br />
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=== Hinweis zu Smartphones ===<br />
Einige Smartphones können PDF-Dateien nicht direkt im Browser anzeigen. Wenn sich das PDF nicht sofort zu einer Anzeige in einer App öffnet / lädt, klicke einmal auf das Symbol in der PDF-Fläche, um es anzuzeigen.<br />
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=== Optional: Kopie an den Kunden senden ===<br />
Wenn Du die E-Mail Adresse des Kunden angibst, erhält dieser direkt eine signierte Kopie des Dokuments.<br />
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== Verwaltung von Signierten Dokumenten ==<br />
Ist die Signatur erfolgt, erhälst Du eine Systemnachricht in Winestro.Cloud und das signierte Dokument wird direkt im [[Dateimanager]] für den Auftrag abgelegt - über die E-Mail Maske (Anhänge) kann es auch per E-Mail nochmals gesondert versendet werden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Digitales_Signieren&diff=17235Digitales Signieren2025-08-29T13:24:50Z<p>Max: </p>
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<div>[[Datei:Signier_25.png | miniatur | right | Darstellung der Signatur-Maske auf dem Ipad]]<br />
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Das digitale Signieren ist Bestandteil des papierlosen Betriebs und ermöglich es in Winestro erzeugte Dokumente signieren zu lassen.<br />
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== Erstellen eines Signier-Links ==<br />
Wenn Du über den [[Dateimanager]] bzw. den papierlosen Betrieb als Modul verfügst, findest Du hinter jedem Dokument in einem Auftrag ein Signier-Symbol.<br />
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[[Datei:Signatur_25.png]]<br />
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In den Einstellungen (System / Einstellungen / Auftrag / unten) kannst Du einstellen, ob bei einem Klick darauf sich der Signatur-Link in die Zwischenablage kopiert oder direkt als neues Fenster öffnet.<br />
<br />
Hinweis: Ein Signier-Link erscheint nur dann, wenn das PDF nach dem 16.01.2023 erstellt wurde und mindestens einmal vorher geöffnet und angezeigt wurde. Betritt den Auftrag ggf. einmal erneut.<br />
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=== Zugang über [[WBO-Smart]] ===<br />
In der Smartphone-Variante kannst Du ebenfalls in der Auftragsliste oder bei der Tourenplanung bereits erstellte Dokumente zum signieren öffnen.<br />
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== Signieren von Dokumenten ==<br />
Du kannst den Link jetzt an einen Kunden senden oder selbst auf einem dafür geeigneten Gerät anzeigen (es empfielt sich ein Ipad). Der Kunde unterschreibt am besten mit dem Finger (es geht auch die Maus) auf der grauen Fläche. Gib ebenfalls als zusätzliche Absicherung den Namen des Unterschreibers an, da dieser nicht zwingend lesbar / erkennbar sein muss.<br />
<br />
=== Hinweis zu Smartphones ===<br />
Einige Smartphones können PDF-Dateien nicht direkt im Browser anzeigen. Wenn sich das PDF nicht sofort zu einer Anzeige in einer App öffnet / lädt, klicke einmal auf das Symbol in der PDF-Fläche, um es anzuzeigen.<br />
<br />
=== Optional: Kopie an den Kunden senden ===<br />
Wenn Du die E-Mail Adresse des Kunden angibst, erhält dieser direkt eine signierte Kopie des Dokuments.<br />
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== Verwaltung von Signierten Dokumenten ==<br />
Ist die Signatur erfolgt, erhälst Du eine Systemnachricht in Winestro.Cloud und das signierte Dokument wird direkt im [[Dateimanager]] für den Auftrag abgelegt - über die E-Mail Maske (Anhänge) kann es auch per E-Mail nochmals gesondert versendet werden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Digitales_Signieren&diff=17232Digitales Signieren2025-08-29T13:21:27Z<p>Max: /* Erstellen eines Signier-Links */</p>
<hr />
<div>[[Datei:Signieren.png | miniatur | right | Darstellung der Signatur-Maske auf dem Ipad]]<br />
<br />
Das digitale Signieren ist Bestandteil des papierlosen Betriebs und ermöglich es in Winestro erzeugte Dokumente signieren zu lassen.<br />
<br />
== Erstellen eines Signier-Links ==<br />
Wenn Du über den [[Dateimanager]] bzw. den papierlosen Betrieb als Modul verfügst, findest Du hinter jedem Dokument in einem Auftrag ein Signier-Symbol.<br />
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[[Datei:Signatur_25.png]]<br />
<br />
In den Einstellungen (System / Einstellungen / Auftrag / unten) kannst Du einstellen, ob bei einem Klick darauf sich der Signatur-Link in die Zwischenablage kopiert oder direkt als neues Fenster öffnet.<br />
<br />
Hinweis: Ein Signier-Link erscheint nur dann, wenn das PDF nach dem 16.01.2023 erstellt wurde und mindestens einmal vorher geöffnet und angezeigt wurde. Betritt den Auftrag ggf. einmal erneut.<br />
<br />
=== Zugang über [[WBO-Smart]] ===<br />
In der Smartphone-Variante kannst Du ebenfalls in der Auftragsliste oder bei der Tourenplanung bereits erstellte Dokumente zum signieren öffnen.<br />
<br />
== Signieren von Dokumenten ==<br />
Du kannst den Link jetzt an einen Kunden senden oder selbst auf einem dafür geeigneten Gerät anzeigen (es empfielt sich ein Ipad). Der Kunde unterschreibt am besten mit dem Finger (es geht auch die Maus) auf der grauen Fläche. Gib ebenfalls als zusätzliche Absicherung den Namen des Unterschreibers an, da dieser nicht zwingend lesbar / erkennbar sein muss.<br />
<br />
=== Hinweis zu Smartphones ===<br />
Einige Smartphones können PDF-Dateien nicht direkt im Browser anzeigen. Wenn sich das PDF nicht sofort zu einer Anzeige in einer App öffnet / lädt, klicke einmal auf das Symbol in der PDF-Fläche, um es anzuzeigen.<br />
<br />
=== Optional: Kopie an den Kunden senden ===<br />
Wenn Du die E-Mail Adresse des Kunden angibst, erhält dieser direkt eine signierte Kopie des Dokuments.<br />
<br />
== Verwaltung von Signierten Dokumenten ==<br />
Ist die Signatur erfolgt, erhälst Du eine Systemnachricht in Winestro.Cloud und das signierte Dokument wird direkt im [[Dateimanager]] für den Auftrag abgelegt - über die E-Mail Maske (Anhänge) kann es auch per E-Mail nochmals gesondert versendet werden.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Datei:Signatur_25.png&diff=17231Datei:Signatur 25.png2025-08-29T13:20:59Z<p>Max: </p>
<hr />
<div></div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Briefpapier&diff=17228Briefpapier2025-08-29T13:06:21Z<p>Max: /* Standard-Email-Anhänge */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|Briefe<br />
|-<br />
|Briefpapier<br />
|}<br />
[[Datei:Briefpapier.png|600px|Übersicht über die Briefpapiere]]<br />
<br />
Siehe auch #Briefkopf #Briefhintergrund<br />
<br />
== Allgemeines ==<br />
Ein Briefpapier verwendest Du als Hintergrundbild für Deine Geschäftsbriefe und Dokumente. <br />
Über das Plus kannst Du verschiedene PDF-Dokumente als Briefpapier hochladen. Wähle einen Namen für das Briefpapier, um es im Programm besser verwenden zu können. Der Name des Briefpapiers lässt sich anschließend nicht mehr ändern, dazu musst Du das bestehende Briefpapier löschen <i class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> und erneut hochladen. <br />
<br />
Wenn Du ein Briefpapier bereitgestellt hast, kannst Du dieses ansehen <i class="fas fa-search navFont nb fa-2x" style="color:#084B71"></i>, und an unterschiedlichen Orten im Programm als Hintergrund für generierte PDFs wie [[Brief]]e und [[Dokumente und Ausgaben festlegen | Rechnungen]] verwenden.<br />
<br />
Auch für ein [[Probenverzeichnis]] kann ein Briefpapier als Hintergrund hinterlegt werden. Unterschiedliche Hintergründe für unterschiedliche Belege (Lieferschein etc.) können erst ab dem Premium-Paket hinterlegt werden.<br />
<br />
== Standard-Email-Anhänge ==<br />
Aktiviere diesen Haken, um bei neuen E-Mails automatisch eine Datei als PDF zu versenden. Hier kannst Du zum Beispiel Deine AGB, Preislisten oder sonstige Dokumente wählen. Diese Datei wird bei ''jeder'' neuen [[E-Mail]] bei der Anlage angefügt und kann vor Versenden auch wieder aus den Anhängen entfernt werden. Bitte achte bei dem Versand von PDF Anhängen besonders genau auf die Richtlinien zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
⚠️ ACHTUNG: Diese Funktion muss '''nicht aktiviert''' werden, wenn du beim Rechnungsversand per E-Mail dein Briefpapier als Hintergrund verwenden möchtest. <br> Dies steuerst Du über die Einstellung unter "System-Dokumente-Rechnung" und dann "Briefpapier nur bei Dokumenten verwenden, die per E-Mail versendet werden" <br> Wenn du hier jedoch den Haken bei deinem Rechnungspapier setzt, wird zusätzlich zu der eigentlichen Rechnung diese PDF bei jeder E-Mail als Anhang mitgesendet.<br />
<br />
== Dateigröße ==<br />
Bitte beachte immer die Dateigröße Deines Briefpapiers. Überschreitet die Dateigröße Deines Briefpapieres 0,5 Mb, kann dies zu Problemen beim Versand via [[E-Mail]] und zu sehr langen Ladezeiten im Druckmanager kommen. Dies geschieht vor allem dann, wenn die E-Mails personalisiert versendet oder große PDFs erzeugt werden. Versendest Du z.B. eine Einladung an Deine Kunden und Kundinnen und Dein Briefpapier hat eine Dateigröße von 1Mb, verlassen bei 1000 Kunden/Kundinnen fast 1GB (1000x1Mb) Dein Postfach als einzelne E-Mails.<br />
<br />
<br />
Tipp: '''Versuche dies unbedingt zu vermeiden. Diese Art von Inhalten solltest Du am besten auf Deine Webseite laden und lieber nachverfolgbar und direkt in der Mail verlinken!''' Weitere Informationen findest Du in dem Handbuch oder in einer Newsletter-Schulung.<br />
<br />
Das Gleiche gilt für Große Drucke / PDF-Exporte: Sie summieren sich im Laufe der Erstellung auf, da jede Seite ja einzeln funktionieren muss und daher das Briefpapier als Hintergrund benötigt. So kann eine Ausgabe von 100 Seiten bei einem 2MB Papier schnell mehr als 250MB groß werden - das dauert nicht nur lange in der Erstellung, sondern auch beim Download, der Anzeige und kann den Druck massiv verzögern, da Dein Drucker große Datenmengen verarbeiten muss.<br />
<br />
=== Größe des Briefpapiers ===<br />
* Briefpapiere kleiner als 150kb sind optimal<br />
* Briefpapiere größér 150kb und kleiner 1 Mb sind möglich aber grenzwertig<br />
* Briefpapiere größer als 1MB können den Druckmanager behindern und zu massiven Problemen und Verzögerungen führen<br />
<br />
=== Tipps für die Erstellung ===<br />
[[Datei:Briefpapier mit Word.PNG | miniatur | right | Speichern als Komprimiertes PDF in Word]]<br />
Wenn Du das Briefppapier in Word besitzt, kannst Du auf "Speichern unter" gehen - wähle dann einen Ort und unten unter dem Dateinamen die Option "PDF". Hier findest du unten "Tools" und kannst Dort die Bildkomprimierung anpassen. Teste einmal ein Speichern auf 96DPI - wenn Du auf eigenes Briefpapier druckst, ist das für das Arbeiten Online vollkommen ausreichend. Wenn Du das Briefpapier direkt eindruckst, kannst Du auch 150DPI testen. Es gilt je kleiner desto besser, teste daher auf jeden Fall einmal den Ausdruck des fertigen PDFs und zoome auch mal näher herein.<br />
<br />
Tipp: Wenn Du Bilder / Siegel / Logos einfügst, achte darauf dass die Bilder schon beim Einfügen die Größe haben, die Sie später in der Anzeige haben sollen (also nicht in Word nochmal verkleinert werden müssen) Das kann zusätzlich enorm Speicher sparen. Oft ist das Problem ein auf dem PDF kleines Siegel, was aber in der Originaldatei schon 3MB groß ist - das PDF komprimiert das oft nicht herunter.<br />
<br />
=== Komprimieren mit externen Tools ===<br />
[[Datei:Briefpapier komprimieren tool.png | miniatur | right | Komprimieren mit externen Tools]]<br />
Oft bekommst Du ein PDF von der Druckerei oder einem anderen Anbieter und hast kein Word vorliegen, an dem Du selbst Hand anlegen kannst. Es gibt viele Tools im Web mit dem Du schnell Deine Briefpapiere komprimieren kannst. Eines ist zum Beispiel <br />
<br />
https://tools.pdf24.org/de/pdf-komprimieren<br />
<br />
Test auch hier verschiedene Einstellungen, sodass dein Druck-Ergebnis noch passend aber die Größe mininal ist. Im Zweifel wende Dich an Deine Agentur, diese sollte problemlos in der Lage sein Dir eine Version Deines PDF für die Web-Veröffentlichung bereitzustellen.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Briefpapier nur bei Belegen hinterlegen, die per E-Mail versendet werden ===<br />
Hier findest Du eine Anleitung, was zu tun ist, wenn ausgegebene Rechnungen für den Briefversand auf vorgefertigten Briefbögen aus der Druckerei gedruckt werden sollen, während Rechnungen für den Versand per Mail mit dem PDF Hintergrund versehen werden sollen. <br />
<br />
Lade das gewünschte Briefpapier PDF im Bereich ''Post - Briefe - Briefpapier'' hoch. Anschließend wählest Du dieses unter ''System - Dokumente - Rechnung'' ganz oben aus und speicherst.<br />
<br />
Dann scrollst Du zu den erweiterten Rechnungseinstellungen herunter. Hier findest Du die Einstellung "Briefpapier nur bei Dokumenten verwenden, die per E-Mail versendet werden". Aktiviere den Haken und speicher die Änderung. Durch die Aktivierung dieser Einstellung wird nur den Dokumenten der entsprechende Hintergund hinterlegt, die per Mail versendet werden.<br />
<br />
ACHTUNG: Bitte bedenke, dass das Programm nach dieser Einstellung das Briefpapier erst <br />
'''unmittelbar beim Versenden''' der Mail beim angefügten PDF hinterlegt. Das PDF, welches <br />
Du im Postausgang oder auch direkt im Auftrag öffnen kannst, wird also korrekterweise ohne Hintergrund angezeigt. Wenn <br />
Du Dir unsicher bist, ob das Hinterlegen funktioniert, sende Dir eine Testmail zu.<br />
<br />
=== Warum wird beim Rechnungsversand per Email nicht das hinterlegte Briefpapier verwendet? ===<br />
<br />
Die erste Möglichkeit: Die Rechnung wurde erstellt, als die Einstellungen für das Briefpapier im System noch nicht festgelegt waren. Ein Dokument ändert sich nie, ohne dass es aktualisiert wird. Wenn also zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung kein Briefpapier ausgewählt war, wird auch nie eines angezeigt. Um dies zu ändern, gehe in den Auftrag, ändere etwas an den Positionen, mache die Änderung rückgängig und dann kannst Du den Beleg aktualisieren. Zweite Möglichkeit: Wenn eingestellt ist, dass ein Briefpapier nur für E-Mails verwendet werden soll, wird dies erst beim tatsächlichen Versand umgesetzt. Schicke Dir selbst eine E-Mail mit dem Beleg, um zu sehen, ob alles richtig ist.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Briefpapier&diff=17227Briefpapier2025-08-29T13:06:00Z<p>Max: /* Standard-Email-Anhänge */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|Briefe<br />
|-<br />
|Briefpapier<br />
|}<br />
[[Datei:Briefpapier.png|600px|Übersicht über die Briefpapiere]]<br />
<br />
Siehe auch #Briefkopf #Briefhintergrund<br />
<br />
== Allgemeines ==<br />
Ein Briefpapier verwendest Du als Hintergrundbild für Deine Geschäftsbriefe und Dokumente. <br />
Über das Plus kannst Du verschiedene PDF-Dokumente als Briefpapier hochladen. Wähle einen Namen für das Briefpapier, um es im Programm besser verwenden zu können. Der Name des Briefpapiers lässt sich anschließend nicht mehr ändern, dazu musst Du das bestehende Briefpapier löschen <i class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> und erneut hochladen. <br />
<br />
Wenn Du ein Briefpapier bereitgestellt hast, kannst Du dieses ansehen <i class="fas fa-search navFont nb fa-2x" style="color:#084B71"></i>, und an unterschiedlichen Orten im Programm als Hintergrund für generierte PDFs wie [[Brief]]e und [[Dokumente und Ausgaben festlegen | Rechnungen]] verwenden.<br />
<br />
Auch für ein [[Probenverzeichnis]] kann ein Briefpapier als Hintergrund hinterlegt werden. Unterschiedliche Hintergründe für unterschiedliche Belege (Lieferschein etc.) können erst ab dem Premium-Paket hinterlegt werden.<br />
<br />
== Standard-Email-Anhänge ==<br />
Aktiviere diesen Haken, um bei neuen E-Mails automatisch eine Datei als PDF zu versenden. Hier kannst Du zum Beispiel Deine AGB, Preislisten oder sonstige Dokumente wählen. Diese Datei wird bei ''jeder'' neuen [[E-Mail]] bei der Anlage angefügt und kann vor Versenden auch wieder aus den Anhängen entfernt werden. Bitte achte bei dem Versand von PDF Anhängen besonders genau auf die Richtlinien zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
⚠️ ACHTUNG: Diese Funktion muss '''nicht aktiviert''' werden, wenn du beim Rechnungsversand per E-Mail dein Briefpapier als Hintergrund verwenden möchtest. <br> Dies steuerst Du über die Einstellung unter "System-Dokumente-Rechnung" und dann "Briefpapier nur bei Dokumenten verwenden, die per E-Mail versendet werden" <br />
Wenn du hier jedoch den Haken bei deinem Rechnungspapier setzt, wird zusätzlich zu der eigentlichen Rechnung diese PDF bei jeder E-Mail als Anhang mitgesendet.<br />
<br />
== Dateigröße ==<br />
Bitte beachte immer die Dateigröße Deines Briefpapiers. Überschreitet die Dateigröße Deines Briefpapieres 0,5 Mb, kann dies zu Problemen beim Versand via [[E-Mail]] und zu sehr langen Ladezeiten im Druckmanager kommen. Dies geschieht vor allem dann, wenn die E-Mails personalisiert versendet oder große PDFs erzeugt werden. Versendest Du z.B. eine Einladung an Deine Kunden und Kundinnen und Dein Briefpapier hat eine Dateigröße von 1Mb, verlassen bei 1000 Kunden/Kundinnen fast 1GB (1000x1Mb) Dein Postfach als einzelne E-Mails.<br />
<br />
<br />
Tipp: '''Versuche dies unbedingt zu vermeiden. Diese Art von Inhalten solltest Du am besten auf Deine Webseite laden und lieber nachverfolgbar und direkt in der Mail verlinken!''' Weitere Informationen findest Du in dem Handbuch oder in einer Newsletter-Schulung.<br />
<br />
Das Gleiche gilt für Große Drucke / PDF-Exporte: Sie summieren sich im Laufe der Erstellung auf, da jede Seite ja einzeln funktionieren muss und daher das Briefpapier als Hintergrund benötigt. So kann eine Ausgabe von 100 Seiten bei einem 2MB Papier schnell mehr als 250MB groß werden - das dauert nicht nur lange in der Erstellung, sondern auch beim Download, der Anzeige und kann den Druck massiv verzögern, da Dein Drucker große Datenmengen verarbeiten muss.<br />
<br />
=== Größe des Briefpapiers ===<br />
* Briefpapiere kleiner als 150kb sind optimal<br />
* Briefpapiere größér 150kb und kleiner 1 Mb sind möglich aber grenzwertig<br />
* Briefpapiere größer als 1MB können den Druckmanager behindern und zu massiven Problemen und Verzögerungen führen<br />
<br />
=== Tipps für die Erstellung ===<br />
[[Datei:Briefpapier mit Word.PNG | miniatur | right | Speichern als Komprimiertes PDF in Word]]<br />
Wenn Du das Briefppapier in Word besitzt, kannst Du auf "Speichern unter" gehen - wähle dann einen Ort und unten unter dem Dateinamen die Option "PDF". Hier findest du unten "Tools" und kannst Dort die Bildkomprimierung anpassen. Teste einmal ein Speichern auf 96DPI - wenn Du auf eigenes Briefpapier druckst, ist das für das Arbeiten Online vollkommen ausreichend. Wenn Du das Briefpapier direkt eindruckst, kannst Du auch 150DPI testen. Es gilt je kleiner desto besser, teste daher auf jeden Fall einmal den Ausdruck des fertigen PDFs und zoome auch mal näher herein.<br />
<br />
Tipp: Wenn Du Bilder / Siegel / Logos einfügst, achte darauf dass die Bilder schon beim Einfügen die Größe haben, die Sie später in der Anzeige haben sollen (also nicht in Word nochmal verkleinert werden müssen) Das kann zusätzlich enorm Speicher sparen. Oft ist das Problem ein auf dem PDF kleines Siegel, was aber in der Originaldatei schon 3MB groß ist - das PDF komprimiert das oft nicht herunter.<br />
<br />
=== Komprimieren mit externen Tools ===<br />
[[Datei:Briefpapier komprimieren tool.png | miniatur | right | Komprimieren mit externen Tools]]<br />
Oft bekommst Du ein PDF von der Druckerei oder einem anderen Anbieter und hast kein Word vorliegen, an dem Du selbst Hand anlegen kannst. Es gibt viele Tools im Web mit dem Du schnell Deine Briefpapiere komprimieren kannst. Eines ist zum Beispiel <br />
<br />
https://tools.pdf24.org/de/pdf-komprimieren<br />
<br />
Test auch hier verschiedene Einstellungen, sodass dein Druck-Ergebnis noch passend aber die Größe mininal ist. Im Zweifel wende Dich an Deine Agentur, diese sollte problemlos in der Lage sein Dir eine Version Deines PDF für die Web-Veröffentlichung bereitzustellen.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Briefpapier nur bei Belegen hinterlegen, die per E-Mail versendet werden ===<br />
Hier findest Du eine Anleitung, was zu tun ist, wenn ausgegebene Rechnungen für den Briefversand auf vorgefertigten Briefbögen aus der Druckerei gedruckt werden sollen, während Rechnungen für den Versand per Mail mit dem PDF Hintergrund versehen werden sollen. <br />
<br />
Lade das gewünschte Briefpapier PDF im Bereich ''Post - Briefe - Briefpapier'' hoch. Anschließend wählest Du dieses unter ''System - Dokumente - Rechnung'' ganz oben aus und speicherst.<br />
<br />
Dann scrollst Du zu den erweiterten Rechnungseinstellungen herunter. Hier findest Du die Einstellung "Briefpapier nur bei Dokumenten verwenden, die per E-Mail versendet werden". Aktiviere den Haken und speicher die Änderung. Durch die Aktivierung dieser Einstellung wird nur den Dokumenten der entsprechende Hintergund hinterlegt, die per Mail versendet werden.<br />
<br />
ACHTUNG: Bitte bedenke, dass das Programm nach dieser Einstellung das Briefpapier erst <br />
'''unmittelbar beim Versenden''' der Mail beim angefügten PDF hinterlegt. Das PDF, welches <br />
Du im Postausgang oder auch direkt im Auftrag öffnen kannst, wird also korrekterweise ohne Hintergrund angezeigt. Wenn <br />
Du Dir unsicher bist, ob das Hinterlegen funktioniert, sende Dir eine Testmail zu.<br />
<br />
=== Warum wird beim Rechnungsversand per Email nicht das hinterlegte Briefpapier verwendet? ===<br />
<br />
Die erste Möglichkeit: Die Rechnung wurde erstellt, als die Einstellungen für das Briefpapier im System noch nicht festgelegt waren. Ein Dokument ändert sich nie, ohne dass es aktualisiert wird. Wenn also zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung kein Briefpapier ausgewählt war, wird auch nie eines angezeigt. Um dies zu ändern, gehe in den Auftrag, ändere etwas an den Positionen, mache die Änderung rückgängig und dann kannst Du den Beleg aktualisieren. Zweite Möglichkeit: Wenn eingestellt ist, dass ein Briefpapier nur für E-Mails verwendet werden soll, wird dies erst beim tatsächlichen Versand umgesetzt. Schicke Dir selbst eine E-Mail mit dem Beleg, um zu sehen, ob alles richtig ist.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=Briefpapier&diff=17226Briefpapier2025-08-29T13:05:39Z<p>Max: /* Standard-Email-Anhänge */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|Briefe<br />
|-<br />
|Briefpapier<br />
|}<br />
[[Datei:Briefpapier.png|600px|Übersicht über die Briefpapiere]]<br />
<br />
Siehe auch #Briefkopf #Briefhintergrund<br />
<br />
== Allgemeines ==<br />
Ein Briefpapier verwendest Du als Hintergrundbild für Deine Geschäftsbriefe und Dokumente. <br />
Über das Plus kannst Du verschiedene PDF-Dokumente als Briefpapier hochladen. Wähle einen Namen für das Briefpapier, um es im Programm besser verwenden zu können. Der Name des Briefpapiers lässt sich anschließend nicht mehr ändern, dazu musst Du das bestehende Briefpapier löschen <i class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i> und erneut hochladen. <br />
<br />
Wenn Du ein Briefpapier bereitgestellt hast, kannst Du dieses ansehen <i class="fas fa-search navFont nb fa-2x" style="color:#084B71"></i>, und an unterschiedlichen Orten im Programm als Hintergrund für generierte PDFs wie [[Brief]]e und [[Dokumente und Ausgaben festlegen | Rechnungen]] verwenden.<br />
<br />
Auch für ein [[Probenverzeichnis]] kann ein Briefpapier als Hintergrund hinterlegt werden. Unterschiedliche Hintergründe für unterschiedliche Belege (Lieferschein etc.) können erst ab dem Premium-Paket hinterlegt werden.<br />
<br />
== Standard-Email-Anhänge ==<br />
Aktiviere diesen Haken, um bei neuen E-Mails automatisch eine Datei als PDF zu versenden. Hier kannst Du zum Beispiel Deine AGB, Preislisten oder sonstige Dokumente wählen. Diese Datei wird bei ''jeder'' neuen [[E-Mail]] bei der Anlage angefügt und kann vor Versenden auch wieder aus den Anhängen entfernt werden. Bitte achte bei dem Versand von PDF Anhängen besonders genau auf die Richtlinien zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
⚠️ ACHTUNG: Diese Funktion muss '''nicht aktiviert''' werden, wenn du beim Rechnungsversand per E-Mail dein Briefpapier als Hintergrund verwenden möchtest.<br />
Dies steuerst Du über die Einstellung unter "System-Dokumente-Rechnung" und dann "Briefpapier nur bei Dokumenten verwenden, die per E-Mail versendet werden" <br />
Wenn du hier jedoch den Haken bei deinem Rechnungspapier setzt, wird zusätzlich zu der eigentlichen Rechnung diese PDF bei jeder E-Mail als Anhang mitgesendet.<br />
<br />
== Dateigröße ==<br />
Bitte beachte immer die Dateigröße Deines Briefpapiers. Überschreitet die Dateigröße Deines Briefpapieres 0,5 Mb, kann dies zu Problemen beim Versand via [[E-Mail]] und zu sehr langen Ladezeiten im Druckmanager kommen. Dies geschieht vor allem dann, wenn die E-Mails personalisiert versendet oder große PDFs erzeugt werden. Versendest Du z.B. eine Einladung an Deine Kunden und Kundinnen und Dein Briefpapier hat eine Dateigröße von 1Mb, verlassen bei 1000 Kunden/Kundinnen fast 1GB (1000x1Mb) Dein Postfach als einzelne E-Mails.<br />
<br />
<br />
Tipp: '''Versuche dies unbedingt zu vermeiden. Diese Art von Inhalten solltest Du am besten auf Deine Webseite laden und lieber nachverfolgbar und direkt in der Mail verlinken!''' Weitere Informationen findest Du in dem Handbuch oder in einer Newsletter-Schulung.<br />
<br />
Das Gleiche gilt für Große Drucke / PDF-Exporte: Sie summieren sich im Laufe der Erstellung auf, da jede Seite ja einzeln funktionieren muss und daher das Briefpapier als Hintergrund benötigt. So kann eine Ausgabe von 100 Seiten bei einem 2MB Papier schnell mehr als 250MB groß werden - das dauert nicht nur lange in der Erstellung, sondern auch beim Download, der Anzeige und kann den Druck massiv verzögern, da Dein Drucker große Datenmengen verarbeiten muss.<br />
<br />
=== Größe des Briefpapiers ===<br />
* Briefpapiere kleiner als 150kb sind optimal<br />
* Briefpapiere größér 150kb und kleiner 1 Mb sind möglich aber grenzwertig<br />
* Briefpapiere größer als 1MB können den Druckmanager behindern und zu massiven Problemen und Verzögerungen führen<br />
<br />
=== Tipps für die Erstellung ===<br />
[[Datei:Briefpapier mit Word.PNG | miniatur | right | Speichern als Komprimiertes PDF in Word]]<br />
Wenn Du das Briefppapier in Word besitzt, kannst Du auf "Speichern unter" gehen - wähle dann einen Ort und unten unter dem Dateinamen die Option "PDF". Hier findest du unten "Tools" und kannst Dort die Bildkomprimierung anpassen. Teste einmal ein Speichern auf 96DPI - wenn Du auf eigenes Briefpapier druckst, ist das für das Arbeiten Online vollkommen ausreichend. Wenn Du das Briefpapier direkt eindruckst, kannst Du auch 150DPI testen. Es gilt je kleiner desto besser, teste daher auf jeden Fall einmal den Ausdruck des fertigen PDFs und zoome auch mal näher herein.<br />
<br />
Tipp: Wenn Du Bilder / Siegel / Logos einfügst, achte darauf dass die Bilder schon beim Einfügen die Größe haben, die Sie später in der Anzeige haben sollen (also nicht in Word nochmal verkleinert werden müssen) Das kann zusätzlich enorm Speicher sparen. Oft ist das Problem ein auf dem PDF kleines Siegel, was aber in der Originaldatei schon 3MB groß ist - das PDF komprimiert das oft nicht herunter.<br />
<br />
=== Komprimieren mit externen Tools ===<br />
[[Datei:Briefpapier komprimieren tool.png | miniatur | right | Komprimieren mit externen Tools]]<br />
Oft bekommst Du ein PDF von der Druckerei oder einem anderen Anbieter und hast kein Word vorliegen, an dem Du selbst Hand anlegen kannst. Es gibt viele Tools im Web mit dem Du schnell Deine Briefpapiere komprimieren kannst. Eines ist zum Beispiel <br />
<br />
https://tools.pdf24.org/de/pdf-komprimieren<br />
<br />
Test auch hier verschiedene Einstellungen, sodass dein Druck-Ergebnis noch passend aber die Größe mininal ist. Im Zweifel wende Dich an Deine Agentur, diese sollte problemlos in der Lage sein Dir eine Version Deines PDF für die Web-Veröffentlichung bereitzustellen.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Briefpapier nur bei Belegen hinterlegen, die per E-Mail versendet werden ===<br />
Hier findest Du eine Anleitung, was zu tun ist, wenn ausgegebene Rechnungen für den Briefversand auf vorgefertigten Briefbögen aus der Druckerei gedruckt werden sollen, während Rechnungen für den Versand per Mail mit dem PDF Hintergrund versehen werden sollen. <br />
<br />
Lade das gewünschte Briefpapier PDF im Bereich ''Post - Briefe - Briefpapier'' hoch. Anschließend wählest Du dieses unter ''System - Dokumente - Rechnung'' ganz oben aus und speicherst.<br />
<br />
Dann scrollst Du zu den erweiterten Rechnungseinstellungen herunter. Hier findest Du die Einstellung "Briefpapier nur bei Dokumenten verwenden, die per E-Mail versendet werden". Aktiviere den Haken und speicher die Änderung. Durch die Aktivierung dieser Einstellung wird nur den Dokumenten der entsprechende Hintergund hinterlegt, die per Mail versendet werden.<br />
<br />
ACHTUNG: Bitte bedenke, dass das Programm nach dieser Einstellung das Briefpapier erst <br />
'''unmittelbar beim Versenden''' der Mail beim angefügten PDF hinterlegt. Das PDF, welches <br />
Du im Postausgang oder auch direkt im Auftrag öffnen kannst, wird also korrekterweise ohne Hintergrund angezeigt. Wenn <br />
Du Dir unsicher bist, ob das Hinterlegen funktioniert, sende Dir eine Testmail zu.<br />
<br />
=== Warum wird beim Rechnungsversand per Email nicht das hinterlegte Briefpapier verwendet? ===<br />
<br />
Die erste Möglichkeit: Die Rechnung wurde erstellt, als die Einstellungen für das Briefpapier im System noch nicht festgelegt waren. Ein Dokument ändert sich nie, ohne dass es aktualisiert wird. Wenn also zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung kein Briefpapier ausgewählt war, wird auch nie eines angezeigt. Um dies zu ändern, gehe in den Auftrag, ändere etwas an den Positionen, mache die Änderung rückgängig und dann kannst Du den Beleg aktualisieren. Zweite Möglichkeit: Wenn eingestellt ist, dass ein Briefpapier nur für E-Mails verwendet werden soll, wird dies erst beim tatsächlichen Versand umgesetzt. Schicke Dir selbst eine E-Mail mit dem Beleg, um zu sehen, ob alles richtig ist.</div>Maxhttps://www.winestro.wiki/index.php?title=E-Mail&diff=17225E-Mail2025-08-28T16:29:13Z<p>Max: /* Einstellungen */</p>
<hr />
<div>{| style="background-color: #043149; color:#fff; padding:10px; float:right; margin-left:10px; margin-top:10px; position:relative; border:1px dotted #666; text-align:center;" |<br />
|'''So finden Sie diese Seite:''' <br />
|-<br />
|[[Image:post_icon.png]]<br />
|-<br />
|E-Mails<br />
|}<br />
<embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=g1SqDWctQ2w</embedvideo> <embedvideo service="youtube" dimensions="350" alignment="right" >https://www.youtube.com/watch?v=pOlRiX9pfLw</embedvideo><br />
Bei Winestro.Cloud kannst Du direkt E-Mails aus dem Programm versenden. Dabei kannst Du Rechnungen, Angebote etc. auch direkt als Anhang anfügen.<br />
Jede E-Mail, die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird automatisch in der [[Kundenkarteikarte]] des jeweiligen Kunden eingetragen. Damit hast Du einen guten Überblick über die Kommunikation mit Deinen Kundinnen und Kunden.<br />
<br />
Du möchtest Deinen ersten Newsletter mit Winestro.Cloud versenden? Dann schaue in unserere Schritt für Schritt-Anleitung: [[Newsletter_Schritt_fuer_Schritt]]<br />
<br />
== Wichtiger Hinweis ==<br />
Teste jede Einstellung vor dem Versand größerer E-Mails mit einer Test-E-Mail an Dich selbst!<br />
<br />
Je nach E-Mail-Programm (z. B. web.de, Outlook, T-Online, Thunderbird, etc.) kann die Darstellung der E-Mail unterschiedlich ausfallen.<br />
<br />
== E-Mailliste ==<br />
[[Datei:Mail uebersicht_2024.PNG|thumb|right|Die Liste aller Mails]]<br />
<br />
Zu den E-Mails gelangst Du in der Menüleiste über einen direkten Klick auf "Post-E-Mail". <br />
<br />
Dort findest Du folgende Bereiche:<br />
*In der linken Leiste kannst Du zwischen Posteingang und -ausgang, sowie Entwürfen, Vorlagen und Newslettern wechseln. <br />
<br />
Weiterhin kannst Du unter Einstellungen das Verhalten des Posteinganges bestimmen und Signaturen und E-Mail-Briefpapiere anlegen.<br />
<br />
*In der mittleren Leiste kannst Du mit einem Klick die Vorschau der Mail laden, mit einem Doppelklick oder Klick auf das "Stift-Icon" in den Bearbeitungsmodus gehen, um z.B den Text, Empfänger_Innen anzupassen.<br />
<br />
Zu jeder Mail werden Dir verschiedene Status-Icons angezeigt, z.B. ob diese Mail versendet wurde, ob es Anhänge gab oder ob diese personalisiert zugestellt wurde. Wenn Du mit Deiner Maus über den Icons fährst, wird Dir die Bedeutung, wie z.B. E-Mail wurde versendet, E-Mail wurde personalisiert versendet, angezeigt. <br />
<br />
*In der rechten Leiste siehst Du entweder die Mail-Vorschau oder kannst die Mail bearbeiten.<br />
<br />
== Posteingang ==<br />
'''Outlook mit Winestro.Cloud verbinden''' <br />
<br />
Du kannst Dein gesamtes Outlook mit Winestro.Cloud verknüpfen und synchronisieren. Dadurch werden alle eingehenden E-Mails automatisch in Winestro.Cloud angezeigt und direkt bei den jeweiligen Kund_Innen in der Kundenakte hinterlegt. So behältst Du in der Kundenakte den vollständigen Überblick über ein- und ausgehende E-Mails, was ein besonders wertvolles Tool für den Vertrieb ist.<br />
<br />
Die Einrichtung des Posteingangs erfolgt über unsere Office-365-Integration. <br />
Diese Integration ist ein kostenpflichtiges Zusatzpaket. [https://www.winestro.cloud/preise.php Die Kosten der Schnittstelle findest du hier.] <br />
Weitere Informationen findest Du im entsprechenden [[Office-365/Outlook Integration]] Wiki-Eintrag.<br />
[[Datei:Mail_Posteingang_25.png|miniatur|Zuweisen von Mails im Posteingang]]<br />
<br />
Sobald der Posteingang eingerichtet ist, kannst Du alle eingehenden Mails im enstprechenden Bereich aufrufen.<br />
Wenn Du mit Ordnern in Outlook arbeitest, siehst Du diese hier ebenfalls. Um einen neuen Ordner anzulegen, fügest Du diesen einfach in Dein Outlook ein. Bitte beachte, dass Emails die in Deinem Outlook eintreffen, erst ca. 3 Minuten später in Winestro.Cloud verfügbar sind.<br />
<br />
===Kollaboratives Arbeiten===<br />
Im Gegensatz zu Outlook ist der Posteingang in Winestro.Cloud mehr als nur ein simples Postfach, sondern ein mächtiges Werkzeug zur kollaborativen Erledigung von Aufgaben.<br />
<br />
==Neue E-Mail oder E-Mail bearbeiten ==<br />
Um eine neue E-Mail zu schreiben, klicke auf den grünen Button „Neu“. <br />
Wenn du auf eine bestehende E-Mail antworten möchtest, klicke auf die entsprechende E-Mail. <br />
<br />
Sowohl beim Erstellen einer neuen E-Mail als auch beim Bearbeiten einer bestehenden E-Mail gelangst du in die Ansicht „Neue E-Mail“. <br />
Diese ist im rechten Bereich des Bildes dargestellt.[[Datei:E-MaillEdit 25.png|miniatur|Neue Email]]<br />
<br />
Hier kannst Du den Betreff und den Text eingeben und rechts oben in die weiteren Reiter zu dieser E-Mail wechseln.<br />
<br />
== Empfänger auswählen ==<br />
<br />
[[Datei:E-MaillEmpfPNG.png |miniatur|Empfänger hinzufügen]]<br />
<br />
Um einzelne Kunden oder eine gesamte Kundengruppe als Empfänger hinzuzufügen, gibst du im Textfeld „An“ oder „BCC“ oben im E-Mail-Formular einen Suchbegriff ein (z. B. Vorname, Nachname oder Name der Kundengruppe). <br />
Mit einem Klick auf den angezeigten Vorschlag wird der Kunde oder die Kundengruppe als Empfänger hinzugefügt. <br />
<br />
Hinweis: <br />
Wenn du Kundengruppen als Empfänger in einer E-Mail verwenden möchtest, muss diese Funktion vorher in den System-Einstellungen unter [[E-Mail Einstellungen]] aktiviert werden.<br />
<br />
⚠️ ACHTUNG: <br />
Wenn du den Button '''"personalisiert" in der E-Mail-Maske deaktivierst''', wird die E-Mail unpersonalisiert versendet. <br />
Das bedeutet: '''Alle eingetragenen Empfänger (außer bei Nutzung von „BCC“) können die E-Mail-Adressen der anderen Empfänger sehen.''' <br><br />
Wenn der Button „personalisiert“ **aktiviert** ist, wird jeder Empfänger einzeln angeschrieben - die anderen E-Mail-Adressen sind nicht sichtbar. <br />
So stellst du sicher, dass die Empfängerdaten geschützt bleiben. Siehe Punkt - Personalisierte E-Mails - weiter unten.<br />
<br />
Möchtest Du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen nicht personalisiert versenden, solltest Du eine sogenannte Blindkopie versenden. Dies funktioniert, indem Du die Kund_Innen im BCC-Feld einfügst. BCC steht für "Blind Carbon Copy", was beudetet, dass alle E-Mail-Adressen, die ins BCC-Feld eingetragen wurden, von den Empfänger_Innen nicht eingesehen werden können.<br />
Um das BCC Feld zu aktivieren, gehst Du bitte auf den Bereich Einstellungen und dann auf das Icon BCC.<br />
<br />
Wenn du eine E-Mail an mehrere Kund_Innen "nicht personalisiert" versenden möchtest, musst Du die Empfänger als Blindkopie (BCC) eintragen. <br />
BCC steht für „Blind Carbon Copy“ und sorgt dafür, dass die E-Mail-Adressen aller Empfänger_Innen für die anderen nicht sichtbar sind. <br />
<br />
Um das BCC-Feld zu aktivieren, klicke auf "Einstellungen" - <i class="fal fa-cog"></i> und klicke auf das "BCC-Icon" - <i class="far fa-eye"></i>.<br />
<br />
== Einstellungen <i class="fal fa-cog"></i> ==<br />
Durch einen Klick auf das '''Einstellungen-Icon <i class="fal fa-cog"></i>''' öffnet sich ein Drop-down-Menü mit verschiedenen Optionen zur Konfiguration deiner E-Mail. <br />
Hier kannst du festlegen, wie und an wen deine E-Mail versendet wird, zusätzliche Funktionen aktivieren oder Anpassungen vornehmen. <br />
<br />
[[Datei:Email Einstellungen.png |miniatur|E-Mail Einstellungen]]<br />
<br />
* '''Versendezeitpunkt''' <br />
Durch einen Klick auf das Feld ''Datum'' und ''Uhrzeit'' kannst du einen konkreten Zeitpunkt für den Versand festlegen. <br />
Diese Funktion ist besonders praktisch, um z. B. Newsletter für die Zukunft zu planen. <br />
<br />
* '''Kopieren''' <br />
Erstellt eine Kopie der aktuellen E-Mail. <br />
<br />
* '''Empfänger löschen''' <br />
Entfernt alle eingetragenen Empfänger:innen, z. B. wenn versehentlich eine falsche Kundengruppe ausgewählt wurde. <br />
<br />
* '''CC tauschen''' <br />
Verschiebt alle Empfänger:innen aus dem Feld „An“ in das Feld „BCC“ (Blindkopie) oder umgekehrt. <br />
<br />
* '''BCC''' <br />
Blendet das BCC-Feld ein oder aus. <br />
<br />
* '''Ansprechpartner bei Gruppen hinzufügen''' <br />
Wenn der Versand an bestimmte Kundengruppen erfolgt, kann hier aktiviert werden, dass auch die in der Kundenakte hinterlegten Ansprechpartner:innen angeschrieben werden. <br />
''Wichtig:''' In der Kundenakte muss bei den Ansprechpartner:innen der Haken ''Newsletter'' gesetzt sein. <br />
<br />
* '''Versender''' <br />
Falls mehrere Mitarbeitende im System angelegt sind, kann hier die entsprechende Person ausgewählt werden.<br />
<br />
* '''E-Mail-Papier''' <br />
Hier kannst du dein individuelles E-Mail-Briefpapier hinterlegen (siehe Punkt [[E-Mail Hintergrund]]). <br />
<br />
* '''Historie''' <br />
Zeigt alle gespeicherten Versionen der E-Mail an. <br />
'''Hinweis:''' Die E-Mail muss zuvor über das Speicher-Icon gesichert werden. <br />
<br />
* '''AI-Texter''' <br />
Nutze die integrierte KI-Unterstützung, um beim Verfassen von E-Mail-Texten Hilfe zu erhalten. <br />
<br />
* '''Empfänger-Upload''' <br />
Ermöglicht das Hochladen einer Empfängerliste, zB für den Verand von Newsletter von Winestro, wenn man seine Kundendaten aus einer externen Quelle bezieht.<br />
<br />
== Anhänge ==<br />
[[Datei:E-MaillisteNeu.PNG|miniatur|Belege in der Mail anhängen]]<br />
<br />
Unter dem Reiter Anhang kannst Du jeden Beleg aus Winestro.Cloud als Anhang im PDF-Format anfügen. <br />
Du kannst dabei beliebig viele verschiedene Belege auswählen. Um einen Beleg anzuhängen, suchst Du diesen einfach über das Auswahlfeld und klickst einmal auf die Zeile für diesen Beleg. Solltest Du andere Anhänge verwenden wollen, kannst Du auf "Durchsuchen" klicken und wählst den gewünschten Anhang aus.<br />
<br />
Wenn Du Anhänge von Deinem eigenen PC hochladen möchtest, wählst Du die Dateien unmittelbar vor dem Absenden aus. Beim Absenden werden die Dateien an Winestro.Cloud übertragen, dann versendet und nicht zwischengespeichert.<br />
<br />
Beim Anfügen von anderen Formaten als PDFs kann es zu Problemen kommen, gehe beim Versenden von Bildern also bitte folgendermaßen vor:<br />
<br />
== Bilder einfügen ==<br />
Damit Bilder korrekt angezeigt werden, sollten diese zuerst ins Internet (zum Beispiel die eigene Webseite, oder über einen kostenlosen [[https://ctrlq.org/images/ Hosting-Service]] ) geladen werden. Jetzt können sie über das Bilder-Symbol &nbsp;<i class="fas fa-images navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> &nbsp;, welches sich in der obberen Leiste befindet, eingefügt und positioniert werden. Bitte kopiere keine Bilder zum Beispiel einfach aus Word in die E-Mail, da sie je nach E-Mail Programm des Empfängers gegebenenfalls nicht richtig dargestellt werden. Alternativ können Bilder auch im Bereich [[Bilder]] geladen werden.<br />
<br><br />
=== Bilder aus externen Quellen ===<br />
Bilder sollten immer über den Uploader aus s.o. in das Programm geladen werden. Es ist nicht ratsam sie per Drag an Drop / Copy Paste direkt in die E-Mail anzufügen. Das hat den Nachteil, dass es die E-Mail unnötig groß macht und das Risiko im SPAM-ORdner zu landen steigt. Weiterhin können direkt eingebettete Bilder nicht nachverfolgt werden, was für Dich ein Nachteil bei der Auswertung von E-Mails ist.<br />
<br />
== Personalisierte E-Mails ==<br />
[[Datei:E-MaillPersonalisiert.PNG.gif|thumb|left|E-Mail personalisieren]] <br />
<br />
Um eine Email personalisiert zu versenden, muss den Schalter bei "Personalisiert" aktiviert werden.<br />
In der Email erscheinen nun die Platzhalter '''[anrede], [hier anmelden] [hier abmelden] [Klicken Sie hier]'''. Beim Versenden der E-Mail werden diese Platzhalter durch die Briefanrede des jeweiligen Kunden erstetzt und dadurch jeder Kunde persönlich angesprochen. Damit das möglich ist, erhält jeder Kunde eine einzelne E-Mail - damit sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass Deine Nachricht im SPAM des Kunden landet, erheblich. <br />
<br />
Achte also darauf, dass Du bei der Kundenpflege in den jeweiligen Karteikarten die jeweils richtige Anrede eingetragen hast - sonst könnte es zu peinlichen Faux-pas führen à la: Sehr geehrter Herr Petra Mustermann.<br />
<br />
Die erschienenen Autofelder an sich können natürlich auch gelöscht werden - dadurch bleibt die Personalisierung, also die bessere Kontrolle des Rücklaufs von nicht empfangenen Mails, trotzdem bestehen.<br />
<br />
Daneben kannst Du bestimmen zu welcher Uhrzeit die Email versendet werden soll. So kannst Du beispielsweise einen Newsletter am Vorabend erstellen und festlegen, dass er am nächsten Tag um 11 Uhr vormittags versendet werden soll.<br />
<br />
Mehr Infos zu [[Fehlerhafte Rückläufe]]<br />
<br />
=== Kosten ===<br />
Ab dem 4. Empfänger wird der Versand der Mail mit 0.01€ je Empfänger_In berechnet. <br />
<br />
=== Weitere Platzhalter ===<br />
Der Platzhalter [kd_email] wird mit der E-Mail des Kunden ersetzt und kann so für Ticket-Links, zum Beispiel für Messen, genutzt werden.<br />
<br />
Folgende [[Autofelder]] stehen Dir zur Verfügung:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! Name !! Beschreibung <br />
|-<br />
| [anrede] || Personalisierte Anrede wird in der Kundenkarteikarte hinterlegt (ggf. mit Namen)<br />
|-<br />
| [kd_email] || E-Mail Adresse des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_name] || Vorname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nachname] || Nachname des Kunden<br />
|-<br />
| [kd_nr] || Kundennummer<br />
|-<br />
| [datum_heute] || Datum zum Zeitpunkt des Versands<br />
|-<br />
| [kd_rechnungsadresse] || Im System hinterlegte Rechnungsadresse des Kunden<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan datum] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [anfahrtsplan uhrzeit] || Nur möglich, wenn die E-Mail aus einer Tour oder Ladeliste angelegt wurde<br />
|-<br />
| [hier anmelden] || Anmelde-Link zur Anmeldung an den [[Newsletter]] <br />
|-<br />
| [hier abmelden] || Abmelde-Link zur Abmeldung an den [[Newsletter]]<br />
|-<br />
| [Hier klicken] || Alternative Anzeige der Mail im Webbrowser (falls falsch dargestellt)<br />
|-<br />
| [bonuskonto_kunde] || Gibt alle Bonuskonten des Kunden nach dem Schema "Bezeichnung : Betrag" aus sofern vorhanden.<br />
|-<br />
| ------------------- || -----------------------------<br />
|-<br />
| ###trackingcode### || Trackingcode NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| [au_nr] || Auftragsnummer NUR bei Versandbestätigungen<br />
|-<br />
| ###belegnr### || Nur im Betreff von Benachrichtigungs-Vorlagen <br />
|-<br />
|}<br />
<br />
=== Fehlerhafte E-Mails ===<br />
Dadurch, dass alle Kundinnen und Kunden eine einzelne E-Mail erhalten, bekommt kein Kunde Einblick in die Empfängerliste Deiner E-Mail.<br />
Zudem kontrolliert Winestro.Cloud, ob es bei der Zustellung Deiner E-Mail zu Fehlermeldungen kam (z.B. Postfach des Empfängers voll, bei der E-Mailadresse vertippt...). Diese Fehlermeldungen werden gesammelt und den einzelnen Empfänger_Innen Deiner E-mail zugeordnet. Damit hast Du einen direkten Überblick, welche Kundinnen und Kunden Du nicht erreicht hast.<br />
<br />
Dieser Service verursacht minimale Mehrkosten. Diese sind schlicht und einfach notwenig, um uns vor Missbrauch zu schützen. Vergleichbare Services bei anderen bekannten Anbietern sind oftmals teurer.<br />
<br />
===Wichtiger Hinweis: Links!!===<br />
In personalisierten E-Mails werden Links zur Nachverfolgung ersetzt. Achte daher darauf, Links nicht als Klartext zu schreiben. Nutze das "Link einfügen"-Symbol in der Kopfleiste und setze einen eigenen Link-Text.<br />
<br />
<br />
Schlecht: http://www.weinbau-online.de/index.php<br />
<br />
<br />
Besser: [[https://www.weinbau-online.de/ Zu unserer Homepage]]<br />
<br />
<br />
Markiere den Text "Zur unserer Homepage" (o.ä. nach Ihren Anforderungen), klicke auf das "Link einfügen"-Symbol und füge dann den Link (im Beispiel haben wir den oberen Link verwendet) ein. So vermeidest Du, dass Deine E-Mail fälschlicherweise als Phishing deklariert wird.<br />
<br />
=== Personalisierte E-Mail Auswerten ===<br />
Siehe dazu den eigenen Artikel zum Thema [[Newsletter]]<br />
<br />
== Abmelde-Links für Newsletter ==<br />
Wenn Du diesen Haken setzt, werden zwei Platzhalter in Deine E-mail eingefügt: [hier anmelden] und [hier abmelden]. Diese Platzhalter werden beim Versenden durch einen persönlichen Link für den Empfänger ersetzt. Klickt der Empfänger auf diesen Link, nimmt Winestro.Cloud für Dich seine An-/Abmeldung entgegen und listet diese unter Post - neue Mail - DoubleOptIn auf.<br />
Dieser Service verursacht Mehrkosten und ist nur in Verbindung mit personalisierten E-Mails verfügbar. Mehr dazu haben wir in unserem Artikel zum Thema [[Newsletter]] für Dich zusammengefasst.<br />
<br />
== Vorlagen ==<br />
[[Datei:Mailvorlagen.png | miniatur | right | Aufbau der Mailvorlagen-Maske]]<br />
<br />
Jede Deiner E-Mails kannst Du als eine Vorlage speichern und diese Vorlagen mit einem Klick einspielen. Damit kannst Du z.B. schnell einen neuen Newsletter erstellen. Alle Vorlagen findest Du über Klick auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> im Kopf der E-Mail. Jede E-Mail kann theoretisch als Vorlage markiert werden.<br />
<br />
=== Vorlage erstellen ===<br />
[[File:Email-Vorlage-anlegen.png|100px|right|Vorlage angelegen]]<br />
Öffne für das Erstellen einer Vorlage eine neue Mail, befülle diese mit dem gewünschtem Text. Klicke oben auf "Vorlagenverwaltung" - trage in der ersten Spalte neben "NEU" eine Bezeichung für die Vorlage ein und klicke auf "anlegen". Nachdem Du die Vorlage erstellt hast, schließt Du die Mail. Wichtig!: Überschreibst Du die neu angelegte Vorlage mit einer alten, wird sie zwar angelegt, der darin enthaltene Text jedoch nicht gespeichert.<br />
<br />
Vorlagen greifen auch [[Newsletter-Designer]] sofern sie darin erstellt wurden: Lade die Vorlage und betrete dann den Designer.<br />
<br />
==== Besondere Achtsamkeit bei der Arbeit mit Vorlagen ====<br />
Vorlagen - also die Mail die Du als Blaupause nutzt - sollten nie selbst vesendet werden oder schon versendet worden sein, damit Du Sie im Fall anpassen kannst. Beachte auch, dass Du eine Vorlage an sich nicht aus Versehen direkt bearbeitest und versendest. So kommen schnell Infos / Anhänge dort hinein, die da nicht hingehören. Wenn Dir dieses Problem passiert, kopiere die Vorlage in eine neue Mail und mache diese zur Vorlage - entferne dann die alte Vorlage aus der Liste.<br />
<br />
=== Vorlage einspielen === <br />
Wenn Du eine E-Mail als Vorlage markierst und später einspielst, wird quasi die Vorlagen-Mail in die neue E-Mail "hineinkopiert".<br />
Spiele eine Vorlage ein, indem Du wieder auf das entsprechende Symbol <i class="fas fa-file-code navFont nb fa-2x" style="color:#064C73"></i> klickst. Spiele die gewünschte Vorlage aus dem Repertoire ein, indem Du auf den Pfeil mit dem grünen Dokumentsymbol klickst. <br />
<br />
Achtung: Der Inhalt der Mail wird durch den Inhalt der Vorlage vollständig ersetzt!<br />
<br />
=== Vorlagen ändern === <br />
Wenn Du eine Vorlage ändern möchtest, musst Du die Vorlage anpassen UND speichern. Klicke dafür in der Vorlagen-Übersicht auf das entsprechende Bearbeiten-Symbol. Eine Anpassung hat KEINE Auswirkungen auf von der Vorlage zuvor erzeugten Mails.<br />
<br />
=== Vorlagen löschen === <br />
Gehe in die Vorlagen-Übersicht und klicke auf das Löschen Symbol. Dies hat keine Auswirkungen auf Mails die diese Vorlage bereits verwendet haben.<br />
<br />
=== Vorlagen für Versandbestätigungen, Angebote und Rechnungen ===<br />
Die Vorlage kannst Du unter System / Einstellungen / E-Mail ganz oben abändern. Wähle dort einfach eine als Vorlage markierte E-Mail aus. Für den Trackingcode nutzt Du einfach das E-Mail-[[Autofelder |Autofeld]] ###trackingcode### im Betreff. Das wird dann in der E-Mail automatisch ersetzt. Bitte lies dazu auch [[Erstellung_Paketmarken#Tracking-Status_manuell_an_den_Kunden_versenden|diesen Abschnitt]].<br />
Da in der Versandbestätigung auch ein konkreter Auftrag zugeordnet ist, kannst Du nur hier auch den Platzhalter [au_nr] verwenden.<br />
<br />
Hinweis: Bei Rechnungs-Vorlagen kann das Feld ###belegnr### im Betreff genutzt werden.<br />
<br />
== Postfächer==<br />
Grundsätzlich stellt Winestro.Cloud mehrere E-Mail Adressen und Mail-Server für den Versand bereit, um täglich mehrere tausend Mails zustellen und verteilen zu können. Es gibt dabei mehrere Möglichkeiten mit Winestro.Cloud zu versenden. Grundsätzlich geht die Reputation von E-Mails und wie Du sie versendest auf alle Versender über ein Postfach über. Will meinen, wenn viele Personen schlechte E-Mails ohne Abmeldelink an Kundinnen und Kunden senden, die das nicht möchten, zieht das die E-Mails aller Nutzer_Innen in Mitleidenschaft. Dazu werden verschiedene Maßnahmen ergriffen.<br />
<br />
=== Winestro.Cloud Postfächer === <br />
Winestro.Cloud bietet für den Versand zwei Postfächer an:<br />
<br />
==== office@winestromail.de | news@winestromail.de ====<br />
Du solltest folgende E-Mails in Dein Adressbuch aufnehmen. <br />
<br />
Einzelmails werden immer über die office@ versendet<br />
Werbe-Emails und Massenmails über die news@<br />
<br />
==== office@Winzer-Software.de | mailservice@Winzer-Software.de ====<br />
Dies ist ein speziell geschütztes Postfach von Winestro. Du musst mit Deinen Mails bestimmte Kriterien erfüllen, um hierüber senden zu dürfen. Im Gegenzug ist durch die Exklusivität die Zustellwahrscheinlichkeit höher.<br />
# Dein SPAM-Score muss grün gekennzeichnet sein und wenige Punkte haben.<br />
# Du musst einen Abmelde-Link setzen.<br />
# Du musst den Haken bei "Nur Kunden mit Zustimmung anschreiben" setzen.<br />
# Deine letzte E-Mail darf keinen hohen Rücklauf vorweisen.<br />
# Du darfst keine Werbenden und Geschäftlichen Inhalte mischen. (Bspw. kein Werbe-Angebot unter einer Rechnung)<br />
<br />
=== Eigenes Postfach verwenden ===<br />
Unter System - Einstellungen - E-Mail kannst Du Zugangsdaten zu Deinem persönlichen E-Mail Konto angeben. Sind Deine Daten dort hinterlegt, sendet Winestro.Cloud E-Mails von diesem Konto. Es ist dann allerdings keine Rückverfolgung von personalisierten E-Mails mehr möglich. Wichtig: Auch wenn Du Deine Daten hinterlegen kannst, so ist nicht jedes Postfach für den Versand geeignet. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Postfach und können eine Auslieferung der E-Mails nicht kontrollieren oder nachvollziehen. Zuständig ist hier alleine Dein E-Mail Anbieter.<br />
<br />
==== Postfach berechtigen ====<br />
Wenn Du Dein eingenes Postfach verwenden möchtest, musst Du es so einstellen, dass Winestro.Cloud auch berechtigt ist über dein Postfach zu versenden. Gib dazu folgenden DNS TXT Record an den Betreuer Deines Postfach weiter. Bei selbst gehosteten Webseiten ist das idR. Ihr Webseiten-Betreuer. Es ist wichtig, dass dieser Eintrag gesetzt wird, damit wir und Ihr Postfach nicht als SPAM klassifiziert werden. Er drückt aus, dass WBO erlaubt ist über Ihren Mail-Server zu versenden:<br />
<br />
v=spf1 a mx ip4:82.211.33.0/23 ip4:109.237.128.0/20 -all<br />
(Host leer lassen oder ggf. ein "@" setzen)<br />
<br />
Beispiele: <br />
* [https://homepagecenter.telekom.de/index.php?id=spf Record setzten T-Online]<br />
* [https://www.ionos.de/hilfe/domains/mailserver-und-verwandte-records-konfigurieren/spam-versand-vermeiden-mit-spf-record/ Record setzten Ionos]<br />
<br />
Wichtig: Der SPF-Eintrag muss für Deine versendene Domain eingerichtet werden. Sendest Du über info@weinbau-online.de<br />
muss der Eintrag also für Winestro.Cloud als Domain hinterlegt werden.<br />
<br />
==== Wieder über WBO Server versenden ==== <br />
Durch das Entfernen der Daten kann der Versand über das eigene Postfach beendet werden. Zum Versand von Mails werden nun wieder die WBO-Server verwendet.<br />
<br />
=== Office 365 Integration === <br />
Ist Winestro.Cloud an Dein Office angeschlossen, senden wir E-Mails automatisch über Dein Postfach via Fernsteuerung. [[Office-365/Outlook Integration]]<br />
<br />
== Standardempfänger setzen ==<br />
Unter System / Einstellungen / E-Mail kannst Du einen Standardempfänger auswählen. An diese E-Mail Adresse wird IMMER eine Kopie jeder ausgehenden E-Mail versandt!<br />
<br />
=== Tipp: ===<br />
Lege in Deinem E-Mail Programm wie Outlook eine Filterregel an, die die Mails dann automatisch umsortiert.<br />
<br />
== Häufige Fragen und Probleme ==<br />
<br />
=== Warum dauert es so lange bis eine Mail versendet wird? ===<br />
Mails, die Du ohne Personalisierung verschickst, werden sofort abgeschickt. <br />
Bei Mails mit Personalisierung wird nochmals unterschieden zwischen Mails mit mehr als 3 Empfängern und Mails mit weniger als 3 Empfängern. <br />
<br />
Mails mit weniger als 3 Empfängern werden alle drei Minuten abgeschickt. Dazu wird jeder Empfänger mit einer einzelnen Mail angeschrieben. <br />
<br />
Mails mit mehr als 3 Empfängern werden als Newsletter abgeschickt. Alle Newsletter aller Winestro.Cloud Nutzer werden über eine "Schlage" abgearbeitet. <br />
Dabei wird ein Newsletter nach dem anderen abgearbeitet und je Empfänger eine Mail verschickt. Pro Empfänger benötigt das Absenden ca. 1 Sekunde. <br />
Bei hohem Mailaufkommen kann es daher auch einige Stunden dauern, bis Dein Newsletter komplett versendet wurde. Du siehst den Fortschrit des Versandes immer im Postausgang.<br />
<br />
=== Meine E-Mail wird gar nicht erst gesendet ===<br />
Prüfe die Schreibweise der E-Mail auf ihre Korrektheit. Das Programm testet vor dem Senden auch, ob die E-Mail überhaupt exisitiert. <br />
<br />
Manche E-Mail Server lehnen im Vorneherein E-Mails ab, die<br />
keinen Text-Inhalt besitzen. Schreibe daher am besten nie<br />
E-Mails einfach nur mit einem Betreff, sondern verwende immer eine<br />
Vollständige Grußformel mit Textinhalt!<br />
<br />
===Warum sieht mein Newsletter unterschiedlich / fehlerhaft aus?===<br />
Gerade bei HTML-Newslettern gibt es viele unterschiedliche Standards für die jeweiligen Programme zum Anzeigen von E-Mails. Hier hilft nur ein Testen der E-Mails, also solltest Du die Mail an dich selbst und 1-2 andere Einheiten mit unterschiedlichen Programmen (Outlook/GMX/WEB.de/Thunderbird/T-Online... usw.) schicken. Ein interessanter Artikel dazu findet sich [[http://maddesigns.de/html-newsletter-1030.html hier]]. Die im Text angesprochenen Vorlagen entsprechen den Winestro.Cloud Vorlagen.<br />
<br />
===Warum können mir Kundinnen und Kunden nicht antworten?===<br />
<br />
Bei jeder E-Mail die Du aus Winestro.Cloud versendest, wird die E-Mail Adresse, die Du unter System - Dokumente eingetragen hast, als Antwortadresse eingetragen. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Adresse eingetragen ist. <br />
<br />
===Warum ist bei meinen E-Mails der "Absender unbekannt"?===<br />
<br />
Als Absender einer E-Mail wird der Firmenname, den Du unter System - Dokumente eingetragen hast, verwendet. Stelle sicher, dass dort Deine richtige Firmenbezeichnung eingetragen ist.<br />
<br />
===Warum sehen alle Kundinnen und Kunden, wen ich anschreibe?===<br />
<br />
Wenn Du eine Rundmail an Deine Kundinnen und Kunden sendest, aber keine personalisierte E-Mail nutzen möchtest, musst Du, wie bei jedem anderen E-Mail-Anbieter, auch die Adressen der Kundinnen und Kunden in das Feld '''BCC eintragen''' und nicht in das Feld Empfänger. Sonst kann jeder Empfänger alle Adressen aller anderen Empfänger_Innen einsehen.<br />
<br />
===Warum sollte ich keine großen Anhänge anfügen?===<br />
<br />
Beachte, dass Du bei Rundschreiben '''nur kleine Anhänge (< 0,5 MB)''' mit versendest. Versendest Du größere Anhänge, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Deine E-Mail als SPAM behandelt wird, oder wegen "vollem Postfach" nicht zugestellt werden kann.<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail erhalten hat?===<br />
<br />
Die Nachverfolgung kann nicht sicherstellen, dass Deine E-Mail den Kunden erreicht hat. Die Nachverfolgung listet "nur" auf, bei welchen Empfänger_Innen es zu einer Fehlermeldung kam (Adresse falsch geschrieben, Postfach voll, Abwesenheitsnotiz).<br />
<br />
===Kann ich sehen, ob ein Kunde die E-Mail gelesen hat?===<br />
Die Nachverfolgung der Leserate (bzw. das markieren der E-Mail im Kundenstamm als gelesen) ist darauf angewiesen, dass der Empfänger der Mail mit der E-Mail interagiert.<br />
Das passiert z.B. schon dadurch, dass er die Mail öffnet und die Bilder aus der Mail heruntergeladen werden. Ebenso könnte der Kunde auch auf einen Link in der Mail klicken. <br />
Kommt es zu einer Interaktion wird die Mail als gelesen markiert. <br />
Bleibt diese Interaktion aber aus, weil eben kein Link angeklickt wird, oder keine Bilder angezeigt werden, kann der Empfänger die Mail lesen, ohne das unser System davon kenntnis erlangt. In diesem Fall bleibt die Mail als ungelesen in Winestro gekennzeichnet. <br />
Die Leserate ihrer Newsletter ist entsprechend in Realität immer größer oder gleich der in Winestro angezeigten Leserate.<br />
<br />
===Werden meine eigenen Anhänge im Programm gespeichert?===<br />
<br />
Deine eigenen Anhänge werden von Winestro.Cloud nicht zwischengespeichert, wie Du es von Deinem E-Mailanbieter kennst. Wähle daher ganz zum Schluss Deine eigenen Anhänge aus und versende die E-Mail unmittelbar nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast. Wenn Du die E-Mail nochmals bearbeitest, geht die Zuordnung Deiner eigenen Anhänge verloren. Anhänge aus dem System sind davon nicht betroffen - deren Zuordnung bleibt bestehen.<br />
<br />
===Automatische Antwort an falsche Adresse / noreply@:=== <br />
<br />
Wir versenden unsere E-Mails automatisch von einer Adresse, die nur zum Versand bestimmt ist. Wenn wir so "tun" würden, als wären wir in Wirklichkeit eine andere E-Mail Adresse (z.B. Ihr Weingut), erhöht das die Wahrscheinlichkeit, dass die E-Mail als SPAM klassifiziert wird.<br />
<br><br />
Daher geben wir an, dass wir als noreply@ / mailservice@weinbau-online.de versenden. In die E-Mail fügen wir für das Programm den Hinweis an, dass bei einer Antwort an Deine Adresse geantwortet werden soll. Das funktioniert auch in mehr als 95% der Fälle problemlos. <br />
<br><br />
Durch falsch eingestellte Programme / teilweises Weiterleiten der E-Mail etc... kann es jedoch dazu führen, dass hier fälschlicher Weise an die Versandadresse geantwortet wird. In diesem Fall wird der Kunde aber benachrichtigt, dass hier etwas schief gelaufen ist.<br />
<br><br />
Du kannst dies umgehen, indem Du direkt von Deinem Postfach sendest. Lies dazu oben den Punkt "eigenes Postfach verwenden".<br />
<br />
===Wie trage ich eine zweite E-Mail Adresse ein?===<br />
Nutze dazu den Bereich "Ansprechpartner" in der Kundenkarteikarte. Wenn Du hier E-Mail, Anrede und Namen des Ansprechpartners einpflegst, wird auch dieser auf Wunsch personalisiert angesprochen.<br />
Bei der Empfängersuche kannst Du dann einzelne Ansprechpartner_Innen unter dem Kunden auswählen, oder auch direkt nach namentlich ihnen suchen. Mit Klick auf den grünen Pfeil, fügst Du den Ansprechpartner dann der Empfängerliste hinzu.<br />
<br />
=== Warum wird immer der/die gleiche falsche Anhang/Rechnung mitgeschickt? ===<br />
Häufig ist in diesem Fall eine Vorlage mit Standardanhang hinterlegt. Über ''System - Einstellungen - E-Mail'' kannst Du nachschauen, welche Standardvorlage ausgewählt ist. Unter ''Post - E-Mail - Neue Mail'' kannst Du auf [[ E-Mail#Vorlagen | Vorlagen]] klicken, die entsprechende Vorlage raussuchen und bearbeiten. Schau, ob in der Vorlage ein Anhang hinterlegt ist, lösche diesen und speicher die Vorlage. Danach sollte der falsche Anhang nicht mehr mitversandt werden.<br />
<br />
Sollte ein Löschen des Anhangs nicht möglich sein, weil jemand die Vorlage aus Versehen bereits versendet hat, entferne die Vorlage aus den Vorlagen und lege sie mit gleichem Inhalt erneut an. Weise dann die neue Vorlage in den o.g. EInstellungen erneut entsprechend zu.<br />
<br />
===Die E-Mail wurde versendet, aber der Kunde hat keine Mail bekommen?!===<br />
Die erste Möglichkeit ist, dass Deine E-Mail als SPAM (oder unerwünscht) klassifiziert wurde. Gerade wenn Du Dateien mit dem Namen "Rechnung" o.ä. verschickst, passiert das recht schnell (vermutlich kennst Du das auch aus Deinem eigenen Posteingang). Wie Du dagegen vorgehst, haben wir Dir auf unserem [https://www.weinbau-online.de/weinbau-blog.php?id_blog_post=78 Blog] einmal zusammen gefasst.<br />
<br />
Mehr zur [[SPAM-Prüfung]].<br />
<br />
<br />
Die zweite Möglichkeit ist, dass die E-Mail Adresse fehlerhaft war. Bei fehlerhaften Adressen ist das so eine Sache. Hier können mehrere Fälle auftreten.<br />
<br />
* Die E-Mail ist grundsätzlich in ihrer Schreibweise falsch: Darüber wirst Du sofort informiert. (Grüner Haken / Ggf. Fehlermeldung)<br />
* Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies: In diesem Fall erhalten wir eine Nachricht zurück und Du erhälst eine Information darüber, wie Du es vermutlich schon manchmal erlebt hast(kennt man aus dem eigenen Postfach - nennt sich "Mailerdeamon").<br />
*Die E-Mail Adresse gibt es nicht und der Server meldet dies nicht: In diesem Fall stellt sich das für uns so dar, dass die E-Mail angekommen ist. (Passiert aber äußerst selten - würde man aber sonst auch nicht merken.)<br />
*Die falsche E-Mail gibt es: In diesem Fall ist die E-Mail sogar tatsächlich auch angekommen. (Schlechtester, anzunehmender Fall). Hier können wir aber gar nicht vorausahnen, dass es sich nicht um die beabsichtigte E-Mail Adresse handelt. (-außer der fälschlich angeschriebene Empfänger beschwert sich). In diesem Fall könnte sogar die E-Mail gelesen worden sein - aber wie gesagt können wir das nicht unterscheiden (Hellseherei wäre gefragt :-)<br />
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===Mein Briefpapier erscheint nicht, wenn ich Belege per Mail versende?!===<br />
Viele Nutzer_Innen haben eingestellt, dass das Briefpapier auf Belegen nur beim Versenden per E-Mail verwendet werden soll. Wenn Du diese Einstellung gewählt hast, wird erst beim Sendevorgang an sich das Hintergrund-PDF angefügt. Wenn Du den Anhang in Winestro.Cloud öffnest, siehst Du den Beleg - auch wenn Du in der E-Mailmaske auf öffnen klickst - ohne Briefpapier. Gerne kannst Du die Funktion testen, indem DU eine E-Mail mit einigen Anhängen an dich selbst versendest. Erst die Belege im Anhang der E-Mail zeigen das gewünschte Hintergrund-PDF.</div>Max