Stornierung: Unterschied zwischen den Versionen

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==Stornierung bereits erworbener Paketmarken==
[[Datei:Stonierung über den Auftrag.png.PNG|miniatur|Stonierung über den Auftrag.png.PNG]]
[[Datei:Stornierung über Auftrag.png|miniatur|Stornierung über Auftragsübersicht.jpg]]
[[Datei:Stonierung über Post.png.png|miniatur|Stonierung über Post.png.png]]
[[Datei:Stornierung PM.png|miniatur|Stornierung über "Post".jpg]]
[[Datei:Stornierung über die Kundenakte.png|miniatur|Stornierung über die Kundenakte.png]]


Die Stornierung von Paketmarken ist nur '''am Tag der Erstellung bis 17:00 Uhr''' möglich. Die Stornierung ist unabhängig von Sonn- und Feiertagen möglich. Zwischen 17:00 Uhr und 0:00 Uhr erstellte Marken können nicht storniert werden, da die Marken aus diesem Zeitraum automatisch in die Tagesplanung des Dienstleisters für den kommenden Tag aufgenommen werden. Nur dadurch sind unsere Preise zu gewährleisten.


Die Stornierung von Paketmarken ist nur '''am Tag der Erstellung bis 17:00 Uhr''' möglich. Zwischen 17:00 Uhr und 0:00 Uhr erstellte Marken können nicht storniert werden, da die Marken aus diesem Zeitraum automatisch in die Tagesplanung des Dienstleisters für den kommenden Tag aufgenommen werden. Nur dadurch sind unsere Preise zu gewährleisten.
Zur Stornierung stehen Dir zwei bzw. drei Möglichkeiten, je nach Software-Paket, zur Verfügung:


Zur Stornierung stehen Ihnen zwei oder drei Möglichkeiten, je nach Paket zur Verfügung:
*ab dem Basis-Paket unter ''Auftrag - Auftragsliste'' und den entsprechenden Auftrag auswählen (siehe oberes Bild).  
 
*ab dem Basis-Paket über den entsprechenden Auftrag unter ''Auftrag - Dokumente - Paketmarken'' (siehe oberes Bild).  


*über ''Post - Pakete - Paketliste'' (siehe mittleres Bild).  
*über ''Post - Pakete - Paketliste'' (siehe mittleres Bild).  


*über ''die Kundenakte unter System'' (siehe Bild unten).
*über "Kunde - Kundenliste " in der entsprechenden Kundenakte (siehe Bild unten).  
 
In allen Fällen stornieren Sie die Paketmarke mit Klick auf das Mülleimer-Symbol: <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i>.


  Auch nachdem die Abholung beauftragt wurde, kann die Paketmarke bis 17 Uhr storniert werden.  
In allen Fällen stornierst Du die Paketmarke mit Klick auf das Mülleimer-Symbol: <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#C60005" ></i>.


  Wenn das Paket bereits an den Carrier übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich - egal zu welcher Uhrzeit.
Auch nachdem die Abholung beauftragt wurde, kann die Paketmarke bis 17 Uhr storniert werden.  


Wenn das Paket bereits an den Carrier übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich -egal zu welcher Uhrzeit.


Die Paketmarke sollte nun verschwinden. Bitte laden Sie die Seite im Zweifel noch einmal. Sollte die Marke sich '''auch am Tag der Erstellung vor 17 Uhr nicht stornieren lassen''', eröffnen Sie bitte ein Hilfe-Ticket.


  Sollte dieser Zeitraum jedoch verstrichen sein,
Die Paketmarke sollte nun verschwinden. Bitte lade die Seite im Zweifel noch einmal. Sollte die Marke sich '''auch am Tag der Erstellung vor 17 Uhr nicht stornieren lassen''', eröffne bitte ein Hilfe-Ticket unter ''Hilfe - Tickets - Ticket schreiben''.  
  wird die Marke uns vom Dienstleister in Rechnung gestellt
  und wir sind damit leider auch gezwungen, die Kosten an
  Sie weiterzureichen. Eine Stornierung ist damit aus
  Vertragsgründen nicht mehr möglich.


Ist der Button grau <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style="color:#ccc" ></i>, so ist eine Stornierung nicht mehr möglich.


Wenn das Mülleimer-Symbol <i title="Liste löschen" class="far fa-trash-alt navFont nr fa-2x" style ></i> ergraut ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.


   Tipp: Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch eine spätere Zustellung?
   Tipp: Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch eine spätere Zustellung?
         Sie können die bereits erstellte Marke aufheben und zu einem späteren Zeitpunkt für den identischen
         Du kannst die bereits erstellte Marke (UPS und DPD) aufheben und innerhalb von 30 Tagen (bei DHL innerhalb von 10 Tagen) für den  
         Kunden verwenden. Legen Sie dazu in der Kundenakte eine Notiz an.
         Kunden verwenden (eine Änderung der Adresse oder des Namens ist '''nicht''' möglich). Lege dazu in der Kundenakte eine Notiz an.
 
        Wird die Paketmarke nach Ablauf der Fristen dennoch genutzt, wird der Carrier hierfür die maximalen Maße und Gewicht ansetzen und entsprechend wird diese
 
        Sendung enorm teuer.
 
WICHTIG: Die Paketmarken können innerhalb der nächsten vier Wochen verwendet werden.  
 
 
 


[[Paketmarken|Mehr zu Paketmarken]].
   
[[Erstellung Paketmarken|Mehr zur Erstellung von Paketmarken]].

Aktuelle Version vom 1. Oktober 2024, 07:49 Uhr

Stonierung über den Auftrag.png.PNG
Stonierung über Post.png.png
Stornierung über die Kundenakte.png

Die Stornierung von Paketmarken ist nur am Tag der Erstellung bis 17:00 Uhr möglich. Die Stornierung ist unabhängig von Sonn- und Feiertagen möglich. Zwischen 17:00 Uhr und 0:00 Uhr erstellte Marken können nicht storniert werden, da die Marken aus diesem Zeitraum automatisch in die Tagesplanung des Dienstleisters für den kommenden Tag aufgenommen werden. Nur dadurch sind unsere Preise zu gewährleisten.

Zur Stornierung stehen Dir zwei bzw. drei Möglichkeiten, je nach Software-Paket, zur Verfügung:

  • ab dem Basis-Paket unter Auftrag - Auftragsliste und den entsprechenden Auftrag auswählen (siehe oberes Bild).
  • über Post - Pakete - Paketliste (siehe mittleres Bild).
  • über "Kunde - Kundenliste " in der entsprechenden Kundenakte (siehe Bild unten).

In allen Fällen stornierst Du die Paketmarke mit Klick auf das Mülleimer-Symbol: .

Auch nachdem die Abholung beauftragt wurde, kann die Paketmarke bis 17 Uhr storniert werden.

Wenn das Paket bereits an den Carrier übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich -egal zu welcher Uhrzeit.


Die Paketmarke sollte nun verschwinden. Bitte lade die Seite im Zweifel noch einmal. Sollte die Marke sich auch am Tag der Erstellung vor 17 Uhr nicht stornieren lassen, eröffne bitte ein Hilfe-Ticket unter Hilfe - Tickets - Ticket schreiben.


Wenn das Mülleimer-Symbol ergraut ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. 

 Tipp: Stornierung verpasst oder der Kunde wünscht doch eine spätere Zustellung?
       Du kannst die bereits erstellte Marke  (UPS und DPD) aufheben und innerhalb von 30 Tagen (bei DHL innerhalb von 10 Tagen) für den 
       Kunden verwenden (eine Änderung der Adresse oder des Namens ist nicht möglich). Lege dazu in der Kundenakte eine Notiz an.
       Wird die Paketmarke nach Ablauf der Fristen dennoch genutzt, wird der Carrier hierfür die maximalen Maße und Gewicht ansetzen und entsprechend wird diese 
       Sendung enorm teuer.


Mehr zur Erstellung von Paketmarken.

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