Versand ins Ausland

Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimme die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der nachfolgenden Informationen und beachte insbesondere die Hinweise am Ende der Seite.

Erstellung der Marke

Die Marke wird genau wie eine normale Versandmarke erstellt. Achte nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse der Kund_Innen das entsprechende Land ausgewählt ist.

Achtung: Bitte informieren Dich selbstständig über die jeweiligen Versandregularien des Empfängerlandes. So vermeidest Du unerwartete Kosten und Nachberechnungen. Hinsichtlich Zollpapieren und Steuern gilt besondere Vorsicht, da entstandene Kosten unter anderem dem Empfänger in Rechnung gestellt werden. Wir können diese Kosten im Programm leider nicht abbilden, da der Auslandsversand sehr komplex ist und häufigen Veränderungen unterliegt, wodurch wir keine verbindlichen Aussagen tätigen können.

Informiere Dich vor dem Versand ins Ausland bitte aktiv über die notwendigen Begleitdokumente zu Deinem Paket und zu den zollrechtlichen Bestimmungen. In der Regel müssen beim Auslandsversand die Proforma- oder Handelsrechnung in dreifacher Ausführung außen sichtbar an die Pakete angebracht werden, damit sie verzollt werden können. Auch für Probesendungen ist zwingend eine Rechnung mit Warenwert erforderlich.

Versandkonditionen

DPD

Mit unseren DPD Konditionen kannst Du innerhalb von Deutschland sowie innerhalb der EU + Schweiz versenden. Der internationale Versand, außerhalb der EU, ist nicht möglich. Nutze hierfür UPS. DPD hat jedoch beim Versand innerhalb der EU oftmals die günstigsten Konditionen.

Hinweis Bei DPD fallen bei unseren Konditionen keine Inselzuschläge im Inland an.

Preise

Die Preisanfrage in Winestro.Cloud zeigt Dir für DPD Sendungen alle Grundpreise (National, innerhalb der EU) an. Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Winestro.Cloud DPD-Konditionen, welche DPD selbst nicht vorliegen. Bitte beachte, dass im internationalen Versand keine Expressoption möglich ist.

Adressformat

Beim Auslandsversand mit DPD können die Formate in denen die Adressen eingegeben werden müssen abweichen. Hier ist eine Übersicht der Formate für jedes Land zu finden. Bitte beachte diese, um erfolgreich Paketmarken für das jeweilige Land erstellen zu können.

Gesonderte Abrechnung

Bitte erkundige Dich vor dem Versand in die Schweiz über die zollrechtlichen Bestimmungen und welche Begleitdokumente dem Paket beizufügen sind. Aufgrund fehlender Zolldokumente kann es zu nachträglichen Nachberechnungen kommen. Auch aus diversen anderen Gründen kann es zu Nachberechnungen kommen. Nachfolgend findest Du eine Übersicht als Anhaltspunkt. Bitte beachte, dass diese Auflistung nur als Anhaltspunkt zu verstehen ist, tatsächliche Beträge können abweichen.

Datei:DPD Nachberechnungen.pdf

Hier ist eine Übersicht aller möglichen Zuschläge bei DPD.

UPS

Verwende die Preisanfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Bitte wähle beim Versand ins Ausland, außerhalb Europas, statt "Standard" den Service "Expedited". Sollte die Preisanfrage oder Erstellung der Marke nicht funktionieren, sende uns bitte die Adresse des zu beliefernden Auslandskunden als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per E-Mail. Sehr hilfreich ist auch, wenn Du gleich eine eventuell erscheinende Fehlermeldung mitsendest. Schaue bitte auch hier unter Bekannte Fehlermeldungen.

Hier eine Übersicht zu den verschiedenen Auswahlmöglichkeiten:

• UPS Standard: i.d.R. buchbar innerhalb von Europa + GB/England + Schweiz.
  (Bitte berücksichtigen, dass z.B. Zypern nicht mit diesem Service beliefert werden kann)
• UPS Expedited: nur buchbar für Sdg. außerhalb Europas, z.B. USA, Japan, China, Indien, Australien
• UPS Express: 'nationaler, euronationaler und internationaler Versand'

Bitte fülle beim Erstellen der Paketmarke das Feld Beschreibung aus, wenn es sich um eine Sendung außerhalb von Deutschland handelt!

Da wir hierzu viele Anfragen erhalten: Wir erstellen in der Regel - gerade für UPS und das Ausland - keine Preislisten, da es mit den unterschiedlichen Zoneneinteilungen und Abrechnungsgrundlagen (Volumengewicht bei UPS) viel zu komplex ist, um ein konkretes und verbindliches Pricing in einer Tabelle abbilden zu können.

Nichtsdestotrotz findest Du eine grobe Einteilung der Zonen hier, falls Du hierzu recherchieren möchtest. Bitte beachte, dass dies keine verbindliche Einteilung ist, sondern lediglich eine ungefähre Momentaufnahme!

Bitte beachte zudem, dass es Zuschläge für Auslandssendungen geben kann.

Versand nach England/Großbritannien

Der Versand nach England/Großbritannien ist mit Standard, Express und Express early Service möglich. Bitte beachte, dass für den Versand außerhalb von Deutschland das Feld Beschreibung ausgefüllt werden muss.

DHL

Bei unseren Konditionen von DHL können wir Dir derzeit keinen Versandtarif ins Ausland anbieten. Du kannst zwar den Paketmarkenpreis abfragen, jedoch werden spätestens beim verbindlichen Kauf die Zollpapiere abgefragt, die aktuell nicht implementiert werden können. Falls Du dennoch einen Versand ins Ausland für Deine Kund_Innen wünschst, nutze bitte in diesem Fall die Versandtarife von DPD und UPS.

Hinweise zum Zoll

Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Du bist als Paketversender selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Du über unsere Verträge versendest. Bitte denke daher beim Versand in ein Nicht-EU-Land, an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proforma- oder Handelsrechnung. Diese müssen in der Regel in dreifacher Ausführung außen sichtbar an die Pakete angebracht werden (am besten in durchsichtigen Lieferscheintaschen). Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung, kontaktiere bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.

Seite von DPD (beim Versand in die Schweiz): https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/

Seite von UPS: https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page

Seite des Zolls: https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html

Häufige Probleme

Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke

Bitte lies nachfolgend die möglichen Fehlermeldungen durch. Wenn Dein Problem nicht aufgeführt ist oder weiterhin keine Erstellung möglich ist, schreibe uns bitte ein Ticket und nennen uns die Kundennummer, für die Du die Marke erstellen möchtest sowie, falls möglich, den Wortlaut der Fehlermeldung.

PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden

Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, musst Du die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld findest Du oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden. Die abweichenden PLZ-Formate für DPD sind für die einzelnen Länder hier zusammengestellt.

Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung?

Bei einem Versand ins Ausland können wir die genauen Kosten nicht immer feststellen - dazu sind die Preise und Konditionen teilweise zu komplex.

Wir buchen daher immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung. 
Sobald wir die Rechnungen der Anbieter vorliegen haben, reichen wir die Kosten an Dich weiter. Nur 
so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit 
denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können. Eine Nachberechnung zu einer Sendung kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.

Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD und unsere allgemeinen Hinweise zur Abrechnung.

Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)

Versand von Alkohol ins vereinigte Königreich

Wichtig! Für den Versand ins vereinigte Königreich musst Du auf dem Paket den Sticker ADULT SIGNATURE REQUIRED anbrigen, damit das Paket an der britischen Zollgrenze zugelassen wird. Wenn Du den Sticker nicht auf dem Paket anbringst, kann das Paket abgelehnt und kostenpflichtig retourniert werden. Diese Sticker sind bspw. über Amazon oder Ebay (ohne Gewähr) beziehbar. Bitte lies hierzu auch den Artikel in unserem Blog.

Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?

Tatsächlich ist Irland bei DPD ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."

Am besten ist also, Du legst einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machst das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote kann damit etwas anfangen.

Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England / USA / CA nicht wählen, wieso?

Anschriften

Stelle sicher dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld. Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.

Mehr zu Paketmarken.