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Umgang mit Rückrufen

Beachte bitte, dass Rückrufe kostenpflichtig sind. Um Kosten und Zeit zu sparen, raten wir Dir einmal Dein Problem ganz genau aufzuschreiben. So kann sich gleich der / die richtige Bearbeiter_In bei Dir melden und Dein Problem schnell und effektiv lösen.

Das ist nicht nur für uns eine zeitliche Ersparnis, sondern auch für Dich, da Du so nicht ewig in der Leitung hängst, sondern Dein Problem ganz gezielt angegangen werden kann.

Die Antwort im Forum dauert zu lange

Wir können Dir versichern, dass Dein Problem binnen kürzester Zeit gesichtet und bearbeitet wird.

Manchmal dauert die Bearbeitung leider etwas länger. Das kann insbesondere bei Paketmarken daran liegen, dass wir mit unserem partner in Rücksprache gehen müssen und selbst häufig auf eine antwort warten. Ebenso kann es sich auch um größere Probleme handeln, die erst einmal untersucht werden müssen, sodass dann direkt eine Lösung auf das Problem folgen kann.

Testen von Paketen

Ein Paket kann jeder zeit kostenlos für einen Monat getestet werden. Melde Dich einfach mit Deinem Wunsch bei uns über das Ticketforum!