Versand ins Ausland
Wichtig: Mit dem EU-Austritt gelten für England / UK ggf. andere Bedingungen. Bitte informieren Sie sich proaktiv über geänderte Versandbestimmungen!
Für den Versand ins Ausland gelten nicht die für den deutschen Inlandsversand beworbenen Konditionen. Bitte bestimmen Sie die Konditionen je nach Dienstleister entsprechend der folgenden Infos und beachten Sie insbesondere die Hinweise am Ende der Seite!
Erstellung der Marke
Die Marke wird genau wie eine normale Versandmarke erstellt. Achten Sie nur darauf, dass bei der (Liefer-)Adresse des Kunden das entsprechende Land ausgewählt ist.
Versandkonditionen
DPD
Mit unseren DPD Konditionen können Sie innerhalb Deutschlands, sowie innerhalb Europas versenden. Versand International außerhalb Europa ist nicht möglich. Nutzen Sie dafür UPS. Dafür hat DPD beim Versand innerhalb von Europa oftmals die günstigsten Konditionen!
Preise
Die Preisanfrage in Weinbau-online zeigt Ihnen für DPD Sendungen alle Grundpreise (National, innerhalb Europa) an. Die hier dargestellten Preise beziehen sich auf die Weinbau-online DPD Konditionen, welche DPD selbst nicht vorliegen.
Freischaltung
Die Freischaltung für DPD erfolgt, anders als bei UPS und DHL, erst einige Wochen nach der Anmeldung und ist leider nicht für jeden Betrieb garantiert, etwa wenn Ihr Weingut bereits Bestandskunde bei DPD ist oder war. Bei Fragen melden Sie sich bitte über ein Hilfe-Ticket im Programm. Bitte beachten Sie dass im internationalen Versand keine Expressoption möglich ist.
Adressformat
Beim Auslandsversand mit DPD können die Formate in denen die Adressen eingegeben werden müssen abweichen. Hier ist eine Übersicht der Formate für jedes Land zu finden. Bitte beachten Sie diese, um erfolgreich Paketmarken für das jeweilige Land zu erstellen.
Gesonderte Abrechnung
Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung zunächst über den reinen Grundpreis National erfolgt. Erst auf einer kommenden Monatsabrechnung wird der "Nachträgliche Differenzbetrag" berechnet, welcher sich aus dem Aufschlag passend zum jeweiligen Versandland, sowie aus etwaigen Zuschlägen zusammensetzt. Die Positionen auf unserer Abrechnung an Sie sind immer 1 zu 1 eine Kopie der Positionen welche DPD an uns berechnet. Die Beträge können mithilfe der Sendungsnummer zugeordnet werden.
Außerdem: Bitte erkundigen Sie sich vor dem Versand nach möglichen weiteren Zuschlägen (Maut, Inselzustellung, etc.) um die genauste Kalkulationsgrundlage zu erhalten. Hier finden Sie einen Anhaltspunkt für mögliche Nachberechnungen zusätzlich zum Auslandspreis, die auf Sie zukommen können. Bitte verstehen Sie, dass diese Auflistung nur als Anhaltspunkt zu verstehen ist. Tatsächliche Beträge können abweichen.
Datei:DPD Nachberechnungen.pdf
Infos zu den Zuschlägen erhalten Sie ebenfalls in Ihrem zuständigen Depot. Fragen Sie im Depot jedoch nicht nach dem "exakten Preis". Den kann DPD Ihnen nicht nennen da dem Depot unsere Grundpreise nicht vorliegen. Nehmen Sie unseren Grundpreis aus der Preisanfrage und befragen Sie den DPD Mitarbeiter bezüglich aller möglichen Zuschläge beim Versand in das betreffende Gebiet. Den voraussichtlichen Endpreis rechnen Sie dann selbst aus.
UPS
Verwenden Sie die Preisanfrage im Programm beim Erstellen der Paketmarke. Bitte wählen Sie beim Versand ins Ausland außerhalb Europas statt "Standard" den Service "Expedited". Sollte die Preisanfrage oder Erstellung der Marke nicht funktionieren, bitte senden Sie uns die Adresse des zu beliefernden Auslandskunden als Screenshot im Anhang eines Hilfetickets oder per Mail. Sehr hilfreich ist auch, wenn Sie eine eventuell erscheinende Fehlermeldung mitsenden. Schauen Sie bitte auch hier unter Bekannte Fehlermeldungen.
Bitte beachten Sie unseren Hinweis zum Zuschlag für Auslandssendungen (s.u.).
DHL
Bei unseren Versandkonditionen von DHL können wir Ihnen derzeit keinen Versandtarif ins Ausland anbieten. Falls Sie dennoch einen Versand ins Ausland für Ihre Kunden wünschen, nutzen Sie bitte in diesem Fall die Versandtarife von DPD und UPS.
Hinweise zum Zoll
Eine zoll- und steuerrechtliche Behandlung der Pakete und somit die Bereitstellung der Dokumente ist derzeit nicht möglich. Sie sind als Paketversender selbst für die Zollabfertigung verantwortlich, auch wenn Sie über unsere Verträge versenden. Bitte denken Sie daher bei dem Versand in ein Nicht-EU-Land an die entsprechenden Zolldokumente wie die Proforma- oder Handelsrechnung. Bei Fragen oder Unklarheiten, beispielsweise bezüglich der benötigten Zollpapiere, der hierfür anfallenden Kosten oder der Abwicklung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Versanddienstleister oder direkt den Zoll.
Seite von DPD: https://www.dpd.com/de/de/support/international/zollbestimmungen/
Seite von DHL: https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/zoll-anfragen.html
Seite von UPS: https://www.ups.com/de/de/services/international-trade/customs-brokerage.page
Seite des Zolls: https://www.zoll.de/DE/Unternehmen/Warenverkehr/warenverkehr_node.html
Häufige Probleme
Probleme bei Erstellung einer Auslandsmarke
Wenn Sie Probleme bei der Erstellung einer Auslandsmarke haben, bitte schreiben Sie uns gleich im Forum mit WBO interner Kundenummer zur Adresse sowie wenn möglich Wortlaut der Fehlermeldung.
PLZ Code stimmt nicht | Land nicht gefunden
Beim Auslandsversand ist häufig die Länderkennung mit im Feld der PLZ eingetragen. Die Schnittstelle erwartet beide Werte getrennt. Um eine Marke zu erstellen, müssen Sie die Kundendaten so bearbeiten, dass die Länderkennung nur im Feld Länderkennung steht. Das Feld finden Sie oben links in der Bearbeitungsmaske des Kunden. Die abweichenden PLZ-Formate für DPD sind für die einzelnen Länder hier zusammengestellt.
Sind die hier und im Programm angegebenen Preise netto oder brutto? Gibt es generelle Zuschläge?
Die Preise sind netto, der Zuschlag bei UPS liegt bei ca. 50 Cent.
Wieso bekomme ich bei Auslandssendungen eine Nachberechnung? (Vor allem DPD)
Bei einem Versand ins Ausland können wir nicht immer festestellen, was es genau kosten wird - dazu sind die Preise und Konditionen tw. zu komplex.
Daher buchen wir immer den Mindestbetrag sofort ab und gehen mit dem Rest in Vorleistung. Sobald die Anbieter dann gegen uns abrechnen, reichen wir die Kosten an Sie weiter. Nur so können wir eine genaue Abrechnung und eine volle Automatisierung erreichen, mit denen wir die Preise gleichzeitig niedrig halten können! Eine Nachberechnung / der Eingang der genauen Sendungen kann je nach Anbieter 1-3 Monate dauern.
Siehe auch oben den Hinweis zu Versandkonditionen DPD und unsere allgemeinen Hinweise zur Abrechnung.
Hinweise zum Versand in spezifische Länder (Sammlung)
Ich konnte eine Marke nach Irland zwar erstellen, doch konnte der DPD Bote diese nicht einscannen. Woran liegt das?
Tatsächlich ist Irland x DPD hier ein Sonderfall. Lt DPD Webseite: "Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ' 1' als Postleitzahl für Dublin und ' 2' als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat."
Am besten also, Sie legen einmal die Adresse als neue Lieferadresse an und machen das passend: 1 oder 2 ins PLZ Feld und die eigentliche Ortskennung mit ins Ortsfeld. Die Erstellung der Marke sollte so möglich sein und auch der DPD Bote kann damit etwas anfangen.
Ich kann die eine Adresse zum Versand nach GB / UK / England / USA / CA nicht wählen, wieso?
Stellen Sie sicher dass die korrekte Länderkennung (bei uns GB) eingestellt ist. Außerdem muss der zweite Teil der Ortskennung mit in das Feld für den Ortsnamen geschrieben werden. Also bei SO16 3PT kommt SO16 ins PLZ Feld, und 3PT vor den Ort mit ins Ortsfeld. Die eigentlich korrekte Schreibweise "Hausnummer Komma Straße" sollte auch ignoriert werden. Straßennamen gehört ins Straßenfeld und Hausnummer ins Hausnummernfeld dahinter, wird also auf der Marke für die Briten verkehrtherum angezeigt.