Telefon-Support

Für Kunden von Winestro.Cloud gibt es verschiedene Möglichkeiten Support zu erhalten: Grundsätzlich raten wir Dir dazu, unser kostenloses Hilfeforum zu nutzen. Nichtsdestotrotz kann Telefon-Support im Bronze-Paket kostenpflichtig angefordert werden.

Eine Durchwahl erhälst Du ab dem Silber- oder Gold-Support Paket. Mehr Infos dazu findest Du hier.

Wo kann Telefon-Support angefordert werden?

Bronze-Paket

Gehe unter Hilfe / Ticket und erstelle ein Hilfeticket. Wähle bei Priorität "kostenpflichtiger Rückruf erwünscht" und schreibe dies am besten auch nochmal kurz dazu. Wenn Du uns im Folgenden Dein Problem schon einmal so gut wie möglich beschreibst oder uns erklärst, worum es geht, kontaktiert Dich gleich der / die richtiger Mitarbeiter_In, was uns Zeit und Dir gleich Geld spart. Weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme:

• E-Mail an die info@weinbau-online.de
• Rückrufbitte unter 06131 4922406 hinterlassen
• Besuche uns zu einer Fortbildung in unserem Büro :)

Silber- & Gold-Paket

In diesen Paketen erhälst Du eine Durchwahl zum Winestro.Cloud-Team. Die aktuelle Nummer (wechselt ggf.) findest Du im Programm unter Hilfe / Telefon-Support. Die Hotline ist i. d. R. an Werktagen in Rheinland-Pfalz zwischen 9 und 16 Uhr besetzt. Verfahre außerhalb dieser Zeiten bitte wie im Bronze-Paket; ein_e Mitarbeiter_In wird sich dann so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen!