Teilnahme und Kosten

Auf der Startseite, in der Kundenakte, sowie in der Bearbeitungsansicht eines jeden Auftrages unter dem Reiter Dokumente (nur Nutzer mit Umfang > Team-Paket) können Sie Paketmarken unserer Paketdienstleister (DPD, DHL und UPS) erstellen. Diese werden automatisch mit den Daten des Empfängers versehen. Dieses Angebot bieten wir gemeinsam mit unserem Partner, der shipcloud GmbH an. Trotzdem sind wir Ihr direkter Ansprechpartner, außer es ist in diesem Handbuch an entsprechender Stelle abweichend geschildert.

Bestimmungen der Dienstleister

Mit der Teilnahme am Paketmarkenservice erklären Sie sich mit den Bedingungen zum Transport der jeweilig genutzten Dienstleister einverstanden. Sie sind verpflichtet sich über Änderungen und Anpassungen selbst zu informieren und die Pack- und Transportbedingungen einzuhalten. Rückweisungen, Rücksendungen oder Fehlsendungen sowie zusätzliche Kosten, die durch einen Verstoß gegen die Transportbedingungen zustande kommen, werden weder von den Dienstleistern noch von Weinbau-online.de erstattet:

DPD: https://www.dpd.com/de/de/agb/

UPS: https://www.ups.com/de/de/help-center/legal-terms-conditions/tariff.page

DHL: https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/information/agb.html (Nur mit eigenem Vertrag)

Ablauf zur Teilnahme am Paketmarken-Service

Anmeldung bei Shipcloud

Es ist nicht mehr weit zu günstigen Paketmarken. Gehen Sie bitte die folgenden Punkte durch:

1. Geben Sie unter System - Konto Ihre Rechnungsadresse, sowie Ihre Bankdaten korrekt ein. Die Paketmarken werden zum 1. des Folgemonates in Rechnung gestellt und bequem per Lastschrift eingezogen. Wenn ein bestimmter Rechnungsbetrag überschritten wird, findet die Abrechnung der Paketmarken auch am 15. jeden Monats statt.

2. Achtung! Nur, wenn noch keine echten Kunden- & Auftragsdaten im System eingepflegt sind! Setzen Sie das System unter System - Sicherung auf Werkseinstellungen zurück, um alle Musterdaten zu löschen.

2. Geben Sie in Weinbau-online, unter System - Dokumente - Allgemein, mindestens folgende Daten zu Ihrem Betrieb ein:

• Ihre Anschrift inkl. Firmenname und Ansprechpartner
• Ihre E-Mail Adresse
• Ihre Telefonnummer

Diese Kontaktdaten werden von uns an shipcloud gesendet, damit Sie in deren System freigeschaltet werden können. Sonstige Daten wie z.B. Ihre Bankverbindung werden nicht an shipcloud übergeben.

3. Fordern Sie einen Rückruf per E-Mail oder über Hilfe - Ticket schreiben an, um für den Paketmarkenservice freigeschaltet zu werden. Nutzer unserer Weinbau-Software (Umfang > Team-Paket) werden automatisch nach dem 2. Nutzungsmonat freigeschaltet. Das ist eine reine Förmlichkeit, um festzustellen dass Sie eine reale Person sind und dem Missbrauch vorzubeugen. IdR melden wir uns direkt bei Ihnen zurück.

4. Lösen Sie mit unserem Mitarbeiter am Telefon Ihre Anmeldung aus. Nutzer unserer Weinbau-Software (Umfang > Team-Paket) können diese Anmeldung jederzeit in einem beliebigen Auftrag unter Dokumente - Paketmarken auslösen (siehe Bild "Anmeldung bei Shipcloud"). Nun heißt es Abwarten.

5. Nachdem Sie erfolgreich an der inkludierten Paketmarkenschulung - bei der Sie die Tipps und Tricks der Paketmarken von fachkundigem Personal über eine Live-Videoschulung gezeigt bekommen- teilgenommen haben, schalten wir Sie frei, sodass sie ab diesem Zeitpunkt unsere günstigen Konditionen bei UPS und DHL nutzen können.

Beachten Sie: Die Konditionen von DPD können Sie aufgrund der Wartezeiten bei DPD erst nach ca. 14 Tagen nutzen. 
Sie brauchen sich bzgl. DPD nicht extra bei uns zu erkundigen, wir melden uns direkt automatisch per Mail bei Ihnen 
sobald die Freischaltung durch die Kollegen erfolgt ist.

Die Abrechnung der verwendeten Marken erfolgt allein über Ihren Weinbau-online Account. Eine Auflistung der Sendungen in Excel und Ihre Monatsabrechnung finden Sie stets (auch rückwirkend) im Programm unter System - Konto - Rechnung.

Eigener DHL Vertrag

Es besteht die Möglichkeit, Ihre eigenen DHL-Konditionen mit unserem Paketmarken-Service zu kombinieren. D.h. wenn Sie einen eigenen DHL-Vertrag haben, können Sie diesen in Kombination mit unseren Konditionen (UPS und DPD) nutzen, ohne dass ein eigener SC-Account erforderlich ist. Damit Sie hierfür freigeschaltet werden, melden Sie sich bitte bei uns im Forum und wir kontaktieren Sie dann per Mail, damit Sie uns die benötigten Daten zukommen lassen. Für die Freischaltung sind folgende Daten nötig:

• Ihre Zugangsdaten für das DHL-Geschäftskundenportal

Wir empfehlen im DHL Geschäftskundenportal unter dem Menüpunkt „Benutzer verwalten“ einen „System-User“ neu anzulegen. Der System-User muss nur einmal im Jahr das Passwort ändern, alle anderen User werden hingegen häufiger dazu aufgefordert, was im Versandprozess zu Problemen führen kann

• die DHL-Abrechnungsnummer

• die Zugangsdaten für DHL Track&Trace (wichtig, da sonst keine Statusänderungen in der Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden können)
  

Es handelt sich um eine zt-Kennung und das dazugehörige Passwort. Die zt-Kennung beginnt immer mit "zt" gefolgt von 6 Ziffern, z.B. zt123456. Wenn Sie noch keine Zugangsdaten für DHL Track&Trace haben, können diese bei Ihrem DHL Ansprechpartner beantragen. Bitte weisen Sie bei der Beantragung explizit auf die Freischaltung für "DASS (Direktaufrufschnittstelle)" hin.

⇒ Bitte beachten Sie, dass die Preisabfrage hier nicht möglich ist.
⇒ Die Abrechnung der Paketmarken läuft direkt über DHL. Von uns wird pro erstellte Marke ein Aufschlag von 0,20€ berechnet.
⇒ Es gelten die von Ihnen mit DHL getroffenen Stornierungsregelungen.
⇒ Die Schadensabwicklung erfolgt von DHL immer direkt mit dem Vertragspartner, also Ihnen.
⇒ Abholung: Hierzu ist es notwendig, dass Sie direkt in Kontakt mit DHL treten und eine Abholvereinbarung treffen. Je nach erfolgter Regelung für Abholungen muss der Winzer die Abholungen bei DHL anmelden oder es wurde zwischen den beiden eine Regelabholung vereinbart.

Kosten für die Teilnahme am Paketmarken-Service

Die Schnittstelle zu Shipcloud ist in allen Weinbau-online Paketen kostenfrei inbegriffen. Nach der Aktivierung zahlen Sie lediglich die Paketpreise (und ggf. Nachberechnungen aufgrund von Sperrgut, Mehrgewicht > 32kg, Adresskorrekturen, Retouren aufgrund falscher Adresse, Auslandsversand, Maut, Sicherheitsgebühren. Mehr Infos finden Sie unter Hinweise zur Abrechnung. Bitte dringend vor einer Beschwerde lesen).

Monatliche Mindestabnahme

Die einzige Ausnahme hiervon betrifft Kunden, die ab 3 Monaten nach der Anmeldung in einem Monat weniger als 2 Paketmarken erstellen. Da die Erstellung neuer Accounts auf Seiten unserer Kooperationspartner einen Aufwand darstellt und wir laufende Kosten je Account haben, besteht ab diesem Zeitpunkt eine monatliche Mindestabnahme von 10 € bzw. 2 Paketmarken. Allen Kunden, die in einem Monat nicht mindestens 2 Paketmarken erstellt haben, berechnen wir automatisch die Mindestabnahmemenge in Höhe von 10€ netto.

Sollten Sie noch alte Marken besitzen und wollen diese zuerst aufbrauchen, können Sie dies bequem tun: Sie müssen lediglich 2 der benötigten Marken pro Monat über Weinbau-online erstellen, damit Ihre Schnittstelle kostenfrei bleibt. Auch wenn Sie sich verkalkuliert haben und unseren Service doch nicht nutzen möchten: Lassen Sie uns dies mindestens per Hilfe-Ticket oder E-Mail wissen! Wir können den Service (gern auch temporär und bereits nach Teilnahme des Anschluss-Service s.u.) jederzeit für Sie abmelden. Nur dann entstehen keine Kosten für Sie, wenn Sie keine Marken erstellen! Eine Wiederanmeldung ist jederzeit möglich.

Anschluss-Service

Der Anschluss-Service durch unser Team enthält die Grundeinstellungen Ihres Versandmanagements je nach Ihren Wünschen (Stichwort Branding und Tracking-Mails) und eine 20-40 minütige Intensiv-Schulung zur Nutzung und Erstellung der Paketmarken. Mehr dazu unter Einstellungen zu Shipcloud. Der Anschluss-Service kostet einmalig 75 Euro, wenn Sie an einer Gruppenschulung teilnehmen, oder 150 Euro wenn Sie eine individuelle Schulung 1 zu 1 bekommen möchten.

Wichtiger Hinweis: An der Schulung teilzunehmen ist Pflicht, damit alle Teilnehmer des Paketmarken-Services 
mit demselben Wissensstand starten und um unsere Supportkosten in diesem Bereich möglichst niedrig zu halten, 
sodass wir die Schnittstelle weiterhin ohne monatliche Grundgebühr anbieten können.

Abrechnung der bestellten Marken

Jede Marke können Sie zu günstigen Großkunden-Optionen erstellen. Die Abrechnung Ihrer erstellten Paketmarken erfolgt direkt zum Monatsende automatisch über Ihr Weinbau-online Konto, eine Überweisung ist nicht notwendig.

Zur Preiskalkulation benutzen Sie bitte die Preisanfrage in der Maske zur Erstellung der Marken!

Nachberechnungen

Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen zu Nachforderungen von Seiten des Paketdienstleisters kommen kann, z.B. wenn das Paket schwerer war als Ihre Angabe beim Erstellen der Marke. Außerdem ist es möglich, dass der Empfänger selbst bei UPS eine Adressänderung / erneute Zustellung o.ä. beauftragt hat, was dann dem Versender nachträglich in Rechnung gestellt wird. Es gibt generell leider je nach Carrier viele Gründe für Nachberechnungen, welche übrigens - den Nachvollzug erschwerend - meist auch auf einer späteren Rechnung stehen, als die Kosten der ursprünglichen Marke. Diese Posten werden unter der Bezeichnung "Nachträgliche Differenzabrechnung..." aufgeführt.
Bitte lesen Sie bei Fragen zu einzelnen Positionen unbedingt zuvor unsere Hinweise zur Abrechnung.

In jedem Fall rechnen wir Ihnen die tatsächlich entstandenen Kosten ab, 
geben die uns vom Dienstleister bereits berechneten Positionen also 1 zu 1 weiter.

Express-Versand

Express-Versand ist mit unseren Konditionen von UPS sowie DPD innerhalb Deutschlands, nicht jedoch für das Ausland möglich. Die Preise liegen höher als der Grundpreis. Bitte richten Sie sich zur Preiskalkulation nach der Angabe der Preisanfrage im Programm vor dem Erstellen der Marke. Wählen Sie dazu einfach unter "Service" bei UPS entweder Express Saver (nächster Tag), Express 12:00 (nächster Tag vormittags), oder Express 1 Day early (nächster Tag bis 10:30 Uhr).

Bei DPD können Sie Express 1 Day early (nächster Tag bis 10:00 Uhr) auswählen.

Hinweis: "Nächster Tag" bezieht sich immer auf den nächsten Folgewerktag (Mo-Fr). Wird ein Paket freitags erst abgeholt, ist es erst am darauffolgenden Montag in der Zustellung. Eine Zustellung am Samstag ist im Rahmen unserer Konditionen nicht möglich.

Internationaler Versand

Leider ist es für uns nicht möglich, für alle 3 Carrier, alle Länder und alle Versandoptionen (Express, Retour etc.) alle Auslandspreise nachhaltig und übersichtlich zu pflegen. Das wäre ein unverhältnismäßiger Aufwand. Daher wird im ersten Schritt der inländische Normalpreis und danach (also durchaus in einer späteren Monatsabrechnung) die Differenz zum tatsächlichen Preis abgerechnet. Zur Kalkulation dient Ihnen die Preisanfrage im Programm vorm Erstellen der Marke. Bitte beachten Sie dass insbesondere beim Versand ins Ausland weitere Kosten auf Sie zukommen können und eine korrekte Adresse maßgeblich für eine erfolgreiche Zustellung ist.