Hilfeforum

Aus Winestro.Cloud Handbuch
Version vom 17. Juni 2019, 08:25 Uhr von Admin (Diskussion | Beiträge) (→‎Ticket erstellen / Beitrag verfassen)
(Unterschied) ← Nächstältere Version | Aktuelle Version (Unterschied) | Nächstjüngere Version → (Unterschied)
Zur Navigation springen Zur Suche springen
So finden Sie diese Seite:
HilfeFeedback.PNG
Eigene Tickets lesen

Im Hilfeforum können Sie kostenlos Nachrichten an das Support-Team von Weinbau-online.de absetzen.

Ticket erstellen / Beitrag verfassen

Um einen Beitrag im Hilfeforum zu verfassen klicken Sie einfach oben rechts im Programm auf "Hilfe/Feedback" und anschließend auf "Hilfeticket schreiben".

Wählen Sie anschließend einen Grund für Ihre Frage aus und formulieren Sie diese bitte ausführlich im entsprechenden Fenster. Weiter unten sehen Sie auch aktuelle Anfragen zu diesem Bereich. Klicken Sie abschließend auf "Veröffentlichen".

Auf eigene Tickets antworten

Klicken Sie im Programm oben rechts auf das "Hilfe/Feedback" und anschließend auf "Eigene Tickets lesen". Hier können Sie auf Ihre Beiträge antworten. Gerne können Sie auch im Forum auf fremde Beiträge antworten, wenn Sie hier eine gute Idee oder eigenes Wissen einbringen möchten.

  Bitte antworten Sie immer auf den thematisch 
  passenden Eintrag und eröffnen Sie für ein
  Thema immer nur ein Ticket!

Dateien beifügen

Unterhalb der Antworte-Möglichkeit finden Sie ein eigenes Feld um eine Datei (zum Beispiel Screenshot / Tabelle etc.) einzufügen um dem Weinbau-online.de Team das Problem besser zu verdeutlichen.

  Diese Dateien können nur von Ihnen und 
  vom Weinbau-online.de Team gesehen werden!

Beiträge beobachten

Wenn Sie einen Beitrag von einem Ihrer Kollegen aus dem Hilfeforum interessant finden oder das gleiche Problem haben, klicken Sie auf das Auge-Symbol neben der Antworte-Schaltfläche. Sie werden nun über Antworten auf dieses Ticket ebenso informiert. Ein weiterer Klick auf das Auge-Symbol stellt die Benachrichtigungen wieder ab. Andere Weinbau-online.de Nutzer werden über die Beobachtung informiert.

Das Archiv

Um die Übersichtlichkeit zu erhalten werden alle Tickets nach einem Monat abgeschlossen und in das Archiv verschoben. Sollte Ihr Problem immernoch / oder wieder bestehen, eröffnen Sie bitte ein neues Ticket.

Häufige Fragen und Probleme

Mein Beitrag sieht komisch aus

Bitte kopieren Sie nicht einfach Texte und / oder Bilder direkt aus dem Programm oder sonstigen Quellen in Ihre Texte. Nutzen Sie für Bilder bitte die Beifüge-Möglichkeit von Dateien.