Pre Paketmarken

Unsere besten Tipps zum Versand in Stoßzeiten

Wie mache ich beim Paketmarkenservice mit?

Teilnahme und Kosten

Wo finde ich was?

Schnellübersicht zu allen Versanddienstleistern

Es gibt einen Fehler in der Adresse / Kunde oder Kundin hat abweichende Zustellwünsche

Wie kann ich nachträglich noch was ändern?

Wie kann ich einen Zustellhinweis für Fahrer_Innen auf die Paketmarke schreiben?

Probleme mit Abholungen / Pakete nicht abgeholt / Abholung nicht möglich

Abholungen können bei UPS nicht vor Sonn- oder Feiertagen beauftragt werden. Mehr Informationen hier.

Dass Pakete nicht abgeholt werden, passiert leider manchmal, wenn die Fahrer sehr ausgelastet sind. Was tun?

• UPS: Bitte beauftrage selbstständig eine erneute Abholung oder bringe selber das Paket in einen Access-Point (Achtung: hier darf die Sendung nicht mehr als 20 Kg wiegen)
• DPD: Hier hast Du 3 Möglichkeiten:
  

1. Beauftrage selbstständig eine erneute Abholung (Punkt 1)
2. Beautrage die Abholung über den myDPD-Account (Punkt 2)
3. Melde Dich mit Deinen DPD Kundendaten beim Depot (Punkt 3)

Tipps für Großmengen:

• Gibt es bei UPS auch Massenabholungen z.B. für nach Messen?

Probleme beim Erstellen von Marken

• Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Paketmarkenerzeugung!
• Ich kann keine Marke für eine Adresse erstellen!
• Wie erstelle ich eine Retourenmarke?

  Paketmarken werden zu klein gedruckt:  Bitte folge im Fall dieser Anleitung 
    und stelle auf den Adobe-Reader um

Internationaler Versand

• Kann ich ins jedes Ausland versenden?
• Die Auslandsmarke lässt sich nicht erstellen!
• Was sind die Preise? Wie setzen sich diese auf der Abrechnung zusammen?

Bei Brüchen und Problemen

• Ein Paket wurde beschädigt, was ist zu tun?
• Warum kann ich eine Marke nicht stornieren?
• Wo ist das Paket? Bzw. warum kommt es nicht an?
• Mein Paket ist in Venlo NL

Abrechnung / Nachberechnungen

• Wie kommt es zu "Nachträglichen Differenzabrechnungen"?

• Was sind die möglichen Nachberechnungen?