Kundengruppe

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Kundengruppen

Kundengruppen helfen Dir, Kund_Innen zu sortieren und zu gruppieren. Dies kann für Dich von Interesse sein, wenn Du zum Beispiel Briefe an bestimme Kundengruppen adressieren möchtest, oder statistische Auswertungen vornehmen möchtest. Die Kundengruppe sind, im Vergleich zur Selektion, statische Gebilde, da explizit Kund_Innen der Gruppe hinzugefügt oder entfernt werden.

Kundengruppe erstellen

Übersicht Kundengruppe

Um zu den Kundengruppen zu gelangen, wähle: Kunde - Kundengruppen. Dort siehst Du eine Liste mit Deinen angelegten Kundengruppen.

Übersicht über die Kundengruppen

Hier kannst Du die Kundengruppen editieren, die Mitglieder_Innen ansehen, eine beliebige Gruppe exportieren oder auch löschen. Die Funktion der Symbole erfährst Du aus der Symbolliste oder durch Überfahren der Symbole mit der Maus.

Neue Gruppe

Um eine neue Gruppe anzulegen, wähle Kunde - Kundengruppen - neu[+]. Du gelangst zur rechts angezeigten Übersicht. Wähle hier einen Gruppennamen und eine optionale Notiz. Klicke anschließend auf Gruppe anlegen. Die neue Gruppe erscheint nun in der Gruppenliste.

Übersicht über die Kundengruppen

Einer neu angelegten Kundengruppe, können schnell und einfach Kund_Innen hinzugefügt werden. Nachdem Du die neue Gruppe angelegt hast, springt das Programm zur Gruppenübersicht zurück. Du kannst dir nun ansehen, welche Mitglieder_Innen sich in der Gruppe befinden, indem Du auf das Gruppenmitglieder-Symbolklickst. Zum Beifügen neuer Kund_Innen musst Du in diese Übersicht gehen. Dann kanst Du einen Kunden hinzufügen, indem Du via des Suchfeldes Kunden nach Schlagworten wie bspw. Name, suchst. Du erhälst dann eine Trefferliste mit einem grünen Pfeil bei jedem Treffer. Wenn Du auf diesen Pfeil klickst, wird der Kunde in die Gruppe eingefügt.
Du kannst Kund_Innen ebenfalls über die jeweilige Karteikarte zu einer Gruppe hinzufügen (Kundenkartei/System), im Rahmen einer Selektion eine ganz neue Kundengruppe erstellen, oder eine ganze Auswahl an Kund_Innen in eine bestehende Gruppe einfügen.

Kundengruppe Löschen

Klicke auf das Löschen-Symbol um den Kunden wieder aus der Kundengruppe zu entfernen.

Unterschied Kundengruppe - Selektion

Wie bereits eingangs beschrieben, sind Kundengruppen statisch, wohingegen die Selektion dynamisch.

Verdeutlichen lässt sich das am Beispiel des Alters von Kund_Innen. Nehmen wir an, wir möchten mit unserem Weingut eine Kundengruppe haben, in der nur Kund_innen sind, die über 40 Jahre alt sind. Dann können wir uns eine Selektion erstellen, die genau nach diesem Kriterium diejenigen Kund_Innen filtert, die mindestens 40 Jahre alt sind. Jedes jahr können neue Leute hinzukommen, die die Selektion dann erkennt. Über die Selektion können wir diese Kund_Innen dann einer Kundengruppe beifügen, sodass wir alle Kund_Innen, die mindestens 40 Jahre alt sind, gesammelt haben. Da diese Kund_Innen ab jetzt nicht mehr unter die 40 gehen werden, bleibt die Gruppe solange statisch, bis wir bewusst, beispielsweise über eine Selektion, neue Kund_Innen der Gruppe hinzufügen.

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Lies den kurzen Artikel Kundengruppen-Kategorie

Erklärvideo

Zu diesem Wiki-Artikel gibt es auch ein Erklärvideo, das die Kundengruppe noch einmal viesuell besser erklärt.